Evaluations clients
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Notre dossier a été traité assez rapidement, avec bien moins d'aller et retour qu'avec d'autres opérateurs de CEE, et avec une grande réactivité des conseiller.es.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Merci à Sonergia car tout fut clair pour le montage de mon dossier et la demande de prime Sonergia a été trés réactif au versement de la prime . Bien cordialement .
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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Dossier instruit assez rapidement après réception des documents
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis, Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Très réactif, très bons conseils. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Réponse de sonergia.frSignalerMerci beaucoup pour cette note encourageante ! Très belle journée, Sophie de Sonergia
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La demande de prime se fait sur le web, tout s’est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Merci beaucoup pour votre avis,très belle journée, Sophie de Sonergia
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Tres bien, réponse aux demandes par mail dans un délai plus que correct.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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Conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Très bonne communication, malgré la période de confinement, contact très agréable et conseillers compétents
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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SONERGIA à été sollicité par le professionnel qui a installé ma chaudière. La prime a été versée en temps et en heure, avec même 3 jours d avance. Merci SONERGIA. C est une maison sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Très efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre note et votre avis. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Très satisfaite du service effectué par l'entreprise. Les ouvriers sont très a l'écoute et professionnel. je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire très encourageant ! Nous sommes ravis que votre installateur vous ait accompagné de la meilleure des façons. En effet, depuis 10 ans, nous nous efforçons de créer des partenariats avec des pros de confiance. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Le traitement du dossier et trop long : il nous a fallu 6 mois. Les pièces ont été perdu par Sonergia, après 4 mois Sonergia s'est rendu compte qu'il manquait une pièce au dossier. Je me suis renseignée et cela arrive très régulièrement pour les autres dossiers aussi. Il nous a fallu relancer très régulièrement. Nous n'avions jamais le bon intermédiaire et toujours des réponses d'une autre personne.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous prenons note de votre avis quant à la gestion de votre dossier et vous en remercions. Le dispositif des CEE impose la conformité de l'ensemble des justificatifs de votre demande de prime. Nous avons réceptionné votre dossier le 23/03/2020. Or, nous constatons que votre dossier s'est avéré être incomplet après la première phase d'instruction (en date du 21/04/2020). L'instruction n'a pu s'achever qu'au mois de juin 2020, après obtention des derniers éléments demandés. Dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier, le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de traitement de votre dossier. Nous prenons en compte votre retour dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia
Réponse de Théodore LSignalerBonjour Madame, Cela est inexacte : les pièces vous avaient déjà été envoyées avant mars mais vous les avez perdues. Il a fallu les renvoyer. A chaque appel, j'ai du relancer et à chaque fois une autre personne me répondait sans avoir d'informations. De plus, comment justifiez-vous qu'il vous a fallu encore 2 mois (d'avril à juin) pour traiter un complément de dossier ? Notre dossier n'est pas le seul a avoir été traité ainsi. Sylvie LANG-MARTIN
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Rien à reprocher à personne.Tout s'est trés bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Un bon contact lors du montage du dossier, et un versement de prime conforme in fine. Seul point négatif : la demande de pièces complémentaires après réalisation des travaux, non indiquées initialement, et qui auraient pu être difficiles à fournir.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Effectivement le dispositif des CEE est très précis et nous devons fournir les bons justificatifs au Ministère pour nous voir attribuer les CEE pour chaque dossier. Nos équipes sont en constante évolution et essayent au mieux d'améliorer les processus pour éviter les nombreuses demandes différentes comme celles que vous citez ! Très belle journée, Sophie de Sonergia
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A chaque fois que j'avais une question sur le fonctionnement de la prime, voir des difficultés par rapport à la procédure informatique, j'ai toujours reçue une bonne écoute, les explications ou l'aide dont j'avais besoin, et ce de façon très cordiale.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Conseillers compétents et gentils n’hésitent pas à rappeler
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Délai de paiement relativement long.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L administratif et les pièces a fournir alourdissent la mise en place du dossier; heureusement l installateur nous a bien aidé
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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il a fallu renvoyer des documents déja fournis et justifier l'existence de notre maison car l'opérateur a été incapable de la localiser sur le cadastre ce qui a retardé le processus
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous prenons note de votre commentaire concernant la gestion de votre dossier. Toutefois, nous sommes étonnés par votre retour qui ne reflète pas l'accompagnement effectué par nos équipes au quotidien. Votre dossier a été étudié sur la base des éléments transmis. Son examen ayant démontré plusieurs points de non conformité, nous vous avons communiqué les éléments nécessaires à la mise en complétude du dossier. Par conséquent, la validation définitive de ce dernier n'a été rendue possible qu'après réception des éléments demandés. Nous vous remercions, cependant, d'avoir déposé votre avis. Louise de Sonergia
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le financement correspond à ce qui était prévu, pas de mauvaise surprise, les interlocuteurs sonergia ont toujours été à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour cette note encourageante. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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bons conseils et exelente assistance
