Résumé des avis
Sonergia est souvent appréciée pour son accompagnement efficace et le professionnalisme de ses conseillers, qui sont à l’écoute. Les clients soulignent la clarté des démarches et la satisfaction liée à la prime accordée, rendant le processus de transition énergétique plus accessible.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Sonergia est souvent appréciée pour son accompagnement efficace et le professionnalisme de ses conseillers, qui sont à l’écoute. Les clients soulignent la clarté des démarches et la satisfaction liée à la prime accordée, rendant le processus de transition énergétique plus accessible.
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Évaluations clients
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très rapide aucun problème
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Bon échange
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Nous avons beaucoup apprécié le rôle de Sonergia : une employée nous a contactés pour nous conseiller devant les difficultés éprouvées par un de nos installateurs pour compléter leur dossier .
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Remboursement effectuer dans les temps annoncé. Très bonne écoute des services téléphonique : Chaque problématiques entendu et prise en compte dans le dossier. Par contre administratif complexe pour les artisans comme les particuliers.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis positif au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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satisfaisant
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Cordialement, Emma de Sonergia
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pour tous mes échanges très bien renseigné pour mon dossier mon artisan poseur m'a beaucoup aidé et je le remercie
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Conseiller à l écoute pour la mise en place pour la demande de prime
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La liste des documents a remettre est souvent incomplète donc il faut renvoyer des papiers souvent… il ne faut pas lâcher ! Nous avons bien reçu la prime.
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Parfait pour le versement de la prime grâce à mes artisans qui ont fait toutes les demarches
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Bien
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Très compétent, très bon accompagnement. Règlement rapide
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Sonergia à toujours répondu à mes demandes. Il est possible de reprocher un trop grand formalisme des procédures. Ainsi l'absence à l'impression de la numérotation d'une page différant le traitement du dossier.
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Les documents à fournir pas évident, cela prend pas mal de temps mais,enfin, je suis plutôt satisfait du suivi de ma demande de prime par Sonergia.
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Aucun problème à signaler avec Sonergia, néanmoins, il faut avancer l'argent au prestataire avant d'avoir le remboursement. Les délais sont raisonnables en ce qui me concerne mais ils doivent rebuter un certain nombre de personne d'accéder à cette aide. Pourquoi Sonergia ne régularise pas le prestataire afin d'éviter cette attente ?
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Pour obtenir la prime CEE, vous avez deux possibilités : soit vous créez votre dossier sur notre site internet, comme vous l'avez fait, et dans ce cas, il est nécessaire de faire l'avance de la prime avant la vérification finale du dossier pour prétendre à obtenir la prime CEE. Sinon, nous travaillons avec des installateurs dans le cadre d'un partenariat qui permet d'effectuer le versement directement au prestataire, avec une déduction sur la facture de la prime CEE à laquelle vous avez droit. Cordialement, Bien cordialement, Ines de Sonergia
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C est pas moi qui a eu affaire avec eu c est la société qui m a fait le ravalement qui m a fait les démarches par contre pour le remboursement c est moi qui a fallu les rappeler 3 fois pour le remboursement ils sont longs à nous verser la prime
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous prenons en compte votre commentaire quant au traitement de votre dossier. Cependant, nous tenons à préciser que votre dossier a été validé administrativement en 2 mois. Le délai d'instruction dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. De plus, le dossier est soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia, permettant de valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle et de vérifier la véracité entre les travaux réalisés et les documents fournis. A la suite de ce contrôle réglementaire, celui-ci s'est avéré satisfaisant, ce qui nous a permis de procéder au paiement de la prime CEE. Le délai des bureaux de contrôle est un élément clé de ce processus et peut affecter la durée totale de traitement du dossier. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Lisa de Sonergia
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Le professionnel a pris en charge la création du dossier
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je suis vraiment ravi et soulagé d avoir touché cette aide car j ai du faire l avance de l achat de ma chaudière et cela est tres lourd pour mon budget !!! alors un immense merci j en suis très reconnaissant!
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Pour ma part c'est mon installateur de la chaudière qui a fait les démarches . Mais la rapidité de votre part pour le traitement du dossier fut rapide et efficace.
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ras
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour vos 4 étoiles qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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L'artisan qui a installé notre chauffage a fait les démarches auprès SONERGIA et la prime a été versée dans les délais annoncés.
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La demande de prime est bien expliqué et malgré des documents manquants les conseillers nous guident pour remédier aux différents problèmes Professionnel et reactif
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Mon dossier a été suivi bien consciencieusement. J'ai toujours eu des réponses rapides à mes questions et mes interlocuteurs Sonergia ont été très compréhensifs et efficaces. Avis très positif.
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suivi et professionnalisme sont au rendez-vous bravo !
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Parfait ! Réponse extrêmement rapide paiement rapide également. Rien a redire tout a été parfait !
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Aucun soucis pour le versement de la prime cee, bonne étude des dossiers et même si il existe une erreur ils corrigent et versent la prime. C'est peut être un peu long c'est tout
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Simplicité, efficacité, rapidité, très très bien en fait
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RAS.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour vos 5 étoiles qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Le montant alloué correspond à celui estimé. Le montant crédité correspondant à celui annoncé ; il a été viré à la date annoncée. Irréprochable ....
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Dossier enregistré rapidement, paiement très rapide
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Parfait Équipe sérieuse
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bien
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Soliha a pris en charge ma demande et je n'ai donc pas été directement en contact avec Sonergia.
