Avis clients de soulet.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Il est dommage que les avis ne soient pas affichés sur les pages des produits. Des avis défilent en page d'accueil, mais on ne sait pas quel produit a été acheté donc il n'ont aucune valeur. Nous pouvons souligner un point positif : la livraison a été très rapide.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter à notre service digital. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 4 / 5

  

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  site clair et précis

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• 4 / 5

  

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  Navigation intuitive Les photos sont représentatives et réalistes

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• 5 / 5

  

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  Site bien documenté

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• 5 / 5

  

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  Site bien agencé et présentant correctement ses produits.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d’acces, commande vite livrée satisfaite de mon achat…

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• 5 / 5

  

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  Très bien et facile à monter

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps et tout est conforme. Je recommande.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite! service rapide et fiable, je recommande ...

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• 5 / 5

  

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  Site très complet, envoi et livraison satisfaisants.

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite. Produit conforme

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• 4 / 5

  

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  Très beau site, livraison rapide mais très déçu de l'arrivée avec beaucoup de morceaux abîmée voir cassé

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• 5 / 5

  

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  RECU dans les délais pas de probleme sur la commande

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• 4 / 5

  

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  Bon produit et livreur très gentil et respect des horaires

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• 5 / 5

  

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  Très bien...rapide..

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• 4 / 5

  

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  Maison très sérieuse et à l'écoute, matériel de bonne qualité, mais notice de montage en chinois, enfin presque. Manque très sérieux d'explications, Il m'a fallu plus de deux heures, alors que ça pourrait se faire en 1/2 h maxi.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site satisfaisant, délai respecté et livraison en bonne état

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, envoie rapide.

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• 5 / 5

  

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  Objets faciles a trouver

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• 5 / 5

  

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  très bien tipi vite , facile a installé et qui correspond a la photo mes petits enfants sont ravi

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• 1 / 5

  

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  Je suis decuj je n' ai reçu aucune commande à ce jour ni le transporteur,ni Soulet ne réponds

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• 5 / 5

  

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  Service professionnel.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Déçue, L entreprise donne des délais de livraison qu elle ne respecte pas. J ai annulé ma commande.

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  Réponse de soulet.com

  

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  Nos délais de livraison sur notre site sont à titre indicatif, sachez que nous faisons le maximum pour les respecter. En cette période estivale il arrive parfois que les délais soient un peu plus long avec les conges d'été de nos transporteurs.

• 2 / 5

  

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  Qualité des poutres de la balançoire de mauvaise facture, fente dans les poutres. Visserie qui se casse quand on la fixe selon le mode d'emploi. Déception sur la qualité du produit commandé

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Les fissures sont un phénomène naturel du bois, qui ne joue en aucun cas sur la sécurité et la stabilité. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour message générique

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• 4 / 5

  

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  un peu long en livraison très bonne réactivité du sav suite à une demande

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçu

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• 4 / 5

  

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  bon produit, pas simple à monter, l'escalier pour monter au toboggan n'est pas pratique pour un petit.

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• 5 / 5

  

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  Site fiable, livraison parfaite je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facilité de recherche

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• 1 / 5

  

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  Toit arrivé cassé à la livraison. Mail fait au service client mais aucun retour. Très déçue ! Montage compliqué ! Il manque également un bout du banc sur le modèle Heidi... Je ne recommande pas. Pas de rapport qualité prix

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Bonjour madame, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Une réponse SAV vous a été apporté le mardi 26/07. Nos produits sont conçus pour être conformes aux normes en vigueur à savoir la norme EN 71/1 – 2 – 3 et 8 sur la sécurité des gros jouets d’extérieur à usage familial et la directive 209/48/CE du parlement européen et du conseil du 18 juin 2009 relative à la sécurité des jouets. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 1 / 5

  

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  JE DÉCONSEILLE. UNE VISE A COMPLETEMENT PETER DANS LE BOIS!! AUCUNE SECURITE

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Notre équipe est à votre écoute afin de vous apporter une solution. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Soulet

• 4 / 5

  

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  Rapide . Livraison sérieuse

