Résumé des avis
La marque Soulet est appréciée pour sa réactivité et la qualité de ses produits. Les clients soulignent la rapidité d'envoi et un bon emballage. Les pièces de rechange sont efficaces et conviennent parfaitement, ce qui renforce leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque Soulet est appréciée pour sa réactivité et la qualité de ses produits. Les clients soulignent la rapidité d'envoi et un bon emballage. Les pièces de rechange sont efficaces et conviennent parfaitement, ce qui renforce leur satisfaction.
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Évaluations clients
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correct
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Livraison rapide et très bien emballé ! Service client réactif pour avoir des infos de montage !
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !
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Top !! Des produits de qualité !!
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !
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Notice mal expliquer, difficulté à comprendre les dessins.
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter à notre bureau d’étude. Nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients et c'est pourquoi nos gammes de produits évoluent afin d'être de plus en plus adapté avec les besoins de nos utilisateurs. Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Nous vous souhaitons une belle journée.
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très bien
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !
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Site sérieux ,ils ont respecter la livraison, l'emballage soigné, je les conseille
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RAS ...
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !
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recu dans les delais
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Ce n'est as vraiment la qualité que j'attendais
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Réponse de soulet.comSignalerNous sommes navrés que la qualité attendue ne soit pas à votre niveau d'attente, sachez que nos produits sont conçus en France et sont aux normes enfants jouets EN71. D'autre part votre produit est sous garantie et sachez que pendant toute la vie de votre article le service client Soulet est la pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit Soulet.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour. Pr information, J'ai reçu un poteau abîmé et je trouve le bois très tendre, je vs avoue que j'ai peur que sur un court terme le bois se fissure
Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Soulet
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Facile et rapide à trouver ce que l'on cherche.
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Rapide
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Tres decue de la cabane que jai recu, ce ne sont des de vulgaires bois de bois decoupés, aucun pré trous ne sont effectué, je ne recommanderai pas
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Réponse de soulet.comSignalerNous sommes navrés que la qualité attendue ne soit pas à votre niveau de satisfaction. Sachez que les cabanes ne sont pas pré percés étant donné qu'il s'agit d'un produit pour l extérieur. Nos produits sont normés enfant norme jouet EN71.
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Commande parfaite, matériel de qualité et livraison rapide
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !
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Très belle cabane, Mais les planches sont vraiment très fine j’espère réellement qu’elle tiendra plusieurs années et quelle tiendra le coup avec les intempéries. À voir.
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour et merci pour votre message ! Nous vous conseillons d'appliquer une lasure ou une peinture microporeuse afin de bien protéger le bois des intempéries et ainsi votre cabane passera les differents hivers pour de nombreuses années. Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !
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Petit bémol avec déjà plusieurs commande toujours pas reçu de bon d’achat pour une prochaine donc!!!
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Trouvé très vite ce que je cherchais
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Pas de soucis à la commande. Produit reçu dans les temps.
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Large choix pour tous les budgets
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Rien à signaler
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déçu que le colis soit pas arrivé avant NOEL
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Réponse de soulet.comSignalerEn période de fête, les délais peuvent s'allonger en raison des disponibilités des chauffeurs de nos partenaires logistiques. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur en famille autour de votre produit Soulet.
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Site complet, produits de qualité et diversifié à des prix intéressants.
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Navigation facile, explication claire, livraison gratuite et surtout extrêmement rapide.
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Délai de livraison respecté, colis arrivé en parfait état
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;;kkk
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Pas encore recu
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Rien a redire professionnel et a l'écoute
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Entreprise très sérieuse.prise de rdv pour livraison et tout était parfait . Le livreur était d'une grande gentillesse et serviable .je recommande.
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Accueil compréhensif et attentif, qui m'a permis de passer ma commande sans probleme.
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Dommage de ne pas faire bénéficier le client des promos entre paiement et livraison!
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Ras..
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Facile à consulter
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Livraison rapide et service client au top
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Site très clair et bien documenté. Service parfait. Livraison très rapide. Bravo!
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Site qui est fluide, je peux choisir une livraison à domicile. Je suis ravie de ma commande !
