Avis clients de sonergia.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très efficace et rien à gérer. Merci Sogernia

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  c'est l'entreprise sollicitée pour effectuer l'isolation de la partie combles rampants de toiture au dessus de trois chambres qui a directement créé le dossier et scanné les justificatifs. La prime est minime par rapport au coût des travaux mais elle a l'avantage d'exister et c'est mieux que rien. Merci de me l'avoir octroyée

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  le dossier à été assez rapide,juste au moment ou nous avons renvoyer les papiers pour être payer ,la date ou nous avons signé était différente de 1 jours avec le professionnel ,il n'avait pas fait attention alors que nous lui avions tout réglé ça ne changé rien ,du coup on du tout réimprimé et refaire signé au professionnel ce qui à repousser le remboursement d'un mois 1/2.

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dossier créé par mon installateur avec soin et rapidité. Très sérieux et efficace merci sonergia

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est mon mandataire qui m'a aidé à créer mon compte

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien,

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très disponibles, nous recommandons fortement.

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout très bien, sauf que chez Sonergia on m'a demandé plusieurs fois la même information par des personnes différentes. Pas grave !!

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite pour la rapidité et les conseils

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'accompagnement a été fait par Soliha. Très compétant malgré un dispositif CEE compliqué ! Merci à eux. Versement de la prime très rapide !

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout à bien fonctionné. Le paiement a eu lieu suivant la date prévue

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Concernant le financement de notre projet d'économie d'énergie le dossier a été monté par CRHABITAT nous nous sommes occupés de rien , nous avons reçu un versement de votre part le 11/03/2022 d'un montant de 2382,60 euros comme cela était prévu .Les travaux ont été terminés fin janvier 2022.Je suis très satisfait du travail effectué et de la rapidité pour la perception de la subvention . merci cordialement

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  moi aucun contact avec sonergia m'est virement rapide tout c'est bien passer

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Règlement conforme aux prévisions et rapide

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun contact sérieux possible avec Sonergia !!! Le seul contact a été réalisé par téléphone sans RV à midi juste avant de manger pour trouver un argument non justifié puisqu'il ne concerne pas la remise en cause de l'économie d'énergie réalisée pour ne pas me verser ma prime !!! J'ai donc perdu 4500 € !!!! Résultat je dois continuer à rembourser mon prêt travaux !!!! Je ne remercie personne après 18 mois d'échanges par mails voilà le résultat !!!

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour que nous prenons en compte dans le cadre de notre amélioration continue. Après vérifications, nous vous confirmons que le montant de prime payé sur ce dossier (isolation) correspond au montant prévu dans l'offre de prime (Attestation Avant Travaux). Nous avons tenté de vous joindre pour échanger en vain. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client pour toute information complémentaire. Nos équipes sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Très belle journée. Louise.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  ils ont fait leur travail correctement

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dossier parfaitement mené, règlement correspondant au montant annoncé.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon suivi et à l'écoute d'éventuelles questions

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rapide

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le délais de traitement du dossier a été un peut long. ma conseillère a été très professionnel dans mon accompagement

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, présent quand j'en ai eu besoin

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'installateur a fait le nécessaire pour la demande de prime

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  La lenteur et difficultés pour avoir un contacté. Pas tenir compte de la situation exceptionnelle du confinement. Deux ans avant la clôture du dossier. Prime promis divisée par 2 au final!

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai était super bien pris en charge par les conseillés de Sonergia et par l’installateur monsieur Basille Donc aucun problème super content.

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout à fait satisfait

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Paiement rapide. Merci site et le suivi du dossier manque toutefois de clarté

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes très satisfait des conseils et des renseignements obtenus auprès de cette société, explications claires sur la constitution du dossier notamment. Merci pour l'écoute.

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très très bien

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout a étét pris en charge par mon installateur. merci à lui !