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Sonergia a pu m’accompagner dans ma quête d’un moyen de chauffage adapté à cette nouvelle époque.
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Je suis ravie , tout c'est très bien passé, je n' ai pas eu de tracasseries de paperasseries car la société c'est occupé de tout du début à la fin et ça ça n'a pas de prix !!!!! Je confirme le virement de la prime sur mon compte....merci !
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Très bien efficace
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Simple, rapide, efficace
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Aucun problème rencontré, prime versée un mois après avoir réglé la facture; parfait
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Très bien je n'ai rien eu a faire car l'entreprise qui a réalisé les travaux s'est occupée des demandes d'aides. Juste un contrôle téléphonique qui s'est très bien passé.
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Tres bien
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Très bien.
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un peu de cafouillage dans les mails, au début., difficulté à faire le dossier "zippé". impression de trop d'intermédiaires. mais je vous remercie du montant de cette prime.
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tres bien
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Tout s'est parfaitement passé. délai d'instruction et de paiement très raisonnable .
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Dossier aisé à monter, aides versées rapidement. Simple et efficace !
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Tout s’est très bien passé pour la création de mon dossier avec l’aide de SOLIHA également, et dans son suivi. Le versement de la prime a été relativement rapide, ce qui est très appréciable aussi.
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Très bien passé
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Après échanges et concernant SONERGIA un bon suivi avec des appels téléphoniques concernant le bon déroulement des travaux Interlocutrice bienveillante et faisant preuve d’une bonne écoute
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Très bon accueil téléphonique,rapidité du traitement du dossier et du versement de la prime.Merci
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Efficace
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premiers entretiens biens orientés , suivi bon. Prime perçue dans la délais annoncés.
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La procédure d'obtention de la prime est très détaillée sur le site Sonergia, la constitution du dossier ne présente aucune difficulté, il faut juste respecter la chronologie des étapes.Le traitement par Sonergia a été rapide, je suis pleinement satisfait.
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Tout c'est très bien passé.
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Satisfaction pour l'accompagnement de Sonergia et le financement de mon projet d'économies d'énergie
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dossier monté par l installateur tres bien
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Tout c'est très bien passé et sans aucune difficulté.
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Très bien
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Une fois l’installation de l’équipement la prise en compte a été rapide le versement de la prime a été faite comme indiqué.
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sans commentaire
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Respectueux des délais annoncés
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nous avons été bien conseillés
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Dossier géré directement par l'entreprise installatrice. Pas eu de problème.
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pas de problème pour le dossier de demande de prime, et très bonnes relations avec les intervenants de Sonergia
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Très bons contacts avec les conseillers
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Répondent au téléphone. Sont réactifs quand on a des questions. Tout s'est bien passé
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Le dossier a été bien suivi et la prime versée dans un délai correct
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Explication et démarches à suivre très clairement infiquées. . Documents à fournir bien mentionnés suivant les différentes étapes
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Ras
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Très bons échanges avec l'intervenante sur le site de Sonergia. Indemnité reçue à la date promise. Merci à Sonergia pour la somme versée qui fait plaisir.
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Parfait
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Demande effectuée par l'installateur, très bonne gestion du dossier
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Dossier suivi avec sérieux
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Très bonne prise en charge, suivi irréprochable et respect des engagements. Je vous remercie pour tout. Cordialement.
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Nous avons apprécié l 'aide de la Soliha qui nous a aidé à constituer notre dossier .
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Facilité d'échange, traitement rapide du dossier
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Paiement éffectué dans les delais prévus et dossier bien suivi avec l'aide de Solhia
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Partie régler par le prestataire
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très bien
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Parfait, réactif,
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Rapide
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Parfait, très réactif et sérieux dans le montage du dossier!
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Procédure bien expliquée dès le départ, le processus s’est déroulé sans problème et dans le délai annoncé. Merci !
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Très bien
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Nous n’avons pas été contacté par téléphone comme prévu mais après avoir relancé par mail nous avons reçu les fonds. Plusieurs mois d’attente tout de même.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Dossier rapidement traité tout autant que le versement de la prime rapidement versée
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DOMMAGE QUE LA TRANSMISSION DES DOCUMENTS NE SE FASSE PAS PAR INTERNET COMME MA PRIME RENOVE PAR EXEMPLE
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Dans cette porcedure complexe bon accompagnement de sonergia
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La démarche a été simple et le résultat positif
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Très rapide
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Très satisfait de tous points de vue. Je recommande.
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Dossiers suivi entièrement par les équipes de TTalo énergy
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De bons conseils
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Création simple
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire, qui a été une source de grande satisfaction pour notre équipe ! Avec toute notre considération, Lisa de Sonergia
Réponse de A ASignalerBonjour Madame, Je vous en prie. C'est tout à fait normal de confirmer notre satisfaction. Cela aide d'autres personnes dans leurs choix. Bien cordialement, Michel CUDELOU
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on est jamais satisfait de la somme déroulement des opérations sans problème.
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contacts toujours très aimables, très professionnels, et très réceptifs. Disponibilité pour explications excellente. Suivi de dossier rapide et efficace, dans l'interet du client.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, L'ensemble des équipes de Sonergia tient à vous exprimer leur gratitude pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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La demande peut paraitre complexe mais check list détaillé et au besoin un numéro d'appel où l'on vous fourni des informations afin de lever des doutes.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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L'entreprise et Sonergia se sont occupées de tout. Rapidité et efficacité. Merci
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Demande bien passée ,retour rapide
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Bien
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 4 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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