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Résumé des avis
Sonergia est fortement appréciée pour son écoute, sa réactivité et la clarté des démarches. Les clients saluent l'efficacité dans le suivi et l'obtention des primes, rendant l'expérience positive dans l'ensemble.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPetit problème de dossier facilement résolut par un échange de mail: excélente communication!
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiétrès intéressant
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJ’ai été réglé en temps et en heure, un peu pointilleux sur les documents mais comme tous.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTout s’est très bien passé. Certains documents manquaient et la conseillère m’a rappelé, je les lui ai renvoyés et le dossier a été traité très rapidement avec mise en paiement 1 mois après envoi malgré le nouvel envoi et les vacances de noël. Très efficace donc et très cordial dans les échanges.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiédossier complexe a remplir .Les explications fournies pour ne pas commettre d'erreur des la création du dossier ne sont pas très bien énumérées. Point positif ,la personne au bout du fil ou en réponse au mail, sympa, très réactive et professionnelle.
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous pouvons comprendre que la constitution d'un dossier CEE puisse paraitre complexe. En complément de l' accompagnement réalisé par nos téléconseillers et instructeurs, nous mettons à disposition de nos clients sur notre site internet la liste des éléments constitutifs d'une demande de prime CEE. Nous vous remercions cependant pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéBon accompagnement qui s’avère nécessaire compte tenu de la complexité des dossiers à constituer
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas toujours été bien renseigné sur tous les papiers à fournir et aussi la validation du dossier sur le site !!! Il manquait toujours un papier, qu'il fallait renvoyer donc la validation du dossier prenait à chaque fois plus de temps
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéune fois les travaux terminés...1 mois 1/2 pour recevoir la subvention ....ce qui avait été annoncé par courier . Il faut juste en informer l'installateur de ce délai... plutôt satisfaite du déroulement de la mise en place du dossier et de la prise en charge cependant pas de contact téléphonique avec Sonergia. Mais sans doute pas nécessaire.!!!
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTraitement des dossiers bien trop longs ( 14 mois ) pour 2 petits dossiers. Manque de coordination dans les services. On fait et on re refait les dossiers pour un rien ( manque numérotation page 1/2 , 2/2 , 3/2 ). On égare . Peut être tout simplement pour décourager le client.....
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, en effet cela ne reflète pas nos délais habituels. Dans le cadre de notre amélioration continue, nous prenons en compte votre avis. Louise de Sonergia
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiédélais très longs. échanges aléatoires avec les conseillers Sonergia
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, cela ne reflète pas la qualité de notre prise en charge. Nous vous remercions pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès en colère un an et demi pour toucher ma prime. Il y avait toujours quelque chose qui manquait ou il avait perdu ou pas reçu les documents.
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement quant au délai de traitement de votre dossier (reçu incomplet), cependant nos équipes ont fait leur nécessaire afin de le mettre en conformité eu égard aux exigences réglementaires. En vous remerciant pour votre compréhension, Louise de Sonergia
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTout c'est passé avec l'entreprise qui a posé la chaudière. Très satisfaite de cette entreprise qui nous fait réaliser les papiers nécessaires. Très satisfaite de la vélocité avec laquelle mon dossier a été étudié.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéAucun problème rencontré, très bonne réactivité.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéDemande d'une prime énergie suite à la rénovation de notre vieille chaudière gaz et passage à une chaudière à granulés bois. Site internet clair, courriel d'information et échange téléphonique avec le conseiller. Parfait.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne coordination entre mon installateur et Sonergia. Bien aidée pour le montage du dossier.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéLe dossier a été facile a monter,et le personnel au téléphone compétent et réactif. Le versement banquaire a été effectué dans les temps.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiétres serieux je suis tres satisfais pour la prime merci a SONERGIA
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTraitement très rapide du dossier
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