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trai contan de votre participation et je vous en remercie

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des informations contradictoires et une prime qui devait s'élever à plus de 2000 euros réévaluée après 6 mois de dossier à 180 euros. Un scandale... Des courriers "à moitié" perdus, des mails approximatifs truffés de fautes d'orthographe, des conseillers condescendants ("oui, je comprends, il y a eu des erreurs mais nous ne pouvons rien faire..."). Attendre six mois à envoyer une multitude de documents (et à renvoyer ces mêmes documents car égarés) pour s'entendre dire que finalement, il faut une facture de charbon pour prouver que la chaudière fonctionnait bien au charbon (bois et charbon notés sur le descriptif de la chaudière non suffisant !)... Bref, et ça brasse des dizaine de millions d'euros...

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre déception. Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il est précis et exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime Votre offre de prime a été créée sur la base de travaux éligibles à la prime "Coup de Pouce". Or, après réception et analyse des pièces justificatives, votre dossier n'a pu être valorisé en "Coup de Pouce" car non éligible à cette prime. Toutefois, vos travaux de rénovation énergétique étant éligibles à la prime dite "classique", l'information a été communiquée et la prime vous a été versée en conséquence. Ce n'est qu'à réception et instruction des pièces justificatives que nous pouvons confirmer le montant définitif de la prime. Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com des conditions requises pour bénéficier de cette prime. Enfin, notre métier est d'instruire les dossiers de demande de primes de tout porteur de projet de travaux de rénovation énergétique. Notre intérêt est justement de valoriser un maximum de dossiers de qualité, et de garantir les primes aux bénéficiaires, car sans cela nous n'avons pas d'activité ! Nous restons à disposition pour tout complément d'informations. Très belle journée. Louise.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tré bien aucune remarque a faire tout a été ok

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple, rapide efficace !

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout a ete parfait

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai de traitement très long et un premier refus du dossier injustifié, accepté dans un deuxième temps après réclamation.

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre avis quant à la gestion de votre dossier et vous en remercions. Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com des documents obligatoires pour bénéficier de cette prime et nos conseillers sont, également, disponibles pour répondre à vos interrogations du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Belle journée. Louise.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accompagnement et véritable coup de pouce financier qui nous a permis de concrétiser notre projet.

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe attentive et à l'écoute. Réponse rapide. Contact facile. S.V.P je ne veux ABSOLUMENT PAS que vous indiquiez mon prénom sur l'avis. Il est assez rare et je serai rapidement localisée. Indiquez mon 2ème prénom : Angèle. merci pour votre compréhension. ET SURTOUT ! MERCI, MERCI POUR POUR VOTRE REACTIVITE.

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le plus dur pour moi étant de monter le dossier vu que je n'ai pas d'ordinateur une simple tablette heureusement que j'avais un bon entrepreneur qui a monté le disier. Je tres content de leur aide ainsi que d'avoir pu bénéficier de cette aide. J'ai aussi trouver une ecoute toute particulière auprès de vos services qui m'ont bien guide dans mes démarches. Je suis très satisfait de votre service. Je prie d'accepter mes salutations les plus distinguées

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge du dossier sans problème.

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil Bon conseil Efficace Merci

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon suivi du début à la fin

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Notre dossier à été géré par SOLIHA (un peu long). Une fois tout les documents transmis, Sonergia à été réactif.

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonsoir, je suis content de l'aide que sonergia à apporter au frais des travaux qui ont eu lieu chez ma mère , merci beaucoup.

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en compte efficace

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci pour cette aide et son versement rapide

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  une usine à gaz . Une bureaucratie pointilleuse inutile et harcelante

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous prenons en compte votre avis dans le cadre de notre amélioration continue. Très belle journée. Louise.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  aide appréciable mais ne couvre pas la totalité de l'installation comme la publicité le laisse penser

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service, je recommande !!

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prestation et prise en charge parfaites

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accompagnement en amont top. En revanche, une fois les travaux terminés, c'est la croix et la bannière pour obtenir ses aides. Qui plus est, 50% plus faibles que prévu...

