Avis clients de sonergia.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Dossier facile à monter, explications claires, réactivité pour le versement de la prime.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  très satisfais des personnes que j ai u au téléphone

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un très bon suivi, envoi direct des mails à mon artisan qui m'a posé la chaudière à cause d un élément manquant sur la facture. Je recommande

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J'étais un peu stressée par ces dates butoir - cette priorité donnée à la demande avant le devis etc..et après la fin des travaux- et en retard et je trouvais compliqué tous ces papiers à renvoyer - nous sommes 2 copropriétaires avec des noms différents..- mais la personne qui s'est occupée de moi, Mme Cicilien a été très patiente et m'a bien accompagnée. je l'en ai d'ailleurs vivement remerciée.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, il ne me reste plus que l'aide pour le démontage de la cuve à percevoir.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bons conseils.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  J'ai l'impression d'avoir fait 2 fois les documents sinon envoi courrier = lenteurs supplémentaires!! A l'heure du numérique c'est incompréhensible.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le covid a compliqué les échanges. Un an pour solder le dossier c'est trop laborieux. J'ai remarqué que les échanges entre Soliha et Sonergia peuvent être améliorés. Le dysfonctionnement de Soliha a été identifié par Manon Dufays. Cette dame a très bien réagi en me contactant directement afin de pouvoir clôturer mon dossier. Tout mes remerciements à Manon Dufays pour son analyse du dysfonctionnement, pour son écoute et ses qualités humaines. Le dossier a trop duré dans le temps je ne peux pas noter plus que 7.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Réponse de sonergia.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, après examen de votre dossier, nous vous avons communiqué par mail à votre conseiller Soliha les éléments nécessaires à la complétude (conformité) de votre demande. Nous vous demandions notamment de nous fournir une facture de travaux conforme aux exigences réglementaire. Nous n'avons été en mesure de valider définitivement votre dossier qu'après réception de l'ensemble des documents demandés. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre collaboratrice. En vous remerciant pour votre compréhension, Louise de Sonergia

• 3 / 5

  

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  La constitution du dossier exigé pour le réglement de la subvention a été très laborieux. Des nouveaux documents nous ont été réclamés à trois reprises.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions : Lorsque le dossier reçu s'avère incomplet, cela prolonge le temps de traitement initial et sa validation définitive n'a été rendue possible qu'après réception de l'ensemble des documents demandés (documents conformes aux exigences du dispositif CEE). Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Sonergia pour valoriser vos travaux d'économie d'énergie ! Louise de Sonergia

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  Bonjour Madame Ma critique ne porte pas sur le délai de traitement du dossier mais portait sur le fait que il y a eu trois demandes successives de documents à modifier alors que cela aurait pu être fait en une seule fois dès la première demande. Cela donne l'impression que la personne qui traitait notre dossier ne maitrisait pas complètement le processus. Cela a bien heureusement abouti à un réglement de la subvention. Hubert LECLERC

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  conseillères et conseillers très aimables et efficaces Dossier un peu long du manque de réactivité des fournisseurs de matériel

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  mon dossier a été traité dans les délais annoncés et j'ai reçu la prime prévue

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon conseil et écoute pour le dossier

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, Le montage et le suivi des dossiers est sans faille. Le paiement très rapide. Seul petit problème, une fois que la demande est bouclée et le pdf généré. on ne peut pas revenir desssus pour ajouter ou rectifier les informations manquantes ou inexactes Merci

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui il faut donner tous les justificatifs

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est bien

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tous éléments pris en considération et

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  quelques soucis au sujet de mon RIB.Vous n'acceptez pas les RIB qui se trouvent dans les chéquiers,ie signaler dans vos documents.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Engagement tenu par rapport au montant de la prime seul bémol le temps d'instruction un peu long quant au versement il serait judicieux de réduire les délais

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La gestion du dossier a été déplorable : réponses tardives, interlocuteurs changeants, pièces du dossier égarées ou contestées pour des raisons à mon avis illégitimes. Au final , presqu'un an pour le paiement de la prime.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions : Lorsque le dossier reçu s'avère incomplet, cela prolonge le temps de traitement initial et sa validation définitive n'a été rendue possible qu'après réception de l'ensemble des documents demandés (documents conformes aux exigences du dispositif CEE). Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Sonergia pour valoriser vos travaux d'économie d'énergie ! Louise de Sonergia

• 5 / 5

  

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  J'ai beaucoup apprécié mon interlocutrice Sonergia qui a tout fait pour m'aider à monter mon dossier "Prime Energie". Après quelques manquements de documents avec l'entreprise, elle a réussit à tout rassembler et à finaliser ce dossier. Je l'en remercie et remercie Sonergia pour son aide financière.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  voir tous nos échanges de courriers et mon recommandé du 03/11/2020. Mme Bounouar est correcte au tél par contre la personne masculine que j'ai eu au tél le 04/02/2021 vers 11h était très désagréable voire menaçante.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, cela ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Nous vous remercions cependant pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia

• 4 / 5

  

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  Délais de réaction un peu longs

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace, rapide, facile.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème.Très efficace.Toujours des solutions.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute, sympathique, donnant des explications claires alors que mon dossier était un peu complexe. Mettent tout en oeuvre pour permettre de bien monter son dossier. C'est très appréciable d'avoir des personnes qui connaissent les dossiers et qui répondent au téléphone et aux mails. Rare !

