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Résumé des avis
Sonergia est fortement appréciée pour son écoute, sa réactivité et la clarté des démarches. Les clients saluent l'efficacité dans le suivi et l'obtention des primes, rendant l'expérience positive dans l'ensemble.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéMontant appréciable, avec la" prime rénov,"pour le financement global.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé, paiement de la prime rapide
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéJe déconseille fortement sonergia. On s'est battu des mois et des mois pour le paiement alors que tout a été envoyé plusieurs fois d'ailleurs. Nous avions de plus un mandataire administratif qui ne fesait rien ! Bref il vous faudra du courage et du temps si vous passez par sonergia. Bonne chance.
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce qui ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes en collaboration avec notre partenaire. Nous vous remercions cependant pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia
Réponse de A. A.
Bonjour apparemment nous ne sommes les seules dans cette situation. Je pense honnêtement qu il y a un gros problème dans l accompagnement comme vous dites. Un conseil ne vous faites pas aider, faites les démarches seules !Cela vous fera gagner votre temps et votre argent.
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous entendons votre mécontentement, en revanche, permettez-nous d'apporter quelques précisions quant à la prise en charge de votre dossier par nos équipes. Nous avons reçu votre dossier le 03/02/2021 et après examen de ce dernier, nous avons communiqué par mail le 10/02/2021 à votre conseiller Soliha les éléments nécessaires à la complétude (conformité) de votre demande. Nous vous demandions notamment de nous fournir une facture de travaux conforme aux exigences réglementaires ainsi que la version originale de l'attestation sur l'honneur dûment complétée. Par ailleurs, votre devis faisant référence à un autre tiers délégataire, c'est la raison pour laquelle nous vous avons demandé de compléter une attestation indiquant votre demande CEE n'avait pas été faite auprès d'un autre organisme (ce qui est contraire à la règlementation et entraine le rejet du dossier) Nous vous confirmons avoir demandé un nouvel envoi car la date que vous aviez renseignée était incorrecte (rendant ce document irrecevable) Nous n'avons été en mesure de valider définitivement votre dossier qu'après réception de l'ensemble des documents demandés soit le 23/04/2021. En vous remerciant pour votre compréhension, Louise de Sonergia
Réponse de A. A.
Bonjour nos démarches pour l aide ont été fait en 2020 donc normal que la date ne soit plus conforme ! Notre conseiller soliha a changer au moins 4 fois en 1 an et demi. Il savere que le premier conseillé a fait un doublon sans que l on saches. Je pense à un gros manque de compétence de cette entreprise. Malheureusement les démarches auraient été plus simple seul sauf que l on nous a forcé à le faire avec vous. On nous a dit qu' on aurait plus d aide avec soliha ; mais en plus de nous prendre de l argent on a perdu beaucoup de temps.
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Madame, Merci pour vos compléments d'explication. Nous pouvons comprendre votre mécontentement. Sachez que nous avons fait tout notre possible afin de mettre en conformité votre dossier CEE. Soyez assurée que dans le cadre de l'amélioration continue de nos services nous ferons remonter vos retours à notre partenaire. En vous souhaitant une bonne continuation, Louise de Sonergia
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéAucun problème. Tout s'est très bien passé. Projet bien financé. Merci !
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéLa création du dossier de demande a été simple à effectuer. Une fois les travaux terminés et l'envoi des justificatifs, la validation a été très rapide et la somme prévue a été versée très rapidement
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accompagnement de Sonergia
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéDossier suivi par le prestataire Avec un service dédié
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéRéactivité de la part des conseillers et de bons conseils. Prise en charge du dossier et de l’étude rapide. Somme versée dans les délais.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéaprès plusieurs relances à mon organisme d'assistance Soliha, vous avez été rapides, mais peu de transparence sur la somme allouée: on ne sait quels points de la facture elle subventionne et à quel taux.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop long pour obtenir la prime.
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce qui ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Nous vous remercions cependant pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéPrestation lamentable tant au niveau du délai de paiement ( 1 an) qu’au niveau contact et information
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes cela ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Nous vous remercions cependant pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiécréation rapide du dossier
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéDemande de prime facile à exécuter - réponse rapide
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéEfficace, bien que le nombre de documents qui transitent entre le chauffagiste, vous, le fabricant, et le client.... soit un peu compliqué.
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéCreation de dossier rapide et facile, conseil vous devriez prevoir des relances sur l'avancée du dossier. Réponse rapide sur validation du dossier.
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéj'ai eu une estimation a 2700 euros et un paiement a 530 euros après un an de bataille pour faire avancer mon dossier. je n'ai jamais eu de contact avec votre organisme pour me dire que mon dossier n'était pas complet que se soit au début ou au moment de le comparer a mon estimation. lorsque j'ai demandé si je pouvais compléter mon dossier je n'ai comme tout au long de la procédure eu aucun contact en retour. très très mauvaise expérience.
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce qui ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Nous vous remercions cependant pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia
Réponse de A. A.
bonjour du coup en ce qu concerne ma première question de savoir si nous pouvions r
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéConforme à ce qui avait été annoncé dès le départ, parfait !
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéLe montant est plutôt faible au regard du coût total (3%)
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