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous prenons note de votre avis et vous en remercions. Nous vous confirmons que le montant qui vous a été versé correspond à la réalité des travaux effectués. En effet, l'offre de prime a été créée sur le déclaratif de la superficie prévue à isoler. Or, après réception et analyse des pièces justificatives, la superficie réellement isolée était inférieure. Votre dossier a été valorisé sur la base des justificatifs transmis. Aussi, la réglementation des Certificats d'Économies d'Énergie est très précise et impose la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier, le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de traitement de votre dossier. Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux tous nos bénéficiaires. Très belle journée. Louise.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accompagnement et rapide

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  AIDE PRECIEUSE DE L'INSTALLATEUR

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai apprécié la facilité pour entrer en contact avec les services de Sonergia et l’écoute de ses interlocutrices.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  je n'ai rien à redire

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  projet bien géré.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil téléphonique donne satisfaction

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  l'installateur a effectué l'ensemble des démarches dans le financement de notre projet d'économies d'énergies.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dossier traité assez rapidement suite aux traveaux éffectués

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Inscription facile et simple et suivi impeccable très réactif

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dossier bien suivi, paiement rapide.

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon accompagnement

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien à redire

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  .très bien

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  demande effectuée par mon installateur. J'ai été contactée par une personne de sonergia pour le règlement et celle-ci a été très professionnelle.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ça a été long et fastidieux. Beaucoup de papiers mais heureusement une interlocutrice compréhensive . La prime est versée c'est le principal.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre avis quant à la gestion de votre dossier et vous en remercions. La réglementation des Certificats d'Économies d'Énergie est très précise et impose la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier, le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de traitement de votre dossier. Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux tous nos bénéficiaires, merci pour ce retour. Louise.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme à mes attentes, montant estimé égal montant payé. Merci Sonergia.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bon acceuil merci

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un manque de suivi de dossier avec une demande usante de renvoyer des documents déjà en possession depuis le début du dossier. L’installateur était patient et sans son aide cela aurait été encore en traitement à ce jour ! Une amélioration dans le sérieux de construction de dossier serait souhaitable.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Le format de l'Attestation sur l'Honneur est exigé par cette réglementation (original, pagination apparente,..) la mise en conformité du format rallonge d'autant le délai de traitement. Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux tous nos bénéficiaires. Nous vous remercions de votre retour que nous prenons en compte dans le cadre de notre amélioration continue. Merci pour la qualité de notre échange. Louise.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très réactif !

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne assistance dans la création du dossier

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accompagnement parfait

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de problèmes

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  C est mon artisan chauffagiste qui m a conseillé cette prime et en fin de compte je l ai bien reçu, je n y croyais plus. Tres bonne aide et je vous en remercie

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne communication, rapide et sérieux.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  assez compliqué

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai apprécié l'accueil téléphonique et la compétence du personnel qui a répondu à mes attentes.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien ,

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Coup de téléphone du service conformité qui à travers des questions orientées cherche à vous mettre à la faute afin de contester la validité des documents. Comportement inadmissible et tordu.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ce qui ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Nous vous remercions pour votre disponibilité ce jour, qui nous a permis d'échanger de manière constructive sur votre expérience. Votre avis est important pour notre démarche qualité et nous le prenons en compte dans le cadre de notre amélioration continue. Louise

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Faire une demande sur internet n'est pas toujours évident surtout que le dossier final est a envoyé en version papier. Point positif sur le traitement du dossier et le versement de la subvention qui a été rapide. Merci

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien un peu long

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dossier géré par l'installateur de la chaudière ,aucun contact direct avec Sonergia ,délai d'instruction et de financement long mais prime interessante .

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dossier bien suivi

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  efficace

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseillères accueillantes,compétentes,efficaces.concernant le montage du dossier assez simple et rapide pas de problème.le seul souci rencontré lors du traitement du dossier par l'instructeur.(multitudes de documents à fournir certains faisant double emploi voir plus et d'autres ne servant à rien.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun accompagnement

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ce qui ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com des documents obligatoires pour bénéficier de cette prime et nos conseillers sont, également, disponibles pour répondre à vos interrogations du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous avons tenté de vous joindre en vain afin d'échanger à ce sujet. Votre avis est important pour notre démarche qualité et nous le prenons en compte dans le cadre de notre amélioration continue. Bonne journée. Louise

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  efficacité et rapidité

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne écoute du personnel et bons renseignements

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  aucun souci, dossier validé plutôt rapidement

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique