Résumé des avis
Sonergia est souvent appréciée pour son accompagnement efficace et le professionnalisme de ses conseillers, qui sont à l’écoute. Les clients soulignent la clarté des démarches et la satisfaction liée à la prime accordée, rendant le processus de transition énergétique plus accessible.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Sonergia est souvent appréciée pour son accompagnement efficace et le professionnalisme de ses conseillers, qui sont à l’écoute. Les clients soulignent la clarté des démarches et la satisfaction liée à la prime accordée, rendant le processus de transition énergétique plus accessible.
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Évaluations clients
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Dossier engagé et suivi par l'installateur .Règlement rapide après travaux . très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Ines de Sonergia
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Efficace et concret. Paiement rapide. Disponible
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Ines de Sonergia
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Bo suivi du dossier
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Ines de Sonergia
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Gestion trop lente plus de 3 mois pour obtenir l’accord de prime puis 1 mois supplémentaire pour obtenir enfin le virement!
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés du désagrément occasionné par les délais, cela ne reflète pas la qualité de nos services. Nos équipes s’efforcent chaque jour de pouvoir répondre aux demandes de primes CEE de tous nos bénéficiaires. Par ailleurs, nous vous informons de la prise en compte de votre avis dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Bien à vous, Lisa de Sonergia
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Tratement du dossier parfait
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Dossier de demande réalisé sur internet, l'explication des différentes phases est claire et les documents a envoyer sont bien présentés (check liste) pour ne rien oublier.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Ines de Sonergia
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Très bien, service rapide, impeccable
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Afida de Sonergia
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Très satisfaite de l'accompagnement Sonergia. Apres envoi du dossier, un délai de 1mois et demi pour recevoir l'aide de financement.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Merci de votre retour ! Cordialement, Manon de Sonergia
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les démarches ont été faites par l'installateur, je ne peux exprimer un avis
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles ! Bien cordialement Lisa de Sonergia
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XXX
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles! Cordialement, Manon de Sonergia
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assez efficace
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Dossier préparé avec précision par l installateur de la chaudière HP
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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J’étais un peu soucieux, mais facile de joindre un interlocuteur pour avoir des explications, et pour monter le dossier de façon correcte, car le dossier n’est pas très simple à monter au départ. Bien lire également toutes les explications indiquées sur le site, et ne pas hésiter à les contacter par téléphone ou par mail. J’ai toujours eu une réponse à mes,questions. Les interlocuteurs sont très sympathiques, à l’écoute et donnent tous les détails explicatifs pour envoyer un dossier complet. Très satisfait du service, délais de traitement et de paiement respectés.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Un grand plaisir d'avoir pu vous accompagner ! :) Ines de Sonergia
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Bon accompagnement dans les démarches
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Cordialement, Manon de Sonergia
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Un peu déçu du traitement de mon dossier. Début ok en Août, puis en novembre, on m'a nonce que mon dossier ne pourra pas passer car comme je suis client Free, un mail "recommandé" n'avait pas pu être reçu et donc renvoyé dans les temps. Et enfin mi février,on m'annonce le versement de la prime pour le 15. Le 17 pas de versement, j'appelle, un collaborateur me confirme le virement du 15 , le 20, un autre collaborateur m'indique que le versement n'a pas eu lieu... Elle doit me rappeler le lendemain. J'attends toujours son appel. Heureusement, le virement est arrivé...
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés du désagrément occasionné par les délais, cela ne reflète pas la qualité de nos services. Nos équipes s’efforcent chaque jour de pouvoir répondre aux demandes de primes CEE de tous nos bénéficiaires. Par ailleurs, nous vous informons de la prise en compte de votre avis dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Bien à vous, Lisa de Sonergia
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Traitement de dossier très long. Quelques soucis sur le suivi du dossier. Tout s'est bien terminé. Merci.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Manque de précision sur les documents à envoyé pour établir le dossier. Plusieurs échanges de mails pour pièces manquantes
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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explications précises pour remplir le demande de subvention je n'ai donc pas eu besoin de faire appel à un conseiller - prime versée rapidement après envoi du dossier
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Tout parfait
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Dossier CEE déposé à SOLIHA Vesoul le 15/03/2022 Dossier ANAH déposé le 16/06/2022 Travaux effectués en septembre 2022 Subventions perçues en février 2023 Ce calendrier vous permet d'estimer la hauteur de mon mécontentement !
