Avis clients de soulet.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Produit difficile à commander le site ne mentionnant pas de rupture de stock mais au moment de valider pas de confirmation possible. Appel à la hot line pour explication. Réponse confirmant une rupture de stock. Entre temps nouvelle tentative qui a pu aboutir !!! Étrange !! En revanche réception du produit conforme au délai annoncé.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu identique au site. Livreur sympathique et serviable.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et instructions de montage de la balançoire au top avec sachets boulonnerie et pièces m numérotés. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Notice de montage trop légère

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• 5 / 5

  

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  Livraison bien reçue pour les pièces détachées du portique, parfait

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• 5 / 5

  

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  Cela semble de très bonne qualité à voir dans le temps la tenue à la corrosion. Attention la notice de montage n'indique pas certains détails/ pièges et alors il n' y a plus qu'à démonter et recommencer

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• 5 / 5

  

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  Site clair, simple

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• 5 / 5

  

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  Parfait, conforme aux originaux

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• 4 / 5

  

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  Nickel.

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• 1 / 5

  

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  Il manque l'aimant pour la porte j'ai essayer t'appeler aucune réponse 10min d'attente et personne ,très déçu

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  Bonjour N'hesitez pas à contacter notre service client soit par telephone ou via notre formulaire : Nous sommes disponibles 24h/24h via notre formulaire en cliquant sur "nous contacter" en bas de la page d accueil de notre site ou alors par téléphone du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 au 03.67.88.01.14

• 2 / 5

  

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  Je pensais que j'aurais eu de la qualité avec Soulet : erreur. Vis de mauvaises qualité , découpe des éléments de bois approximative (sur 90 mm annoncés vous avez des éléments à 85 mm => problèmes d'alignements). Notice non relue : des côtes pour perçage sans dimension, des tire-fonds qui tournent dans le vide pour certains madriers (?). Je dirai, juste, qu'il y a de l'idée.. Dernier point, le sav par téléphone reste inaccessible (j'essaie encore) Bilan : même en France nous savons faire du bâclé "made in PRC". À éviter.

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité attendue ne soit pas à votre niveau d'attente, sachez que nos produits sont conçus en France et sont aux normes enfants jouets EN71. D'autre part votre produit est sous garantie et sachez que pendant toute la vie de votre article le service client Soulet est la pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit Soulet.

  Réponse de A A

  

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  Si seulement votre service après vente était joignable. Votre réponse n'en est pas une, ce qui est triste. Pour la France.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire site très positif et sérieux

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  RAS sur le site

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite et rapide. Montage assez long mais pas de difficulté particulière. Effet garanti auprès des enfants !!

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Du choix des prix intéressants

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• 3 / 5

  

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  Point négatif : Pas de détail sur l'origine des produits. Si j'ai su que cela viendrait de Chine je le l'aurais pas acheté!!

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour Nous vous remercions pour votre retour, nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients et c'est pourquoi nos gammes de produits évoluent afin d'être de plus en plus en corrélation avec les besoins de nos utilisateurs. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 4 / 5

  

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  Pour le moment nous n'avons pas encore monté le portique mais la livraison à été parfaite. J'espère qu'il ne manque rien mais ça nous ne le saurons qu'au moment de l'installer, c'est pour cela que je n'ai mis que 4 étoiles

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• 5 / 5

  

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  J’ai acheté un nid et un transat pour le portique des enfants. Je suis ravie de la qualité, de la facilité de montage et de la livraison d’une grande rapidité!

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• 1 / 5

  

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  Aucun retour du sav malgré 3 relances. J’ai acheté un portique crazy cottage pour lequel il manque les prises d’escalade ainsi que les kits de scellement. J’attends toujours le sav inexistant

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Un élément de réponse vous a été apporté par notre équipe SAV le 1er juin sans retour de votre part. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce dont j'avais besoin sur ce site, tout était très bien expliqué, les prix sont raisonnables et en plus j'ai pu profiter des soldes. J'ai été informée de l'avancée de ma commande étape par étape et la livraison s'est déroulée tout à fait dans les temps et conditions prévues. Le matériel en lui-même est de très bonne qualité (achat de toboggan, siège de balançoire bébé et siège enfant) et facile à monter. Ma fille peut faire du toboggan et de la balançoire sans que le matériau soit brûlant et ça c'est le top! Pourtant le tout est exposé en plein soleil toute la journée. Pour finir, je recommanderai certainement ce site à mon entourage, tant pour tout ce que je viens d'énoncer que pour la provenance des produits proposés.

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• 4 / 5

  

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  Bon site rapidité d’envoi

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• 5 / 5

  

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  Parfait et livraison rapide , j’étais passé par un autre site qui ne m’ont jamais livré ma commande au bout d’un mois d’attente , donc plus que satisfaite du délai de livraison . Le site est très clair .

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté de ce que j'ai voulu à pas cher par chez nous on ne trouve pas ,j'attends maintenant qu'on me livre la commande. Merci cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Commande simple Site pratique Réception rapide

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• 5 / 5

  

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  Le site est ludique et j'ai trouvé facilement les produits et la livraison rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile. Livraison sur rendez vous en moins d'une semaine. Paiement en 4 fois sans frais

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !

• 1 / 5

  

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  Aucune communication sur le retard de livraison initialement prévu 10 jours après la commande finalement reçu plus de 6 semaines après.. manque de transparence

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  Bonjour Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison, en effet Soulet a été victime de son succès nous obligeant à produire d'avantage ce qui a allongé les délais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés, sachez que notre équipe reste à votre disposition. Notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !

• 5 / 5

  

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  site bien livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Visserie très bien numéroté

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et commande conforme aux attentes

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• 1 / 5

  

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  Produit reçu quelques jours en retard. Mais en plus erreur dans la commande nous avons reçu un plus petit portique que celui commandé. Attendre plus d’un mois pour ça … je m’attendais à mieux

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  Bonjour Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison, en effet Soulet a été victime de son succès nous obligeant à produire d'avantage ce qui a allongé les délais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés. Nous sommes navrés que la qualité attendue ne soit pas à votre niveau d'attente, sachez que nos produits sont conçus en France et sont aux normes enfants jouets EN71. D'autre part votre produit est sous garantie et sachez que pendant toute la vie de votre article le service client Soulet est la pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit Soulet.

• 3 / 5

  

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  1 mois pour être livré....Trop long....Service client injouable par téléphone....

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  Bonjour Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison, en effet Soulet a été victime de son succès nous obligeant à produire d'avantage ce qui a allongé les délais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés, sachez que notre équipe reste à votre disposition. Nous sommes navrés, nous subissons actuellement un grand nombre d'appels. Pour une réponse rapide, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !

• 3 / 5

  

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  Un peu long pour recevoir la commande

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  Bonjour Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison, en effet Soulet a été victime de son succès nous obligeant à produire d'avantage ce qui a allongé les délais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés, sachez que notre équipe reste à votre disposition. Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !

• 5 / 5

  

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  SITE TRES CLAIR

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Impossible de les joindre au téléphone j’ai envoyé un mail pour valider une commande je n’ai jamais eu de réponse. La livraison était prévue pour début juillet mais le transporteur n’avait que 2 créneaux à proposer fin juillet et pas de livraison possible le samedi. N’étant pas là le portique sera livré le 2 août. Très mécontente

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  Bonjour Nous sommes navrés, nos équipes subissent actuellement un grand nombre d'appels. Notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison, en effet Soulet a été victime de son succès nous obligeant à produire d'avantage ce qui a allongé les délais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés, sachez que notre équipe reste à votre disposition. Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !

• 5 / 5

  

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  Tout est OK !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Livraison du produit conforme OK. Par contre, le site www.soulet.com est une vraie catastrophe pour commander. Des 'beugs' en permanence (non-prise en compte d'un code de réduction, commande bloquée sans explication, paiement en ligne qui plante, impossibilité de télécharger la facture, etc) obligeant à chaque fois de prendre contact avec le service client. Un vrai 'marathon' pour la commande et la livraison d'un simple agrès (une corde lisse à grimper)...

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter des services concernés. Notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Sachez que depuis octobre, Soulet a un nouveau site, plus fluide, plus simple, qui vous permettra d'effectuer vos achats facilement. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Navigation site web : facile Livraison au top avec choix du jour, appel du livreur le matin pour préciser l’heure d’arrivé. 👌

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• 5 / 5

  

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  Site facile et pratique d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue sans souci, rapidement. Réponses claires aux questions posées.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement et conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme. Ras

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  Service client très à l'écoute

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  Bonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !

• 1 / 5

  

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  En commandant sur le site je m'attendais à recevoir un produit fabriqué en France, mais il n'en ai rien. C'est fabriqué encore 1 fois en Chine. Je voulais privilégier les sites français...

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  Bonjour Nos produits sont assemblés et stockés en France, la conception est 100% française et notre siège social est à coté de Lille dans le nord de la France. 90% de la matière première est d'origine Européenne, soit 10 % sur le reste du monde. Enfin vous avez bien fait d'acheter chez Soulet car tous nos produits sont normés EN71 jeux jouets enfants d'extérieurs Cordialement

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  Facile d’utilisation envoi rapide tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Entre la commande et la livraison s est écoulé un temps relativement long.

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  Bonjour Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison, en effet Soulet a été victime de son succès nous obligeant à produire d'avantage ce qui a allongé les délais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés, sachez que notre équipe reste à votre disposition. Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !

• 3 / 5

  

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  Site xacile, livraison parfaite...

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• 5 / 5

  

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  Très large choix de balançoires, livraison sérieuse, les livreurs ont prévenu constamment de leur arrivée par message.

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• 4 / 5

  

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  Le site est ok, les livreurs nous ont livré un colis déjà ouvert, et le manuel d'assemblage est pas terrible, il manque des étapes et des astuces ne figure pas dans le document. Sinon correspond a nos attente

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter à notre bureau d’étude et notre service qualité. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Bon produit rapidites

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rapide et sérieux de la commande à la livraison et bon prix/promo tiens. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ce que j'ai commandé très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait Livraison au top

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• 3 / 5

  

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  Commande et livraison parfaites Malheureusement lors de l’installation les deux vis de fixation du support de la balançoire sur le portique se sont cassées en serrant à la main ! Franchement décevant .

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Soulet

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  Merci j’ai trouvé une solution en bricolant un peu . Merci néanmoins pour votre proposition et votre démarche. Les tire fonds (G) fournis sont vraiment très fragiles c’est dommage . . Bien cordialement philippe Mahot

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  Nous avons commandé une balançoire avec un toboggan de couleur gris anthracite. Surprise lors de la réception, celui ci à la couleur gris clair comme passé par le soleil. Le service après vente n’est pas commerçant du tout, il est bien stipulée sur le site que la couleur est grise anthracite mais quand vous leur demande il vous réponde que les couleurs sont contractuel, si vous n’êtes pas content vous renvoyez à vos frais évidement. Je ne recommande pas.

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  Bonjour Nous sommes désolé mais les produits en photos peuvent avoir des nuances de couleurs différentes, nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,

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  très simple d'utilisation et livraison sans retard.

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  Nous avons reçu un carton avec deux trous nous savons pas à ce jour si nous avons toutes les pièces et dans quel état est l’objet …. Nous avons fait une réclamation au livreur . C’est pour un cadeau à notre fille à la fin du mois donc on verra mais au prix de la cabane j’espère qu’elle a rien !

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Soulet

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  Très bien . Bon produit

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  Très bien

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  Très contente de mon achat, livraison rapide et complète. Pas trop de deux pour le montage de la cabane, mais plan relativement facile à suivre.

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  SATISFAIT

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  J ai commandé un portique avec toboggan pour mes petits enfants Livraison rapide Pas encore déballé J ai hâte, je rajouterai un avis quand il sera monté

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  Bonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !

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  Bien. Livraison rapide.

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  Livraison rapide et soignée. Je n'ai pas encore monté la balançoire mais je suis très satisfait de ma commande pour le moment.

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  Très bon site. La table est arrivée très rapidement

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  Délais livraison nickel Livreur sympa

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  Très bien

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  Je recommande

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  Site fonctionnel

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  Site facile à consulter. Juste un bémol sur une commande passée directement chez SOULET, avec une remise de 100 euros constatée quelques jours plus tard sur un market-place (VEEPEE) pour un portique identique et vendu également par SOULET...

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  très bien de pouvoir remplacer des parties de balançoire 8 ans après l'avoir installée !!

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  Site très clair et facile à utiliser. Cependant, quand je recherche les plots de béton pour la fixation au sol de mon portique, la recherche valide bien le mot clé mais la page vers laquelle cela renvoie ne propose aucun plot !

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter auprès de nos services. Notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10 h à 12h et de 14h à 17h par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

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  Bonne qualité produit, mais délai de livraison un peu long

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  Bonjour Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison, en effet Soulet a été victime de son succès nous obligeant à produire d'avantage ce qui a allongé les délais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés, sachez que notre équipe reste à votre disposition. Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !

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  -eee

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  Livraison rapide

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  Je souhaiterai vous faire part de mon mécontentement vis à vis de vos produits et de vos pratiques commerciales. Concernant la qualité de la cabane pour enfant, plusieurs morceau de bois étaient fendus ou voilés. Les agrafes fixant les lames de bois sur les ouvrants de portes ne tiennent pas, les lames sont tombées, manquant de blesser ma fille. Les charnières de fenêtre se déforme et ne permettent pas aux ouvrants de se ferme correctement. Il s'agit d'une cabane extérieure, et les vis ne sont mêmes pas en inox ! Comment se fait il qu'avec les technologies actuelles, il faille que l'on préperce l'ensemble des trous ? Pourquoi ne pas le faire en usine chez vous ? Concernant vos pratiques commerciales, j'ai acheté cette cabane 455.00€ le 30 mai en pensant profiter d'une offre promotionnelle se terminant le même jour. Le lendemain, elle descend à 400€ et je la vois aujourd'hui affichée au prix de 349.00€. Je suis déçu, j'ai acheté chez vous en pleine confiance d'aller chez un fabricant français. Par ailleurs, je précise que le service téléphonique est injoignable.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ces remarques elles nous permettent de faire évoluer nos produits et nos services. Les éléments ne sont effectivement pas pré percés, il est en effet compliqué de prévoir cela sur du bois extérieur. Nous y travaillons afin d'améliorer sans cesse nos produits. Au niveau des offres commerciales, elles diffèrent de jour en jour, vous pouvez nous envoyer votre demande via notre formulaire et nous vous ferons un geste commercial. Enfin nous sommes très sollicités par téléphone c'est pourquoi nous vous conseillons afin d'éviter une attente trop longue de nous contacter via notre formulaire sur notre site Soulet.com. Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit Soulet.

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  Vendre des produits signalés en stock alors qu'ils ne le sont pas est dommageable et mensonger. L'entreprise manque de certaines pièces sur l'intégralité des produits types portiques et air de jeux. (Autrement dit sur la presque entiéreté de ce qu'ils proposent à la vente.) J'ai reçu cette information de la part de l'équipe de Soulet lors d'un échange de mail envoyé une fois que les délais habituels stipulés sur le site, ne soient passés. Pire encore dans cet échange de mail, l'on tente de me faire croire que l'information est présente sur le site, chose qui n'est aucunement vrai. Attendre plus d'un mois et demi une commande qui en temps normal devrait être au plus tard reçus sous quinzaine n'est pas anodin. La FAQ du site indique clairement les délais normaux mais il n'est stipulé nul part qu'ils n'ont pas les pièces et qu'il faudra prendre son mal en patience. Mon argent lui est toutefois arrivé en temps et en heure et doit certainement travailler plus que le service approvisionnement de chez Soulet. Quand à la qualité du matériel, je n'en sais pas d'avantage, la commande n'étant toujours pas réceptionnée. En voulant faire travailler directement une boite plutôt que de passer par les habituels géants du E commerce, on se retrouve ( et c'est fort dommage) à le regretter. Les structure tel qu'amazon ou autres et qui proposent aussi du matériel de chez Soulet, m'auraient livré en moins de cinq jour avec la garanti de voir clairement la disponibilité des produit en stock en temps réel. Concernant Soulet donc, je dirai : boutique à fuir dans l'état actuel des choses.

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  Bonjour Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison, en effet Soulet a été victime de son succès nous obligeant à produire d'avantage ce qui a allongé les délais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés, sachez que notre équipe reste à votre disposition. Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !

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  Rien à signaler

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  Toujours pas livré

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  Bonjour Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison, en effet Soulet a été victime de son succès nous obligeant à produire d'avantage ce qui a allongé les délais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés, sachez que notre équipe reste à votre disposition. Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new. Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !

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  produit conforme livré rapidement

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  Site marchand très clair et service d’information du client au top. Traitement et envoi de la commande rapide. Merci pour votre professionnalisme

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  Très déçu. Les livreurs qu'utilise Soulet ne sont vraiment pas professionnel. Malheureusement.

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter à notre service transport. Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

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  Très bien

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  Commande et livraison rapide et soignée. Il ne reste plus qu'à monter l'aire de jeux

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Commande livrée avec 3 semaines de retard

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  Bonjour Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison, en effet Soulet a été victime de son succès nous obligeant à produire d'avantage ce qui a allongé les délais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés, sachez que notre équipe reste à votre disposition. Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !

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  Il me manque encore un article, j'attends la livraison. La livraison des autres articles a été OK. La cabane en bois pour enfant est jolie mais pas très facile à monter.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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  Passage de commande facile sur le site Délai de livraison respecté Colis en bon état

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  Une planche était cassée d'usine car il y avait un morceau manquant. Heureusement que je suis bricoleur. J'ai bidouillé une réparation avec un morceau de palette qui elle aussi était cassée.

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Soulet

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  Aucun pble rencontré

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  Rien à signalé sur le site ,toute les mesures sont là.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  La livraison fut chaotique. Pas de prise de rdv de par le transporteur. Quand on a un travail, on ne peut être à la maison sur demande. Je reçois l’appel du livreur une fois qu’il est devant mon portail! Heureusement que le portail de mes voisins était ouvert et qu’ils ont été d’accord de recevoir le colis de 144kg sur leur pelouse !

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous remontons l'information auprès de notre service transport. Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

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  Très bon produit Livraison bien programmée

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  envoi rapide, super qualité !

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  Qualitée de bois pour la cabane médiocre des planches étaient déjà cassées sauf que pour empiler c est compliquée. Les vis fournis pour l assemblage de la cabane ne sont pas adaptées nous avons du en racheter des plus grosses. Le plan n est pas toujours bien décrit.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité attendue ne soit pas à votre niveau d'attente, sachez que nos produits sont conçus en France et sont aux normes enfants jouets EN71. D'autre part votre produit est sous garantie et sachez que pendant toute la vie de votre article le service client Soulet est la pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit Soulet.

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  Livraison impeccable . Produit conforme à la description. Très bon suivi. Je recommande

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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