Résumé des avis
La marque Soulet est appréciée pour sa réactivité et la qualité de ses produits. Les clients soulignent la rapidité d'envoi et un bon emballage. Les pièces de rechange sont efficaces et conviennent parfaitement, ce qui renforce leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque Soulet est appréciée pour sa réactivité et la qualité de ses produits. Les clients soulignent la rapidité d'envoi et un bon emballage. Les pièces de rechange sont efficaces et conviennent parfaitement, ce qui renforce leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Content de la livraison et du site internet
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Super
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ok ok
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conforme à la commande,livraison rapide.
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La navigation est intuitive.
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Très bonne relation client
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Bien, aucun problème à signaler.
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Commande arrivée dans les temps.
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Navigation facile. Très agréable à consulter
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Maison sérieuse .
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Bien
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facile d'utilisation
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Commande reçu rapidement et article parfait.
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L'envoie est rapide et soignée mais les produits sont pas de bonne qualité
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients et c'est pourquoi nos gammes de produits évoluent afin d'être de plus en plus en corrélation avec les besoins de nos utilisateurs. Nos produits sont conçus pour être conformes aux normes en vigueur à savoir la norme EN 71/1 – 2 – 3 et 8 sur la sécurité des gros jouets d’extérieur à usage familial et la directive 209/48/CE du parlement européen et du conseil du 18 juin 2009 relative à la sécurité des jouets. Nous restons à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, l'équipe Soulet
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Produit toujours pas reçu Aucune communication sur le suivis du colis
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Parfait! Commande reçue rapidement et conforme à la description 👍🏻
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Temps de montage mensonger et completement sous estimé ! Indications de montage approximatives
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Livraison conforme et montage simple. Par contre de l'eau se met dans les tubes de la balançoire et font de la rouille.
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Très bien. Je recommande !
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Livraison très rapide Colis parfaitement emballé Rien sur le produit car pas encore déballé
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Livraison dans les temps.
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Site français sérieux, écoute et professionnalisme, matériel (jeux enfants me concernant) de qualité A recommander
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Livraison rapide et produit conforme à mes attentes;
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Très bien
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Très bien
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Le site internet est très lisible et facile d'utilisation. Le service client super arrangeant et la livraison est faite dans les délais avec des livreurs au top
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Commande traité rapidement et livraison sur rdv respectée
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Commande reçu très rapidement et conforme à la description
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Site internet facile d utilisation tres bon prix envoi rapide malheureusement le livreur propose que des livraisons en semaine sans créno pour s organiser avec le travail ... livraison un vendredi entre 9h et 16h ... obliger de poser un jour de congé pour récupérer le colis vraiment pas cool
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Très beau produit
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parfait
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Très bonne expérience! SAV efficace
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Très bonne expérience
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Délai de livraison respecté
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Commande reçu dans le délai
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J'ai reçu la balançoire rapidement mais il manquait pas moins de 5 pièces essentielles à la structure. J'ai contacté le service client qui a été très réactif et qui m'a proposé un renvoi des pièces manquantes. Quelques jours plus tard je reçois un colis avec presque l'ensemble des pièces de la balançoire sauf celles qui me manque ! J'ai à nouveau contacté le service client qui m'a à nouveau proposé le renvoi. Depuis j'attends... j'ai une balançoire que j'ai payée, à moitié montée et une petite fille qui n'a pas eu son cadeau d'anniversaire. Le SAV est vraiment réactif mais il y a un gros problème dans la préparation des colis. Suite à tout ça, aucun geste commercial, on m'a juste dit que l'erreur est humaine. Une fois je comprends mais deux ça fait beaucoup, je suis vraiment déçue
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter auprès de notre entrepôt. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Très rapide livraison. Conforme à ma commande.
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Très bon travail merci à vous.
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Tres bien
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Livraison en 10 jours ouvre non respecte très déçu
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés, sachez que notre équipe reste à votre disposition. Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !
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Satisfait de la livraison et du service client.
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J’ai commandé une balançoire Trèfle et j’ai reçu une balançoire Prune avec les 3 agrès Trefle.
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client est disponible 24h/24h via notre formulaire en cliquant sur "nous contacter" en bas de la page d'accueil de notre site ou alors par téléphone du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h au 03.67.88.01.14 Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Bonne réception du colis
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Fiable, produit fidele aux photos Prox interessants Colis arrivé ouvert !!
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Le site internet est très lisible. Le service client super arrangeant et la livraison nickel avec des livreurs au top
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Article reçu dans les délais .
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Conforme à nos attentes
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Livraison assez longue mais ça en vaut la peine, très bon produit
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Très facile pour commander
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Les photos sont assez détaillées
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Avant de donner un avis faudrait il avoir reçu le produit. Date prévue de livraison le 27 mai repoussée au 7 ou 8 juin.
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes navrés pour cette attente. Nous vous invitons à contacter notre service client est disponible 24h/24h via notre formulaire en cliquant sur "nous contacter" en bas de la page d'accueil de notre site ou alors par téléphone du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h au 03.67.88.01.14 Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Très bien.
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Livraison ne correspondant pas au jour annoncé, venu la veille du rdv
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter auprès de notre service transport. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
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J’ai acheté une balançoire Modele Prune. Il Manque des pièces dans les colis livrés. Et les bois ne sont pas de bonne qualité et se fendent. Pas de possibilité de faire des réclamations en ligne. J’espère que je ne passerai pas des heures à joindre le service client!
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Le bois est un matériau naturel vivant, dont les dimensions, aspect, forme et teinte peuvent évoluer, sans modifier les propriétés ni la fonctionnalité et la qualité du produit. Les fissures sont un phénomène naturel du bois qui ne joue en rien sur la stabilité et la sécurité du bois. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Livraison rapide. Mais déception sur la qualité du produit : arrivé cassé a plusieurs endroits, manque des pièces, qualité bois de cagette, pour bricoleur car il faut rajouter pas mal de choses pour qu'elle tienne droit... dommage car mignonne.
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes navrés que la qualité attendue ne soit pas à votre niveau d'attente, sachez que nos produits sont conçus en France et sont aux normes enfants jouets EN71. D'autre part votre produit est sous garantie et sachez que pendant toute la vie de votre article le service client Soulet est la pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Nous vous invitons à contacter notre service client est disponible 24h/24h via notre formulaire en cliquant sur "nous contacter" en bas de la page d'accueil de notre site ou alors par téléphone du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h au 03.67.88.01.14 Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit Soulet.
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Livraison avant le jour prévu !! Une agréable surprise. En plus article en promo.
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Très satisfait, le site est clair, facile à naviguer. Concernant la cabane, pas encore montée mais très bonne qualité, envoi rapide et livraison parfait
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Disponibilité des pièces appréciable, rapidité d'expédition... Satisfait !
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Trop contente pour ma fille
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Super site bonne livraison et matériel super avec toutes la visserie. Bravo soulet
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Site intuitif
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Très bon site et surtout bon materiel
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Pièce cherchée pour remplacer celle abîmée sur ma balançoire ancienne. Ravie d’avoir pu encore la trouver. Reçue très rapidement
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J'ai une allée de 60 mètres, le livreur est resté au portail, je suis assistante maternelle. J'ai du laisser les petits le temps de l'accueillir. Et le poid des colis je n'en parle même pas! J'aurais aimé qu'il fasse l'effort de livrer à la porte. Le colis était endommagé et des tubes de la balançoire écrasés sur les bouts il a fallu avec une pince les redresser pour les emboîter mais cela a bien évidemment endommagé la peinture. Autrement le montage est très simple j'ai pu le faire seule et le rendu conforme à mes attentes
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour, tout d'abord nous sommes heureux que votre balançoire vous donne entière satisfaction. Comme indiqué sur notre site les livraisons se font bas de porte, nous conseillons également d'etre 2 personnes dans ce cas de figure. Nous vous souhaitons de belles heures de jeux en famille !!! L'equipe SOULET
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Très bonne réactivité entre la commande et la livraison.
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Site simple d'utilisation et de navigation.
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Réponse de soulet.comSignalerNous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons beaucoup de joie en famille autour de votre produit SOULET ! L'équipe SOULET
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commande simple à réaliser et livraison dans les délais prévus bon produit conforme à mes attentes
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Réponse de soulet.comSignalerNous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons beaucoup de joie en famille autour de votre produit SOULET ! L'équipe SOULET
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Parfait conforme à sa description . A donné un coup de jeune à ma balançoire
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Réponse de soulet.comSignalerNous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons beaucoup de joie en famille autour de votre portique ! L'équipe SOULET
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Commande rapidement expédiée, emballage soignée. Je recommanderai sur ce sire
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Super site. Portique Facile à monter. Livraison dans les délais. Et livreur sympa. Super site 👏
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Site clair, livreur DPD à fuir ! , Service client à l'écoute
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Tout s est bien passé. Livre dans les temps.
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Site facile d'accès ,livraison dans les temps indiqués.
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Article recu très rapidement qui devrait faire le bonheur de notre fille pour son anniversaire
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Très satisfait
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Réponse de soulet.comSignalerNous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons beaucoup de joie en famille autour de votre portique ! L'équipe SOULET
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Très bon site, livraison rapide
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site clair
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Livre dans le temps annoncé
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Très bon site , la partie après vente est très bien gérée avec un personnel acceuillant et professionnel.
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Réponse de soulet.comSignalerNous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons beaucoup de joie en famille autour de votre cabane ! L'équipe SOULET
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Satisfaisant
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Site très pratique
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Facile d'utilisation
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Au niveau du site internet pas de problème
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Très satisfaite de la commande et du suivi . C est top
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très simple d'utilisation, respect du délai annoncé
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Réponse de soulet.comSignalerNous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons beaucoup de joie en famille autour de votre portique ! L'équipe SOULET
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Rondins de la balançoire fendu sur toutes la longueur sur deux pieds Et sur 3 cm de profondeur, A mon avis aucun contrôle avant l envoie, très très mauvaise qualité, C est limité honteux de vendre du matériel comme ça. Salutations
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Réponse de soulet.comSignalerNous sommes désolés pour ce désagrément sachez que notre service SAV est à votre disposition afin d'étudier votre dossier. L'equipe SOULET
Réponse de A ASignalerLe but de ma réclamation n est pas un échange ni un remboursement,de toute façon la balançoire est installée, c'est simplement pour vous faire prendre conscience de la mauvaise qualité de votre matériel, Même si le bois est comme vous répondez souvent est un matériel vivant. Il faud quand même pas exagérer. Cordialement.
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Choix varié
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Super site
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Réponse de soulet.comSignalerNous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons beaucoup de joie en famille autour de votre portique ! L'équipe SOULET
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Satsfaite
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Très bien
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Livré rapidement et par AGEDISS, livreurs sympathiques et professionnels. Merci
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Rien à redire produit conforme
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Commande simple et livraison rapide !
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Tout s'est passé dans de bonnes conditions Simplicité rapidité...
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Cadeau d’anniversaire pour dimanche donc je ne peux pas donner d’avis sur l’article pour l’instant. Colis reçu en retard car perdu et en plus ouvert j’espère qu’il ne manque rien pour dimanche
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés, sachez que notre équipe reste à votre disposition. Si besoin notre service client est disponible 24h/24h via notre formulaire en cliquant sur "nous contacter" en bas de la page d accueil de notre site ou alors par téléphone du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h au 03.67.88.01.14 Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !
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Bien content de commander sur le site par contre la livraison est horrible 1 seul jour dans la semaine disponible et pas moyen de s'arranger. Dommage
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Réponse de soulet.comSignalerMerci pour votre avis, et merci pour votre commentaire nous remontons l information afin d améliorer notre service logistique. L'equipe SOULET
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Produits de bonne qualité, transport au top et sav réactif. Vous pouvez commander les yeux fermés.
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Produit de bonne qualité. Emballage soigné. Seul la barre transversale de la balançoire présente beaucoup de jeux en 2 partie . Et l'ensemble bien que solide balote un peu malgrès les fixations au pied . Dommage que les barres ne soit pas d aussi gros diamètre que la transversale. Mais l'ensemble semble durable dans le temps . Cdlt. GP
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Réponse de soulet.comSignalermerci pour votre commentaire, nous vous souhaitons beaucoup de bonheur autour de votre portique SOULET ! L'équipe SOULET
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Facile d’approche
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Site internet bien réalisé :navigation aisée, photos nombreuses, descriptifs clairs et détaillés. Le service client n'est pas aux abonnés absents : je l'ai eu facilement et rapidement pour qu'il me précise le créneau horaire de livraison. Pour terminer, la livraison a été effectuée (en Bretagne) par la société Kuehne Nagel Road : rien à redire, produit arrivé intact.
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Réponse de soulet.comSignalerMerci pour votre commentaire, nous vous souhaitons beaucoup de bonheur autour de votre cabane SOULET ! L'équipe SOULET
Avis affichés par ordre chronologique