Avis clients de spa-alina.com

Evaluations clients

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  Cela fait un mois que mon spa est en fonction. Très bon matériel très agréable de pouvoir se détendre le soir. La livraison s'est déroulée exactement comme prévu, comme il y avait une légère marche à passer le chauffeur n'a pas voulu prendre le risque d’endommager le spa il me l'a donc déposer là où je voulais devant chez moi (normal c'est une livraison pas de porte). J'ai pris l'option pose et mise en œuvre, les poseurs sont venus dés le lendemain à l'heure prévue et ont installé et mis en eau le spa. Ils m'ont également réglé l'heure et les cycles de filtration et m'ont expliqué les commandes pour utiliser le spa. En résumé un bon matériel, une très bonne prestation pour la livraison et la mise en œuvre.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par SYLVIE C. *

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  Cher Jean Marc, Merci beaucoup de nous avoir détaillé votre expérience. C'est super que votre installation ce soit passé à merveille ! Bonne détente ! Spa Alina

• 5 / 5

  

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  reçu dans les délais et bon service après-vente

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par GILLES B. *

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  Cher Alain, Merci pour votre confiance ! À très vite ! Spa Alina

• 5 / 5

  

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  bonjour je suis très satisfait car pour chaque questions j'avais un interlocuteur à mon écoute et la livraison après commande a été très rapide.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par DAVID M. *

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  Cher Gildas, Merci pour votre retour. Cela nous fait plaisir de lire votre avis. Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par FRÉDÉRIC D. *

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  Cher Philippe, Merci pour ce retour concernant votre expérience. Bonne baignade ! Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Équipe très aimable, de bon conseil, réactive. C'est parfait !!!

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par FRANCK C. *

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  Cher Olivier, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Profitez bien de votre spa. Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Un service parfait avec un personnel d une grande amabilité et cela est si rare de nos jours. Je suis enchantée de mon jacuzzi

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par LAURENCE P. *

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  Chère Marielle, Un grand merci pour cet avis qui fait plaisir à lire. Nous avons apprécié nos échanges téléphonique et espérons avoir de vos nouvelles prochainement. Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments de relaxation ! À bientôt !

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par NICOLAS S. *

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  Patrick, Nous vous remercions ! Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Gentillesse au téléphone

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par CAMILLE B. *

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  Chère Danielle, Merci pour votre gentil message. Toute l'équipe vous souhaite de passer de bons moments de détente dans votre spa! Belle journée à vous et à bientôt.

  Réponse de Camille B

  

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  Bonjour, Je n’ai toujours pas eu le rendez vous de mise en service malgré mon règlement . Merci de revenir vers moi Cordialement,

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  politesse et bonne explication

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par ARNAUDE B. *

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  Cher Francis, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes très heureux d’avoir pu finaliser votre projet. À bientôt ! Spa Alina

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  Toujours quelqu'un de disponible et une volonté d'apporter des réponses, ça fait du bien ! De plus, principe des ambassadeurs très pertinent.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par ZACHARIE S. *

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  Cher Marc, Merci beaucoup pour ce bel avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aguiller vers le spa de vos rêves. Concernant le programme ambassadeur, n'hésitez pas à nous dire si vous souhaitez rejoindre la communauté :-) Belle journée et à bientôt ! Spa Alina

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  Le service client laisse à désirer. plus de 1 mois pour la première intervention. Pour la deuxième, j'attend depuis 10 jours et toujours pas de date d'intervention. Très déçu.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par MARGARET F. *

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  Bonjour, Comme discuté au téléphone nous faisons le maximum pour vous obtenir une date au plus vite. Malheureusement nous sommes actuellement en pleine saison et les techniciens travaillent d'arrache-pied pour proposer des dates au plus court. Nous suivons votre dossier de près et les techniciens sont relancés régulièrement pour faire au mieux. Nous sommes désolé pour les délais et faisons tout notre possible pour les réduire au maximum. Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement, L'équipe Service Client Spa Alina

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  Hyper réactifs comme toujours !

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par MARGARET P. *

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  Bonjour Ségolène, Merci beaucoup pour votre confiance et d'avoir pris le temps de nous laisser ces mots! Belle journée à vous, Spa Alina

• 1 / 5

  

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  Délais non tenus, aucun suivi : il faut sans arrêt téléphoner pour faire avancer les choses, on vous dit qu'on vous rappelle mais rien ! Date de livraison fixée puis suspendue, commande de 2 produits mais un seul reçu.

