Avis clients de sonergia.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  respect du demandeur et du fournisseur

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour faire le dossier

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace Respect des délais de paiement Je recommande sonergia

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRÈS SATISFAIT PAIEMENT RAPIDE

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accompagné par Sonergia pour le financement.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et correct

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité suivi RAS

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  démarches compliquées, assistance lamentable, refus de prestations, nécessité de recourir au service juridique pour faire valoir mes droits.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  Réponse de sonergia.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous prenons en compte votre avis dans le cadre de notre amélioration continue. Louise.

• 5 / 5

  

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  Un peu de "technicité dans le dossier à constituer mais bien sûr nécessaire. Des correspondants faciles à joindre, très à l écoute et très réactifs.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clarté des documents demandés et temps de réponse convenable

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange téléphonique

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas été informé du changement de barème des aides entre l'engagement pris par Sonergia pour un montant de 853€ et le versement effectif de 247€ !! L'installateur n'a été informé que 2 jours avant la date buttoir !!

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Réponse de sonergia.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre déception. Aussi, nous vous confirmons que le montant qui vous a été versé correspond à la réalité des travaux effectués. En effet, l'offre de prime a été créée sur la base de travaux éligibles à la prime /"Coup de Pouce/". Or, après réception et analyse des pièces justificatives, votre dossier n'a pu être valorisé en /"Coup de Pouce/" car non éligible à cette prime. Toutefois, vos travaux de rénovation énergétique étant éligibles à la prime dite /"classique/", l'information a été communiquée et la prime vous a été versée en conséquence. Ce n'est qu'à réception et instruction des pièces justificatives que nous pouvons confirmer le montant définitif de la prime. Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com des conditions requises pour bénéficier de cette prime. Louise.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Ce n'est qu'après avoir réceptionné le devis établi par l'installateur que vous m'avez indiqué que la prime prévue était de 853€ . Vous connaissiez donc la nature des travaux prévus ; ceux ci ont été effectué en concordance avec le devis . Vous voudrez bien m'indiquer ce qui, dans les pièces justificatives que je vous ai transmises, ne vous a pas permis de valider en "COUP DE POUCE". Salutations Patrick JAVELLE

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• 5 / 5

  

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  Rapidité dans le traitement du dossier

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été géré avec l'installateur !

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi depuis la dépose du dossier jusqu'au versement de l'aide

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mon dossier a été traité assez rapidement, mais j ai besoin de'une lettre d'engagement pour completer le dossier de 'maprime'. Impossible de les joindre, mèl- pas réponse, par téléphone je n arrive pas de tout....

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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  Réponse de sonergia.fr

  

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  Bonjour Madame, Suite à votre échange de ce jour avec nos services, nous sommes ravis de voir que vous avez pu obtenir les réponses à vos interrogations. Nous vous remercions d'avoir fait confiance à SONERGIA pour valoriser votre travaux d'économie d'énergie. Encore bravo pour ce beau projet de rénovation énergétique ! Louise de SONERGIA

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c'est mon installateur qui c'est occupé de toutes les démarches

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour mes travaux d'isolation des combles la société ISONEUF à Saujon, proche de chez moi, m'a indiqué comme partenaire Sonergia. Dès le devis réalisé, ma situation pour le droit à la prime éco-energie CEE a été validié très rapidement au centime près par SONERGIA. A l'issue des travaux, le dossier complet à été transmis. Ensuite j'ai été averti de la conformité de mon dossier et de la date du paiement. Le paiement de la prime a été viré sur mon compte bancaire très rapidement. Très satisfait.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est le chauffagiste qui s'occupe de tout, quelques échanges par mail, mais simple

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ayant fait installé une chaudière à granulés au mois de juillet et payé à l'installation ,je suis très content de la prime avec sonergia qu'il vienne de faire le virement sur mon compte

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact facile et efficace.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est super bien passer du début à la fin . Les aides nous ont été verser rapidement sous même pas 2 mois. SUPER !!!!!

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des personnes vraiment au service du client vraiment parfait

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et réactif

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon échange avec les interlocuteurs mais trop de changement de personne pour le suivi du dossier . Il manque toujours un document déjà fourni bref procédure un peu longue

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  AUCUN PROBLEME BONNE APPROCHE AVEC LES PERSONNES SUPER SYMPA

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  échanges téléphoniques très agréables avec les conseillers de Sonergia

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'aurais apprécié recevoir une aide plus consistante compte tenu de la somme investie.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  cette prime permet de franchir le pas sans hésitation

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien conseillé par notre installateur

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dossier suivi relativement sans soucis.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sonergia a très bien tenu ses engagements et dans des délais tout a fait respectables ce n'est pas le cas d'autre organisme similaire.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été agréablement surpris par l'accueil que mes différents appels téléphoniques ont reçu .

