Résumé des avis
Sonergia est souvent appréciée pour son accompagnement efficace et le professionnalisme de ses conseillers, qui sont à l’écoute. Les clients soulignent la clarté des démarches et la satisfaction liée à la prime accordée, rendant le processus de transition énergétique plus accessible.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Sonergia est souvent appréciée pour son accompagnement efficace et le professionnalisme de ses conseillers, qui sont à l’écoute. Les clients soulignent la clarté des démarches et la satisfaction liée à la prime accordée, rendant le processus de transition énergétique plus accessible.
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Évaluations clients
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Aucun problème l' installateur s'est très bien occupé de mon dossier.
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tous les échanges se sont faits par mails et le biais de l'installateur
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Constituer un dossier est assez compliqué et demande de l'attention pour bien respecter les règles mais Sonergia est à l'écoute en cas de souci et répond rapidement aux questions que l'on peut se poser. Au final, tout s'est très bien passé.
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Cela a été un peu complexe pour établir le dossier avec les bonnes informations mais au final, tout c'est très bien passé.
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Très correct.
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Un bon suivis
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Projet rapide et bon service
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Bien
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Demande faite à Sonergia , entièrement par la société qui a fait les travaux . Versement rapide de la prime .
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Tout c'est fait via mon compte ouvert avec les démarches à suivre ainsi que le montant alloué. Dès l'envoi des pièces justificatives, vous avez été très réactif pour le versement.
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traitement sans problème et de qualité
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Très bien. Pour parfaire le suivi, il serait bien de signaler la réception du dossier par SONERGIA lors de l'envoi par courrier par le demandeur
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Personnel compétent et à l'écoute. Bonne prestation de service
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J'ai trouvé la demande difficile à comprendre Mais une fois faite et les travaux réalisés nous avons eu notre argent rapidement
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Aucune critique à formuler, (Documents un peu complexe)
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Cette prime m’a permis de réaliser mon projet de changement d’une chaudière fuel par une chaudière à pellets. Réalisation que je n’aurais pas effectué sans aides.
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J’ai trouvé le montage du dossier relativement bien expliqué. Je recommande.
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Excellent. Les personnes que j'ai eues au téléphone ont toujours été à la fois professionnelles, amicales, de bon conseil et efficaces.
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Bon accompagnement de l'entreprise Leroy d'Epinal pour la constitution du dossier
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Merci et bravo mon dossier à été traité rapidement et le remboursement de la prime à été très rapide.
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très bien. Dossier un peu compliqué, mais paiement rapide de la prime, directement sur le compte
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Parfait.
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très bien mais manque d'information de votre part après vous avoir remis le dossier complet en fin de travaux
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Très satisfait, toujours bien reçu, très convivial. Je recommande.
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Conforme à la promesse
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Les délais pour l'acceptation du dossier et le paiement ont été conformes aux prévisions.
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Nous avons du envoyer les documents à plusieurs reprises, peut être que le dossier a été perdu. Parfois la date était incorrecte... Cependant toujours disponible lors des appels téléphoniques et les conseillers (ères) sont clairs(res).
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Paiement de la prime avant la date prévue, démarche simplifié grâce à mon installateur, rien de mal à dire
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Traitement rapide du dossier.
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Très réactif
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Simple et efficace
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6 mois traitement dossier
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Nous prenons note de votre avis et vous en remercions. La réglementation des Certificats d'Économies d'Énergie est très précise et impose la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier, le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de traitement de votre dossier. Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux tous nos bénéficiaires. Louise.
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Très bon travail et très à l'écoute
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Super,je recommande
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La seule chose, c est que l on n a pas eu de detail sur le calcul de la prime dont on a bénéficié
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Le dossier à été admirablement traité par notre installateur
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Aucun probleme
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Pas vraiment d’accompagnement et au tél les personnes en lignes n’avaient pas une compétence suffisante . Les dossiers sur internet étaient compliqués à souhait . Nous avons dû nous faire aider par le fournisseur . Dossier complexe sur le net . Les dossiers papiers étaient tout de même plus accessibles pour des personnes âgées . La prime en revanche est arrivée dans un délai très correcte . Merci
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Bonjour, les démarches ont été faciles, l'installateur avait bien rempli les formulaires. La liste des documents, à fournir, était claire. La somme nous est parvenue avant les délais annoncés. nous sommes très satisfait de la prestation.
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Dossier assez délicat à monter mais les aides en ligne sont bien faites. Par moment le suivi du dossier n'a pas été optimal. Il a été cependant facile de joindre un conseiller par téléphone. Il est dommage, à l'époque du tout numérique, que le dépôt final du dossier ne puisse pas se faire entièrement en ligne. Il est encore nécessaire d'envoyer une certaine quantité de documents par courrier postal. Manque de transparence et d'explications sur le montant de la prime versée. Un récapitulatif du calcul aurait été bienvenu.
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Rien à dire très bien organisé
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Demande effectuée par mon artisan.
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Une démarche intégralement en ligne serait plus pratique que par courrier
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis que nous prenons en compte dans le cadre de notre amélioration continue. Certains documents sont exigés en original, par conséquent l'envoi postal reste nécessaire. Toutefois, souhaitant simplifier au maximum, la démarche pour nos bénéficiaires et partenaires, tous les autres justificatifs peuvent être transmis de manière dématérialisée. Louise.
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Un versement rapide après validation du dossier.
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J'aurais aimé savoir comment la prime est calculée quels sont les critères car après avoir signé avec vous j'ai trouvé une autre proposition plus intéressante
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Tout à été fait par l'installateur et le versement de la prime convenue assez rapide. Merci pour votre efficacité
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Dossier bien suivi, statut d'avancement clair
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J’ai été agréablement accueillie au téléphone et la conseillère était d’une extrême gentillesse merci encore pour sa compréhension !