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Fluide, simple, rapide
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Cabane à monter qui devrait enchanter l'enfant qui la recevra pour Noël !
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Livraison rapide avec un bon suivi, et livreur sympathique, rien a redire
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Livraison rapide.
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très bien
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Satisfaisant délai un peu long entre l’annonce de la disponibilité et la livraison par le transporteur.
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Produit conforme à la commande
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Commande reçue rapidement produit conforme
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J'ai galéré pour le paiement
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La livraison a été effectuée dans les temps et pas de surprise.
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Très bien. Les enfants sont satisfaits et heureux. Bon produit
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Bonne continuation
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Commercial...
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R.A.S.
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emballage leger qui ne protege pas
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément, nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients et c'est pourquoi nos gammes de produits évoluent afin d'être de plus en plus en corrélation avec les besoins de nos utilisateurs. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
Réponse de A ASignalerc'est dommage on en a fait les frais car deux balancoires dans le même carton, ca craint ! surtout sans protection bulle ou autre le plastique de la balancoire bebe a souffert du frottement , c fait pas neuf au lieu d'excuse, il vaudrait mieux un envoi compensatoire .. je ne crois pas etre la seule à commander 2 articles, cela a du deja etre dit merci
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Parfait ! Délai respecté et matériel de très bonne qualité.
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Parfait
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Rapidité d'envoi, une pièce manquante, du plaisir à monter , mais qualité du bois qui laisse à désirer. Rendu final satisfaisant.
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nos produits sont conçus pour être conformes aux normes en vigueur à savoir la norme EN 71/1 – 2 – 3 et 8 sur la sécurité des gros jouets d’extérieur à usage familial et la directive 209/48/CE du parlement européen et du conseil du 18 juin 2009 relative à la sécurité des jouets. Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
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La marchandise a été refusée car défectueuse par endroit. Le chauffeur a pris des photos du bois cassé ou fendu pour vous les transmettre. Merci de livrer un nouveau le plus tôt possible
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre service client et notre service transport sont à votre écoute pour vous apporter un élément de réponse. Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
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le site est très clair
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Le bois n'est pas de bonne qualité, la peinture non plus. La notice n'est pas terrible, il n'y a de pre-trou partout, et il manquait 3 vis. Bref, si j'avais vu le résultat en magasin, je l'aurais réalisé moi-même plutôt que d'acheter ça.
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nos produits sont conçus pour être conformes aux normes en vigueur à savoir la norme EN 71/1 – 2 – 3 et 8 sur la sécurité des gros jouets d’extérieur à usage familial et la directive 209/48/CE du parlement européen et du conseil du 18 juin 2009 relative à la sécurité des jouets. Les planches ne peuvent être par percé car il s'agit d'un bois d'extérieur. Le bois est un matériau vivant, avec une structure fibreuse et non homogène qui bouge celons les variations de température. Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Commande rapide et simple, je recommande
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Facile et simple
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Super site, commande reçue 3 jours , site sérieux et accueil téléphonique efficace et sympathique Merci
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Aucun problème à signaler à ce jour. Nous regrettons toutefois de n'avoir pas pu différer la livraison (cadeau de Noël); votre collaboratrice ne pouvant pas différer la livraison compte tenu que je bénéficiais d'une offre commerciale tarifaire temporaire.
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Planche pas couper à la même dimension, la porte se casse après deux utilisation, les agrafes ne tienne pas, déçu du produit au vu du prix.
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément, nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients et c'est pourquoi nos gammes de produits évoluent afin d'être de plus en plus en corrélation avec les besoins de nos utilisateurs. Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Soulet
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Je suis extrêmement déçue de mon achat. J'ai choisis soulet parce que je pensais acheter de la qualité. Pour 495€, cest une somme importante pour une balançoire. Tous les poteaux sont de très mauvaises qualités: grosses fissures et énormes échardes dangereuses pour les enfants. Je souhaiterai que l'on me renvoie des poteaux corrects.
