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Résumé des avis
Le site offre des informations claires et une excellente qualité de matelas, livrés rapidement et bien emballés. Les prix sont compétitifs et le service est à l'écoute.
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Frederic D.
3 janv. 2025
Avis vérifiéTransaction fluide mais des soucis de suivi de livraison avec le transporteur
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Gilles F.
3 janv. 2025
Avis vérifiéDélai rallongé
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Philippe A.
3 janv. 2025
Avis vérifiéDe la navigation sur le site à la livraison. Tout s'est très bien passé. Impeccable.
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Julie B.
3 janv. 2025
Avis vérifiéMatelas top mais livraison CATASTROPHE. Une livraison sur RDV est vendue sur le site : 100% faux ! Le service de livraison n’est disponible que le matin du lundi au vendredi sans aucune notion de l’heure où le livreur va passer… super pratique quand on bosse 😉 Le SAV du site ne propose comme seule solution que de faire un retour du matelas et rien d’autre… Joli SAV ! Aucun autre transporteur ne peut être proposé. Cerise sur le gâteau : le transporteur a réussi à perdre le matelas durant 3 jours… Pépite !
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente , Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du matelas. Nous comprenons toutefois votre frustration concernant la livraison et nous en sommes sincèrement navrés. Concernant le service de livraison sur RDV, nous vous confirmons que le client choisit la date de livraison à partir du moment où le colis est en agence de livraison, mais nous précisons que les horaires exacts ne peuvent être garantis, car cela dépend du transporteur et de la gestion logistique de chaque zone. Nous comprenons aussi l’inconvénient lié à la perte de votre colis par le transporteur GLS. Une fois le colis pris en charge par leur équipe, nous n’avons malheureusement plus de contrôle sur la livraison. Nous faisons toujours notre possible pour que les incidents de ce type soient résolus rapidement, et nous sommes également navrés pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de cette situation ou si vous avez d'autres questions. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
Réponse de Julie B.
Top de faire un message politiquement correct quand c’est visible de tous… Moins top le ton que vous employez au téléphone quand on vous contacte pour trouver une solution !
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour, Nous équipe ont pleinement conscients qu'une livraison d'un produit de grande valeur est un événement stressant, et nous avons à cœur d'apporter un accompagnement empathique et efficace à tous nos clients. Sachez que nous avons mis tout en œuvre pour retrouver la trace de votre colis et assurer sa livraison dans les meilleures conditions possibles, surtout durant la période particulièrement dense des fêtes de fin d'année. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés et restons disponibles pour toute nouvelle demande ou précision. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
Réponse de Julie B.
C'est un événement stressant quand le site marchand fait n'importe quoi et n'apporte aucune solution valable. Je ne pense pas qu'une commande au mois de novembre corresponde à cette période "dense des fêtes de fin d'année". Comme énoncé dans mon message précédent je trouve votre ton politiquement correct pour répondre aux avis qu'on vous laisse en total décalage avec celui qui a été employé pour me répondre au téléphone.
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Daniel P.
3 janv. 2025
Avis vérifiéSite simple a utiliser produit conforme
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Stephane B.
3 janv. 2025
Avis vérifiéDélais un oeut long mais ravie de mon nouveau lit.
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Hélène G.
3 janv. 2025
Avis vérifiéPrix très compétitifs, panel de produits suffisamment riche pour répondre aux attendus de chacun
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Esther N.
3 janv. 2025
Avis vérifiéLe site est très bien fait
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Laurence C.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTout s’est bien passé de la commande à la livraison et dans les temps
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Piero E.
2 janv. 2025
Avis vérifiéparfait
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Mahyadine B.
2 janv. 2025
Avis vérifiéBelle expérience, conseils clairs et livraison à temps (livreur trop pressé).
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Jean michel B.
1 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Robert C.
25 déc. 2024
Avis vérifiéDescription correcte, livraison dans les délais. Très bien !
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Victoria M.
25 déc. 2024
Avis vérifiéJ’étais septique de commander un matelas sur internet sans l’essayer mais en voyant les prix attractifs je me suis lancée. J’ai commandé l’ensemble REGEN sommier 200x200 matelas, très confortable je ne suis pas déçue ne mon achat. Rien à redire pour la livraison. Je recommande fortement surtout quand on voit le prix dans les commerces.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre commande ait parfaitement répondu à vos attentes, tant sur le choix du produit que sur l'attractivité du prix et la qualité de livraison. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains achats ! Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Nadine P.
25 déc. 2024
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes. Livraison bien gérée. Satisfaite.
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Anthony C.
25 déc. 2024
Avis vérifiéBien dans l'ensemble sauf les latte qui ne tiennent qua moitié, dommage
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés si vous rencontrez un problème avec les lattes de votre sommier. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous accompagner à ce sujet. Bien cordialement, L’équipe Sommeil de Plomb
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E. S.
25 déc. 2024
Avis vérifiéSite pratique
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Régis B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéSite convivial et intuitif. Livraison rapide.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'expérience sur notre site et la rapidité de notre livraison ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains achats. Bien cordialement, l'équipe Sommeil de Plomb
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Eric D.
25 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien suivie et bonne qualité
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M. D.
25 déc. 2024
Avis vérifiéOK RAS
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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