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Rien à signaler
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Excellent travail très bien
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un peu long mais efficace
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Je suis passer via mon installateur qui a fait un super boulot Je suis très content du résultat
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Très bien
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La prime de 2900€ me correspond pas à la prime prévue 3100€ le dossier à été envoyé avant la date limite d’où vient cette différence ?? Je pense que cette différence provient des délais de traitement des dossiers.
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bien du début à la fin dossier suivie sauf qu il y avait une petite erreur de l'artisan avec sernogia dommage qu'il y a pas de communication entre les deux et qui à fait repousser mon dossier heureusement que j'ai suivie mon dossier !! et sernogia à été à mon écoute!
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Tout c est fait avec mon chauffagiste très bon conseil et très. Sérieux
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tout comme prévu impecable
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Toutes les promesses ont été tenues
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service guidé et précis
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très bien bonne communication et rapide .le dossier a était rapide et facile a effectuer .pour tout renseignement on a eu des réponses
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Le top serait quand même de dématérialiser le dossier
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Au top rien a dire
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Prime versée avant la date indiquée je n ai rencontré aucun problème.
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Traitement un peu compliqué du fait qu'il y avait deux factures pour et qu il a fallu remplir deux fois les mêmes papiers , mais nous avons eu les aides comme convenu et des personnes au téléphone pour nous tenir informé de l évolution du dossier
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Parfait je suis très satisfait
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tres bien et rapide
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Parfait tout était préparé par mon installateur
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professionel
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Parfait, réactif et à l écoute.
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Facilité et écoute des correspondants
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Délai de paiement relativement long cependant très bien compensé par la qualité des échanges par mail. Très bonne communication, rapide et précise.
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Bonne réactivité
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Ils ont été efficace et rapide
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Délai d'instruction de notre dossier trop long. Bonne relation avec les personnes responsables du dossier. Satisfaits du montant de la prime.
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Très compliqué pour avoir la prime, manque toujours quelque chose.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous prenons note de votre avis quant à la gestion de votre dossier et vous en remercions. Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il est précis et exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier, le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de traitement de votre dossier. Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com des documents obligatoires pour bénéficier de cette prime et nos conseillers sont, également, disponibles pour répondre à vos interrogations du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux tous nos bénéficiaires. Louise.
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Manque d’info pour la demande d’aide
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous prenons note de votre avis quant à la gestion de votre dossier et vous en remercions. Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com des documents obligatoires pour bénéficier de cette prime et nos conseillers sont, également, disponibles pour répondre à vos interrogations du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux tous nos bénéficiaires. Louise.
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Très bon suivi - rapide simple
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tres bon
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Globalement, je suis satisfait du suivi mais un dossier très pointilleux avec trop de retour qui a mis 6 mois à être payé quand tous les points et conditions ont été remplies. Dur dur car on devait modifier 2 éléments puis 2 encore et ensuite encore 2....etc....tout cela durant 6 mois au total.... Heureusement que je suis patient mais tout est fait pour dissuader les gens....
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous prenons note de votre avis quant à la gestion de votre dossier et vous en remercions. La réglementation des Certificats d'Économies d'Énergie est très précise et impose la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier, le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de traitement de votre dossier. Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux tous nos bénéficiaires. Louise.
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Un bon accompagnement dans l’élaboration du dossier grâce à DEVOLUY CHAUFFAGE et un bon suivi de SONERGIA m’a permis d’accéder à la prime sans difficulté
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Bonjour je vais vous donné un avis mitigé car nous avons obtenu une aide de 10� la facture nous nous attendions à un peu plus
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Il a fallu toutefois justifier ma facture sur des détails formalistes ce qui a occasionne un versement de l’Etat plus tardif
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Bons conseils et bonne réactivité.
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La demande de prime à été faite avec l’installateur. Sonergia a été très rapide pour le financement !
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Satisfait de votre prestation
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tres efficace et bonne reactivité !
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Pour la création du dossier,nous avons été aidé par l’installateur
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis que nous prenons en compte dans le cadre de notre amélioration continue. Félicitations pour votre projet de rénovation énergétique. Très belle journée Louise.
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entière satisfaction !
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Versement de la prime comme Prévu. Aucun problèmes
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Bien mais je déplore juste un éventuel manque de transparence quant au barême qui permet de calculer le montant de la prime. Je ne sais à quoi correspond réellement le montant de la prime, comment le calcul a été établi et sur quelles références. Dommage car le reste est correct.
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R.A.S.
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bonne communication
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Rien à dire, à l'écoute du client et bonne réactivité merci.
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.....
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les échanges avec un interlocuteur sont très cordieux, par contre, en ce qui concerne les documents à fournir et à remplir, c 'était fastidieux, compliqués à remplir sur internet.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il est précis et exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Nous sommes ravis de vous avoir accompagnée dans votre projet de rénovation énergétique. Louise
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rien à redire si ce n'est que nous avons eu plusieurs relances pour des documents déjà fournis Avec nos remerciements pour la somme bien reçue
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Rganisme Très lent . Délai 5 mois avant de toucher la prime.
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Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous prenons note de votre avis et vous en remercions. La réglementation des Certificats d'Économies d'Énergie est très précise et impose la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier, le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de traitement de votre dossier. Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux tous nos bénéficiaires. Louise.
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Rapide
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Toutes les phases de gestion de dossier ont été respectées avec rigueur et dans les délais
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Avis affichés par ordre chronologique