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Résumé des avis
Sonergia est fortement appréciée pour son écoute, sa réactivité et la clarté des démarches. Les clients saluent l'efficacité dans le suivi et l'obtention des primes, rendant l'expérience positive dans l'ensemble.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéReçu la somme à laquelle nous étions éligibles
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du traitement de mon dossier. L'inscription est très simple. Le traitement et le versement ont été très rapide.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéRemboursement très rapide !!! Parfait.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiétrès bien service impeccable
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéRapide, simple et efficace
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéprestation positive
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéPas de problème pour créer mon dossier, il suffit de suivre la notice, j ai posé une question à un conseillé qui à su me répondre facilement;tres bien
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiébeaucoup trop long
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, après examen de votre dossier, nous vous avons communiqué par mail à votre conseiller Soliha les éléments nécessaires à la complétude (conformité) de votre demande. Nous n'avons été en mesure de valider définitivement votre dossier qu'après réception de l'ensemble des documents demandés. En vous remerciant pour votre compréhension, Louise de Sonergia
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéL'installation de la chaudière et de ses accessoires c'est du bon travail. En plomberie par contre il devrait faire mieux.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiédélai de paiement trop long , le système est mal fait le client est obligé de payer l
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous cependant quelques précisions : Nous avons reçu votre dossier le 26/02/2021. Ce dernier qui était complet en l'état a été instruit dans les plus brefs délais pour un règlement effectif le 16/03/2021. Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Sonergia pour valoriser vos travaux d'économie d'énergie ! Louise de Sonergia
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTres professionnels et réactifs. Nous sommes très contents du service.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLa création du dossier est très complexe. La chaudière installée en juillet, le financement aboutit huit mois après. Cependant, cette aide est bienvenue et j'ai appréciée l'efficacité de Karine qui récemment a pris en charge le dossier.
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions : Cependant, lorsque le dossier reçu s'avère incomplet, cela prolonge le temps de traitement initial et par conséquent retarde le paiement de la prime. Nous vous avons communiqué les éléments nécessaires à la complétude (conformité) de votre dossier. Ce n'est qu'après réception de l'ensemble des documents demandés que nous avons pu procéder au versement de votre prime. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciement à notre collaboratrice. En vous remerciant pour votre compréhension, Louise de Sonergia
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSuivi dossier hyper laborieux... service pas joignable par téléphone. Longueur plus qu insatisfaisante ds délais du traitement de notre dossier... très decevant
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, cela ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Pour rappel nous avons sollicité à plusieurs reprises votre artisan afin de mettre en conformité votre dossier de demande de prime. Nous vous remercions cependant pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéles réponses aux questions sont rapides et compréhensibles
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLa création de notre demande de prime a été très facile. Nous remercions particulièrement M. Binali pour le suivi de notre dossier, ce dernier faisant preuve d'un grand professionnalisme tout au long du parcours.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiétrès bien prime perçue avant la date fixée
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLe versement de la prime ne correspond pas du tout à ce qui était prévu
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous comprenons votre déception cependant nous vous confirmons que montant qui vous a été versé correspond à la réalité des travaux effectués. Pour bénéficier d'une prime "Coup de pouce chauffage", outre des critères d'éligibilité relatifs au revenus du demandeur, il faut impérativement faire remplacer une chaudière alimentée au fioul, au gaz ou au charbon (l'ancienne). Or, dans votre dossier ce n'était malheureusement pas le cas. Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com des conditions requises pour bénéficier de cette prime. Nous vous remercions, cependant d'avoir déposé votre avis. Louise de Sonergia
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiétres satisfaite de l accompagnement
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