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par LUC S. *

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  Chère Valérie, Nous sommes assez surpris par cette notation car vous avez échangé avec l'un de nos conseillers par téléphone qui suivait votre dossier avec le plus grand soin. Nous sommes désormais ravis que cela soit rentré dans l'ordre et espérons que vous avez pu profiter de votre spa. À bientôt, Spa Alina

  Réponse de Luc S

  

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  Hélas, nous ne pouvons pas profiter de notre spa qui présente un problème de fonctionnement et sommes donc en attente d'une solution. Nous avons une interlocutrice absolument charmante et efficace, cela est rassurant et beaucoup plus agréable que ce que nous avons connu.

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  Parfait

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par THIERRY B. *

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  Merci !

• 5 / 5

  

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  personne a l'ecoute et tres efficace

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par CONSTANCE L. *

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  Bonjour Joel, Un grand merci !

• 5 / 5

  

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  parfait mais attention au choix du transporteur DPD pas toujours fiable

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par ROLAND D. *

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  Cher Jean-Michel, Nous vous remercions pour cette belle notation. Nous sommes navrés si vous avez rencontré des difficultés avec le transporteur DPD. Nous espérons que tout est désormais rentré dans l'ordre et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Sincères salutations, L'équipe Spa Alina

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  Zéro Sipa pas livrer en tant chauffeur nul . Notice de branchement en chinois. Partez en courant Je ne conseil pas du tout

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par MICHELLE C. *

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  Cher Jérome, J'ai été très surpris à la lecture de votre avis très agressif sachant que nous avions échangé par téléphone le même jour, mais vous avez raison c'était quelques heures après. J'ai d'ailleurs bien noté que vous souhaitiez modifier votre avis et j'en ai fait part à Avis Vérifiés. Je vous renouvelle mes excuses pour les difficultés avec le chauffeur (ils ne sont malheureusement pas tous à la hauteur de la qualité de service que nous aimerions) En ce qui concerne les notices, je tiens à confirmer à nos que les notices sont faites par nos soins, en français bien évidement, et que vous les recevez par email et aussi en version imprimée sur l'emballage du spa, et nouveautés depuis quelques semaines, vous les recevez aussi par sms. En plus de ces notices, vous disposez également de nombreux tutoriels vidéos, la documentation est donc ultra complète. Vous n'aviez en effet pas vu le mail avec ces fameuses notices. Je vous souhaite d'agréables baignades dans votre spa, Felipe Responsable Service Logistique Spa Alina

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  très bien

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par RENÉE B. *

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  Merci à vous !

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par ISAAC L. *

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  Cher Gilbert, Merci !

• 3 / 5

  

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  Compliqué !! Pour la.commande !! Personnel pas communicatif ??

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par MICHEL C. *

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  Madame, Nous sommes navrés de lire cela. Nos équipes s'efforcent d'apporter entière satisfaction à nos clients et nous nous excusons si vous avez jugé que cela n'était pas le cas. Sachez que nous restons à votre disposition par mail ou par téléphone pour comprendre les raisons de cette notation et surtout que cette mauvaise expérience ne se renouvelle pas. A bientôt, Céline

• 5 / 5

  

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  Super des gens à l'écoute et agréable. Et des produits au top

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par ADÈLE G. *

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  Bonjour Patrick, Toute l'équipe vous remercie pour ce compliment ! Profitez bien de votre spa. L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse avec 1 personnel très accueillant et compétant et 1 matériel au top

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par MONIQUE M. *

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  Bonjour Jacques, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis pour nous faire part de votre satisfaction. Nous vous souhaitons de bonnes baignades ! Spa Alina

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site Alina n'est pas toujours très simple lorsque l'on n'a pas le nom exact du produit que l'on recherche. Par exemple : quel filtre correspond à quel SPA ? Dernièrement il y avait un souci avec les frais de port (qui a été très vite réglé en passant directement par téléphone au service client). Tous les services d'Alina sont très réactifs, on peut les avoir très facilement au téléphone. C'est très rassurant. Les personnes au téléphone sont toujours très agréables. La livraison est également très rapide (en 2 jours), le suivi de commande est parfait : par mail et par texto avec un créneau horaire de 3 heures (s'il pouvait être raccourcit à 2h ce serait l'idéal). Cela fait plusieurs fois que nous commandons sur le site spa-alina et nous avons toujours était très satisfait. Produits de qualité et entreprise et site sérieux.

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par VICTOIRE R. *

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  Chère Lydie, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos recommandations, cela nous est très utile. Concernant, la recherche sur notre site Internet, sachez que nous sommes en train de retravailler le fonctionnement avec le développeur du site afin de vous proposer une meilleure expérience de navigation. Nous vous remercions pour votre confiance et ces mots. À bientôt, Spa Alina

• 5 / 5

  

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  très bien service impeccable très attentif . Je recommande

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par CAPUCINE S. *

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  Chère Sophie, Merci pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes contente de votre acquisition. À très vite ! Spa Alina

• 4 / 5

  

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  livraison parfaite

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par SÉBASTIEN B. *

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  Christian, Merci beaucoup pour cette belle note. À très bientôt, Spa Alina

• 4 / 5

  

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  bonjour, commande tjrs honorée dans les délais, interlocuteur à l'écoute.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par EMMANUEL B. *

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  Séverine, Merci beaucoup pour le temps consacré à nous laisser cet avis et pour la confiance accordée. Je vous souhaite de bonnes baignades ! Océane

• 5 / 5

  

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  Site sérieux avec produits de qualité

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par FRANÇOISE L. *

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  Olivier, Un grand merci pour ce commentaire. Ravis que vous soyez satisfait par la qualité de nos produits sélectionnés avec soin. À très vite, Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Nous souhaitions un SPA afin de nous détendre, je suis allée chez différent vendeur (en magasin) et ensuite j' ai recherché sur internet (ou les prix étaient bien inferieurs pour des fois la même ref) certes nous ne souhaitions pas la mise en route. Avant de commander sur SPA alina j 'ai appelé le service afin d avoir des renseignements ,j ai eu rapidement un conseillé et il m'a aiguillé vers un technicien afin de pouvoir répondre a mes questions ensuite j ai commandé. le SPA que nous souhaitions était en stock donc pas attente 15 jours après le SPA était chez nous . En se qui concerne la livraison ,pas de retard et en plus le chauffeur était vraiment sympa il nous a déposé le colis jusqu'à sur la terrasse (tous les chauffeurs ne le font pas ). Pour l instant nous n 'avons pas fait la mise en route car le temps ne nous le permet pas de l utiliser .Si problème je ne manquerais pas de revenir sur le site pour le préciser

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par ANTOINETTE L. *

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  Chère Séverine, Merci pour cet avis. Les beaux jours arrivent, donc j'espère que vous pourrez rapidement profiter de votre spa Bahamas ! Sachez que notre équipe est disponible pour vous renseigner si besoin, A bientôt, Cindy

• 5 / 5

  

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  Commande passé par téléphone, Très bon conseils et livraison rapide

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par MICHÈLE G. *

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  Cher Pascal, C'est super que vous avez apprécié la qualité des services proposés par Spa Alina. Passez de bonnes baignades dans votre spa. Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Grand professionnalisme

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par LUCE W. *

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  Christian, Merci pour ce compliment ! À bientôt, Spa Alina

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par ÉLODIE R. *

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  German, Merci beaucoup pour cette notation et ce commentaire !

• 5 / 5

  

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  TT BIEN

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par OLIVIER L. *

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  MERCI !

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil super je recommande à tous merci

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par ÉLÉONORE L. *

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  Alain, Merci beaucoup pour vos recommandations et votre confiance ! Belle journée à vous et à bientôt ! Océane

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par CATHERINE B. *

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  Jean-Pierre, Un grand merci pour cet avis et cette excellente note !

• 5 / 5

  

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  tres satisfait pour tous les criteres julia tres bien

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par ZOÉ H. *

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  Cher Roland, C'est un réel plaisir de lire votre commentaire et ce fut agréable d'échanger avec vous pour vous aider. Prenez soin de vous, Julia Service Client

• 1 / 5

  

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  1 produit sur 2 manquant

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par ÉLÉONORE B. *

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  Bonjour, Comme vu au téléphone, il y a effectivement eu une erreur lors de la préparation de votre commande. Je suis vraiment désolé, le produit manquant est préparé et sera expédié à l'adresse de votre point relais dès demain matin. Cordialement, Le Service Client Spa Alina

  Réponse de Éléonore B

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre appel et votre réactivité. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Merci à l'équipe spa-alina très réactif, à l'écoute et livraison rapide

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par ANAÏS N. *

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  Bonjour Arnaud, Merci beaucoup pour ces compliments. Cela fait plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre acquisition chez Spa Alina. N'hésitez pas à rester en contact avec nous et la communauté en nous rejoignant sur les réseaux sociaux @spaalina. À bientôt ! Océane

• 5 / 5

  

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  très bien reçu et personnel très acceuillant

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par MARGAUD P. *

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  Jean-François, Ce fut un plaisir de vous avoir accueilli et de vous avoir accompagné vers le produit qui vous correspond parfaitement. À bientôt, Spa Alina

  Réponse de Margaud P

  

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  Merci à bientot

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par CHARLES L. *

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  Cher Frédéric, Merci pour votre retour. Nous vous souhaitons de passer de bons moments dans votre spa. À bientôt, Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bien, la commande a été livrée dans le créneau horaire prévu.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par MAURICE V. *

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  Philippe, Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien passé. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles une fois que vous aurez testé le spa et profité de l'hydromassage :-) À très vite, Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Apres plusieurs devis chez d autres concurrents, nous avons opté pour le model amalfi. Ideal pour un couple, avec ces places allongées, dont une spécialement conçu pour de petit gabarit. La 3 eme place assise est aussi agreable pour le massage lombaire. Chacun peut varier la puissance sur ca place. Jets puissants. Silencieux meme quand tout est en fonction . Livraison effectuée dans les temps, et colis bien emballé. Achat récent, effectivement , mais je ne regrette rien . Bravo a toute l équipe de Spa Lina, que je recommande. Christophe

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par CLÉMENCE D. *

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  Cher Christophe, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de donner votre avis sur votre spa Amalfi et nous sommes heureux de savoir que vous en êtes pleinement satisfaits. Profitez de bonnes baignades dans votre spa ! Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapidement,mercis

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par ISAAC E. *

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  Bonjour Eric, Merci pour ces mots. Bonne baignade ! L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bien, du devis à la livraison tout c'est déroulé comme convenu.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par DOROTHÉE E. *

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  Cher Frédéric, C'est une agréable nouvelle d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience chez Spa Alina. Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner vers le spa de vos rêves. Profitez-en pleinement ! L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  RAS , malgré quelques petits soucis sur mon spa toujours autant de réactivité sur la commande des pièces et prise de rdv avec le technicien . Le personnel est très agréable au téléphone.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par LAURENCE C. *

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  Cher Didier, Un grand merci pour avoir pris la peine de nous laisser cet avis. Ce fut un plaisir d'avoir pu vous accompagner. Profitez bien de votre spa ! Le service client

• 5 / 5

  

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  Chaque appel à cette société est pris en compte, les délais sont respectés, la livraison parfaite. On a vraiment l'impression d'être un client et non un numéro. J'attends prochainement une autre commande et je recommande fortement cet établissement.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par MARGOT D. *

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  Cher Jean Pierre, Merci infiniment pour avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience. Chez Spa Alina, la satisfaction client est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez pu le ressentir et que vous en êtes heureux. N'hésitez pas à nous donner de vos nouvelles et de nous envoyer de jolies photos de votre spa. Sincères salutations, Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Efficacité redoutable bravo

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par DOROTHÉE N. *

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  Cédric, Merci infiniment pour ce joli compliment ! Merci pour votre confiance.

• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍👍👍💪💪💪💪💪💪💪

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par SOPHIE C. *

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  Cher Christian, Merci beaucoup pour cette excellente notation ! 👍👍👍

• 5 / 5

  

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  Super rien à dire

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par GILBERT V. *

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  Cher Domi, Nous vous remercions pour votre confiance 👍

• 5 / 5

  

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  Société très sérieuse !! Très contente des conseils et du service après vente Je recommande vivement ! Merci à toute l’équipe

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par AUGUSTIN S. *

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  Agnès, Toute l'équipe vous remercie pour la confiance accordée. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner tout au long de votre parcours d'achat. À bientôt ! Spa Alina

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  Livraison date ok,état colis extérieur ok,état colis intérieur légèrement abîmé car carton trop grand et pratiquement rien de mis pour éviter que les objets soient bloqués

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par ÉDOUARD D. *

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  Cher Patrice, Merci de partager votre expérience, nous veillerons à faire attention lors des prochaines commandes pour que cela ne se reproduise pas. À bientôt, Le service logistique

• 5 / 5

  

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  PARFAIT comme tjours

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par MARINE H. *

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  Bonjour Bernard, Merci infiniment pour votre confiance et de faire partie de notre communauté Spa Alina. Nous vous souhaitons de bons moments dans votre spa, Spa Alina

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  Très bon service

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par AUGUSTIN W. *

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  Chère Nathalie, Merci pour votre avis sur la qualité de nos services !

• 3 / 5

  

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  Pas tellement de motivation pour renseigner sur les produits d'entretien spa... cela tient plutôt à la personne au bout du fil, qu'au site..J'espère que ça ira... Commande livrée normalement sous 48h, il a fallu une petite semaine de délais...

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par VICTOR J. *

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  Bonjour, Navrée d'apprendre cela. Il est rare d'avoir des retours sur la non motivation de notre personnel par téléphone (je ne sais pas qui vous avez eu au téléphone), c'est toujours le contraire qui en ressort, surtout qu'habituellement d'après mes  souvenirs nos échanges se passaient toujours très bien. Si vous avez besoin de renseignements complémentaires à réception de vos produits, vous savez que vous êtes toujours la bienvenue. Nous allons faire remonter les informations à notre partenaire DPD pour essayer de comprendre ce qui s'est passé pour que le délai soit plus long que d'habitude. Par ailleurs, nous travaillons actuellement sur la refonte de notre site internet, dont la partie de l'espace client pour que les commandes des produits d'entretien soient beaucoup plus simples à passer. Bonne journée Cordialement, Julia Service Client

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  Le service dpd manque de sérieux. Une livraison annulée à 2 reprises alors que le produit est bien chez le transporteur. A ce jour toujours pas livré.

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par JACQUELINE M. *

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  Chere Mireille, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour la réception de votre commande. Nous sommes contents que vous ayez désormais reçu votre colis en bon état.

• 5 / 5

  

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  Spa grande qualité Livraison catastrophe avec un chauffeur a qui je demande de ne pas reculer sur le gazon car dessous c’est du sable Il me répond qu’il sait conduire..... Arrivée à 10h15 Départ à 17 h30 après intervention d’un camion grue pour sortir ce jeune....... Et ni excuses. Ni au revoir

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par BERNADETTE T. *

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  Cher Michel, Nous sommes ravis de savoir que votre spa vous plait. Concernant la livraison, nous en sommes sincèrement navrés. Malheureusement c'est la seule partie que nous ne maîtrisons pas à 100% car nous faisons appel à des transporteurs. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Cordialement, Le service logistique Spa Alina

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  R.a.s

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par JULES C. *

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  Merci ! 👍

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  Ras.

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par NATHALIE L. *

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  Merci 👍

• 5 / 5

  

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  Livraison de nos commandes escaliers et produits pour notre spa arrivés rapidement

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par HONORÉ V. *

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  Chère Hélène, Merci pour cet avis :-) C'est une bonne nouvelle que vous ayez reçu le tout rapidement et que vous en soyez satisfaite ! Belle journée et à bientôt, Océane

• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide !

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par JEANNINE A. *

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  C'est une super nouvelle !!!

• 5 / 5

  

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  Service après vente impeccable très satisfaite

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par MATTHIEU H. *

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  Chère Carole, Merci infiniment pour votre confiance et nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes. À bientôt, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par ANASTASIE D. *

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  Jean-luc, Merci beaucoup !

• 4 / 5

  

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  bon site et bonne explication

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par MARIE B. *

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  Jean Michel Un grand merci pour cette excellente note !

• 4 / 5

  

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  Les relations avec Alina Spa ont été parfaites, mais le transporteur DPD a du mal à tenir ses engagements. A ce jour la livraison du colis bien qu'annoncée a été reportée 2 fois et n'est toujours pas livrée

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par ARTHUR C. *

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  Cher Patrick, Nous sommes navrés pour ces soucis de livraison avec le transporteur DPD qui sont indépendants de notre volonté. Nous sommes heureux que le colis est désormais bien livré et en bon état.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique. Conditions de vente conforme à l'accord de départ. Livraison en très bon état. Toute fois, attention à vouloir modifier le contrat en cours d'exécution en voulant taxer la livraison par un contre remboursement non défini au préalable. Cela pourrait vous desservir.

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par FRANÇOIS L. *

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  Cher Jérôme, C'est un plaisir de lire que vous êtes satisfait, nous sommes ravis que nos services correspondent à ce que vous recherchiez. Nous vous souhaitons d'agréables séances de relaxation. À bientôt, Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du SPA Bahamas, équipe disponible avant et après l'achat pour répondre aux questions et aider à la mise en place et l'utilisation. Reste plus qu'à profiter du SPA. Merci l'équipe.

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par FRANÇOISE G. *

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  Cher Romain, Nous sommes heureux d'avoir votre retour d'expérience :-) Comme vous l'avez si bien dit, il ne reste plus qu'à profiter de votre spa ! Bonne baignade !

• 2 / 5

  

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  La commande n’a pas été délivrée dans le délai attendu. J’ai été prévenu le jour même que je ne serai pas livré, je ne suis donc pas satisfait d’autant que je devais utiliser les produits d’entretien du spa dans ma disponibilité du we.

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par MARTIN J. *

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  Bonjour, Comme vu lors de notre échange par mail, nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce souci. Malheureusement nous sommes dépendant des sociétés de transports pour acheminer les colis et vous auriez dû être livré dans les délais annoncés. J'ai fait part de votre mécontentement au transporteur, en espérant que cela les aide à s'améliorer. Je vous souhaite une bonne journée, profitez bien de votre spa. Cordialement, L'équipe Service Client Spa Alina

  Réponse de Martin J

  

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  Merci de cette réponse, et j’indique par ailleurs que je suis très satisfait des prestations de Spa Alina notamment dans la mise en place de mon spa.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, suite à l’achat d’un spa chez Spa Alina je peux témoigner de ma satisfaction en ce qui concerne tant la disponibilité du personnel et leur gentillesse. Le produit acheté a été livré dans le délai prévu et conforme au descriptif . Après la livraison le personnel est toujours présent pour accompagner le client dans ses questions, Mention très bien donc pour Spa Alina ainsi que pour les techniciens de Zée Spa qui ont procédé à la mise en service. Un bémol pour le livreur qui était peu enclin à écouter le client et très pressé de repartir, rechignant un peu devant mon intention de vérifier l’état du produit . À part cela je recommande Spa Alina et je terminerai en disant que mon Amalfi me donne entière satisfaction. Patrick

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par RENÉ B. *

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  Cher Patrick, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui fait plaisir à lire. Nous sommes toujours ravis d'avoir votre retour d'expérience concernant la qualité de nos services et de nos produits. Concernant la livraison, malheureusement c'est le seul point que nous ne maitrisons pas totalement étant donné que nous faisons appel à d'autres sociétés de transport. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre spa ! Bonnes baignades, Spa Alina

  Réponse de René B

  

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  Merci de votre message, au plaisir

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  Produit conforme à la commande. Livraison dans les délais. Solidité du produit

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par RENÉE C. *

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  Cher Eric, Merci de nous laisser ce bel avis et pour la confiance accordée. Belle journée à vous, Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Ras pour l instant livraison comme prévu, tres réactivif suite à mes demandes ( panneau abîmé à la livraison aussitôt commandé)

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par GRÉGOIRE G. *

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  Cher Didier, Nous sommes navrés pour vos panneaux qui ont été endommagés lors de la livraison. Comme prévu, nous allons les remplacer. À bientôt, Le service client

• 5 / 5

  

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  Merci à vous pour vos réponses à mes nombreuses questions suite à l’achat d’un spa d’occasion Pièce de rechange achetée chez vous au top!! L’ordinateur de bord fonctionne maintenant à merveille et très facile à installer Livraison et commande rapide! Service commercial et partie technique au top!! On m’a même envoyé toutes les notices de fonctionnement par mail! Nous pouvons enfin profiter de notre Jaccuzi Borneo qui en franchement super! Tout ce dont nous réveillons... nous sommes aussi très rassurés le fait que vous proposiez toutes les pièces détachées si problème, ainsi que toute la gamme des produits d’entretien Bonne continuation a vous et à très bientôt! Une cliente très satisfaite!!

