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Résumé des avis
Sonergia est fortement appréciée pour son écoute, sa réactivité et la clarté des démarches. Les clients saluent l'efficacité dans le suivi et l'obtention des primes, rendant l'expérience positive dans l'ensemble.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéBons conseils; reste une lenteur due, je pense, l’administration française......!!
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéJe suis enchantée du professionnalisme de Sonergia. Mon dossier a été traité rapidement et le contact par mails et téléphone était excellent. Un grand merci. A recommander.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéNous regrettons la si faible somme donnée !!
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions : Le montant de la prime CEE est calculé en prenant en compte différents critères : votre emplacement géographique, les économies d’énergie que vous allez réaliser et vos revenus. La somme versée correspond bien aux informations de votre dossier ainsi qu'à l'estimation que nous vous avons communiqué lors de la création de votre demande. En vous remerciant pour votre compréhension, Louise de Sonergia
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéT’es bonne efficacité du systeme
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéRéactif et fiable
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéBon accompagnement
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien,j'ai eu affaire une fois avec une personne par télèphone celle ci était très compétente. merci pour votre service.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéLe chauffagiste s'est occupé de tout mon dossier
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéMon évaluation serait très négative si l’on considérait le traitement de mon dossier posé au mois d’avril, dossier qui a été refusé nous avons fait un recours nous n’avions aucune nouvelles ce fut très long et comment organiser le financement des travaux dans ces conditions? Cela a changé complètement à partir du moment où M CHAVES a pris notre dossier en main, déjà il nous a écrit et cela nous fait du bien d’avoir des nouvelles ensuite le dossier a été traité rapidement ainsi que le paiement on a été soulagé
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéPerte de documents 3 fois de suite et une attente de 10 mois pour avoir la prime
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions quant à la prise en charge de votre dossier par nos équipes. Tout d'abord, nous ne trouvons aucune trace de perte de documents concernant votre dossier, nos sollicitations visaient à mettre en conformité les documents reçus. Après examen de votre dossier, nous vous avons communiqué par mail à votre conseiller Soliha les éléments nécessaires à la complétude (conformité) de votre demande. Nous vous demandions notamment de nous fournir une facture de travaux conforme aux exigences réglementaire. Nous n'avons été en mesure de valider définitivement votre dossier qu'après réception de l'ensemble des documents demandés. En vous remerciant pour votre compréhension, Louise de Sonergia
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéTrop long
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions : Lorsque le dossier reçu s'avère incomplet, cela prolonge le temps de traitement initial et sa validation définitive n'a été rendue possible qu'après réception de l'ensemble des documents demandés (documents conformes aux exigences du dispositif CEE) et notamment la partie de l'attestation sur l'honneur que nous avons pu obtenir auprès de votre artisan après de nombreuse relances. Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Sonergia pour valoriser vos travaux d'économie d'énergie. Louise de Sonergia
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéaccompagnement nécessaire pour moi trés à l,écoute et réactif MERCI
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéBonjour ,je me suis occupée de rien c est mon artisans qui a tout fait le dossiermais je suis sastifait.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien. Seul regret le traitement du dossier en version papier ...
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiédemandes multiples de documents déjà envoyés,accord, puis annulation de la prime, un vrai cafouillis!!!
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, cela ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Pour rappel nous avons solliciter à plusieurs reprises votre artisan afin de mettre en conformité votre dossier de demande de prime. Nous vous remercions cependant pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéle personnel est à la hauteur :écoute ,rapidité.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre déception cependant nous vous confirmons que montant qui vous a été versé correspond à la réalité des travaux effectués. Comme indiqué lors de nos précédents échanges pour bénéficier de la prime Coup de Pouce Chauffage (au montant annoncé), outre des critères d'éligibilité relatifs à vos revenus (conditions que vous avez rempli) il faut impérativement que votre ancienne chaudière ait été déposée par l'artisan ayant réalisé les travaux. Or, dans votre dossier la dépose a été réalisée par vos soins. Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com dans la rubrique "documents obligatoires": "C'est impérativement l'installateur du nouvel équipement qui doit déposer l'ancienne chaudière, et l'indiquer obligatoirement sur sa facture. Si la dépose de l’ancienne chaudière n’est pas réalisée par le professionnel, le dossier est non éligible en Coup de Pouce mais il pourra être validé hors Coup de Pouce avec une prime moins importante". Nous vous remercions, cependant d'avoir déposé votre avis. Louise de Sonergia
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéMalgré un retard dans la gestion de notre demande, nous avons eu pour finaliser un bon conseiller qui nous a bien accompagné afin d'obtenir la prime.
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce qui ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Nous vous remercions cependant pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia
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