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  delai tre long, il manquait toujours papier

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions : Cependant, lorsque le dossier reçu s'avère incomplet, cela prolonge le temps de traitement initial et par conséquent retarde le paiement de la prime. Nous vous avons communiqué les éléments nécessaires à la complétude (conformité) de votre dossier. Ce n'est qu'après réception de l'ensemble des documents demandés que nous avons pu procéder au versement de votre prime. En vous remerciant pour votre compréhension, Louise de Sonergia

• 5 / 5

  

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  Je mets 5 étoiles, je remercie le personnel d'avoir insisté et continué de me contacter sur plusieurs semaines (pb de téléphone de ma part). Société vraiment sérieuse.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, vu le contexte actuel

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la prime énergie a mëme été versée avec 7 jours d'avance sur le calendrier initial

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c'est mon installateur qui a effectué toutes les démarches auprès de Sonergia pour mon compte et qui a suivi tout le dossier

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TB, financement rapide.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup d'erreurs sur mon dossier. SONERGIA m'envoyait des documents manquants à mon dossier, qui correspondait à un autre dossier, donc perte de temps. .... Mais grâce à la technicienne qui a suivi mon dossier, il y a un bon suivi et un dénouement heureux.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, après examen de votre dossier, nous vous avons communiqué par mail à votre conseiller Soliha les éléments nécessaires à la complétude (conformité) de votre demande. Nous n'avons été en mesure de valider définitivement votre dossier qu'après réception de l'ensemble des documents demandés. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre collaboratrice. En vous remerciant pour votre compréhension, Louise de Sonergia

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  avis favorable pas rencontré de problème

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accompagnement de sonergia

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sonergia a répondu a mes questions quand j'en ai eu besoin. les démarches restent lourdes, mais certainement dû au exigence pour ce genre de dossier. Très bon échanges au téléphone et par courriel.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Au niveau création de la demande, aucun problème, réponse rapide et précise. Pour le traitement de la demande, utilisation maximum du délai de réponse annoncé au départ pour demander un complément d'information et on repart sur un nouveau délai avec à terme une demande de document complémentaire et rebelotte . Et pour finir après acceptation du dossier paiement de la prime sur un autre compte que le mien. Une personne a pris en charge le dossier et il a été reglé sous trois emaines

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce qui ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Nous vous remercions cependant pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia

• 2 / 5

  

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  Délai très long pour le versement. Il manquait un document du devis que j'ai dû redemander au chauffagiste. La vérification des pièces justificatives me semble très pointilleuse..

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions : Lorsque le dossier reçu s'avère incomplet, cela prolonge le temps de traitement initial de ce dernier. Par conséquent, la validation définitive de ce dernier n'a été rendue possible qu'après réception de l'ensemble des documents demandés (documents conformes aux exigences du dispositif CEE). Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Sonergia pour valoriser vos travaux d'économie d'énergie ! Louise de Sonergia

• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dossier un peu long à traiter. Mes les remboursements son la

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prise en charge, dossier facile à réaliser, paiement assez rapidement.....

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• 5 / 5

  

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  Le montage du dossier a été rapide et très facile. J'ai été très bien guidée pour la demande de la prime

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• 1 / 5

  

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  une eternité et 3 envois de dossiers pour pouvoir enfin toucher 170€

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions : lorsque le dossier reçu s'avère incomplet, cela prolonge le temps de traitement initial et par conséquent retarde le paiement de la prime. Nous vous avons communiqué les éléments nécessaires à la complétude (conformité) de votre dossier. Ce n'est qu'après réception de l'ensemble des documents demandés que nous avons pu procéder au versement de votre prime. En vous remerciant pour votre compréhension, Louise de Sonergia

• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble, il a juste fallu renvoyer par 2 fois des documents et le délai avant remboursement est assez long après l'installation

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je préfère pas

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce qui ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Nous vous remercions cependant pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia

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  Le délai d attente est abusif. Je vous remercie quand meme pour vôtre aide.

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• 5 / 5

  

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  Le top. Merci Sonergia. Service et personnel à l'écoute du client. Je recommande vivement, Là les conseilleurs sont les payeurs.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci infiniment pour votre aide. Sans vous j’aurais sans doute hésité.

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• 4 / 5

  

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  Le conseille est très bien Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'accompagnement de Sonergia que je recommanderai.

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• 5 / 5

  

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  Demande de financement prise en charge par l'installateur, tout est transparent et rapide. Merci

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfait de l'accueil et du suivi de notre dossier. Merci pour tout.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Reçu la somme à laquelle nous étions éligibles

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du traitement de mon dossier. L'inscription est très simple. Le traitement et le versement ont été très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Remboursement très rapide !!! Parfait.

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• 5 / 5

  

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  très bien service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Rapide, simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  prestation positive

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour créer mon dossier, il suffit de suivre la notice, j ai posé une question à un conseillé qui à su me répondre facilement;tres bien

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• 2 / 5

  

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  beaucoup trop long

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, après examen de votre dossier, nous vous avons communiqué par mail à votre conseiller Soliha les éléments nécessaires à la complétude (conformité) de votre demande. Nous n'avons été en mesure de valider définitivement votre dossier qu'après réception de l'ensemble des documents demandés. En vous remerciant pour votre compréhension, Louise de Sonergia

• 4 / 5

  

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  L'installation de la chaudière et de ses accessoires c'est du bon travail. En plomberie par contre il devrait faire mieux.

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• 3 / 5

  

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  délai de paiement trop long , le système est mal fait le client est obligé de payer l

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous cependant quelques précisions : Nous avons reçu votre dossier le 26/02/2021. Ce dernier qui était complet en l'état a été instruit dans les plus brefs délais pour un règlement effectif le 16/03/2021. Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Sonergia pour valoriser vos travaux d'économie d'énergie ! Louise de Sonergia

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  Rapide et efficace

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Tres professionnels et réactifs. Nous sommes très contents du service.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  La création du dossier est très complexe. La chaudière installée en juillet, le financement aboutit huit mois après. Cependant, cette aide est bienvenue et j'ai appréciée l'efficacité de Karine qui récemment a pris en charge le dossier.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions : Cependant, lorsque le dossier reçu s'avère incomplet, cela prolonge le temps de traitement initial et par conséquent retarde le paiement de la prime. Nous vous avons communiqué les éléments nécessaires à la complétude (conformité) de votre dossier. Ce n'est qu'après réception de l'ensemble des documents demandés que nous avons pu procéder au versement de votre prime. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciement à notre collaboratrice. En vous remerciant pour votre compréhension, Louise de Sonergia

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  Très bien

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Suivi dossier hyper laborieux... service pas joignable par téléphone. Longueur plus qu insatisfaisante ds délais du traitement de notre dossier... très decevant

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, cela ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Pour rappel nous avons sollicité à plusieurs reprises votre artisan afin de mettre en conformité votre dossier de demande de prime. Nous vous remercions cependant pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia

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  les réponses aux questions sont rapides et compréhensibles

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  La création de notre demande de prime a été très facile. Nous remercions particulièrement M. Binali pour le suivi de notre dossier, ce dernier faisant preuve d'un grand professionnalisme tout au long du parcours.

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  très bien prime perçue avant la date fixée

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  Le versement de la prime ne correspond pas du tout à ce qui était prévu

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  Bonjour Madame, Nous comprenons votre déception cependant nous vous confirmons que montant qui vous a été versé correspond à la réalité des travaux effectués. Pour bénéficier d'une prime "Coup de pouce chauffage", outre des critères d'éligibilité relatifs au revenus du demandeur, il faut impérativement faire remplacer une chaudière alimentée au fioul, au gaz ou au charbon (l'ancienne). Or, dans votre dossier ce n'était malheureusement pas le cas. Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com des conditions requises pour bénéficier de cette prime. Nous vous remercions, cependant d'avoir déposé votre avis. Louise de Sonergia

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  tres satisfaite de l accompagnement

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  C'est une personne très professionnelle et efficace qui s'est occupée de mon dossier. Merci encore à elle ! Cordialement

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  Sérieux et efficace.

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  aide très appréciée dans le financement des travaux

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  la création de la demande de la prime d' énergie c'est faite avec l'installateur et satisfait des conseiller de Sonergia la somme a été versé plus tôt que prévue en vous remerciant cordialement

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Très bien. Le dossier a été compliqué car la crise sanitaire a bloqué les travaux. Il a ensuite fallu batailler pour avoir l'ensemble des documents dans les bon formats. Mais le conseiller SONERGIA n'a rien lâché et a réussi à débloquer la situation. Nous permettant ainsi d'obtenir notre CEE. Encore merci à lui. Nous sommes vraiment très satisfait et recommandons SONERGIA.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Personnel très aimable , à l ecoute .

