Avis clients de sonergia.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Good rien a redire

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par CHRISTIANE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes tout était parfait

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par ALFRED D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  très professionnel et attentif

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par THIBAULT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  Trés satisfaite de SONERGIA Accompagnement très apprécié

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par AUGUSTE M. *

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 4 / 5

  

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  le dossier a été fait par l'installateur

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par BENOÎT L. *

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  La demande a été faite par la Comal en même temps que le dossier pour la prime renov Habitat délai de paiement raisonnable

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par ALIX M. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 4 / 5

  

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  Le dossier est mené correctement avec une personne disponible et compétente mais le délai de paiement sont long : prime touchée 6 mois après la fin des travaux.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par AUGUSTIN C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  Entreprise reactive et simple au niveau dossier

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par MARC T. *

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  Bonjour, Merci infiniment de la part de Sonergia ! Votre retour compte énormément pour nous. Cordialement, Lisa de Sonergia.

• 5 / 5

  

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  C’était parfait

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par AGNÈS P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! L'équipe de Sonergia est ravie d'avoir pu vous être utile. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Lisa de Sonergia

• 1 / 5

  

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  Nous avons fait les travaux en février en respectant toutes les demandes, en fournissant tous les documents demandés. Et pendant des mois, à chaque fois qu’on relançait, sonergia nous demandait un document déjà fourni (preuves par mails envoyés) . La prime a finalement été versée en août après un contrôle sur chantier ET un contrôle… des documents ! Encore ! Combien de gens abandonnent en désespoir de cause ! On compte sur une aide, il avancer l’argent et on se retrouve dans la panade pendant des mois !

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par CAPUCINE R. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message et comprenons vos préoccupations concernant le dispositif des Certificats d'Économie d'Énergie. Ce dispositif est en effet régi par des critères stricts et une procédure bien définie. La conformité des pièces justificatives et le respect des étapes chronologiques sont essentiels pour garantir le bon traitement de votre demande de prime. Le délai d'examen peut varier en fonction de la complétude de votre dossier ainsi que des délais de réception des pièces demandées. Pour vous aider à suivre les exigences, nous avons listé les documents nécessaires sur notre site internet www.chequeecoenergie.com. Le contrôle sur chantier, une exigence ministérielle, vise à vérifier la conformité des travaux réalisés avec les critères du programme. Nous tenons compte de votre avis pour améliorer continuellement nos services. Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Il n’y avait aucun problème de conformité des documents. Tous les documents ont été fourni. Il y a simplement de la mauvaise volonté, Ou bien est-ce justement volontaire !? On peut se poser la question

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• 5 / 5

  

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  correspondante à l'écoute rien a dire

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par SUZANNE B. *

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  Bonjour, Un énorme merci de la part de Sonergia ! Votre retour nous motive vraiment. Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  bravo pour la rapidité du traitement du dossier y compris en periode de vacances;

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par SUSAN B. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  Merci pour la rapidité du traitement du dossier.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par ARTHUR H. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par DOMINIQUE R. *

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• 4 / 5

  

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  En raison des délais liés à un accident du travail de l'artisan avec lequel j'étais engagée, je n'ai pas bénéficié de la partie "réalisation dans les 6 mois", ce qui était pourtant prévu au départ : avant octobre 2022. Le reste à charge est donc plus conséquent. Néanmoins, l'aide et l'écoute apportées par Mme Falconieri, à Châlons en Champagne, a été sans faille, même si elle ne pouvait pas modifier les règles.... Je suis satisfaite, par ailleurs, de l'issue de ce chantier qui me semblait insurmontable seule.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par VINCENT H. *

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos 4 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  Démarche très bien expliquée

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ÉRIC V. *

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• 5 / 5

  

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  Accompagnement très satisfaisant.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par ARTHUR M. *

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique lors des différentes demandes au niveau de la constitution des dossiers. Prime versée rapidement, ce qui est très appréciable en cette période d'inflation!

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par THIERRY C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge pour l'élaboration des dossiers, bon accueil des contacts, délai un peu long pour le traitement des dossiers.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par CLAUDE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  Conseils avisés et pertinents, suivis sans faille, cordialité dans les échanges, tout est excellent que ce soit du point de vue technique, humain, financier.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par MARGARET S. *

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• 4 / 5

  

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  Dossier traité rapidement.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par AMÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Constitution du dossier simple mails d information de suivi réguliers et règlement rapide.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par NOËL W. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait des démarches auquel vous avez effectué

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par MARTIN R. *

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• 4 / 5

  

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  Dossier fait avec l'installateur

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par AUGUSTIN R. *

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• 5 / 5

  

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  A l ecoute

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par FRÉDÉRIC M. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du délai de réception de la prime.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par JÉRÔME L. *

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• 5 / 5

  

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  Démarches effectuées par mon installateur auprès de Sonergia. Traitement du dossier et virement du CEE sans problème et rapidement.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par SIMONE L. *

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  parfait une aide bien venue

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par PAULETTE D. *

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  Bon accompagnement, rigoureux et sérieux. Cela nous a été très utile pour le changement de notre chaudière. Nous n'aurions pas pris une chaudière de cette qualité sans les aides.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par MARGAUX A. *

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Cordialement, Manon de Sonergia

• 2 / 5

  

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  Une simulation de la prime a été réalisée par l'intermédiaire de SOLIHA au début du montage du dossier. Une prime de 4000 euros nous a été annoncée. Or, nous avons reçu une prime de 2 500 € ! Une demande d'informations vous a été adressée par l'intermédiaire de SOLIHA pour avoir la raison de cette différence de montant. Nous n'avons reçu aucune information à ce jour.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par MARIANNE G. *

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  Bonjour, Tout changement dans votre projet de travaux est susceptible d'affecter la présente offre de prime. La valeur réellement payée par SONERGIA sera calculée à partir des données mentionnée sur la ou les facture(s) et renseignées sur la ou les attestation(s) sur l'Honneur et sera dépendante du forfait défini sur les fiches standards du ministère valides au moment du dépôt du dossier, sous réserve d'obtention des justificatifs concordant avec les informations que vous nous avez communiqué. De ce fait, après une nouvelle analyse de votre dossier, les éléments fournis pour la validation administrative nous permettent de valoriser votre dossier en catégorie Classique d'un montant de prime de 2500€. Enfin, sachez que nous restons à votre écoute pour toute question du lundi au vendredi de 9h à 17h au 04.28.7.0.18.56. Cordialement, Lisa de Sonergia

  Réponse de Marianne G

  

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  Merci pour ces éléments de réponse, Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Les échanges ont été entre l'installateur et Sonergia

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par MARC T. *

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par MATTHIEU F. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  Les conseillers sont très à l’écoute et tout s’est bien passé

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par RÉMY B. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  entiere satisfaction sur le parcour du projet

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par DENISE C. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par SUSAN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par BERNADETTE M. *

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  Conseils et accompagnement clairs. Suivi du dossier rigoureux et rapide.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par DENIS R. *

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 4 / 5

  

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  Bjr. Trop souvent être obligés de recourir au chauffagiste pour établir le dossier ... mais , bon, nous comprenons que cela doit éviter les fraudes. Sinon ??? Finalement, versement assez rapide de la prime. Merci!

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par MAGGIE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia

• 2 / 5

  

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  Compte tenu de nos revenus, nous aurions du recevoir une prime de 5000€, et il nous a été accordé et versé que 4000€

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par OLIVIER H. *

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  Bonjour, Tout changement dans votre projet de travaux est susceptible d'affecter la présente offre de prime. La valeur réellement payée par SONERGIA sera calculée à partir des données mentionnée sur la ou les facture(s) et renseignées sur la ou les attestation(s) sur l'Honneur et sera dépendante du forfait défini sur les fiches standards du ministère valides au moment du dépôt du dossier, sous réserve d'obtention des justificatifs concordant avec les informations que vous nous avez communiqué. De ce fait, après une nouvelle analyse de votre dossier, les éléments fournis pour la validation administrative nous permettent de valoriser votre dossier en catégorie Classique d'un montant de prime de 4 000€. Enfin, sachez que nous restons à votre écoute pour toute question du lundi au vendredi de 9h à 17h au 04.28.7.0.18.56. Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  l installateur s est occupé du dossier

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par JULIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation merci à vous

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par THIBAULT G. *

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 4 / 5

  

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  Bien. Mais le délai de versement de la prime pourrait être plus court!

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par NATHALIE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  Je suis très content d'avoir eu cette aide de votre part, j'ai monté mon dossier avec beaucoup de sérieux. Je trouve que celà à été très rapide, je vous en remercie.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par ALPHONSE M. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait:service et conseil sans problème,merci

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par CORINNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par ÉRIC C. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  Très pro, carré, concret! Parfait!

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par ZOÉ V. *

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  Réponse de Zoé V

  

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  Avec plaisir..!

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• 5 / 5

  

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  Un grand Merci aux conseillères de Sonergia qui m'ont suivi dans l'élaboration de mon dossier : toujours à l'écoute, patientes, et pleines de bons conseils des qualités rares et appréciées ! Merci aussi à Sonergia qui a effectué le versement de la prime dans des délais très courts après instruction du dossier.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par AGATHE H. *

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• 5 / 5

  

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  L'aide m'est parvenue dans les formes et les temps qui m'avaient été présentées par mon fournisseur : ITS Services. Merci!

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par PÉNÉLOPE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accompagnement. Démarche un peu longue, beaucoup de justificatifs à renseigner. L'interlocuteur Sonergia a été très réactif à mes demandes

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par DIANE A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5

  

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  Tout était ok une fois le dossier bien rempli

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par CÉLINE F. *

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• 5 / 5

  

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  RAS,efficace

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par BERNARD E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Remboursement dans les 3 mois, pas comme ma primerenov

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par AGATHE D. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Très bon service

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par ADRIEN C. *

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  Super sa aide vraiment a avoir une installation récente

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par NATHALIE M. *

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  C’est en contactant l’entreprise Mondina (plâtrerie de Mauléon-Licharre) que M.Pierre Aguer, le patron, m’a parlé de Sonergia. Avec l’aide de sa secrétaire, nous avons monté le dossier de demande d’aide de financement. Dès que les travaux ont été terminés et la facture acquittée, une personne, qui enquêtait pour Sonergia, nous a contacté. Peu après nous recevions le montant de l’aide et la date de versement. Nous sommes très satisfaits du suivi et de l’aide.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par MARGAUD M. *

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  J'ai envoyé 3 messages pour demander une explication suite à une baisse de 180 euros environ à 120 euros,on ne m'a jamais répondu et finalement on m'versé encore moins environ 72 euros,je n'ai plus les chiffres exacts en tête.Quel manque de respect et impolitesse.Si vous étiez à ma place,vous penseriez la même chose.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par AGATHE L. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Votre avis est précieux pour nous, et nous le prenons en compte dans le cadre de notre processus d'amélioration continue. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Démarches faite par la société ARCHENERGIE. Les travaux terminés le paiement de la prime a été rapide.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par OLIVIER L. *

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  Très bien

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par ADRIEN B. *

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  Tous très bien

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par GABRIEL M. *

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  Très rapide et efficacité maximale.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par ÉTIENNE M. *

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  Très satisfaite

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par PIERRE L. *

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  Bonjour d'erient bonne journée

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  Il faut beaucoup de documents cela devenais pénible, car il ne fallait pas se tromper

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par MARCEL B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia

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  Notre plombier s'est chargé du dossier. Quelques éléments à transmettre et signer. Très bonne prestation. Merci.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par EUGÈNE G. *

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  rapide et efficace merci

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par CAROLINE L. *

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  J’ai trouvé le fonctionnement assez simple, mais par contre j’ai trouvé le paiement un petit peu long

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par MARTIN G. *

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  Tout a été réglé, avec pas mal de retard et impossible d'avoir des explications... certainement débordés...

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par TIMOTHÉE R. *

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  Bonjour, Nous prenons note de votre retour quant au traitement de votre dossier. Une fois votre dossier reçu par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel ou de contacter directement notre service Relation clients qui se tient à votre disposition pour toutes questions du lundi au vendredi. Le délai d'instruction dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Nous sommes navrés de lire votre déception quant au délai de vérification des éléments constituant les demandes de primes auprès du ministère. Nous vous remercions pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Lisa de Sonergia

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  Service très efficace et pro-actif

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par THIBAUT B. *

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  Rien de négatif

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par GUILLAUME B. *

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  Qualité d'écoute et réactivité.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ALICE D. *

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  Nous avons été aidé par notre installateur de chaudière à granulé, pour les conseils techniques, calcul capacité et dossier de demande de prime. Les échanges tripartites entre client, installateur et Sonergia ont été très constructifs, clairs et le dossier a été très bien traité. Merci, je recommande

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par CLAIRE M. *

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  Très bien accompagné

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par STÉPHANE B. *

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  Les conseillers ont très bien repondu à nos questions concernant la demande d'aide.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par MICHEL B. *

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  Dossier pris rapidement traité avec un beaux de sérieux

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par VINCENT B. *

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  demande très simple

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par ARNAUDE L. *

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  Trés rapide, j'ai reçu rapidement ma CEE correspondant à mes travaux. Je recommande

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par CAPUCINE R. *

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  c est tres bien mais c est tres long pour la toucher

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par LUCAS L. *

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  merci quand meme bonne journee

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  Bien rien à redire

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par BERTRAND H. *

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  tres satisfait des prestation

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par MARTIN M. *

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  parfait, traité dans les temps

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ALEX G. *

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  Fiable et réactif

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par CONSTANCE J. *

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  Des délais longs, aucune communication de leur part. Pour avoir une réponse censée, il faut appeler , envoyer des mails pour entendre dire que rien n’est de leur fautes mais plutôt de ma price rénov… A cela s’ajoute les vacances des personnels et pendant lesquelles, les dossiers en attente comme le notre ne sont pas suivies. Obligé d’appeler moi même toutes les semaines pour suivre notre dossier. A quoi bon payer un prestataire de cette qualité

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par MARCEL D. *

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  Bonjour Monsieur, Après vérification par les services de Sonergia nous constatons que l'instruction et la validation de votre dossier ont été effectués en moins de 4 semaines, au lieu d'une moyenne de 45 jours. Pour votre information, nous avons reçu votre dossier début mars 2023 et l'avons validé fin mars 2023. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre conseiller Soliha qui est mandaté pour vous accompagner dans la création et l'avancement de votre dossier. Enfin, sachez que le service Relation Clients Sonergia reste à votre écoute pour toute question du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 au 04.28.70.18.56. Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Très professionnel

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par THIBAULT P. *

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  rapide et efficace

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ALEXANDRIE P. *

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  Seulement qqs jours de retard dans le versement de la prime par rapport à la date annoncée.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par FRÉDÉRIC D. *

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  Dossier simple à remplir

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par JACQUELINE M. *

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  La personne au téléphone très agréable et à l'écoute.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par FRÉDÉRIC P. *

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  Toutes les démarches vis à vis de Sonergia ont été préparées par mon installateur et cela s'est très bien passé.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par ÉDOUARD V. *

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  Très satisfaite, paiement rapide et conseillers réactifs !

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ÉTIENNE B. *

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  une demande sur le net, un conseiller qui rappelle pour les infos et explications, documents fournis via internet. Aucun souci, tout a été pour le mieux. avis de réception du dossier complet et infos concernant le règlement qui a suivi. Donc que du positif.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par BERNADETTE D. *

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  Très bien

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par FRANÇOISE T. *

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  Je n'ai pas eu de contact avec un conseillé. Le dossier a été monté à partir du site internet. Pour l'envoi du dossier final après la réalisation des travaux différents documents indiquent des dates différentes de limite d'envoi des dossiers !Du coup, je ne savais pas si j'étais encore dans les délais, suite à un retard pris à cause de ma banque. Un document a été réclamé à l'installateur alors qu'il n'était pas mentionné dans la liste des document à fournir, le dossier a donc pris quelques jours de retard mais sans conséquence.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par DENISE C. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire qu'il vous a manqué des informations lors des étapes du dépôt de dossier de prime. Comme vous avez pu le voir sur notre site internet, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Clients par téléphone ou par email a tout moment pour toute question. Une fois le dossier déposé vous avez du recevoir des informations concernant l'avancer de son traitement ainsi la date de paiement de votre prime. Comme vous le soulignez, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, vous avez la possibilité de vous informer sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. Par ailleurs, nous vous informons de la prise en compte de votre avis dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Bien à vous, Lisa de Sonergia

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  tout c'est bien passé, un dossier pas trop compliqué à constituer. Certain trouve les délais de prise en charge trop long mais vu le montant des primes allouées il faut etre un peu patient!

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par AURORE D. *

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  Bon traitement dans un délai raisonnable de mon dossier et prime obtenu sans difficulté merci

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par GENEVIÈVE M. *

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Manon de Sonergia

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  Ma demande d'aide s'est très bien déroulée. J'ai appelé Sonergia plusieurs fois pour être guidée et on m'a toujours répondu avec amabilité. Mon aide a été versée dans les délais annoncés. Rien à redire, je recommande !

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par ANTOINE S. *

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  Nous avons été conseillés par notre installateur, malgré un dossier un peu lourd, tout s'est bien passé.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par JACQUELINE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia

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  Bon contact. J'ai toujours eu quelqu'un de disponible pour me renseigner. Rapidité et efficacité. Très satisfaite de l'aide de Sonergia

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par AGNÈS P. *

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  Rien à dire de spécial

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par INÈS L. *

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Un sans faute du premier contact jusqu’au versement de la prime, conseils avisés, montage du dossier simple, délais respectés, nous sommes très satisfaits de leur intervention.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par NOÉMI B. *

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  Parfait

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ÉRIC H. *

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  Prime reçue très rapidement....bien avant la date prévue....je peux recommander Sonergia.....les formalités ont été réalisées par mon installateur sans problème.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par PHILIPPINE L. *

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