Avis clients de soulet.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Produits conformes à la demande. Cependant les frais de ports sont vraiment trop important comparés au prix des produits, il faudrait penser à revoir la méthode d'envoi pour ce type de produit.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci pour votre message, nous nous efforçons de négocier au mieux avec nos transporteurs afin de faire profiter des meilleurs conditions à nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée

• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits de la commande reçue .Les délais de livraison très rapides au delà même de nos espérances et le conditionnement du produit particulièrement soigne.La cabane correspond à notre attente merci à vous.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site avec des fiches détaillées, livraison dans les temps.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !

• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu le produit commandé et les informations de livraison sont introuvables sur le site

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Les informations de livraison sont à nouveau disponibles sur notre site. Nous nous excusons de la gène occasionnée, sur cette période ces informations n étaient pas disponibles étant donné que le site était sous maintenance. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Rapide, conforme à la commande, parfait !

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très satisfait de la personne qui a livré la commmande

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  Bonjour Nous sommes ravi que votre livraison s'est bien déroulé nous ne manquerons pas de remonter l information. Bonne journée

• 5 / 5

  

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  Très bon site, réactivité, livraison dans les temps. Je recommande

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraiso rapide, et bon produit. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison trop long. J'ai commandé le 26 juillet, je serai peut-être livré le 14 aout !

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Le délais est conforme pour un portique avec toboggan à celui indiqué sur notre site, nous livrons en 15 jours ouvrés soit 3 semaines calendaire maximum, en cette période estivale nous faisons au mieux avec nos transporteurs pour ne pas dépasser ce délais maxi.

• 5 / 5

  

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  Contents des articles reçus, des promotions très intéressantes, et des informations et du suivi de livraison . Les enfants sont très contents de leurs nouveaux agrès!

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'aurai du regarder les autres avis avant de commander. Rupture de stock, repport sur un produit plus cher. Validation impossible la première fois. Ensuite validée, payée et encaissée, toujours pas livrée malgré la prise de rendez-vous et les confirmations multiples envoyées. Journée d'attente perdue et salaire, sans information le jour de la livraison de la part d'Agediss(livreur ?). Si on pouvait mettre zéro....

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée, votre expérience rare a été remontée à notre service logistique afin que cela n'arrive plus bien évidement. Nous vous souhaitons une bonne journée

• 3 / 5

  

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  Je suis très déçue, donner des clous pour une cabane est pas bien dutout. Le livre est très mal expliqué Je m’attendais à mieux pour 500 euros

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Etant donné qu il s agit d un produit extérieur le feutre bitumeux par exemple se fixe à l aide de clous afin d avoir une meilleure tenue dans le temps. Nous remontons l information afin d ameliorer notre notice à ce sujet. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, suivi du transporteur très intense et rassurant. Les livreurs étaient sympa.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Je suis ravie de la maison SOULET colis arrivé le jour prévu balançoire conforme.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  moyen Materiaux de qualité plus que moyenne, ensemble structurellement fragile

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  Bonjour Si vous avez des questions ou remarques nous sommes disponibles 24h/24h via notre formulaire en cliquant sur "nous contacter" en bas de la page d accueil de notre site ou alors par téléphone du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 au 03.67.88.01.14

• 1 / 5

  

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  Manque de supports

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  Bonjour, Notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la commande. Facile à monter.

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• 4 / 5

  

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  Montage assez difficile et demandant une attention toute particulière

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Site parfait

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• 5 / 5

  

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  Lors ma commande chez Soulet j'ai dû entrer en contact avec le service client. Celui ci a été réactif et compétent. Le matériel commandé est arrivé rapidement. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Site bien pensé et pratique d’utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Livraison efficace et rapide 3jours après la commande. En 1semaine, la cabane a été commandée, reçue et montée!

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• 5 / 5

  

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  Site sur lequel on se repère facilement. Nous sommes très satisfaits du suivi de livraison, et de la rapidité de celle-ci .