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  J'ai apprécié l'accompagnement de Sonergia et le versement de la prime.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Très compétent.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  bien , mais des choses à clarifier , préciser : cf pièces à fournir, liste compète des la première étape de la constitution du dossier !

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions quant à la prise en charge de votre dossier par nos équipes. Nous mettons à disposition de nos clients la liste des éléments constitutifs du dossier CEE sur notre site internet et nous précisons toutefois que cette liste n'étant pas exhaustive, certains documents complémentaires sont susceptibles d’être demandés. Après examen de votre dossier, nous vous avons communiqué par mail les éléments nécessaires à la complétude (conformité) de votre demande. Parmi eux, figurait notamment un document prérempli à nous retourner complété précisant les références cadastrales de votre habitation. En effet, cette dernière était absente des bases de données officielles que sont cadastre.gouv.fr et geoportail.gouv.fr (cela reste peu fréquent et il s'agit généralement d'un décalage relatif à la mise à jour des données). Pour votre information, ce point de contrôle constitue une obligations réglementaire. Nous n'avons été en mesure de valider définitivement votre dossier qu'après réception de l'ensemble des documents demandés. En vous remerciant pour votre compréhension, Louise de Sonergia

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  petite incompréhension sur un justificatif de domicile soit disant illisible mais a part ça très bien .

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  J'ai trouvé que c'est long, j'ai dû attendre un an pour avoir la prime

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions : Lorsque le dossier reçu s'avère incomplet, cela prolonge le temps de traitement initial et sa validation définitive n'a été rendue possible qu'après réception de l'ensemble des documents demandés (documents conformes aux exigences du dispositif CEE). Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Sonergia pour valoriser vos travaux d'économie d'énergie ! Louise de Sonergia

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  Très bon accompagnement. Prime rapide

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  C'est un parcours du combattant, la liste des documents demandés n'est pas précise, au moment de valider son dossier il manque toujours un document, je comprends que beaucoup de personnes abandonnent .... Peut être est-ce le but !

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour rappel votre dossier s'est avéré après examen être incomplet et nous vous avons informé par mail des éléments nécessaires à sa mise en conformité. Nous informons également nos clients lors la création de projet de la liste des éléments constitutifs du dossier CEE tout en précisant que certains documents complémentaires sont susceptibles d’être demandés. Nous vous remercions, cependant d'avoir déposé votre avis. Louise de Sonergia

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions : Lorsque le dossier reçu s'avère incomplet, cela prolonge le temps de traitement initial et sa validation définitive n'a été rendue possible qu'après réception de l'ensemble des documents demandés (documents conformes aux exigences du dispositif CEE). Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Sonergia pour valoriser vos travaux d'économie d'énergie ! Louise de Sonergia

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  La demande a été réalisée par l’installateur montant reçu très minime moins de 10% de la valeur de la chaudière

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions : Le montant de la prime CEE est calculé en prenant en compte différents critères : votre emplacement géographique, les économies d’énergie que vous allez réaliser et vos revenus. La somme versée correspond bien aux informations de votre dossier. En vous remerciant pour votre compréhension, Louise de Sonergia

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  Bonjour je vous remercie pour votre réponse. Ce n’est pas vous que je mets en cause mais le système. Les revenus de notre foyer étant dans la fourchette moyenne nous avons toujours droit qu’au minimum. Question d’habitude mais cela devient lassant. Bien à vous. Grégoire Chiron

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  super merci très réactif quand on envoie un mail

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Le dossier, bien que non proposé sous forme dématérialisée a été simple à constituer. Les échanges pour précisions par téléphone et mail ont vite été suivis de la notification d’accord de la prime puis du virement correspondant. Merci !

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  Bon suivi et bonne réactivité de la conseillere Sonergia. Pro et efficace

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Dossier complet, pas de complication. Prime versée comme convenu.

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  Très contente de la personne qui a suivi notre dossier pourtant très compliqué

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  tatillon sur la paperasseries. Des complements dinformations sur certains imprimés demandés plusieurs fois

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  Malgré les difficultés liées au Covid, le dossier a continué à avancer correctement. Très bonne interlocutrice sympathique et efficace.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Mon premier dossier a été refusé pour causes de "pagination incomplète sur l'attestation d'honneur" et une preuve que ma maison était équipée au gaz avant les travaux. Il est vrai que mon imprimante n'avait pas imprimé la pagination (qui aurait pu se rajouter à la main) et la facture de l'entreprise précisait bien qu'elle avait déposé une chaudière à gaz avant de poser l'autre. Tout cela fait quand même partie de petites tracasseries qui auraient pu être évitées. Ensuite le dossier a été traité assez rapidement et la prime prévue versée sur mon compte bancaire. Entre l'envoi du premier dossier et le versement de la prime: environ 2 mois.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  UN suivi de dossier et un réglement dans les temps me fait dire que des professionnels sont toujours à votre écoute

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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