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Le bois est un matériau vivant, avec une structure fibreuse et non homogène. Les variations d’humidité et de température provoquent sur cette structure, l’apparition de fentes longitudinales. Par temps très sec, la largeur des fentes est maximale. Celles-ci se refermeront par temps humide. Bien que la largeur de ces fissures atteigne plusieurs millimètres, elle n’altère : • Ni la résistance mécanique car les fissures sont dans le sens des fibres du bois • Ni la résistance contre le pourrissement, les champignons et les attaques des insectes car les rondins ont subi un traitement de type autoclave de classe IV Les fissures sont un phénomène naturel du bois qui ne joue en rien sur la stabilité et la sécurité du bois. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Soulet
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Colis réceptionné plastique déchiré et une planche abîmée. L article n est pas monté pour le moment à voir
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Soulet
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Site bien fait, explication sur le produit correct
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Excellent rapport qualité prix, article solide, sécure et esthétique !
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Livraison rapide et arrangeante. Bonne qualité. Le paiement en plusieurs fois est juste un peu long au niveau des dossiers
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Frais de livraison un peu élevé.
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LIVRAISON PARFAITE. Produit correspondant à mon attente
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Très bien
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Accès facile, livraison rapide
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La date de livraison prévue au départ n'a pas été respectée. Les poteaux livrés n'ont pas correspondu avec la commande. Re-livraison necessaire
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nos délais de livraison sur notre site sont à titre indicatif, sachez que nous faisons le maximum pour les respecter. Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
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TB pas de pb
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traitement de la commande et livraison rapide. la livraison a été confiée aux transports Dupont-bedu et très rapide
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Super
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Commander livré rapidement, emballage parfait
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Simple et envoie rapide.
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Site clair, mon choix a été vite fait. Suivi de la livraison impeccable et produit de qualité.
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difficile de trouver les catégories de vis sinon, les fonctions d'achat / suivi sont convenables.
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Site agréable facile d'accès et livraison rapide
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Service client par mail réactif. Résolution d’un soucis de confirmation de commande de leur part assez rapide mais du coup réception de commande plus tard que prévu
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Fournisseur efficace. Commande arrivée dans les délais et sans encombres conforme au descriptif. Je conseille.
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Commande facile, paiement 4x sans frais, livraison rapide et livreur parfait mais très déçue de la qualité !
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients et c'est pourquoi nos gammes de produits évoluent afin d'être de plus en plus en corrélation avec les besoins de nos utilisateurs. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Un peu plus cher mais rapide
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Très bien livraison dans les temps
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Une Partie du tout est cassée, et la palette était ouverte lorsque je l’ai réceptionnée.
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Soulet
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Très bien dans les temps
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Livraison plus rapide que prevue
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Je pense que l'entreprise mise tout sur sa notoriété. Commande passée le 20, livraison pour le 12 du mois suivant (ne rêvez pas, il n'y a pas de samedi, je me suis rabattue sur un mercredi). Le lien du transporteur pour prendre rdv ne fonctionne pas, rien à faire de ce vous pouvez raconter. Mémorable moment de communication.
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nos délais de livraison sur notre site sont à titre indicatif, sachez que nous faisons le maximum pour les respecter. Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons une belle journée.
Réponse de A ASignalerEncore une réponse automatique alors que je signale un problème technique. C'est effarant.
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Bon produit, recu comme prevu.
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OK OK
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !
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Très bien, livraison assez rapide
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Navigation Facile Attractif
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Très rapide à la livraison
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Produit dispo et livraison très rapide, produit en bon état.
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Rapidité au niveau de la livraison
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Simple, clair et beaucoup de détails sur le produits c'est appréciable
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Assemblage de très mauvaise qualité, visserie non inox, dommage pour l'extérieur. La cabane est dangereuse pour les enfants, j'ai du mettre des renforts partout. Ça m'a vraiment Soulet !je déconseille vivement.
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nos produits sont conçus pour être conformes aux normes en vigueur à savoir la norme EN 71/1 – 2 – 3 et 8 sur la sécurité des gros jouets d’extérieur à usage familial et la directive 209/48/CE du parlement européen et du conseil du 18 juin 2009 relative à la sécurité des jouets. Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Soulet
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Site assez clair
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Livraison rapide et colis en bon état !
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Le site a une diversité de produit t’es intéressant.
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Très bon service de livraison.
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