Résumé des avis
La marque Soulet est appréciée pour sa réactivité et la qualité de ses produits. Les clients soulignent la rapidité d'envoi et un bon emballage. Les pièces de rechange sont efficaces et conviennent parfaitement, ce qui renforce leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Soulet est appréciée pour sa réactivité et la qualité de ses produits. Les clients soulignent la rapidité d'envoi et un bon emballage. Les pièces de rechange sont efficaces et conviennent parfaitement, ce qui renforce leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Site simple d'utilisation
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Une fois la commande validée on nous informe qu'une demi remorque doit pouvoir rentrer dans notre rue...
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Vous trouvez les modalités de livraison sur notre FAQ ci-dessous: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/sections/4409622986260-Livraison Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Produit trop cher pour cette qualité décevante
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Les avis et retour de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients et c'est pourquoi nos gammes de produits évoluent afin d'être de plus en plus en corrélation avec les besoins de nos utilisateurs. Nos produits sont conçus pour être conformes aux normes en vigueur à savoir la norme EN 71/1 – 2 – 3 et 8 sur la sécurité des gros jouets d’extérieur à usage familial et la directive 209/48/CE du parlement européen et du conseil du 18 juin 2009 relative à la sécurité des jouets. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
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La livraison, l'emballage, la rapidité de livraison rien a redire super. Le service après-vente juste un mail contenant un flyer qui dit que le bois travaille. c'est limite je trouve..
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux vos remarques, nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients et c'est pourquoi nos gammes de produits évoluent afin d'être de plus en plus en corrélation avec les besoins de nos utilisateurs. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Simple d'utilisation
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Simple et éfficace
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RAS.
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Facile de navigation
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Balançoire bien reçue, cependant lors de l'installation, nous nous sommes aperçus que plusieurs éléments étaient défectueux, comme les cordes de balançoires qui sont effilochées, et une planche avec une énorme écharde. Deux mails ont été envoyés au SAV, sans succès...
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Vous pouvez-vous nous envoyer une demande SAV sur notre formulaire ci-dessous: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
Réponse de A ASignalerBonjour, Il y a deux cordes de balançoire qui sont effilochées et une écharde énorme au niveau du garde corps de toboggan. J'ai déjà envoyé plusieurs photos par email. Cordialement Mme decrucq manon
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Impeccable pour la livraison ! très bien
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J ai bien reçu dans les temps...mais gros problème...incomplet..manque des boulons plus de rondelles....instable au montage..malgré que nous étions deux ...je vais contacter le service client...
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes navrés. Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Je me suis trompé dans ma commande j’aurais voulu changer mon article mais le retour est à ma charge !!! Je trouve cela un peu bizarre vu que je ne demande pas un remboursement mais un échange de produit qui se trouve être plus cher !!
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Cependant comme indiquée dans nos CGV, si vous le souhaitez, vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis. C'est le droit de rétractation. Ce délai concerne les cas d'achat par Internet après la réception de votre produit, les frais de renvoi d'un achat sur Internet sont à la charge de l'acheteur qui se rétracte L'article L221-23. À réception de votre produit dans son emballage d'origine, nous procéderons à son remboursement. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Entièrement satisfait.
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Livré dans les délais. A voir si la cabane dure au prix que ça coûte je l’espère bien
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Livraison rapide
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site clair et le service client est au top!!!!
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Très satisfaite, livraison rapide, livreur très sympa
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Facile à utiliser
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Commande rapide juste le colis et arrive un peut ouvert j’espère qu’il ne manque rien
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Contente de ma commande : table pique nique enfant , l’emballage était toute fois un peu léger (carton d’origine du produit pas d’emballage supplémentaire pour la protection lors du transport, il ne faut pas oublier de les transporteurs ne sont pas forcément et tous délicat avec la marchandise)
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter à notre bureau d’étude et notre service qualité. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Des problèmes pour les notice de montage , pas dispo pour certain modèle
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Livraison uniquement possible aux jours et heures de travail. Le livreur devant mes difficultés à trouver un créneau m’a confirmé que je devrai demander à annuler ma commande ….. service donc très très limité
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons remonté l'information auprès de notre service transport. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Site clair et avec des promotions.
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Livraison rapide, réponse rapide a mes questions, et qualité du produit , rien a redire
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Satisfaite à 100%
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Site attrayant
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !
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Bien
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Le colis est livré complet dans le créneau horaire, c'est parfait.
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Livraison rapide.
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Très bien et rapide merci
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Simple et efficace
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Livraison rapide
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Peu de choix dans ce que je recherchais
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Top ! Une livraison rapide!!
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Livraison correcte, mais le produit n’est pas de qualité espérée, pas de pré-perçage des planches, montage fastidieux, pour le prix je pouvais acheter des planches …franchement très déçue, je voulais acheter une balançoire je crois que je vais aller voir directement à l’usine…
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter à notre bureau d’étude et notre service qualité. Notre service est là pour aider du lundi au vendredi de 9h à 18 h. Vous pouvez également nous envoyer une demande sur notre formulaire: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr Nous vous souhaitons une belle journée.
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Le transporteur m’a téléphoné pour fixer le jour de livraison, j’ai demandé que le chauffeur me téléphone 30 minutes avant de livrer,ce qu’il n’a pas fait.
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Site clair et facile
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Manquait une tige de fixation alors que le paquet n était pas ouvert Manquait également la notice de montage
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce manque. Vous pouvez nous envoyer une demande sur notre formulaire SAV: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons une belle journée.
Réponse de A ASignalerNous avons téléchargé la notice sur un autre site que le votre car absent chez vous Quant à la pâte de fixation nous allons faire sans L impatience et le bonheur de nos petits enfants n attend pas
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Livraison rapide - gentillesse du transporteur. TOP
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Ras par rapport au site internet en revanche le montage du produit a été plus difficile que la 1/2 h annoncée sur la fiche de montage. Les près trous aurait été utile sur tout le montage du bac à sable. Obligé de dévisser et revisser plusieurs fois malgré les bonnes mesures prises. Malgré ça bon produit quand même
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Trés bien pour tout
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Très très bien de,ai respecté et aide pour la commande Merci à la société Soulet et au transporteur merci et bon été Madame disdier
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Le matériel est conforme à ce que j'ai vu sur le site Internet soulet.com. La livraison du matériel a été très bien planifiée. Merci
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Catalogue complet, navigation simple et commande aisée. Petit bémol (le vendeur n’y est pour rien), la livraison très folklorique, le colis est là, en fait non il est ailleurs, vous attendez le colis à votre domicile, et bien non, il sera mis en relais et on ne vous prévient pas … Sinon bravo à la société SOULET, j’ai pu réparer mon portique vieux de 10 ans, mon dernier petit fils de 2 ans et demi va pouvoir en profiter, j’ai même réparé le toboggan…
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Très sérieux , qualité au rdv
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Service de qualité et securisé. Le livreur aurait quand même pu me donner un coup de main pour rentrer le carton.
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Délai respecté
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Parfait :)
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Livraison rapide, produits conformes et rapidement installés
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Produit très bien, montage facile en 1h30. Livraison rapide et livreur super.
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Facile
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Clair et bien conseillé
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avis neutre
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Pas de soucis particulier lors de ma commande, reçue très rapidement
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Produit conforme et délai de livraison respecté.
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site attractif
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Site fluide, livraison rapide. Tout parfait
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Très bien.
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tres bien
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Conforme à mon attente. Reçu rapidement
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Balançoire de bonne fabrication et livraison impeccable
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Site clair
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Tout était parfait.de la commande à la livraison et l'état du colis.
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Les bois sont vraiment très fendus et les vis à colet carré tournent avant d’être bloqué donc impossible à serrer et trop de jeux
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Le bois est un matériau vivant, avec une structure fibreuse et non homogène. Les variations d’humidité et de température provoquent des fissures. Les fissures n'engendrent en rien la qualité et la sécurité. Vous pouvez nous contacter sur notre formulaire ci-dessous: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, l'équipe Soulet.
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Délai d’expédition très court et renseignements au téléphone excellent
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satisfaite du service. Je n'ai pas encore monté le portique donc je ne peux pas évaluer le produit, mais le bois semble solide et pas fendu.
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Simple d'utilisation
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en deux clics et sans accrocs !
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Très bien.
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très simple
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Envoie rapide
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Large gamme de bonne qualité
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Clair
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commande bien
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Conforme à mes attentes
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Très déçu, la commande est toujours pas livrée et le cadeau d’anniversaire est pour le 11 /06
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour; Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients. Nous remontons votre avis auprès du service transport. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, l'équipe Soulet.
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Site très fiable, marque française, la balançoire reçue est tout à fait identique aux photos du site.
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Commande passée très facilement, livraison beaucoup plus rapide que prévu.
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Navigation Site internet ok, suivi de livraison ok et portique ok
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Commande et livraison parfaite petit bémol la bâche du bac à sable à plusieurs trous 😫
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous envoyer une demande sur notre formulaire SAV: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Notre équipe est là pour vous aider et vous apporter une solution. Nous restons à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, l'équipe Soulet.
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Livraison rapide ! Aucun soucis !
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Livraison dans le délai . avec contact du transporteur pour RV
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Commande rapide
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Sur le site il est indiqué livrable à partir du 6 juin...livrée le 2 juin matin Parfait Si j'avais su je l'aurai fait livrer à mon domicile étant absent à partir du 6 juin...Mais bon c'est très bien quand même, changer rien .
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Aucun problème particulier à signaler
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trop longue attente entre la commandeet sa réception
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour; Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients. Nous remontons votre avis auprès du service transport. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, l'équipe Soulet.
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C'est un très bon produit, le bois et la fabrication des différents éléments sont de bonne qualité. La notice de montage est bien pensée, comme indiqué il faut être deux pour l'assembler la maisonnette. En revanche compter beaucoup plus que 6 heures de montage
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La commande aucun souci vite expédiée mais carton très abîmé à la livraison.
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous envoyer une demande sur notre formulaire: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Notre équipe est là pour vous aider et vous apporter une solution. Nous restons à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, l'équipe Soulet.
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Livraison rapide.
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Je suis très satisfaite de mon achat pour la balançoire 2 portique, envoi rapide et produit de qualité, je recommande
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ok, rien à dire
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Produit non conforme
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Très satisfaite du produit,pas déçu, et très rapide au niveau de la livraison..
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J'ai commandé un portique en bois avec toboggan. Il a été livré très rapidement. Il est de très bonne qualité. les explications de la notice sont claires et on peut même s'aider de YouTube pour le montage. On avait mis des réserves à la livraison car la barre du haut de 3m paraissait courte, mais en fait il y en a deux une pour les balançoires de 3m et une autre pour le toboggan.Le SAV répond très vite et la personne est très aimable. C'est parfait. Très bonne première expérience chez SOULET.
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C’est notre 4eme commande chez Soulet! La qualité est toujours autant au rendez-vous. Notre fils est totalement fan !
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La livraison s’est faite en temps et en heure. Le colis était en parfait état.
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Operateur de livraison laisse à désirer! Colis déposés sans que j'ai été prévenu du jour et de l'heure. Heureusement que j'étais présent! Pas attendu que j'ai vérifié la conformité de la livraison. Pas de bon de livraison à signer...
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour; Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients. Nous remontons votre avis auprès du service transport. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, l'équipe Soulet.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour. Cordialement
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Site organisé, livraison à domicile sans frais, top!! Merci
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La livraison très rapide et produits de bonne qualité
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Expédition rapide
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Avis affichés par ordre chronologique