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison conforme.

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• 5 / 5

  

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  Commande passer sans aucun problème, très bonne communication avec le sav, prise de rendez vous et réception rapide, montage qui n’a pas poser de problème avec un mari qui est du bâtiment :) bref des enfants heureux !

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des références intéressantes mais qui méritent d'être plus nombreuses

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, installation de la glissière de toboggan rapide et facile, petit bémol nous n'avons pas été prévenus du jour de livraison.

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon livraison et bonne réception

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• 4 / 5

  

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  Bon contact, satisfait sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Sans problème

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• 5 / 5

  

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  Commande d'une balançoire. Site internet clair. Livraison sous 3 à 4 jours par transporteur sérieux.

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• 3 / 5

  

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  Commande reçu en temps et en heure très satisfaite

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  Bonjour Nous sommes heureux de votre satisfaction et vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit Soulet.

• 3 / 5

  

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  manque de visibilite sur votre site

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Notre site a été fraichement renouvelé depuis septembre 2023, nous vous invitons à le visiter, de nombreuses améliorations et nouveaux contenus disponibles. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  bonjour, ok je vais aller voir

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles reçu, emballage respecté, articles comme sur le site, très bien

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• 5 / 5

  

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  Clair et complet

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, produits bien emballés et les prix étaient corrects

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité-prix

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et matériel correspondant bien à notre attente.

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• 5 / 5

  

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  Site facile à naviguer

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• 4 / 5

  

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  Pratique de trouver des pièces détachées pour une balançoire qui a 15 ans. Frais d'envoi un peu cher .

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite du site et de la livraison; information de suivi et respect des délais.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Article bien reçu et le montage n’est pas compliqué. Par contre le délai de livraison est plus long qu’annoncé.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien, la visserie est plus que complète

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci,

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Matériel défectueux à la réception. Réclamation faite. Réactivité très satisfaisante

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est bien passée mais les créneaux de livraison sont trop restrictifs !

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facilité d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Très grande cabane, bon produit. Le plancher à renforcer tout de même, prévoir un surplus de viserie. Le revêtement est fragile, mieux vaut être deux pour monter la cabane.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site propose un paiement échelonné, service inaccessible pour cause de problème technique que la Société espère pouvoir résoudre rapidement : au moment de la commande aucun geste commercial n’est proposé…

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Sachez que notre service client est disponible 24h/24h via notre formulaire en cliquant sur "nous contacter" en bas de la page d'accueil de notre site ou alors par téléphone du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 au 03.67.88.01.14 Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Livraison assez longue comparer à ce qui était annoncé. Service client au top, réponse rapide et très commercial

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service et très bien et la livraison très bien

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• 4 / 5

  

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  Site très clair, et beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Livreurs sympas

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• 1 / 5

  

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  Je donne zéro, car aucun aucun sérieux pour le délai de livraison. Engage pour livrer entre le 18 et 20 juillet, reçu un mail pour livraison le 24 juillet, attendu toute la journée et à ce jour, toujours pas livré

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nos délais de livraison sur notre site sont à titre indicatif, sachez que nous faisons le maximum pour les respecter. En cette période estivale, il arrive parfois que les délais soient un peu plus longs avec les congés d'été de nos transporteurs. Notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons une belle journée

• 3 / 5

  

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  Site facile d’utilisation

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Nous vous remercions pour votre commentaire Cordialement

• 5 / 5

  

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  Très beau produit, qualitatif.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, satisfaisant, il faut compter 1 journée pour la monter à 2 , pas de casse et assez grande pour ma fille je suis satisfaite, a voir dans le temps car on vient de la monter ... Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Assez intuitif et simple a chercher ce que nous voulons

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• 5 / 5

  

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  Matériel complet envoyé dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide parfait

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• 4 / 5

  

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  site correct

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide. Colis conforme

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• 1 / 5

  

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  Nous n’avons toujours pas reçu l’article commandé depuis plus d’une semaine et demi. Soulet m’indique une livraison normalement semaine prochaine. Rien de proposé en autres solutions que d’attendre. Aucun geste commerciale ou autres. Je ne recommande pas. Aller acheter le produit en magasin au moins vous serez sûre de l’avoir dans les temps.

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  Bonjour Nous sommes désolé pour ce désagrément, les commandes en période estivale peuvent parfois allonger légèrement le délais de livraison et nous nous en excusons. Merci pour votre compréhension

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, article correspondant à la description. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Commande , délais, livraison, conformes aux attentes.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme. montage très simple car tout est bien répertorié.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  Rapidité de l envoi et qualité du matériel

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  Très bonne réactivité de la personne qui prend les commandes. Merci

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par A A. *

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  J'ai attendu longtemps la livraison qui a donné lieu à de multiples reports de la part du transporteur. J'ai du vous le signaler pour recevoir, enfin, mon colis plus de 15 jours après ma commande.

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nos délais de livraison sur notre site sont à titre indicatif, sachez que nous faisons le maximum pour les respecter. En cette période estivale, il arrive parfois que les délais soient un peu plus longs avec les congés d'été de nos transporteurs. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

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  RAS sur le site

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  La reduction n a pas fonctionné

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

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  Commande reçue dans un délai correct , emballage soigné conforme à notre attente.

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  J'ai posé une question qui n'a pas eu de réponse de ls part du SAV. De plus, 'l'accroche de la balançoire est en plastique et ne peut être suspendue à certains crochets.

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  Bonjour Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients. Notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons une belle journée.

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  Il a été facile de commander l’article que je voulais. Le site est parfaitement lisible et fluide.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Commande non reçue

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  Date de livraison respectée. Articles conformes à la description. Je recommande.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Site correct

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour Notre nouveau site est sorti en octobre nous vous invitons à le consulter, beaucoup d'améliorations, de nouveaux contenus et aides sont présentes. Un site plus fluide et plus rapide pour la satisfaction de nos clients.

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  Livraison dans les délais

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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  très bien

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Site clair et bien fait.

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  Livraison rapide, produit conforme à la description

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  La livraison à été très rapide et correct. Le site est très simple d utilisation

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !

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  rapidité et conformité de la commande

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  Quelques difficultés sur le site du transporteur (notification en anglais, suite à un report de livraison la réponse n'était pas claire...) Mais dans l'ensemble ça va

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  Livraison avec 15jours de retard, si je n’avais pas appeler le transporteur je ne sais pas quand j’aurais reçu mon colis . De plus colis abîmé à la livraison …

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison, en effet Soulet a été victime de son succès nous obligeant à produire d'avantage ce qui a allongé les délais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés, sachez que notre équipe reste à votre disposition. Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !

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  Le site est très bien fait, les images sont conformes au produit reçu. Le passage de commande est fluide et les informations reçues sont parfaites.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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  Livraison parfaite mais produit pas de super qualité, le bois est fissuré de partout, sur chaque poteau, ce qui rend le perçage difficile car souvent dans le vide. Pas assez de longueur das les poteaux latéraux, pour pouvoir bien les enfoncer dans le béton. Pas satisfaite alors que j ai commandé sur un site spécialisé de jeux d enfants...

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité attendue ne soit pas à votre niveau d'attente, sachez que nos produits sont conçus en France et sont aux normes enfants jouets EN71. D'autre part votre produit est sous garantie et sachez que pendant toute la vie de votre article le service client Soulet est la pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Le bois est un matériau vivant, avec une structure fibreuse et non homogène. Les variations d’humidité et de température provoquent sur cette structure, l’apparition de fentes longitudinales. Par temps très sec, la largeur des fentes est maximale. Celles-ci se refermeront par temps humide. Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit Soulet.

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  bien

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Livraison dans les délais annoncés

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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  de très bonne qualité

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  tres bonne qualite

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique