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Résumé des avis
Sonergia est fortement appréciée pour son écoute, sa réactivité et la clarté des démarches. Les clients saluent l'efficacité dans le suivi et l'obtention des primes, rendant l'expérience positive dans l'ensemble.
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéOui il faut donner tous les justificatifs
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéC’est bien
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéTous éléments pris en considération et
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéquelques soucis au sujet de mon RIB.Vous n'acceptez pas les RIB qui se trouvent dans les chéquiers,ie signaler dans vos documents.
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéEngagement tenu par rapport au montant de la prime seul bémol le temps d'instruction un peu long quant au versement il serait judicieux de réduire les délais
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéLa gestion du dossier a été déplorable : réponses tardives, interlocuteurs changeants, pièces du dossier égarées ou contestées pour des raisons à mon avis illégitimes. Au final , presqu'un an pour le paiement de la prime.
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions : Lorsque le dossier reçu s'avère incomplet, cela prolonge le temps de traitement initial et sa validation définitive n'a été rendue possible qu'après réception de l'ensemble des documents demandés (documents conformes aux exigences du dispositif CEE). Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Sonergia pour valoriser vos travaux d'économie d'énergie ! Louise de Sonergia
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié mon interlocutrice Sonergia qui a tout fait pour m'aider à monter mon dossier "Prime Energie". Après quelques manquements de documents avec l'entreprise, elle a réussit à tout rassembler et à finaliser ce dossier. Je l'en remercie et remercie Sonergia pour son aide financière.
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiévoir tous nos échanges de courriers et mon recommandé du 03/11/2020. Mme Bounouar est correcte au tél par contre la personne masculine que j'ai eu au tél le 04/02/2021 vers 11h était très désagréable voire menaçante.
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, cela ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Nous vous remercions cependant pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéDélais de réaction un peu longs
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéEfficace, rapide, facile.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéAucun problème.Très efficace.Toujours des solutions.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéTrès à l'écoute, sympathique, donnant des explications claires alors que mon dossier était un peu complexe. Mettent tout en oeuvre pour permettre de bien monter son dossier. C'est très appréciable d'avoir des personnes qui connaissent les dossiers et qui répondent au téléphone et aux mails. Rare !
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiédelai tre long, il manquait toujours papier
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions : Cependant, lorsque le dossier reçu s'avère incomplet, cela prolonge le temps de traitement initial et par conséquent retarde le paiement de la prime. Nous vous avons communiqué les éléments nécessaires à la complétude (conformité) de votre dossier. Ce n'est qu'après réception de l'ensemble des documents demandés que nous avons pu procéder au versement de votre prime. En vous remerciant pour votre compréhension, Louise de Sonergia
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéJe mets 5 étoiles, je remercie le personnel d'avoir insisté et continué de me contacter sur plusieurs semaines (pb de téléphone de ma part). Société vraiment sérieuse.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéBien, vu le contexte actuel
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéla prime énergie a mëme été versée avec 7 jours d'avance sur le calendrier initial
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéc'est mon installateur qui a effectué toutes les démarches auprès de Sonergia pour mon compte et qui a suivi tout le dossier
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéTB, financement rapide.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéBeaucoup d'erreurs sur mon dossier. SONERGIA m'envoyait des documents manquants à mon dossier, qui correspondait à un autre dossier, donc perte de temps. .... Mais grâce à la technicienne qui a suivi mon dossier, il y a un bon suivi et un dénouement heureux.
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, après examen de votre dossier, nous vous avons communiqué par mail à votre conseiller Soliha les éléments nécessaires à la complétude (conformité) de votre demande. Nous n'avons été en mesure de valider définitivement votre dossier qu'après réception de l'ensemble des documents demandés. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre collaboratrice. En vous remerciant pour votre compréhension, Louise de Sonergia
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiétres bien
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