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bons contacts

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Dossier bien traité sonergia à l écoute Mais un peux long 8 mois de délais Sinon rien à redire

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la demande d'aide a été géré par l'artisan. Le paiement a été rapide et conforme au montant annoncé

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent soutien. Cependant, la liste des pièces à fournir manque un peu de précision. Prime satisfaisante.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et professionnel

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillers à l'écoute,... important pour un dossier lourd à monter.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  suivi du dossier et délais respecté

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  a su répondre à mes demandes et a fait le nécessaire

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, très sérieux

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon déroulement du dossier A recommander

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les informations sur l’évolution du dossier sont claires et régulier. Le délai pour le remboursement de la prime energetique est tenue.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lent et fastidieux. Ce système de prime, tel qu'il est conçu, est surtout intéressant pour ceux qui ont déjà les moyens de financer un projet global de rénovation (épargne ou crédit de banque). N'ayant d'autres possibilités que d'avancer par tranches, nous n'avons pas pu bénéficier de toutes les aides de l'état et de la région AURA. Nous ne voyons aucune valeur ajoutée du fait de passer par Sonergia.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu de très bons contacts tant au téléphone que par mail merci

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai suivi le dossier avec internet pas de problème particulier

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du déroulement du dossier depuis le départ jusqu'au règlement de la prime. Tout s'est très bien passé et je recommande Sonergia pour le financement du projet d'économies d'énergie.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait !! Prime versée rapidement ..

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  remboursement plus que satisfait .

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai apprécié cette prime merci

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pour une fois, peu de paperasse et beaucoup d'efficacité. Félicitations.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et la conseillère m a beaucoup aide

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grace aux conseils prodigués, le montage du dossier de financement de mon projet de changement de chaudière s'est déroulé le plus simplement et le plus sereinement possible. De plus les conseillers ont été très réactifs.

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• 4 / 5

  

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  échanges très satisfaisants

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien, les secrétaires à l'écoute et très gentilles elles m'ont beaucoup aidé le règlement rapide je recommande merci.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par l'ensemble de la prestation, professionnalisme rapidité

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, mais très administratif !

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Heureusement que mon installateur s'est occupé de tous les dossiers : Car seulement pour vous nous avons plusieurs appellations et nous ne savons plus ou nous en sommes. - SONERGIA - C.E.E ( Cheque Eco Energie ) - COUP DE POUCE ENERGIE et comme il y a plusieurs aides possibles ( comme vous , avec des appellations différentes ) c'est un peu compliqué pour le commun des motels.. Enfin, les aides promises sont arrivées en temps et en heure MERCI.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis ,clair net précis . Dossier bien suivi avec accompagnement .

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai bien reçu la prime proposée mais très difficile d'avoir des informations sur le suivi. Il m'a fallu relancer plusieurs fois l'intermédiaire entre Sonergia et moi puis directement Sonergia pour savoir ce qui bloquait alors que je pensais avoir tout fait en règle. Heureusement pour moi, l'entreprise ayant installé le chauffage connait bien le problème et a été très réactive. Compliqué aussi de faire tous les liens financiers au niveau personnel. Ces aides à l'habitat dépendant du revenu, il est clair que lorsqu'on est dans une tranche basse de revenus la gestion de ces travaux de rénovation est difficile du fait des délais et des incertitudes stressantes de l'affaire. Ceci dit, aujourd'hui, je suis très content du dénouement. Sans cette aide, je n'aurais pas fait les travaux. Un autre point positif à noter : l'amabilité des personnels de Sonergia.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  attente trop longue des fonds ( près de dix 10 mois )

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de difficulté à finaliser le dossier (demande faite le 29 janvier et acceptation du dossier le 19 juin. Mais les interlocuteurs ont été professionnels et ont cherché à m'aider à finaliser la demande

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Démarche administrative un peu complexe mais traitement du dossier et virement assez rapide

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• 5 / 5

  

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  très facile

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait de tout le déroulement du financement.

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• 5 / 5

  

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  Echanges faciles consignes claires pour l élaboration du dossier

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service trés bien

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile à faire un peu long pour attendre le remboursement sinon très professionnel quand on leur pose des questions

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  du demande de la prime et le jours que je l ai perçue tres rapide merci a votre service

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  un peu compliqué: on est obligé d'imprimer les documents pour les dater & signer manuscritement, puis de les re-scanner pour les renvoyer en dematerialisé. tout devrait pouvoir se passer en dématerialisé avec une signature électronique.

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  efficace et competent

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  Très satisfaite du suivi du dossier par Sonergia.

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  un peu complexe pour la création de notre demande, nombreux imprimés à fournir, mais une fois établi tout à été très rapide et une fois le dossier établi définitivement le remboursement a été très rapide je vous en remercie

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  Très réactif.

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  Dossier monté avec notre installateur chauffagiste, tout c'est parfaitement déroulé et la prime versée rapidement.

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  Plutôt pratique et bien fait

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  je suis très satisfait pour le montage de mon dossier car sonergia m'a aidé à finaliser mon dossier et à respecté les délais prévus.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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  le dossier de demande de prime auprès de synergia a té fait avec l'aide de l'entreprise qui a réalisé les travaux

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  Efficacité et rapidité. Très satisfait.

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  Très satisfait

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  Lorsque je suis passé en direct avec Sonergia, en bu-passant Soliha avec lequel je n’ai pas du tout le même avis, tout est allé très vite et les compétences de mes correspondants au Top. En résumé très bonne note pour Sonergia.

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  Bien, très bien

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  La conseillère téléphonique très agréable au téléphone.

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  Tout c'est très bien déroulé. J'ai pu avoir une aide financière grâce à un très bon accompagnement.

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  délais de remboursement trop long

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  instruction du dossier efficace Mais le montant financé reste vraiment limité par rapport à l'investissement total

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  quelques ambiguïtés sur la fin du dossier, mais bien résolu par contacts téléphoniques

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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  RELATION TRES PROFESSIONNELLE ,Bon travail réalisé, dans le délai prévus. mais qui pourrait être plus court.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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