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Après vérification par les services de Sonergia et pour donner suite à notre échange nous constatons que l'instruction et la validation de votre dossier ont été effectués en moins de 4 semaines, au lieu d'une moyenne de 45 jours pour un bénéficiaire ne bénéficiant pas de l'accompagnement d'un professionnel. Pour votre information, nous avons reçu votre dossier en décembre 2022 et que celui ci a été validé en janvier 2023. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre conseillé qui a pour but de vous accompagner dans la création et l'avancement de votre dossier. Enfin, sachez que nous restons à votre écoute pour toute question du lundi au vendredi de 9h à 17h au 04.28.70.18.56 Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de A ASignalerJ'ai bien noté que le retard dans le versement des subventions provient d'une mauvaise instruction de la part de SOLIHA Vesoul qui a dû s'y reprendre en plusieurs fois pour vous envoyer un dossier complet. Compte tenu des explications que vous m'avez données les délais impartis à SONERGIA ont été respectés. Merci de ces précisions.
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Les conseillers sont parfaits . Très bien renseigné sur la façon de monter le dossier , disponibles en cas de question , réception de l’aide dans un délai correct.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Un grand plaisir d'avoir pu vous accompagner ! :) Cordialement, Ines de Sonergia
Réponse de A ASignalerEncore merci à Corinne pour son professionnalisme…..
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Je n'ai pas eu de contact direct avec Sonergia. C'est mon chauffagiste qui s'est occupé de réaliser le dossier. Bravo pour la rapidité du versement!
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Ines de Sonergia
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L' Équipe sonergia au top et très gentil au téléphone, traitement du dossier rapide éfficace. Je conseil vivement sonergia.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Un plaisir partagé ! Merci de votre gentillesse Cordialement, Ines de Sonergia
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Rien a redire
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de votre retour ! Cordialement, Afida de Sonergia
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Quelques difficultés avec mon dossier, et les agents de sonergia ont été d’une très grande aide au téléphone. Tout s’est arrangé.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Ines de Sonergia
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Bon relationnel, rapide, mais un tout petit trop tatillon, normal c'est de l'argent.
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Très bon accueil téléphonique
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Ines de Sonergia
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Moins de 10% de la facture totale c’est peu pour passer d’une chaudière fuel au granulé. Surtout que le granulé était devenu plus cher que le fuel ! Mais J’ai reçu la prime 4 mois après l’installation.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Satisfait car la prime a été versee en temps et en heure .très bien.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Afida de Sonergia
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Tres important Montage du dossier en partenariat avec le chauffagiste pour éviter toutes erreurs pouvant rendre le dossier invalide
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Toujours agréable d'avoir une aide financière....
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de votre retour ! Cordialement, Ines de Sonergia
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Ras
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de votre retour ! Cordialement, Ines de Sonergia
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Guide par notre installateur, tout c’est déroulé facilement et clairement.contact téléphonique parfait
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Un grand plaisir d'avoir pu vous accompagner ! Cordialement, Ines de Sonergia
Réponse de A ASignalerMerci à vous Cordialement
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Très bien.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de votre retour ! Cordialement, Afida de Sonergia
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On s'est débrouillé tout seul avec le site. Les contacts ont eu lieu par mail pour la réclamation d'un document manquant. Nous n'avons eu à faire à personne d'autre.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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PARFAIT
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Bon financement mais délai assez long pour recevoir la prime
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J'ai apprécié le caractère sérieux et professionnel dans l'ensemble des démarches et de suivi du dossier. Merci beaucoup pour l'aide financière que vous m'avez attribuée.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Merci de votre retour qui nous fait grand plaisir ! Cordialement, Afida de Sonergia
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Réactif, professionnel, disponibilité et paiement relativement rapide si je compare à d’autres.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de votre retour ! Cordialement, Ines de Sonergia
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Tout se passe via leur site web. Vous pouvez avoir de l’aide par téléphone en les appelant ils m’ont toujours répondu. Une fois les travaux effectués le paiement a été très rapide environ 2 mois
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Personne compétente et agréable qui réponds aisément aux questions et aide à résoudre les problèmes
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de A ASignalerRavis, vous m'avez accompagné efficacement sur ce projet Cordialement
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Nous avons eu l'aide de l'installateur pour faire notre dossier et tout à été parfait jusqu'au versement de la prime. Nous sommes très satisfait.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Ines de Sonergia
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Très content et rapide pour le règlement
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Ines de Sonergia
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Chronologie compliquée : dates des documents très précise, difficile à comprendre et à respecter pour des personnes non aguerries, certaines mentions doivent figurer sur la facture et ceci n'est pas indiquées lors du montage du dossier. PAIMENT DE LA PRIME AVEC BEAUCOUP TROP DE DELAI.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés du désagrément occasionné par les délais, cela ne reflète pas la qualité de nos services. Nos équipes s’efforcent chaque jour de pouvoir répondre aux demandes de primes CEE de tous nos bénéficiaires. Comme vous le soulignez, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, vous avez la possibilité de vous informer sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. Par ailleurs, nous vous informons de la prise en compte de votre avis dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Bien à vous, Lisa de Sonergia
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Appel à un conseiller pour demande de renseignements suite à dossier incomplet pour pièces dossier non conforme. Personne agréable et ayant répondu à mes questions afin de pouvoir renvoyer mes documents conformes.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Merci de votre retour qui nous fait grand plaisir ! Cordialement, Ines de Sonergia
Réponse de A ASignalerMais de rien.Quand tous ce passe bien il faut aussi en faire part.