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par BRIGITTE B. *

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  Sarah, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire et de nous donner de vos nouvelles ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider et que vous puissiez enfin profiter pleinement de votre joli Bornéo. Nous vous souhaitons de bonnes baignades avec l'arrivée des beaux jours ! Spa Alina

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  très bien service impeccable je recommande

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par AUDREY C. *

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  Chère Sophie, Merci pour cet avis qui fait plaisir à lire.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide... site très sérieux.

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par NATHALIE C. *

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  Sandrine, Merci pour cet avis ! 👍

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide excellent accueil merci Jerome satisfaction totale merci

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par ANNE L. *

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  Pierre, Je vous remercie pour m'avoir laissé cet avis et je suis content d'avoir pu vous accompagner comme il se doit ! À très vite, Jérôme Service Client

  Réponse de Anne L

  

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  Normal on se sent parfaitement accompagné merci

  Réponse de Anne L

  

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  Normal on se sent parfaitement accompagné merci

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• 4 / 5

  

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  Mise à part le bug sur le chiffre lors de la commande je conseille ce site.toujours accueillant et avec le sourire

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par FRANÇOIS B. *

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  Philippe, Merci pour cet avis. C'est super que vous soyez satisfait ! Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un bug lors de votre commande. Nous travaillons constamment le site avec notre développeur afin d'améliorer votre navigation. À bientôt !

• 4 / 5

  

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  Les produits recherchés ne sont pas toujours trouvés dans le moteur de recherche alors qu'ils existent.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par ÉDITH P. *

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  Cher Philippe, Merci pour cette remarque, cela est très utile afin que nous puissions nous améliorer. Nous en avons discuté avec le développeur du site Internet et nous allons retravaillé cette barre de recherche. A bientôt, Océane

• 5 / 5

  

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  Toujours parfait !

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par STÉPHANIE C. *

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  Merci encore pour la confiance accordée.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, une très bonne réactivité, Bien que mon SPA ne soit plus sous garantie le SAV à pris en charge mon souci et m’a envoyé une pièce immédiatement pour essai sans aucun paiement préalable. Cela a permis une réparation rapide. Merci à Jérôme très efficace.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par THOMAS A. *

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  Cher Armindo, Merci d'avoir partagé votre expérience. Je suis content que vous puissiez profiter de votre spa. À bientôt, Jérôme Service Client

• 5 / 5

  

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  Service impeccable, comme toujours. Bravo.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par DOMINIQUE G. *

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  Merci beaucoup pour ces compliments, c'est vrai que c'est rare de nos jours mais nous essayons de proposer le meilleur service client possible

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par VALÉRIE C. *

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  C'est génial, nous en sommes ravis

  Réponse de Valérie C

  

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  A bientôt

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• 5 / 5

  

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  Complètement satisfait. Livraison rapide et frais de port gratuit des 25€

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par ÉTIENNE B. *

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  Cher Bruno, Merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes contents de pouvoir vous proposer la livraison gratuite afin que vous puissiez vous faire plaisir à petit prix.

• 5 / 5

  

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  SAV au top !

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par ADÈLE T. *

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  Frederic, Nous sommes heureux de lire votre satisfaction.

• 5 / 5

  

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  très bien et conseils accueille téléphonique parfait je recommande

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par ROLAND C. *

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  Yves, Merci beaucoup pour votre recommandation et pour le temps consacré à partager votre avis sur notre site. Passez de bons moments dans votre spa, Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l’interaction avec les interlocuteurs de spa alina. Entre la commande et la livraison de notre spa de nage, il s’est passé moins de 15 jours ! Top. Le spa est beau... nous attendons demain le technicien pour la mise de route et petite formation. Avons hâte d’en profiter

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par FRANÇOIS L. *

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  Chère Fabienne, Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner et vous conseiller tout au long de l'acquisition de votre spa. Profitez-en pleinement ! 💧 Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Tout bien

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par FRANÇOIS N. *

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  Parfait, merci pour la confiance 😄👍

• 5 / 5

  

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  La conseillère au téléphone est très agréable et elle m a très bien renseignée je suis très satisfaite par leur service.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par THÉOPHILE M. *

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  Cher Frederic, Merci pour ce commentaire. Bonne séance de spa ! 😄💧

• 5 / 5

  

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  Excellent service client

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par ALEXANDRIE P. *

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  Merci à vous pour la confiance accordée :-)

• 5 / 5

  

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  J'ai un peu de mal a pase une commande avec un bon d'achat du programme ambassadeur car les frais de livraison sont difficilement comprehensibles mais j'ai bien ete aide par l'assistance telephonique

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par ALEXANDRIE B. *

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  Cher Patrick, Merci pour votre remarque. Nous travaillons constamment la refonte de notre site afin de facilité votre navigation en ligne. Belle journée à vous, Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité et réponse simple et efficaces.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par ANDRÉE M. *

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  Marc, Merci à vous pour la confiance et votre patience ! A bientôt, Spa Alina 💧

• 5 / 5

  

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  Commande passée téléphoniquement, sens de l'écoute et réactivité commerciale face à la concurrence. Livraison rapide. Je recommande

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par CHRISTIANE H. *

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  Cher Thierry, Merci pour votre confiance! Nous vous souhaitons de bonnes baignades dans votre nouveau bijou.

• 5 / 5

  

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  Parfait et le SAV avec Jérôme excellent bravo !

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par ALFRED P. *

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  Chère Olga, Je vous remercie pour cet avis. Ravi d'avoir pu vous aider 😄 Jérôme Service Client

• 5 / 5

  

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  Commande livrée très rapidement . Petit aspirateur pratique et très utile.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par CLÉMENCE P. *

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  Chère Audrée, C'est une excellente nouvelle d'apprendre que vous êtes satisfaite par nos services! C'etait un plaisir d'avoir pu vous aider à aboutir votre projet.

• 5 / 5

  

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  Produit parfaitement conforme au descriptif, service très réactif aussi bien avant qu'après la livraison. Je recommande vivement

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par JULES L. *

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  Cher Jennifer, Merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes. Belle journée à vous, La Team Spa Alina

• 5 / 5

  

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  livraison rapide et emballage parfait

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par LUCY M. *

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  Cher Serge, Merci pour cette excellente note ! 😁

• 5 / 5

  

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  Toujours au top Spa Alina

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par FRANÇOISE H. *

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  Merci à vous pour votre confiance ! 👍

• 5 / 5

  

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  Pas de soucis parfait.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par CHARLOTTE C. *

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  C'est parfait, nous vous remercions grandement pour la confiance accordée 😄👍

• 5 / 5

  

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  tout à été correcte livraison bien effectué

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par CHRISTELLE P. *

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  Josette, C'est une excellente nouvelle que tout ce soit bien passé ! Profitez bien de votre spa 😄👍

• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité/prix Produits, matériel de qualité Personnel respectueux et à l écoute Bravo

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par HENRI T. *

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  Bonjour Frederic, Merci pour votre confiance, nous sommes ravis que vous ne soyez pas déçu !

• 5 / 5

  

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  Excellent service d Alina,très sympathique et compétent au téléphone pour la commande,(nous avions plein de questions.) Point très positif par rapport à la concurrence la prise en charge complète de la livraison (nous avions besoin d un grutage) et la mise en service avec tous les conseils et démonstration de fonctionnement . Nous sommes très satisfait

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par AGNÈS B. *

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  Chère Evelyne, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre satisfaction :-) C'est toujours un réel plaisir de vous accompagner pour votre projet spa !

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Livraison rapide du colis avec le produit bien protégé dans du papier bulles.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par MATHILDE V. *

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  Pascal, C'est une super nouvelle que vous ayez reçu votre colis en bon état et que vous en soyez satisfait :-)

• 4 / 5

  

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  livré correctement et dans les délais matériel conforme à la commande .

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par THIBAUT G. *

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  C'est génial ! Il ne vous reste plus qu'à en profiter 💧

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