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• 4 / 5

  

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  Rien a signaler

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• 1 / 5

  

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  après avoir commandé et payé ma commande de 1949 euros il y a presque 1 mois, pas de nouvelle de me commande pas de nouvelle pour la livraison, impossible de joindre une personne chez soulet, très très mécontente d'avoir réglé avant réception de ma commande et très inquiéte car personne n'est capable de me répondre

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Notre service client est joignable sur notre formulaire suivant https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new ou par téléphone au 03.67.88.01.14, du lundi au vendredi de 9h à 18 h. Étant en période des vacances scolaires nous sommes navrés le transport peut subir de Legé retard. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 4 / 5

  

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  Bien, assez clair

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• 4 / 5

  

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  A améliorer: le soin apporté à l'emballage afin d'éviter que le colis soit abîmé.

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• 3 / 5

  

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  aaaa

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• 4 / 5

  

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  TVB RAS

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité moyenne de la livraison, mais la cabane en bois des enfants est merveilleuse.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, produit de qualité, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande et livraisonparfaite

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  site sérieux et efficace! merci

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• 5 / 5

  

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  site agréable et facile à utiliser on trouve rapidement ce que l on veut

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Depuis le 10 juillet j'attends ma commande. Première proposition de livraison le 3 Août! Il vaut mieux acheter chinois, la livraison est plus rapide!!!

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous remontons l'information auprès du service transport. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 3 / 5

  

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  Site correct

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livreur aimable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Livraison du portique sans problème en temps et lieu. Un grand Merci

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• 3 / 5

  

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  Service client injoignable, livraison plus longue que prévu. Bois très sec.

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  Bonjour Notre service client est joignable sur notre formulaire suivant https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new ou par téléphone au 03.67.88.01.14, du lundi au vendredi de 9h à 18 h. Étant en période des vacances scolaires nous sommes navrés le transport peut subir de Legé retard. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et suivie correcte

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facilité de commande. Livraison rapide et transporteur de qualité.

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• 4 / 5

  

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  site satisfaisant

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site permet de faire son choix en clarifiant les options entre différents modèles de portiques et leurs compléments éventuels. Le service client est d'une gentillesse, d'une réactivité et d'une efficacité au delà de tout éloge !

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapide. Très appréciable qu'il n'y ait pas d'emballage inutile. Juste le minimum pour protéger !

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• 5 / 5

  

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  Difficile à joindre au téléphone, mais commande expédiée est parvenue à bon port extrêmement rapidement !

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément Vous pouvez nous contacter sur notre formulaire: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr pu au 03.67.88.01.14, notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Balançoire très bien

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• 3 / 5

  

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  lots avec numéros incorrects, explications peu claires et mesures approximatives. bonne qualité de bois et aire d jeux très jolie une fois montée. Peu bricoleurs, s'abstenir si vous êtes seul et sans matériel.

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  Bonjour Vous pouvez nous contacter sur notre formulaire: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr pu au 03.67.88.01.14, notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Rapidité d envoi et bon matériaux

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps

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• 2 / 5

  

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  Délais de livraison annoncés non respectés et suite à mes réclamations aucune démarche entreprise pour donner satisfaction ; que du bla bla bla... de l'enfumage client ! J'ai dû moi même contacter les transporteurs pour obtenir la livraison qui est intervenue 48 heures après mes démarches.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Vous pouvez nous contacter sur notre formulaire: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr pu au 03.67.88.01.14, notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Site bien fait.

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• 4 / 5

  

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  Commande facile. Délai de livraison un peu long (15j)

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• 4 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente, délai respecté, et montage facile

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien.

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• 5 / 5

  

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  Enseigne très sérieuse, j ai du passer par le service après vente pour régler un problème lors de l'envoi de mon portique. Très réactif, ils n ont pas hésité à me renvoyer la pièce défaillante. Je recommande Soulet

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé une balançoire pour compléter mon portique tout s'est bien passé. La commande était simple à effectuer et la livraison conforme. Il aurait toutefois été bien d'avoir un délai estimatif.

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• 4 / 5

  

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  Très bien, pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Clarté

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• 4 / 5

  

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  Simple d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Délai rapide mais pas de choix de produits

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• 4 / 5

  

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  Dommage de ne pas pouvoir se procurer juste les pièces à changer

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  Manque de renseignements sur la longueur des cordes. Carrément trop courtes, j’ai du tout renvoyer, à mes frais. Et comme j’avais commandé 2 balançoires et 1 trapèze, envoyés dans 3 colis différents, j’ai du faire 3 colissimos, soit 28€. Bref, faites attention.

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  Très beau site

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  Super

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  Livraison à l'heure

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  Très bien

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  Produit et livraison conforme à ma commande

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  Très bien

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  Un peu compliqué niveau assemblage Les petits enfants sont ravis

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  Sérieux, qualité

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  Très bien. Livraison dans les temps. Aucun problème a signaler

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  Site clair, suivi de commande bon

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  livraison dans le délai donné lors de la commande parfait

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  produit dans notre attente

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  Rien de spécial à signaler dans cette commande , le produit conforme livraison dans les délais , je suis content donc ce 1er achat sur le site ; de plus il était le seul à pouvoir me livrer dans le délai de 3 semaines environ... merci

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  navigation aisée sur le site, livraison ponctuelle

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  Commande reçue dans les délais indiqués à la commande (environ 1 semaine) et SAV efficace pour m’envoyer une petite pièce qui manquait dans le sachet de visserie. Pour le coup je ne regrette pas d’avoir passé commande directement au fabricant au lieu d’un site marchand tier, pour une différence de prix assez minime.

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  Livraison rapide et livreur très sympa.

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  Ras ok

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  Palette reçu avec le sachet de visserie ouvert et des pièces abîmés. Sav Soulet n’a pas de visserie à m’envoyer. Donc obligé de me débrouiller et acheter de la visserie en magasin de bricolage

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Soulet

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  Bonjour C’est déjà fait Réponse sav pour la visserie ils son en rupture de stock. Vu que cette cabane est pour l’anniversaire de mon fils je me suis débrouillé par moi même en allant acheter de vis. Et pour la porte j’attends une réponse. Je suis tout de même très déçu par votre produit Cordialement

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  Bonjour C’est déjà fait Réponse sav pour la visserie ils son en rupture de stock. Vu que cette cabane est pour l’anniversaire de mon fils je me suis débrouillé par moi même en allant acheter de vis. Et pour la porte j’attends une réponse. Je suis tout de même très déçu par votre produit Cordialement

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  La navigation du site est simple, le service client est réactif. Par contre, très déçu concernant la livraison, une date de livraison entre le 30 juin et le 5 juillet, parfait pour l'anniversaire de ma fille, hors après avoir passer la commande Agedis est incapable de respecter le délai proposé, le portique à été livré le 13 juillet donc un anniversaire raté pour ma fille qui attendait avec impatience son cadeau!

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  Ai trouvé tout de suite ce que je charchais

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  La livraison a été un peu compliquée car les données fournies lors de la commande n’ont pas été transmises au transporteur. Toutefois, après quelques coups de fil, le problème a vite été réglé. Là, où je suis extrêmement déçue, c’est lorsque j’ai déballé le paquet. Les différentes parties (cuisine, cabane, table de pique-nique) étaient complètement mélangées dans la boîte. De plus, les pièces ne sont même pas référencées (cf. Plan). Certaines pièces ont déjà des coups ou sont déjà fendues. Nous avons pris 1h30 pour trier et étiqueter les différentes pièces. C’est vraiment honteux quand on connaît le prix du module. Je mets néanmoins deux étoiles pour le service clients qui a été au top lorsque j’ai eu des soucis pour réceptionner ma commande.

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  Bonjour Nous sommes désolé pour ce désagrément, nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients et c'est pourquoi nos gammes de produits évoluent afin d'être de plus en plus en corrélation avec les besoins de nos utilisateurs. Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Soulet

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  site bien fait, pratique et rapide d'accès.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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  Produit correspondant à notre Commande. Rapidité de traitement et livraison rapide.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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