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Temps de traitement très long Difficile d investir pour la transition énergétique sans avoir la trésorerie nécessaire pour assumer la totalité du montant des travaux avant le remboursement des aides
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous prenons note de votre retour quant au traitement de votre dossier. Le délai d'instruction dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Une fois votre dossier reçu par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à ce délai, nécessaire à la vérification des éléments constituants les demandes de primes. Nous vous remercions pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Lisa de Sonergia
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Toute aide financière est appréciable pour finaliser un projet dont le coût pour le changement de chaudière est loin d'être négligeable.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Le dossier à très bien été préparer ainsi que le suivi et l'accompagnement et les délais ainsi que le financement .
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Réponse de A ASignalerBonjour, bien reçu Cordialement , Daniel Enger
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la procédure est complexe mais la disponibilité de Sonergia réelle et appréciée.
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Bien
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J'ai mandaté SOLIHA,comme intermédiaire,pour ma demande de subvention auprès de SONERGIA.Vous avez,chacun à votre niveau,fait preuve d'un savoir faire,d'un accompagnement,de compréhension et de professionnalisme remarquables. Je vous en remercie.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Ines de Sonergia
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Très bons échanges avec les conseillers lors des appels pour avoir plus d'informations sur le montage des dossiers et sur le suivi des demandes. Le numéro d'appel est facilement trouvable et nous avons toujours reçu une réponse à nos questions dans un délais raisonnable
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Conseillers très compréhensibles pour tous renseignements.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Un grand plaisir d'avoir pu vous accompagner ! Cordialement, Ines de Sonergia,
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C'est très long pour l'instruction du dossier
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous prenons note de votre retour quant au traitement de votre dossier. Le délai d'instruction dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Une fois votre dossier reçu par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à ce délai, nécessaire à la vérification des éléments constituants les demandes de primes. Nous vous remercions pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Lisa de Sonergia
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À chaque fois que j’ai eu quelqu’un au téléphone ou par mail, les explications ont été donnés très gentiment et d’une manière très claire
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Une entreprise sérieuse.
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Procédure simple pour le demandeur, bien encadré par l'installateur.
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délai de traitement de dossier très long, 6mois. Jamais les mêmes interlocuteurs
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sympatie et efficacité de l'accueil téléphonique. Par contre un retard dans le versement de la prime .
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Süperrr mercii bokuuu
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L entreprise qui a fait les travaux a géré intégralement et efficacement toutes les démarches
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Pas eu de soucis, j'ai été bien accompagné par mon installateur pour monter le dossier
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Primes revues à la baisse, presque divisée par 3. Très compliqué de faire le dossier.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Nous avons essayé de vous joindre en vain. Nous vous remercions pour votre avis que nous prenons en compte dans le cadre de notre amélioration continue. Nous vous confirmons que le montant de prime payé correspond au montant prévu dans l'offre de prime (Attestation Avant Travaux). Comme vous le soulignez, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, vous avez la possibilité de vous informer sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Belle journée. Lisa de Sonergia.
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tres bien
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Financement assez rapide.
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Bonne communication, un peu long pour versement prime
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Franchement,je suis très satisfaite de votre prestation, l'efficacité, la rapidité, . respect de délai de paiement.
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Réponse de A ASignalerBonjour, nous aussi nous vous remercions de l'attention que vous nous accordez.
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J'ai du attendre un an pour obtenir enfin ma prime malgré mes nombreuses relances.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Nous prenons note de votre retour quant au traitement de votre dossier. Le délai d'instruction dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Une fois votre dossier reçu par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à ce délai, nécessaire à la vérification des éléments constituants les demandes de primes. Nous vous remercions pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Lisa de Sonergia
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BONNE PRESTATION
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bien accompagnée lors de la demande de prime, des échanges téléphoniques pour s'assurer de la compréhension des mails reçus, les mails très lisibles et explicites, très clair dans toutes les démarches à effectuer. Je me suis sentie en confiance du début à la fin. Je recommande sonergia. Le paiement a été effectué à hauteur de ce qui avait été estimé, et dans un délai plus rapide qu'annoncé.