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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Très très bon accompagnement de sonergia dans le financement de mon projet d’économies d’énergie . Cette prime m’a vraiment incité à réaliser cette opération pour des économies d’énergie . J’ai été également très bien accompagné dans la constitution de mon dossier par Soliha (solidaires pour l’habitat) à vesoul.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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gestion du dossier sans complication et de façon efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour cette note encourageante. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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L’équipe a toujours été disponible par téléphone pour mes questions concernant mon dossier. L’équipe me rappelait quand tout le monde était occupé
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Je suis très content de votre aide . Pas eu de problème pour faire les démarches. Pres a recommencer.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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La demande de prime s'est très bien passée ainsi que tous les échanges de mails avec Sonergia. Aucun point négatif.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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Je trouve que la prime devrait être donnée à l'installateur cela permettrait de ne pas sortir de fonds trop importants
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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Très bien , rigoureux, rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour cette note encourageante. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Très bon suivi de mon dossier, échanges constructifs pour le compléter des éléments manquants et adapter les justificatifs requis à ma situation. Je ne met que 4 car le montant de l'incitation reste faible au regard du coût d'une chaudière granulés (incitation de 3000€ pour une installation avoisinant les 21000€)
Avis du , suite à une expérience du par NATH T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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Très satisfait du service et de l'accompagnement des conseillers. Seul bémol : je déplore d'avoir dû demander à mon artisan de refaire sa facture pour une erreur de saisie de la date de son devis ; la correction manuelle datée, signée et revêtue de son cachet n'a pas suffit ! D'où mon avis global : bien au lieu de très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Effectivement le dispositif des CEE est très précis et nous devons fournir les bons justificatifs au Ministère pour nous voir attribuer les CEE pour chaque dossier ! Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Très réactif et versement rapide !
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour cette note encourageante. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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A chaque fois que j'ai eu un conseiller au téléphone, la personne a été trés sympathique et efficace. Personnel trés compétant.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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C'est parfait, merci à notre installateur et à Sonergia pour son aide précieuse. Nous sommes très satisfaits de cette opération de changement de chaudière. Merci à tous !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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tout ces bien déroulé , efficace et rapide ......
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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Personnel très sérieux nous avons été bien accompagné durant le projet
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour cette note encourageante. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Correct, toutefois un manque de suivi dans l'envoi des pièces
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Nous prenons note de votre avis quant à la gestion de votre dossier cependant nous sommes surpris par votre commentaire qui semble bien éloigné de l'accompagnement réalisé au quotidien par nos conseillers. Le dispositif des CEE impose la conformité de l'ensemble des justificatifs de votre demande de prime. Malheureusement votre dossier s'est avéré être incomplet et l'instruction n'a pu s'achever qu'après obtention des compléments demandés. Nous vous rappelons que dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier, le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de versement de la prime. Louise de Sonergia
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Dossier traité parfaitement. Service client très serviable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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très facile d'obtenir cette prime et le paiement se fait relativement vite après étude
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
Réponse de Michelle BSignalervos equipes sont tres performantes. continuez comme cela. très belle journée. cordialement Nathalie Phongchith
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Je recommande, un vrai suivi professionnel et bienveillant.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Excellent acceuil de la part du service clients de Sonergia avec notamment la proposition d' envoi par courriel.d' un guide très bien fait qui permet de remplir le dossier de manière très claire.Le dossier de demande de prime a été traité dans les délais et l' envoi de la prime s' est effectuée dans le délai prévu. Nous avons été très bien suivis et conseillés par l'équipe du service clients de Sonergia et les collaborateurs qui ont examiné le dossier.Un grand merci pour leur travail.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Pas d'accompagnement mais une réactivité aux mails et un délai relativement court pour le paiement de l'aide (1 mois environ)
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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Bonne réactivité et bon suivi du dossier mais des tracasseries administratives purement françaises à bannir. Avant l'enregistrement une liste de pièces à fournir est mentionnée ; elles ont toutes été fournies sans exception. Or 3 mois après l'envoi de la demande on me réclame des pièces de confirmation dont les mentions figurent déjà dans celles qui ont été fournies ! Inadmissible, ce pays mourra sous les complications de ce type.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Effectivement le dispositif des CEE est très précis et nous devons fournir les bons justificatifs au Ministère pour nous voir attribuer les CEE pour chaque dossier. Nos équipes sont en constante évolution et essayent au mieux d'améliorer les processus pour éviter les nombreuses demandes différentes comme celles que vous citez ! Très belle journée, Sophie de Sonergia
Réponse de Timothée LSignalerMerci pour votre retour ; Bien cordialement
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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Le traitement du dossier a été efficace et plutôt rapide compte tenu du contexte sanitaire.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX V. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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très effucace
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour cette note encourageante. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Je n'ai pas eu contact direct avec Sonergia, c'est l'installateur qui nous a aidé à completer le dossier, pour un très bon résultat
