Avis clients de soulet.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, bon rapport qualité prix.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras concernant le site Soulet, fluide, et va à l"essentiel.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé ce que je souhaitais et la livraison a été rapide. Le site est très plaisant et simple d'utilisation; il est très agréable de pouvoir avec les pièces détachées proposées de pouvoir continuer à utiliser cette balançoire.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait...RAS

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cabane livrée en 4 jours , service impeccable!

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire envoie rapide soigné merci à vous

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• 5 / 5

  

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  bien servi dans les delais

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, livraison en temps et en heure, le livreur très poli et courtois. Matériel bien protégé.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation est simple

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous n’avons pas recu la bonne balancoire!!!!! Merci de me recontacter au plus vite!!!!!

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter : Par téléphone du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Par mail pour une réponse rapide, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Très bon descriptif

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bof bof

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour, Nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients et c'est pourquoi nos gammes de produits évoluent afin d'être de plus en plus adapté avec les besoins de nos utilisateurs. Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons une belle journée.

• 4 / 5

  

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  Nous avons trouvé facilement le produit que nous recherchions.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Navigation du site bien Livraison très bien Déçu par la commande

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Sachez que nos produits sont normés Enfants EN71 et labelisés FSC ou PEFC donc ayant des bois issus de forêts gérées. Toujours en quête d'amélioration, nous prenons note de votre remontée. L'équipe SOULET

• 1 / 5

  

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  Même 1 étoile c'est trop pour cette société ! Les délais sont très longs et leur société de transport non efficace. Le service client Soulet vous réponds anonymement sans aucune considération personnelle. Leur réponse automatique est presque mieux que celle faite par le service. On vous prend de haut et ils se réfugient derrière des conditions générales de vente pour ne pas vous donner satisfaction ! Bref choisissez une autre marque, ça ne peut pas être pire.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour Nous sommes désolées pour le désagrément que vous avez eu concernant votre livraison. Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter à notre service transport. Nous sommes désolés, nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients. Sachez que notre service client est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Par mail pour une réponse rapide, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J'ai appelé et me suis vu entendre que vous ne maîtrisez pas les délais de transport. Donc votre réponse toute faite et 6 mois après confirme que vous vous souciez peu de vos clients.

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• 4 / 5

  

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  Site clair et commande aisée

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site fluide et ergonomique, logistique impeccable grâce à l'utilisation d'un prestataire de qualité (chronoposte), à l'inverse d'autres sites.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site rien a dire c’est le produit vendu qui ne va pas.

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  Bonjour, Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Colis conforme à la commande et livraison très rapide. 😉

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, sérieux. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Fonctionnel

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien rapide et serieux

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  il y a plus de visserie que nécessaire. de ce fait un petit croquis serait bienvenue

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter à notre bureau d’étude et notre service qualité. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 2 / 5

  

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  Le site est bien , mais pour ce qui est de la livraison, à revoir.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais , livreur attentif et efficace. J'ai commencé le montage sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, montage claire que du positif

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• 3 / 5

  

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  Commande satisfaisante mais la livraison n'est pas du tout satisfaisante. En effet, le livreur a laissé le colis sur le rebord de la fenêtre à la vue de tous sans accord de notre part.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous remontons l'information auprès de notre service transport. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  communication facile !! réponse très rapide

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Portique en acier avec 4 agrès au top On voit bien que c’est de la bonne qualité ! Mes filles sont heureuse ! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livreur aux top livrer dans les temps merci.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bien organisée

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• 5 / 5

  

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  Parfait, merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait, envoi rapide et articles conformes

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service clientèle qui a su m’aider lors de la commande car le site n’est pas très intuitif. Expédition et livraison RAS

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• 5 / 5

  

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  site très facile a consulter ,livraison au top avec deux super livreur qui s'occupe de tout

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• 4 / 5

  

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  Site lisible et bien fait.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne compréhension du site.très bonne réactivité après la commande

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content de ma commande mon colis est arriver avant la date prévue, service client au top. Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Je suis pleinement satisfait par ma commande. La société SOULET s'est montré à l'écoute suite à mes demandes mais aussi très efficace quand au traitement de ma commande

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le choix en pièces détachées / complémentaires. Une livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site clair, produits faciles à trouver

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• 4 / 5

  

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  Site tres clair. Juste un petit bemol, je cherchais des sieges de remplacement pour vis à vis. Ils ne m’étaient pas proposés par la recherche di je tappais ces mots et je ne les trouvais pas dans la rubrique accessoires. Je les ai finalement trouvé difficilement dans les pieces de rechange

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous faisons remonter à notre service digital. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 4 / 5

  

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  Tout c’est bien passé de la commande à la réception du colis.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune information sur le suivi de la commande! Celle-ci est marquée comme terminée alors qu'il n'en est rien. On ne sait pas quand sera livrée la balançoire, par contre le montant a bien été débité sur notre compte en banque !

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour, Nos délais de livraison sur notre site sont à titre indicatif, sachez que nous faisons le maximum pour les respecter. En cette période estivale, il arrive parfois que les délais soient un peu plus longs avec les congés d'été de nos transporteurs. Un transporteur prendra prochainement contact avec vous pour la prise de rendez-vous de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci pour votre réponse. Nous sommes au tout début du printemps donc les vacances d'été sont encore loin ! Mais nous patientons en attendant de vos nouvelles.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  serviable et très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Conforme Je suis très satisfaite du site et de la livraison

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• 5 / 5

  

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  👌👍.. très contente !!!

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• 5 / 5

  

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  Trés bon service

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• 3 / 5

  

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  Site et suivi de commande correct.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !

• 5 / 5

  

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  bonne réception mais pas encore installée

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et sérieux

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site et offre très clairs. Passation de commande simple et ok

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond à la commande...

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison à revoir avec le prestataire (Kuehne Nagel). Ne livre pas sur la journée prévue (sur une plage horaire assez large 09h - 15h et malgré la prise de RDV en amont) et prévient à 17h si possibilité de livrer de suite. La livraison a finalement eu lieu le lendemain ) 07h45 au lieu de 09h initialement prévu. Concernant le produit il n'a pas été encore installé donc je ne peux donner mon avis.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par A A. *

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour Nous sommes désolées pour le désagrément que vous avez eu concernant votre livraison. Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter à notre bureau d’étude et notre service transport. Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !

• 5 / 5

  

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  Colis arrivé très vite

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçue de Soulet ! Du choix du transporteur / de la qualité des produits/du service client. Bref passez votre chemin cher pour ce que c'est !

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  Bonjour Nous sommes navrés que la qualité attendue ne soit pas à votre niveau d'attente, sachez que nos produits sont conçus en France et sont aux normes enfants jouets EN71. D'autre part votre produit est sous garantie et sachez que pendant toute la vie de votre article le service client Soulet est la pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Une réponse et une solution SAV vous ont été apportées. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Très bien! Livraison rapide et sérieuse. Service clientèle au top. Je recommande SOULET!!

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche sur le site SOULET aisée. Livraison du produit impeccable dans les délais impartis. Rien à redire.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le colis correspond vraiment au produit présenté. la livraison s'est très bien passé aussi .

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis mitigée Personnel charmant au téléphone Le livreur au top mais il me manque le botanique qui devait être livré avec la cabane J’ai envoyé un mail J’attends leur réponse

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Informations transmises parfaites. Accueil téléphonique rapide et compétent. Livraison parfaite chez mon voisin

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Commande faite le dimanche, reçue le vendredi dans la contrainte de livraison indiquée ( anniversaire le dimanche).

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trouvé commandé payé reçu Pas Encore posé

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  Très bien

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  La livraison a été effectuée un jour la date programmée et nous avons renvoyé la cabane car elle était toute cassée! En attente de retour de votre part

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons une belle journée.

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  Produit conforme à l'attente

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  impeccable !!!

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  Bonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !

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  Efficace et rapide

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  Très satisfait du site. Professionnalisme des téléconseillers.

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  Service après-vente impeccable.

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  Très bien. Conforme à nos attentes. Livraison rapide

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  Site correct.

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  Les articles sont bien détaillés sur leur site et pour le suivi de commande la date de livraison est respectée et le colis est en bon état à l'arrivée.

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  Livraison très rapide, je n'ai pas encore ouvert le carton pour pouvoir donner mon avis sur le bac à sable commandé

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  Bonjour , à ce jour j ai bien reçu le portique. Le site Soulet est très sérieuse . La livraison s est très bien passé . Il ne me reste plus qu à la monter à la campagne. Je recommande.

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  Délais de livraison trés raisonable. Emballage corecte mais un peu grand, économie ???

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  tres bon site objet conforme et envoi tres rapide

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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  Site Internet agréable

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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  Livraison dans un état déplorable, une semaine en retard par rapport à la date annoncée à l’achat

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  Bonjour, Nos délais de livraison sur notre site sont à titre indicatif, sachez que nous faisons le maximum pour les respecter. Il arrive parfois que les délais soient un peu plus longs en fonction des événements, des congés ou des grèves. Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons belle journée.

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  Parfait et rapide

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  Tout est parfait

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  Au top

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  Bonne transaction.

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  RAS vite livré

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  Trés contente de ma commande par contre emballage en mauvais état j'ai du ouvrir le colis pour voir si le siége bébé n'était pas cassé heureusement non

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Emballage en très bonne état , notice clair explication … les enfants sont super content de leurs nouvelle cabane ! Par contre cabane en bois brut, bien pensé à la protéger avec lasure et peinture pour l’extérieur mais cela laisse libre court à l’imagination des enfants !!

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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  Société très compétentes et sérieuse

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  Livraison rapide mais le colis était éventré. Heureusement rien ne manquait.

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  Produit complet avec toute la visserie. Livraison rapide.

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  La livraison est conforme à la commande et très rapide.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Tres bien bien emballé je recommande

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Site sérieux, commande livrée très rapidement. Par contre, il y a des différences entre le site sur mobile et sur PC, il faut regarder les deux. Je recommande

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par A A. *

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  Conforme au visuel du site et livraison rapide.

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