Aller sur le site
Résumé des avis
Sonergia est fortement appréciée pour son écoute, sa réactivité et la clarté des démarches. Les clients saluent l'efficacité dans le suivi et l'obtention des primes, rendant l'expérience positive dans l'ensemble.
-
A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéavis favorable pas rencontré de problème
-
A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéBon accompagnement de sonergia
-
A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéSonergia a répondu a mes questions quand j'en ai eu besoin. les démarches restent lourdes, mais certainement dû au exigence pour ce genre de dossier. Très bon échanges au téléphone et par courriel.
-
A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéAu niveau création de la demande, aucun problème, réponse rapide et précise. Pour le traitement de la demande, utilisation maximum du délai de réponse annoncé au départ pour demander un complément d'information et on repart sur un nouveau délai avec à terme une demande de document complémentaire et rebelotte . Et pour finir après acceptation du dossier paiement de la prime sur un autre compte que le mien. Une personne a pris en charge le dossier et il a été reglé sous trois emaines
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce qui ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Nous vous remercions cependant pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia
-
A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéDélai très long pour le versement. Il manquait un document du devis que j'ai dû redemander au chauffagiste. La vérification des pièces justificatives me semble très pointilleuse..
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions : Lorsque le dossier reçu s'avère incomplet, cela prolonge le temps de traitement initial de ce dernier. Par conséquent, la validation définitive de ce dernier n'a été rendue possible qu'après réception de l'ensemble des documents demandés (documents conformes aux exigences du dispositif CEE). Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Sonergia pour valoriser vos travaux d'économie d'énergie ! Louise de Sonergia
-
A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifié...
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéDossier un peu long à traiter. Mes les remboursements son la
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTout a été parfait
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiébonne prise en charge, dossier facile à réaliser, paiement assez rapidement.....
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLe montage du dossier a été rapide et très facile. J'ai été très bien guidée pour la demande de la prime
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéune eternité et 3 envois de dossiers pour pouvoir enfin toucher 170€
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions : lorsque le dossier reçu s'avère incomplet, cela prolonge le temps de traitement initial et par conséquent retarde le paiement de la prime. Nous vous avons communiqué les éléments nécessaires à la complétude (conformité) de votre dossier. Ce n'est qu'après réception de l'ensemble des documents demandés que nous avons pu procéder au versement de votre prime. En vous remerciant pour votre compréhension, Louise de Sonergia
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, il a juste fallu renvoyer par 2 fois des documents et le délai avant remboursement est assez long après l'installation
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJe préfère pas
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce qui ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Nous vous remercions cependant pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia
Réponse de A. A.
Le délai d attente est abusif. Je vous remercie quand meme pour vôtre aide.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLe top. Merci Sonergia. Service et personnel à l'écoute du client. Je recommande vivement, Là les conseilleurs sont les payeurs.
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéMerci infiniment pour votre aide. Sans vous j’aurais sans doute hésité.
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLe conseille est très bien Pas de problème
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accompagnement de Sonergia que je recommanderai.
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéDemande de financement prise en charge par l'installateur, tout est transparent et rapide. Merci
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéNous sommes très satisfait de l'accueil et du suivi de notre dossier. Merci pour tout.
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