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Le dossier a été très bien suivi ..Nous sommes satisfaits des personnes que nous avons contacter chez vous pour le suivi de notre dossier
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Je recommande hautement SONERGIA pour l’attribution d’une prime CEE Dans le cadre de notre projet de changement de mode de chauffage pour une chaudière à granulés de marque OEKOFEN, l’équipe du service client de SONERGIA nous a accompagné de façon très professionnelle jusqu’au versement de la prime. Montant touche en totalité, comme indiqué au lancement du projet. Promesse client tenue : Service client au top ! Mention spéciale à toutes les merveilleuses chargées de clientèle (Selma et consœurs…les chocolats sont en route ! Encore merci pour votre patience et votre professionnalisme
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service rapide ,compétant impeccable et soigneux
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parfait et dans les délais !
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Demande traitée rapidement pas de soucis pour le dépot et suivi réalisé avec succès Merci
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Prime prévue réglée mais dans un délai bien supérieur aux 45 jours annoncés . Lors de nos relances au téléphone nous avons eu des interlocuteurs très professionnel et très agréable
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C'est l'entreprise qui l'a fait à notre place
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Tout a été facile.
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Conforme aux attentes
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Service téléphonique particulièrement efficace et agréable (accueil et conseillers)
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Pas de probleme
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juste un peu long avant de recevoir la prime, sinon merci.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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À ce jour, je n'ai toujours pas mon relevé de banque.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. N'hésitez pas à contacter notre service Relation Client au 04.28.70.18.56. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Très efficace et disponible. Et très accueillants au téléphone
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Un peu tatillon sur les papiers mais la prime a été reçue Merci
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Financement rapide et de bon niveau
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J'ai trouvé long le traitement du dossier
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Très bonne réactivité
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Très bonne information,Traitement du dossier rapide ainsi que le paiement
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C'est la seconde fois que je sollicite Sonergia : deux expériences mauvaises. La première, c'est l'isolation des murs et combles => délais très long, redondance de demande de documents administratifs, etc.... Si vous n'avez pas de trésorerie (comme beaucoup de particuliers), ça va être compliqué !!!! La seconde => Pire ! même principe, il manque toujours quelque chose et le délai se rallonge de mois en mois. Et au final, un virement inférieur de 10 % inférieur à celui donné par Sonergia. Depuis plus de nouvelles ni explications. Voilà, nous sommes déçu.....
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre professionnel qui a bénéficié d'une pré-instruction de celui ci par un de nos partenaires. C'est en effet grâce à ce suivi de conformité que nous avons eu le plaisir de vous verser une prime CEE en tant que délégataire du Ministère en charge. Nous prenons en compte votre avis dans le cadre de notre amélioration continue. Belle journée. Lisa.
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J’ai demandé ma prime Sonergia par l’intermédiaire d’une association qui a effectué toutes les démarches. Aucun problème.
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Décision d'acceptation du dossier longue , mais pour une réponse positive.
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Démarches simples. Bonnes informations sur le suivi du dossier. Paiement rapide.
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Pas de soucis pour la création du dossier. Petite attente au niveau l'acceptation du dossier mais dû à un document qui n'était pas conforme. Problème résolu assez vite. Réponse d'acceptation du dossier rapide et virement effectué à la date annoncée.
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Bon
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercie pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de A ASignalerMerci à vous aussi pour la rapidité du montant et du versement de la prime. Bien cordialement. J-P Malfroy
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utilisé pour une prime CEE. délai de traitement très long, et il est quasiment impossible d'avoir des réponses claires par mail .Il faut compter environ 3 mois pour avoir le versement de la prime, ce qui a pris un mois dans le cas de la communauté de commune ( géré avec l AGEDEN).
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et suite à un flux importants de dossiers sommes navrés du désagrément occasionné par les délais, cela ne reflète pas la qualité de nos services. Nos équipes s’efforcent chaque jour de pouvoir répondre aux demandes de primes CEE de tous nos bénéficiaires. Par ailleurs, nous vous informons de la prise en compte de votre avis dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Bien à vous, Lisa de Sonergia
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Rien à signaler: prise en charge totale du dossier par notre installateur;
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles! Cordialement, Manon de Sonergia
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Bon fonctionnement depuis le dépôt du dossier jusqu'au paiement de la prime. Merci beaucoup.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Bonjour, merci tout c’est bien passé. La prime à bien été versée. Le contact avec téléphonique à été très correct.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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