Avis clients de sonergia.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  demande de prime un peu complexe a mettre en pratique mais interlocuteurs aimable et compétent je recommanderai se site

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  sérieux et efficace

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Traitement du dossier et paiement très long (plus long et plus tatillon que l'administration). N'accepte pas les documents en ligne. Personne en charge du dossier injoignable

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous prenons note de votre avis quant à la gestion de votre dossier et vous en remercions. Suite à notre échange téléphonique, nous avons pu évoquer que dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier, le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de traitement, surtout lorsque l'élément attendu est l'attestation sur l'honneur dont le dispositif des CEE impose l'exemplaire original. La fermeture de nos locaux pour les fêtes de fin d'année a reporté la validation de votre dossier au 04/01/2022. Vous êtes, toutefois, satisfaite de votre prise en charge par notre Service Client. Nous sommes ravis de vous avoir accompagnée dans votre projet de rénovation énergétique. Louise.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  un peu long pour finaliser le dossier

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  beaucoup de rappel dossier mal expliqué dés le départ.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre avis et vous en remercions. Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il est précis et exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com des documents obligatoires pour bénéficier de cette prime et nos conseillers sont, également, disponibles pour répondre à vos interrogations du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous vous remercions de votre retour. Louise.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne communication,échanges par mails pour des précisions avec rapidité de réponse

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien malgré une période assez longue pour recevoir les aides

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bonne échange et de bons conseils

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Procédure trop longue et très répétitive dans la demande d’informations complémentaires

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous prenons note de votre avis quant à la gestion de votre dossier et vous en remercions. La réglementation des Certificats d'Économies d'Énergie est très précise et impose la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier, le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de traitement de votre dossier. L'instruction s'est achevée un mois après, à réception de la pièce justificative conforme attendue. Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux tous nos bénéficiaires. Louise.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de problème, toute l'opération s'est déroulée normalement

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Contact facile

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trés tatillon sur le détail du devis et des pièces à fournir, il a fallu refaire 4 devis et 3 fois la facture. L'artisan est débordé de travail, on ne peut pas s'en arrêt le solliciter pour refaire de l'administratif. Des pièces sont demandées alors que ce n'était pas préciser sur votre site : plan cadastral du lieu d'installation. Cela doit être difficile d'aller au bout pour ceux qui ne maitrise pas les outils numériques. Aussi je comprends qu'il faille justifier qu'il s'agisse d'une réelle installation.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il est précis et exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Le montage de dossier s'effectue sur la base de pièces indispensables à l'instruction du dossier. Selon le type de projet et la particularité du dossier, des justificatifs complémentaires pouvaient être demandés (ex : attestation cadastrale, attestation non doublon, autorisation propriétaire,...). Une Check List précise est transmise à tout créateur de projet permettant à chacun de transmettre les justificatifs correspondant à sa situation. Nos conseillers sont, également, disponibles pour répondre aux éventuelles interrogations du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous vous remercions pour votre avis dont nous tenons compte dans le cadre de notre amélioration continue. Louise.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours là pour vous conseiller. Merci

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon avis. Tout à été réaliser dans les délais.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  qualité des échanges avec les interlocuteurs Sonergia , financement, délai

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon 1 er contact par tel n a pas été terrible, un monsieur m a répondu que je n' avais qu a lire.....

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ce qui ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Suite à notre entretien téléphonique, nous avons pu constater que votre expérience est, au final, plutôt satisfaisante. Nous vous remercions pour la qualité de cet échange et votre retour très important pour notre démarche qualité. Louise.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, c'était assez rapide, simple et quand j'ai eu des questions le service etait au bout du mail. Versement de la prime ok.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Changement de chaudière pour chauffage aux pellets.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parcours facile à suivre. Assistance présente. Délais corrects

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Assez complexe, il y a clairement un défaut d'explication des différentes procédures.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il est précis et exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com des documents obligatoires pour bénéficier de cette prime et nos conseillers sont, également, disponibles pour répondre à vos interrogations du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous vous remercions de votre avis que nous prenons en compte dans le cadre de notre amélioration continue. Louise.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  facilité pour le dossier peu d attente et somme promise effectivement versée dans les temps , que demander de plus

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple efficace plus rapide que l'Anah je recommande vivement

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aide versée sans problème

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaisante

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une aide qui m'a permis de réaliser le remplacement de mon système vétuste.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La demande de la prime a ete effectuée par mon mandataire TECH ENERGIE qui est absolument incompetente pour assurer le suivi des dossiers, sans mon intervention et la competence des conseillers de sonergia mon dossier n'aurait pas aboutit, je recommande sonergia mais conseille d'eviter la societe TECH ENERGIE