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire très encourageant ! Nous sommes ravis que votre installateur vous ait accompagné de la meilleure des façons. En effet, depuis 10 ans, nous nous efforçons de créer des partenariats avec des pros de confiance. Très belle journée
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour cette note encourageante. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour cette note encourageante. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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J'ai fait parvenir mon dossier pendant le confinement et j'ai eu des relations quasi normales avec les interlocuteurs. Il faut être patient, bien remplir les documents demandés et cela se déroule normalement.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. La réglementation des Certificats d'Économies d'Énergie nous impose des contrôles rigoureux sur les dossiers. Ces contrôles peuvent parfois prendre plus de temps, cependant nous nous efforçons de raccourcir au maximum ce délai. Très belle journée Sophie de Sonergia
Réponse de Isabelle LSignalerBonjour, je me doute bien à la fois de la réglementation et des audits que vous êtes censés répondre mais ce délai pour moi a été raisonnable. Bonne journée Patrick Lemée
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Une fois le dossier complet validation des differenres étapes rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE V. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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Bien dans l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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top
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour cette note encourageante. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Dossier suivi régulièrement. Un entretien téléphonique serait parfois plus pertinent et efficace que des mails.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour cette note encourageante et cet avis que nous prenons en compte. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Un peu long avec la crise sanitaire cest normal
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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ENTREPRISE SERIEUSE TRAVAIL OK
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE N. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour cette note encourageante. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Très bonne réactivité de la part du personnel instructeur de SONERGIA. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Gestion moyenne du dossier
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour cette note encourageante. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Très réactif Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour cette note encourageante. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Suivi dossier inexistant , conseillers baladant le client avec des motifs farfelus.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous prenons note de votre avis quant à la gestion de votre dossier cependant nous sommes surpris par votre commentaire qui semble bien éloigné de l'accompagnement réalisé au quotidien par nos conseillers. Le dispositif des CEE impose la conformité de l'ensemble des justificatifs de votre demande de prime. Malheureusement votre dossier s'est avéré être incomplet et l'instruction n'a pu s'achever qu'après obtention des compléments demandés. Nous vous rappelons que dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier, le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de versement de la prime. Louise de Sonergia
Réponse de Maggie LSignalerEncore un exemple de votre mauvaise foi, le dossier était complet dés le début . Lors de mon appel téléphonique , votre conseiller me disait avoir envoyer un mail que je n’avais jamais reçu mais était dans l’impossibilité de me le renvoyer de suite, preuve que ce dernier n’avait jamais était réellement envoyer et n’exister pas encore . Il a fallut vous tenir au chaud pour enfin avoir le virement de la prime .
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dossier facile à créer, contact par téléphone très bien, quand ont vous dit que l'on vous rappel cela est fait plutôt 2 fois qu'une. vraiment très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre note et votre avis. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Très bien de tous les points de vue.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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La demande a été formulée en octobre 2019 , personnellement je ne croyais pas trop à l'aboutissement du financement , du fait du peu de renseignement sur la notice d'okofen
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre note ! Ravie que vous ayez pu toucher votre prime. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Je suis passé par mon installateur pour monté mon dossier et tout était correctement fait pour avoir le financement.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire très encourageant ! Nous sommes ravis que votre installateur vous ait accompagné de la meilleure des façons. En effet, depuis 10 ans, nous nous efforçons de créer des partenariats avec des pros de confiance. Très belle journée
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Bonne gestion de mon dossier. Bonne réactivité lors de la pandémie liée au COVID-19 avec mise en place de transfert de fichiers.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Nous avons obtenu ce que nous souhaitions. Merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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Echanges tout à fait correct? J'ai toujours eu la réponse correspondant à mon attente. J'ai beaucoup apprécié la gentillesse des interlocutrices.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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relations bonne
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour cette note encourageante. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Oui, je recommanderai Sonergia à un ami sans problèmes. Très bonne relation téléphonique. Toujours très bien renseignée
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Demande de prime effectuée par voie dématérialisée suite aux mesures sanitaires prises pour enrayer la pandémie. Je suis pleinement satisfait, équipe disponible par mail et j'ai été joint par téléphone pour m'informer du suivi de mon dossier. la prime a même été versée avec 10 jours d'avance. Je suis pleinement satisfait, je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Très bons échanges avec les conseillers
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Malgré de multiples aller retour pour avoir une facture qui réponde aux exigences, très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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Quelques aller-retours pour des petits détails mais dans l'ensemble expérience très positive.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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Professionnalisme rien a reprocher de très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Échange des conseillers permettant d’avoir un suivi du dossier
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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C'est Soliha qui s'est occupé de tout .
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Réponse de sonergia.frSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire très encourageant ! Nous sommes ravis que SOLIHA vous ait accompagné de la meilleure des façons. En effet, depuis 10 ans, nous nous efforçons de créer des partenariats avec des pros de confiance. Très belle journée
Réponse de Claire RSignalerContrairement à ce que vous pouvez croire avec Soliha cela n'a pas été facile et surtout cela a été très long . Il nous ont fait perdre du temps et donc nous avons perdu en remboursement car le délai de dépose du dossier était dépassé . Je ne recommanderais pas Soliha . Pas assez efficace en ce qui concerne Belfort tout au moins . Cordialement .
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, La réglementation des Certificats d'Économies d'Énergie nous impose des contrôles rigoureux sur les dossiers. Ces contrôles peuvent parfois prendre plus de temps, cependant nous nous efforçons ainsi que les associations SOLIHA de raccourcir au maximum ce délai. Très belle journée Sophie de Sonergia
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Très positif malgré les difficultés de cette année 2020
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour cette note encourageante. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Personnel courtois respectant leur délai et nous tenant informer à chaque étape
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Proposé avec satisfaction par mon installateur de chaudiére,
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire très encourageant ! Nous sommes ravis que votre installateur vous ait accompagné de la meilleure des façons. En effet, depuis 10 ans, nous nous efforçons de créer des partenariats avec des pros de confiance. Très belle journée
Réponse de Jeanne CSignalerBonjour, Merci pour ce retour. Cordialement. Michel Lebaut
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La prise en charge est longue, voir très longue à l'heure d'internet. 3 mois pour avoir une prise en charge c'est beaucoup trop long. J'ai toujours eu un très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous prenons note de votre retour quant au délai d'instruction de votre dossier. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, en effet cela ne reflète pas nos délais habituels. Dans le cadre de notre amélioration continue, nous prenons en compte votre avis. Louise de Sonergia
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Les conseillers de Sonergia vraiment au top pour les expliquations. Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
Réponse de Alfred BSignalerMerci pour votre réponse
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Toutes les démarches ont été faites sans la moindre difficulté. Dès l'instruction du dossier terminée, la prime a été réglée
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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très bon accompagnement malgré la période très difficile due au Covid 19
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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prestation sérieuse ,bon suivi .
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour cette note encourageante. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Malgré les circonstances ( Covid), nous avons bien reçus notre prime et lorsque nous arrivons à joindre un conseiller, l’accompagnement est bien suivi.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très encourageant ! Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux les bénéficiaires des primes CEE, je leur transmets vos remerciements. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Simple
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Sophie de Sonergia
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Très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE W. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour cette note encourageante. Très belle journée, Sophie de Sonergia
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Dossier très complet à fournir heureusement que et mon installateur et l’équipe Sonergia étaient très présents pour m’accompagner. Par contre cette prime est une réelle aide à la décision et a été un élément important de mon investissement surtout qu’elle est basée sur le matériel remplacé et installé, indépendamment de toute notion de revenus ou de composition de la famille . Continuez de soutenir le remplacement de nos vieux chauffages forcément moins performants et plus polluants, notre environnement et nos enfants nous remercierons.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire très encourageant ! Nous sommes ravis que votre installateur vous ait accompagné de la meilleure des façons. En effet, depuis 10 ans, nous nous efforçons de créer des partenariats avec des pros de confiance. Très belle journée
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Vous êtes à l écoute .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Processus long, mais obligatoire. bon suivi de l'équipe, et réelle réactivité. A conseiller
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Bon accompagnement du dossier
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
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bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Très belle journée. Lou de Sonergia
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Même si on a des problèmes sur le site, le contact téléphonique est toujours présent et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
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Tout c'est bien passé de la demande jusqu'au virement. Quelques euros de plus auraient permis de gagner la dernière étoile. Je suis satisfait de Sonergia
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE T. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour cette note encourageante. Très belle journée, Sophie de Sonergia
Avis affichés par ordre chronologique