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Démarches effectuées par l'entreprise prestataire

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accompagnement et explications des étapes très satisfaisant. Reactivite dans le Traitement du dossier.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dossier crée avec un bon accompagnement et de la réactivité lors d'échanges. Prime versée assez rapidement

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapidité efficacité

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très contente de votre prestation dossier bien constitué par la société Husson père et fils Si la prime renov était aussi bien constituée les gens en seraient satisfaits

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucune difficulté rencontrée

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien accompagné..c etait bien

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait mais très tatillon sur les documents envoyés... il a fallu renvoyer souvent des papiers pour obtenir l'aide

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Versement plutôt rapide, rien à redire

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dossier p^ris en très grande considération, et traité avec efficacité.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  toujours une référencequi manque, mais j'ai fini d'avoir un dossier complet

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  le dossier c'est bien passé accordé dans les temps et le paiement rapide

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  un peu long à mettre en place, mais tout est bien terminé.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien passé et versement de la prime rapide merci sonergia

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon suivi du dossier, et les personnes en charges de ce dossier donnent de bons renseignements sur les pièces à fournir. payement de la prime rapide, après finalisation du dossier.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Organisme sérieux et très professionnel dans l'ensemble des réponses et suivi dossier. A recommander sans hésitation

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le personnel est pro. Les explications sont claires et précises. Merci pour votre aide.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très correct . Versement dans les temps

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait totalement du service, conseillères sérieuses et attentives à nos questions. Prime versée dans les délais prévus. Merci.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, Je suis très satisfaite, en effet, après montage du dossier, le paiement a été effectué très rapidement. Je vous remercie de cette efficacité. Cordialement

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait 👍

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le versement s'est fait sans problème , c'est plaisant d'avoir une prime mais en ce qui nous concerne, nous n'avons eu que 230€ sur une installation à 5000€ . Il faut donc déjà avoir le budget pour.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons que le montant de prime versé correspond au montant prévu dans votre offre de prime et correspond aux travaux que vous avez effectué. Toutefois, nous vous rejoignons sur le fait que le financement reste l’un des principaux freins des porteurs de projets de rénovation énergétique. C'est en ce sens que SONERGIA a mis en place un partenariat avec Finance Conseil, courtier immobilier, pour permettre aux clients de bénéficier d'un accompagnement au financement du reste à charge. Toute demande peut être formulée sur notre site internet www.chequeecoenergie.com et nos conseillers sont, également, disponibles pour répondre aux interrogations du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous vous remercions de votre retour que nous prenons en compte dans le cadre de notre amélioration continue. Louise

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La demande a été faite par l'installateur , pour ma part je n'ai eu aucun contact télé phonique et tout c'est très bien passé .

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Difficulté dans le versement de la prime sur le compte joint

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout a été simple, et traité efficacement et rapidement.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour. Échange téléphonique très agréable Les démarches nécessaires à effectuer clairement expliquées Reçu rapidement la somme de mon projet d'économie. Que du bonheur. Cordialement.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne réactivité de tout le monde pour la mise en place de celle-ci !

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  heureusement qu'il y a eu des aides, je n'aurai pas pu réaliser ces travaux

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  aucun contact avec sonergia, seul l'installateur nous a informé

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne prestation

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien a dire. La prime a été versée conformément a la proposition qui m'avait été faite, dans un délai assez rapide

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  aider par le professionnel satisfait de la prime très bien conseillè par la personne de Sonergia

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La création de ma demande de prime à Sonergia c'est bien passée ainsi que mes échanges avec les conseillers qui ont été à l'écoute et très compétents. Je suis satisfaite sur le financement de mon projet d'économies d'énergies.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dossier important à monter. Grande aide du chauffagiste

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire, tout c'est passé dans l'ordre des choses , nous avons été étonné de la rapidité de l'acquisition de cette prime

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai été très bien accueilli et accompagné…cependant il est nécessaire d avoir des économies car les subventions arrivent tardivement..et on peut très vite se trouver en difficultés.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout c'est bien passé, toujours eu un retour de mes questionnements. paiement dans les temps (même si cela prends du temps mais j'étais prévenu des délais).

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun soucis avec Sonergia tout a été parfait et dans des délai court sans avoir à s'occuper de quoi que ce soit

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Échange très bon Mais Il faut s accrocher si on veut La prime toujours quelque chose qui ne va pas........

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il est précis et exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com des documents obligatoires pour bénéficier de cette prime et nos conseillers sont, également, disponibles pour répondre à vos interrogations du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous vous remercions de votre avis que nous prenons en compte dans le cadre de notre amélioration continue. Louise.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Est-ce le maximum recevable ? Nous constatons beaucoup de possibilités, nous ne sommes pas spécialistes en la matière.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien,

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trop peu de professionnalisme : incapacité à localiser le chantier, des erreurs dans l'évaluation

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous accusons réception de votre avis., Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et exige des justificatifs précis. Lors de l'instruction, le lieu des travaux doit être identifié de manière exacte. Si l'adresse des travaux est imprécise ou un lieu-dit, une attestation cadastrale peut être demandée. Selon le type de projet et la particularité du dossier, des justificatifs complémentaires pouvaient être demandés (ex : attestation cadastrale, attestation non doublon, autorisation propriétaire,...). Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com des documents obligatoires pour bénéficier de cette prime et nos conseillers sont, également, disponibles pour répondre à vos interrogations du lundi au vendredi de 9h à 17h. Louise.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  satisfaite demande avec réponse claire et rapide très pro.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien mais 5 mois d'attente pour voir aboutir le dossier : cependant interlocuteurs disponibles et fiables

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonjour on devait me verser 1700 euro de prime coup de pouce et au final je n ai eu que 512 euros..chercher l erreur...!!!

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre déception Comme indiqué, en réponse à votre réclamation n°38265, le montant de prime versé correspond au forfait en vigueur à la date d'engagement de vos travaux. En effet, l'arrêté du 18/12/2020 fixe les nouvelles exigences et les nouveaux forfaits relatifs à l'installation d'une chaudière biomasse. La Fiche d'Opération STandardisée mentionne les nouveaux forfaits pour le calcul des primes applicables aux projets engagés à partir du 01/04/2021. Concernant votre dossier, l'offre de prime (matérialisée par l'Attestation Avant Travaux) générée avant le 01/04/2021, laissait apparaître un montant de prime auquel vos travaux étaient éligibles pour tout engagement au plus tard le 31/03/2021. Or, en signant votre engagement 3 mois après cette date, vos travaux étaient donc soumis au forfait en vigueur à cette date là, comme mentionné sur votre offre de prime. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Louise.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout c est bien passé.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très rapide et bon suivi

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  SIMPLE ET RAPIDE

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dates, couleur des signatures, envoi papier lourd, sinon le résultat est atteint (8mois)

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien a redire sur l'accompagnement,efficace.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon dialogues, rapidité des réponses.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'ai eu Sonergia au telephone ..Aimable et a l'ecoute pour tout probleme

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les personnes au téléphone sont adorables !!

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un peu compliqué pour monter le dossier il y a eu des rectificatifs à faire sur la facture Puis difficile d'avoir des nouvelles du dossier

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il est précis et exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com des documents obligatoires pour bénéficier de cette prime et nos conseillers sont, également, disponibles pour répondre à vos interrogations du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous vous remercions de votre retour. Louise.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun souci, virement payé à la date. Montant conforme à l'estimation.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne aide pour créer le dossier mais pas adapté aux personnes âgées qui ont pas ordi

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Jamais eu de contact direct avec sonergia. La demande de financement a été instruite par hargassner ( chaudière à granulés) et l'aide financière versée directement sur mon compte bancaire

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Problème de délais très long (largement 6 mois) qui ont ralenti l'avancée de nos travaux. Mais une fois que la bonne équipe a pris le dossier en main, tout s'est réglé rapidement.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre avis quant à la gestion de votre dossier et vous en remercions. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La réglementation des Certificats d'Économies d'Énergie est très précise et impose la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier, le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de traitement de votre dossier. Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux tous nos bénéficiaires. Louise.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  j ai trouvé long le remboursement.travaux achevés le 2 septembre.la prime remboursee le 12 décembre

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sonergia.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre avis quant à la gestion de votre dossier et vous en remercions. Nous sommes, cependant, étonnés du délai indiqué sachant que votre dossier a été a été instruit le lendemain de sa réception, et seul, un élément était manquant. L'instruction s'est achevée un mois après, à réception de la pièce justificative conforme attendue. Nous tenons compte, toutefois, de votre retour dans le cadre de notre amélioration continue. Louise.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas d'échange, tout par internet

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J 'ai été très bien conseillé depuis le début de ma demande.A chaque demande de renseignements je n'ai eu aucun mal pour avoir un interlocuteur. je suis très satisfait des prestations de sonergia.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Grâce à l’aide de mon installateur de la nouvelle chaudière. C’est lui qui s’est coltiné tout le boulot!

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique