Avis clients de spa-alina.com

Evaluations clients

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  Livraison rapide !

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par ÉLODIE V. *

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  Bonjour Hervé, Je vous remercie pour cette belle note. Profitez bien de votre spa Palawan 2 personnes. A très bientôt Aurore Spa Alina

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  Ce commentaire est relatif à ma commande du spa Palawan. Hormis le retard très conséquent pour lequel je ne peux pas incriminer Alina ( propriétaires de gîtes, je n'ai pas pu proposer le service balnéo cet été ), il a toujours fallu que j'aille à la pêche aux infos pour essayer d'obtenir une date de livraison et d'installation. Finalement, le spa est livré, et les installateurs devaient passer 2 jours après. Le matin du jour du passage, je reçois un mail de Alina Spa qui m'indique avoir pris note de ma demande d'annulation de l'installation ( ! ) et indique ne pas pouvoir proposer de nouvelle date. ( !! ). Coup de fil immédiat, et l'interlocutrice me soutient ( de manière..."convaincue" ) que si, ce serait même ma femme qui a annulé ( !!! ). Je leur demande de me communiquer le numéro qui les a appelé... Et évidemment, ce n'est pas le sien. Pour finir, les 2 techniciens débarquent à midi. Appelés en catastrophe, Ils ont été très compétents et adorables, mais ont pris sur leur repas du midi pour installer le spa... ( je les ai dépanné avec des sandwichs ;) ). Depuis, aucune nouvelle, aucune excuse ( un message aurait suffit... ) Pour plus de 5000 € lâchés, je m'attendais à autre chose que de l'amateurisme ( service planning / livraison, pas celui de l'installation ). Bien à vous. Olivier.

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par MARGARET S. *

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  Bonjour Olivier, Vous avez raison, votre avis m'a interpellée, en particulier sur le fait que vous n'avez eu aucunes nouvelles et aucunes excuses, ce qui n'est absolument pas dans nos habitudes, bien au contraire. Nous avons d'ailleurs pu en discuter par téléphone. Juste pour rappel pour nos lecteurs, il y a eu un quiproquo avec un échange de numéro de téléphone entre deux homonymes. PS : Nous avions même penser que votre femme et vous étiez fâchés ;-) Alexandra Vernière Gérante

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  Bonjour Mme Vernière. Merci beaucoup de votre retour, et de notre entretien téléphonique, vous avez parfaitement répondu à mes questions. Cette réactivité me permettra de vous restituer qq étoiles lors d'un prochain avis ! Bien à vous, Olivier Friant.

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  Conforme à la commande. Juste le transporteur bien préciser l accès

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par ZACHARIE B. *

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  Bonjour Claude, Je vous remercie pour cette excellente note :-) C'est toujours un plaisir d'échanger avec vous. Au plaisir de vous lire A bientôt Mariam Service Commercial

• 5 / 5

  

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  Pour la livraison le chauffeur au top ! Le spa n’ est pas encore en service

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par ANDRÉ D. *

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  Bonjour Jean-Marc, Merci pour ce jolie commentaire et cette belle note. Profitez bien de votre spa Saturnia 3 personnes. A très bientôt, Florian Spa Alina

• 5 / 5

  

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  SAV efficace et rapide

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par MARINE H. *

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  Bonjour Angélique, Notre super équipe est très contente d'avoir pu vous aider. Profitez bien. Keida

• 5 / 5

  

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  Colis bien reçu, exedition rapide. Merci.

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par SABINE D. *

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  Cher Michel, Merci de partager votre avis sur notre site. Profitez bien de votre spa ! Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Navigation Internet aisée, personnel à l'écoute et très sympa, livraison rapide car spa choisi en stock, SAV efficace et très réactif. J'espère que l'avenir, après utilisation, confirmera mes dires.

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par DENIS T. *

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  Bonjour Eliane, N'ayez crainte, nous mettons toujours tout en place pour vous servir au mieux. Profitez de votre petit bijou. A bientôt, Keida

• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas mécontente du site en lui même, ni du mode decommande ni de la livraison mais de l'article reçu dont les explications sont erronées.

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par ÉMILE L. *

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  Bonjour, Je suis navré de voir que vous avez un problème avec votre repose couverture, cependant je ne comprends pas de quels explications vous parlez, étant donné que le produit est livré prêt à l'emploi. Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante: serviceclient@spa-alina.com, afin que nous puissions résoudre ensemble cette incompréhension. Bien cordialement, Le Service Client Spa Alina

  Réponse de Émile L

  

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  Bonjour, le support est censé maintenir la couverture mais au moindre coup de vent, tout est par terre ! Beaucoup trop léger et trop petit. Il faut le mettre contre un mur. Donc, il ne sert à rien !

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  Bonjour, Si le produit ne vous apporte pas entière satisfaction et qu'il est en bon état, nous pouvons vous le reprendre et vous faire un avoir du montant dépensé. Si cette solution vous convient n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée, Le Service Client Spa Alina

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  Achat module wifi pour spa Amalfi, très gros soucis de connexion (la box est a 3m du spa), connexion aleatoire, donc utilisation pratiquement impossible, application qui mériterait plus de convivialité

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par THIBAUT P. *

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  Bonjour, Effectivement nous avons conscience que le module fournit par Balboa n'est pas fiable. C'est pour cela que nous attirons l'attention des clients sur ce problème, si ce n'est pas votre cas je m'en excuse. Si vous le souhaitez nous pouvons vous rembourser la pièce si le problème n'est toujours pas résolu. Bien cordialement, Le Service Client Spa Alina

  Réponse de Thibaut P

  

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  Bonjour, effectivement, ce module est très peu fiable, connexion aléatoire, donc utilisation pratiquement impossible merci de bien vouloir m'indiquer la procédure pour obtenir le remboursement du module WiFi cordialement Marie Christine DUCHER 24 Route de la Porcelaine 87400 La Geneytouse France 06 79 14 88 41

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  Livraison très rapide, bien emballée c'est parfait

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par ÉDITH T. *

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  Cher Paul, Je vous remercie pour cette excellente note. Profitez bien de votre spa 2 places Amalfi ! A très bientôt Flore Spa Alina

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  Commande faite par telephone, amabilite des personnes, elles nous conseillent tres bien..la co.mande a ete expediee rapidement, seul bemol, le carton etait ouvert mais il ne manquez rien. Je recommande ce site.

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par GILLES M. *

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  Bonjour Marie-Hélène, Je suis très contente d'avoir pu vous aider à trouver votre bonheur. Nous veillerons a ce que l'emballage colis soit plus résistant. A bientôt, Keida

• 5 / 5

  

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  rapidité et sérieux

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par PIERRE H. *

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  Bonjour Mireille, Profitez bien, fermez les yeux et relaxez-vous. A bientôt, Keida

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par BERNARD R. *

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  Bonjour Jean-Pascal, Je vous remercie pour cette excellente note. Profitez bien de votre spa Bahamas 5 Personnes. A très bientôt Aurore Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement et bien emballée. Super. Merci.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par CAROLINE B. *

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  Bonjour Michèle, Merci pour cet avis et cette belle note. La réactivité et la satisfaction de nos clients restent prioritaires à nos yeux. A bientôt, Florian Spa Alina

• 2 / 5

  

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  Délai de livraison non respecter, pas possible de planifier le mise en service.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par GEORGES G. *

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  Bonjour Philippe, Comme vous en avez longuement discuté au téléphone avec David et Flore, nous vous renouvelons nos excuses pour le retard d'intervention. Nous avons revu nos manières de gérer nos prestations de mise en eau suite à la surcharge d'activité de nos partenaires. Nous gérons désormais en interne ces prestations avec nos propres techniciens. Profitez bien de votre spa, L'équipe Spa Alina

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  Organisation et suivi de ma commande catastrophique..la qualité du spa est néanmoins réelle

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par ALEXANDRE R. *

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  Bonjour Philippe, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés, Il est vrai que les techniciens, en raison d'une surcharge d'activité, ont eu quelques difficultés à trouver un créneau rapide pour la mise en service de votre spa. Vous pouvez pas nier le fait qu'entre vos échanges avec Flore, Felipe ou encore Romane, le suivi a été au rendez-vous. Je suis, dans tous les cas, ravie que vous appréciez la qualité de votre spa Bora Bora, et espère que vous y passez de bons moments de détente. Cindy Directrice commerciale

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  Plus jamais, SPA d'origine vendu à un autre client, attente depuis 6 mois, plus de bleu donc on doit se contenter du blanc, livraison prévue le 6 septembre nous prenons deux ouvriers pour s'occuper de la réception, rien à midi j'appelle pour m"entendre dire que la livraison ne sera que le lendemain (même pas un appel pour me prévenir). geste commercial ridicule, je ne tenterai plus jamais l'expérience.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par ÉRIC A. *

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  Cher Alain, Je vous l'accorde, nous avons cumulé la malchance sur votre dossier; il y a effectivement eu un quiproquo lors de la réservation de votre spa Hawaï et un raté de la part de notre partenaire transport sur la livraison (que nous avons su trop tard d'ailleurs). Je reste néanmoins surprise de votre message très dur alors que pour rappel nous avons passer beaucoup de temps sur votre dossier pour pallier cette erreur avec différentes alternatives : changement de coloris, de modèle, annulation possible de commande, etc ... Nous réitérons nos excuses suite aux désagréments subis. Profitez bien de votre spa, Cindy Directrice commerciale

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  Très bien

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par THIBAULT B. *

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  Bonjour Maggy, Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de nos services et de votre nouveau spa 5 places Bahamas. Heureux d'avoir pu vous accompagner dans la réalisation de votre projet de spa. Profitez-en bien avec vos proches. Florian Spa Alina

  Réponse de Thibault B

  

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  Merci Florian. Que du bonheur!!! Le spa est de très bonne qualité. L'équipe est au top pour les conseils avant et après l'installation, ils sont présents et à l'écoute. Merci

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  Commande reçue incomplète. Deux photomètres commandés mais un seul reçu. Suite à mon appel téléphonique, le désagrément a vite été réglé et sans problème. Le second a été expédié rapidement. Réaction positive du service commercial. Merci à l'équipe qui réagit très rapidement.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par BRIGITTE B. *

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  Bonjour Michèle, Navrés pour ce petit couac qui a été réglé dans la foulée. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite du résultat. Nous restons à votre disposition par téléphone ou email si besoin. A bientôt, L'équipe de Spa Alina

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  suivie clients très bien je recommande votre marque auprès de mes proches

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par XAVIER C. *

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  Bonjour Catherine et Chantal, Merci pour cet avis et cette belle note. La satisfaction de nos clients restent prioritaires à nos yeux. A bientôt, Mariam Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bon site où on trouve tout

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par ANTOINE J. *

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  Cher Patrick, Encore une fois, un grand merci pour la confiance que vous nous accordez. Bonne détente ! Spa Alina

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  Livraison d'un matériel non disponible lors de la commande

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par BENOÎT L. *

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  Réception très rapide et conforme

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par DAVID M. *

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  Cher Pascal, Merci beaucoup de partager votre expérience avec nos lecteurs, cela nous fait chaud au coeur. Profitez bien de votre spa Manille. Spa Alina

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  Trés bons contacts

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par HONORÉ D. *

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  Bonjour Karine, Merci pour ce retour très positif ! J'ai été ravi de vous accompagner dans la concrétisation de votre projet ! Je vous souhaite de passer d'excellents moments avec vos proches dans votre nouveau spa 3 places Manille. Si besoin, nous restons à votre disposition. A bientôt Florian Spa Alina

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  Même après une erreur dans la commande, ma réclamation a été prise en compte et un nouvel envoi a été envoyé le jour même de mon appel.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par RAYMOND C. *

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  Bonjour Alain, Merci pour cette superbe note! Je suis contente d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes :-) Ce sera toujours un plaisir de vous servir! Passez une belle journée Mariam Service Commercial

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  Toujours aussi agréable et à l écoute.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par VICTOIRE L. *

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  Cher Philippe, Merci pour cet agréable commentaire. À très vite, Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Belle réactivité

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par JACQUES M. *

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  Bonjour Christian, Je vous remercie :-) Au plaisir de vous lire, Mariam Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Service client très facilement joignable Très bons conseils Livraison pas cher produit reçu en trois jours Je vous recommande chaudement ce vendeur

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par MARGUERITE H. *

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  Bonjour Eric, Un grand merci pour ce retour positif très important pour nous ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfait de nos services ! Si besoin, nous restons à votre disposition comme à l'accoutumé. A bientôt L'équipe de Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par VICTOIRE D. *

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  Bonjour Luc, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette jolie note ! C'est très important pour nous ! Si besoin, nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout complément d'information. En attendant, nous vous souhaitons une agréable journée dans votre spa bien sûr :) A bientôt, Florian Spa Alina

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  dpd ne donne pas d'horaire de livraison

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par CHRISTINE B. *

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  Bonjour Serge, Nous sommes navrés que vous rencontriez ces problèmes de livraison avec la société DPD. Sachez que ces évènements sont malheureusement indépendants de notre volonté et que nous proposons aussi la livraison par Colissimo. Je vous invite à nous contacter directement par téléphone pour que nous puissions vous aider et faire remonter l'information à DPD. A très bientôt, Spa Alina

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  Bonjour, Comme déjà dit sur la page Facebook. Nous souhaitons dire à la direction de SPA ALINA, qu'elle a de la chance d'avoir de bon salarié qui diffuse leur bonne humeur, au client qu'il reçoivent au téléphone. Nous sommes satisfait de la livraison et surtout de la qualité et du prix...

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par EMMANUELLE B. *

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  Cher Monsieur, Ravie de voir que le professionnalisme et la bonne humeur de mes collaborateurs puissent se ressentir au travers des échanges. Je vous souhaite de bons moments dans votre spa Palawan. Au plaisir, Alexandra Gérante de Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très serieux

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par SABINE N. *

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  Bonjour Franck, Spa Alina à votre service. Profitez bien de votre spa. Keida

• 5 / 5

  

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  très bien il y a un vrai suivie client , je recommande SPA Alina

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par LAURENT F. *

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  Bonjour Catherine et Chantal, Je vous remercie pour cette excellente note ainsi que votre commentaire. Je vous souhaite une belle journée et une bonne baignade :-) Mariam Service Commercial

• 4 / 5

  

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  difficile de trouver les dimensions des SPA ainsi que le colisage avec le poids

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par THIBAULT H. *

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  Bonjour Gilles, Merci pour ce retour d'expérience qui nous est très utile. Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de notre action. Nous travaillons actuellement à la mise en place de fiches de colisage qui seront bientôt disponibles pour faciliter votre transport. En attendant, nous espérons que vous profitez pleinement de votre spa. Bonnes baignades, A bientôt, L'équipe de Spa Alina

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  Rapidité

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par NATHALIE C. *

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  Bonjour Andrée, Nous vous remercions pour ce commentaire. Belle journée, Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Bonjour Pour le moment tout est parfait, ça fonctionne et très bonne communication. Le petit bémol c'est que si j'avais reçu mes produits d'entretiens avant la livraison du spa ça aurait été parfait mais 4 jours après toujours rien mais ça arrive il y à plus grave dans la vie. Merci

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par ÉRIC B. *

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  Bonjour Jérôme, Merci pour cette belle note. C'était un plaisir d'échanger avec vous et de vous accompagner dans l'accomplissement de votre projet de spa. Nous mettons tout en œuvre pour savoir nos clients et solutionner au plus vite ce léger couac de livraison des vos produits d'entretien. Merci pour votre compréhension. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de votre nouveau spa 4 places Honolulu ! Bonnes baignades ! A bientôt,

• 3 / 5

  

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  délai de livraison avec un retard d'un mois et demi! service du commerce et de la relation client très faible ! oubli de l'envoi du kit d'entretien lors de la livraison ! livreur peu aimable ! satisfait de notre spa qui est de qualité et avec les bonnes options que l'on voulait! j'espère que le service après vente sera plus réactif si nous en avons besoin

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par MARGOT B. *

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  Bonjour Salomé, Comme expliqué lors de nos divers échanges téléphoniques pour vous informer de l'acheminement de votre spa, notre entreprise, comme beaucoup d'autres subissent actuellement de fortes perturbations mondiales liées aux pénuries de matières premières. Nous sommes conscients que vous en avez subis les conséquences et nous vous réitérons nos excuses pour ces désagréments. Néanmoins, nous sommes ravis de voir que vous profitez pleinement de votre nouveau spa avec vos proches. A bientôt, Florian

• 4 / 5

  

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  Très bon service client, nous avons reçu rapidement notre spa et les produits d'entretien. De plus, lorsque j'avais une question à poser, j'ai eu rapidement des réponses par mail ou directement par téléphone Merci !

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par LUCAS R. *

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  Bonjour Mathilde, Merci de partager avec nous votre retour d'expérience très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de nos services et de votre spa. Garantir la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Bonnes baignades à vous, A bientôt, Florian Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Toujours livré en temps et en heure. Je recommandeSpa Alina pour leur professionnalisme, le suivi de leur client.

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par GÉRARD P. *

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  Bonjour, Merci pour ce beau commentaire, c'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services David

• 3 / 5

  

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  Problème de livraison

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par LAURENT T. *

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  Cher Alain, Suite à notre échange téléphonique, je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre. Pour information pour nos lecteurs, il s'avère que le transporteur n'a pas respecté la date de livraison indiquée par nos soins. Le spa n'a donc pas été mis en livraison et nous avons eu votre appel que trop tard pour réagir auprès de la société de transport. Profitez bien de votre spa Manille ! Cindy

• 4 / 5

  

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  Très bonne relation clientèle

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par ADÈLE R. *

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  Chère Fabienne, Je vous remercie pour ce jolie commentaire. Profitez bien de votre spa Bahamas en famille ou entre amis. A très bientôt, Aurore Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Produit conforme, très bien emballé. Livraison impeccable.

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par AUGUSTIN N. *

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  Bonjour Stéphane, Merci pour ce retour d'expérience très positif! Bonne baignades ! Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Produits conforme très bien emballé. Livraison impeccable.

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par EMMANUEL L. *

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  Bonjour Stéphane, Un grand merci pour ce beau commentaire ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfait de nos services. A bientôt Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Commande sans soucis très bien. Déçu que le site ne garde pas mon panier. Beaucoup d’articles en rupture, pourquoi ne pas prévoir d’envoyer des alertes quand dispo ?

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par LUCE J. *

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  Bonjour Marc, Une refonte du site est en cours et ces options seront intégrées très prochainement. Concernant les rupture de stock, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin de vérifier la disponibilité de certains produits. En effet, du fait de cette refonte, les stocks peuvent apparaitre à zéro sans que cela ne soit justifié. Cela ne devrait plus durer très longtemps, nous comptons sur votre patience :) Profitez bien de votre spa ! A très bientôt L'équipe Spa Alina

  Réponse de Luce J

  

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  Merci pour votre retour Bonne soirée

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  Site très bien

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par ANASTASIE D. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce retour très positif et votre retour d'expérience. C'est très important pour nous de vous savoir satisfait de nos services. Profitez bien de votre spa A bientôt Spa Alina

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  Le spa Hawai commandé le 18 février 2021 nous a été livré le 06 septembre 2021 après plusieurs reports . La livraison a été faite par LGT31 pour la société LHERITIER ET FILS, grand professionnalisme du chauffeur .Très bons rapports avec le tout personnel de Spa Alina lors de nos échanges téléphoniques et mails. Très bonne réactivité pour l'aide apportée suite problème utilisation ordinateur de bord qui ne correspond pas sur certains points au manuel livré avec le spa. Merci pour la rapidité de l'échange du repose couverture suite à mon erreur de commande. Continuez ainsi, et pour nous , la joie de profiter du bien être de notre spa . Martine

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par THIBAUT P. *

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  Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de constater que vous profitez pleinement de votre nouveau spa Honolulu. Nous cherchons à améliorer votre expérience chaque jour et des retours comme le vôtre sont très utiles pour nous. Si besoin, nous restons bien évidemment à votre écoute pour tout complément d'information. A bientôt, L'équipe de Spa Alina

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  Très professionnel : Suite à un problème technique le sav m’a transmis sans frais la pièce et la procédure pour le changement, le tout très rapidement. Un grand merci

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par CÉLINA S. *

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  Bonjour Yannic, Un grand merci d'avoir laissé cet avis pour partager votre satisfaction quant au traitement de votre dossier. Ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Bonne journée, Julia Service Client

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  Commande reçue rapidement

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par JEAN C. *

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  Chère Aline, Nous vous remercions pour votre avis. C'est super que vous soyez satisfaite de votre commande ! À bientôt ! Spa Alina

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  Très content des prestation,commande suivi et livraison.je recommande fortement cette entreprise.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par MARIE L. *

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  Bonjour Sébastien, Contente de vous avoir aidé à trouver votre bonheur. Profitez bien, Keida

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  Le site pourrait être plus ergonomique et on pourrait voir si les produits sont disponibles dans cliquer dessus.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par PAULETTE L. *

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  Chère Charlotte, Nous vous remercions pour cette remarque très constructive que nous allons faire remonter à notre webmaster. L'équipe Spa Alina

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  super très pro

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par GABRIELLE R. *

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  Bonjour Laurent, Je vous remercie pour cette belle note ! Profitez de belles baignades dans votre spa Manille. A très bientôt, Aurore Spa Alina

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  Bonjour Juste que les marches ont été zappées la 1ère fois mais pb vite corrigé sur un simple coup de fil

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par MAURICE B. *

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  Bonjour Jean François, Merci pour votre avis, la réactivité chez nous est primordiale. Au plaisir, Romane

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  Prise en charge du SAV TRÈS RAPIDEMENT colis reçu 48 heures après le diagnostique Très professionnel Merci encore

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par ZOÉ T. *

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  Cher Julien, Merci beaucoup de nous avoir laissé un avis. Nous sommes contents de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez Spa Alina malgré la gêne rencontrée. Nous restons à votre disposition, Le service client

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  Très bon service client, de la commande à la livraison.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par OLIVIER G. *

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  Cher Pierre, Merci de votre appréciation, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous, L'équipe Spa Alina

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  Parfait et dans les délais

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par EMMANUEL L. *

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  Cher Rémy, Merci pour votre avis. Le service logistique

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  Livraison rapide

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par JACQUES L. *

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  Bonjour Didier, Vous pourrez donc profiter de votre spa. Fermez les yeux et plongez dans votre rêve avec spa Alina. A bientôt, Keida

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  Société très sérieuse, réactive. Toujours à l'écoute du client. Nous sommes très satisfaits

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par PATRICIA V. *

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  Bonjour Daniel, Votre confort reste notre priorité. Profitez-bien. Keida

  Réponse de Patricia V

  

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  Merci Tout se passe bien pour l'instant Cordialement

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  Des personnes sympa au téléphone et très professionnelles.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par MARGAUD G. *

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  Cher Thierry, Merci pour votre confiance ! Le spa Amalfi est un excellent choix, profitez-en bien. A bientôt, Cindy

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  Bonne écoute, comme d'habitude.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par RICHARD B. *

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  Cher Emmanuel, Merci de nous laissé votre avis sur notre site. Merci encore pour la confiance accordée. À très vite ! Spa Alina

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  délai te réception superbe

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par ANTOINE V. *

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  Cher Wilfried, Nous vous remercions pour cette très belle appréciation. Au plaisir, Cindy

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  Facilité, rapidité, site fiable

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par EUGÈNE P. *

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  Cher Cyril, Merci beaucoup pour votre commande. Passez de bonnes baignades !

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  Problème d'ozonateur identiifié . J'ai contacté le SAV de Spa Alina et deux jours après je recevais un appareil ozonateur neuf. SAV rapide et efficace

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par BERTRAND P. *

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  Cher Daniel, Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre expérience chez Spa Alina malgré le problème que vous avez rencontré. Nous restons à votre disposition, Le service client

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  Parfait - Suivi tout au long de la commande tant sur le plan administratif que technique - Particularités prises en compte pour la livraison et l'installation - Très satisfaits de notre achat et de l'équipe de Spa Alina ainsi que des installateurs.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par ÉTIENNE D. *

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  Bonjour Marc, Je vous remercie pour ce jolie commentaire ! La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Profitez bien de votre spa Bahamas en famille ou entre amis. A très bientôt, Aurore Spa Alina

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  Nous avons payé la prestation livraison en 3.5T sur la dalle (le livreur n'était pas équipé pour livrer dans 1 allée en gravier malgré nos nombreux mails), puis la pose et mise en service (techniciens ZEE SPA) n'ont pas vidangé comme préconisé filtre rempli de gras au bout de 5 jours. Le branchement électrique a mal été fait, ils ont mis des dominos non appropriés car ces messieurs étaient pressés de rentrer chez eux et leur patron ne voulaient pas payer une nuit sup un vendredi soir. Et les dominos ont fondus et heureusement que j'ai fourni une boite de dérivation car sinon le SPA prenait feu. Service client pas de réponse dans la journée. Très déçu même si le produit est de bonne qualité. J'ai du me débrouiller seul pour refaire les branchements coût de la prestation livraison + pose 1000 euros c'est lamentable

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par LÉON T. *

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  Bonjour Bruno, Suite aux échanges que vous avez eu avec la société qui est intervenue chez vous, je me permets de vous répondre. La société intervenante ne pose jamais de domino (ce pourquoi vous avez dû leur en fournir) puisque chaque client est prévenu lors de l'achat qu'un câble devra être directement tiré du disjoncteur au boitier électrique du spa, sans qu'aucune boite de dérivation où autre ne soit posée. Le jour de la pose et mise en eau, il s'est avéré que votre câble n'était pas assez long pour le raccordement, seul 30 cm de câble sortait de votre dalle. Il était nécessaire pour vous de faire une saignée dans votre dalle afin de libérer du câble. Les techniciens vous ont alors indiqué qu'ils ne pourraient pas effectuer le raccordement : vous avez insisté en leur demandant de poser un domino et que vous feriez le nécessaire la semaine suivante, compte tenu du fait que vous aviez des connaissances en électricité. Cela n'a jamais été fait et c'est pourquoi votre raccordement n'a pas tenu le coup. Le gérant de la société Zeespa vous a immédiatement contacté, après qu'il ait été informé de cet incident et vous a proposé d'intervenir chez vous à nouveau afin de vérifier votre nouvelle installation. Vous avez également refusé ce passage. Nous considérons donc aujourd'hui que ce problème est réglé et espérons que vous profitez de votre spa Amalfi comme vous le souhaitez. Belle journée à vous, Le service client

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  nickel

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par NOÉMI G. *

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  Bonjour Alexandra, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une aussi belle note suite à l'achat de votre pack 4 filtres. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, Julia Service Client

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  pour l'instant tout va bien sauf que l'on ne sit pas comment vérifier la qualité de l'eau

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par MAURICE G. *

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  Bonjour Daniel, Nous envoyons pourtant le guide d'entretien. Vous l'avez reçu par mail intitulé "Informations importantes". Je vous renvois les informations et n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'information; Nous nous faisons un plaisir de vous accompagner. A bientôt, Keida

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  Aucune remarque particulière. Tout a été conforme à la commande. Le produit, très protégé dans son emballage, fonctionne bien. Un délai annoncé dans la livraison mais une fois la commande passée. Une fois la date fixée, elle a été respectée.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par ANDRÉ C. *

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  Bonjour Jean-Marc, Contente de vous avoir aidé à trouver votre bonheur. A bientôt, Keida

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  Rapide et sans problème

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par AIMÉ L. *

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  Bonjour, Nous sommes contents d'apprendre que votre colis a bien été réceptionné et que vous en êtes satisfait. Profitez bien de votre spa. Océane

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  Lorsque les produits ne sont pas en rupture, (mais je peux comprendre que vous travaillez en flux tendus ….) Livraison ultra rapide 👍👏👏👏

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par OLIVIER B. *

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  Cher Joel, Merci pour votre avis. Effectivement, certains produits sont victimes de leur succès et le réapprovisionnement n'est pas toujours rapide, lié à des facteurs externes qui sont totalement indépendants de notre volonté. Spa Alina

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  Écoute et efficacité du service commercial

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par RENÉ D. *

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  Chère Isabelle, Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience client. C'est toujours un plaisir d'échanger avec vous. Belle journée, L'équipe Spa Alina

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  de gros problèmes lors de la livraison sans aucun retour de la Sté Alina

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par JULIE M. *

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  Cher Hervé, Nous sommes navrés d'apprendre que vos mails sont restés sans réponse. Vous auriez dû nous contacter par téléphone dans la foulée. Ce problème aurait ainsi été réglé. Quoiqu'il en soit votre dossier est pris en charge par le service client qui ne manquera pas de vous tenir informé de la suite. En restant à votre disposition, Spa Alina

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  Nous sommes très satisfaits de notre achat et du service après-vente très réactif chez Spa Alina

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par SUSAN R. *

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  Cher Gabriel, Merci de nous avoir laissé votre avis sur notre site. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience malgré le fait que vous ayez rencontré quelques difficultés. Le service client

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  Envoi très rapide Merci beaucoup

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par SYLVIE D. *

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  Chère Laurence, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite par nos services. Le service livraison Spa Alina

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  Parfait rien a reprocher

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par CLAUDINE B. *

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  Cher Thierry, Merci pour votre avis et cette bonne notation. Profitez pleinement de votre spa. L'équipe Spa Alina

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  Toujours a l'écoute de ses clients pour trouver la solution . Équipe dynamique. je recommande.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par EMMANUEL G. *

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  Cher Alain, Merci beaucoup pour votre recommandation et pour la confiance accordé. Profitez bien de votre spa Honolulu Spa Alina

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  J'ai commandé du matériel d'entretien sur le site Spa-alina, beaucoup de choix et très facile de naviguer sur le site. Colis délivré 6 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Encore une bonne expérience avec l'entreprise Spa-alina. Excellent service après vente BRAVO.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par ÉTIENNE V. *

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  Cher Louis, Merci beaucoup de partager votre avis avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été un succès chez Spa Alina. Profitez bien de votre spa, L'équipe Spa Alina

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  Difficile de comprendre tout seul le fonctionnement de la vidange dont le système est différent de celui présenter sur la brochure Erreur sur la mise en service

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par LAURE V. *

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  Bonjour Serge, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience qui nous poussent à nous améliorer tous les jours. Nous modifierons nos manuels d'utilisation en conséquence. Si vous éprouvez des difficultés quant à l'utilisation de la vidange de votre spa, nous restons à votre disposition par téléphone pour vous guider. En attendant, je vous fais parvenir une vidéo détaillant l'utilisation de la vidange pour votre spa thérapeutique. Je vous souhaite de bonnes baignades dans votre nouveau spa thérapeutique Amalfi. A bientôt Spa Alina

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  Une équipe réactive et à l'écoute. Des produits de qualité et un SAV très performant

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par JEANNE T. *

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  Chère Nathalie, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et pour cette excellente notation. Nous vous souhaitons de bons moments de détente dans votre spa. Spa Alina

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  Au top !!!

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par GUILLAUME S. *

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  Merci pour cet avis et cette belle notation. Spa Alina

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  Commande reçu avec quelques dégâts apparent, mis service technique très compétent et qui à su réagir rapidement.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par GILLES B. *

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  Cher Christopher, Merci de partager votre expérience avec nous! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par les services de nos techniciens. L'équipe Spa Alina

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  Très bon accueil, à l’écoute du besoin du client, réponses aux questions avec professionnalisme , très bon suivi des commandes

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par PHILIPPINE J. *

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  Chère Marie Hélène, Merci pour ce commentaire qui fait plaisir à lire, je transmets l'information à Aurore la commerciale qui sera ravie d'apprendre votre satisfaction. Passez de bons moments dans votre spa, Océane

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  Livraison parfaite.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par MICHELLE L. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait par votre acquisition. Profitez pleinement de votre spa, Océane

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  Un problème, aussitôt réglé ! Très pro.....

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par VINCENT G. *

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Le service client a été ravi de vous aider. Profitez bien de votre spa, Spa Alina

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  Réponse et envoi rapide

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par LUCE P. *

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  Cher Joffrey, Merci beaucoup pour cet avis et cette excellente note. Profitez bien de votre spa. L'équipe Spa Alina

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  Totalement satisfaits, rapidité, conformité et echanges humains. Tout ce que l'on peut attendre d'une entreprise serieuse.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par LÉON G. *

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  Bonjour Pascale, Un grand merci pour ce retour très positif! La satisfaction de nos clients nous tient très à cœur chez Spa Alina. Nous sommes heureux de voir que vous l'ayez constaté. C'était un plaisir de vous aider à réaliser votre beau projet de spa. Je vous souhaite de bonnes baignades dans votre nouveau spa Panarea. A bientôt L'équipe de Spa Alina

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  Réaction très rapide suite à notre demande...

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par LAURENCE M. *

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  Cher Thierry, Merci pour votre avis et cette belle notation. Profitez bien de votre spa. L'équipe Spa Alina

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  Très contente des explications des différents spa site très simple d’utilisation Julia du service et très sympathique et à l’écoute merci à elle Je recommande l’achat sur le site

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ALEXANDRE P. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis qui fait plaisir à lire. Ce fut un plaisir partagé d'échanger avec vous. Profitez bien de votre spa. Julia Service Client

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  super toujours au top

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par ANDRÉ R. *

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  Bonjour Josette, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces beaux compliments ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de nos services ! La satisfaction de nos clients est au cœur de notre action quotidienne. A très bientôt Florian Spa Alina

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  Merci

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par PHILIPPINE E. *

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  Cher Claude, Merci à vous pour la confiance accordée. Profitez bien de votre spa, L'équipe Spa Alina

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  Ma première commande sur internet et un plus pas quelle commande un jacuzzi. Après quelques consultations d’avis me Voilà rassuré. Voici mon bilan après un mois d’utilisation : bravo ! Enfin une entreprise à votre écoute et notamment David et Julia dont l’aide est précieux pour la mise en route. Livraison et installation de qualité. Le moindre problème ou questionnement l’équipe est à votre écoute et vous accompagne. Je recommande cette entreprise pour la qualité des produits et pour la qualité de son personnel.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par ÉTIENNE G. *

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  Bonjour, Merci pour cet avis, ca a été un plaisir d'échanger avec vous ;) Ravi d'apprendre que nous avons réussi à répondre à toutes vos questions pour la mise en route et l'entretien de votre eau. Je vous souhaite une très bonne journée et de bonnes séances de massage, David

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  Rapidité

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par COLETTE M. *

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  Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience et cette belle note ! Profitez bien de votre nouveau spa Amalfi. A bientôt Aurore Spa Alina

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  commande conforme et reçue dans les temps au relais colis

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par CLÉMENCE L. *

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  Cher Jean Philippe, Je vous remercie de nous avoir laissé cet agréable commentaire. Je vous souhaite une belle journée, Océane

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  SAV parfait

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par NATH P. *

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  Cher Denis, Nous vous remercions de nous avoir laissé ce commentaire positif et nous vous souhaitons de bons moments dans votre spa. Spa Alina

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  Pourquoi moyen : Service commercial : très bien personnel compétent et très aimable accueil téléphonique à tous niveaux très bien pour le reste je crois surtout que la chance n’est pas de notre côté, retard de livraison, (1 mois) puis livraison prévue un lundi, J’appelle avant midi il y a un problème ça ne rentre pas dans le camion, mais promis on vous livre demain si je n’avais pas appelé personne ne nous tenait au courant le lendemain je rappelle avant midi : désolé on s’est trompé de ville ça ne sera pas possible si je n’avais pas appelé…. Le mercredi enfin livré… très beau matériel… quelques jours plus tard fuite (3 seaux et demi) démontage de l’habillage : 2 bois de dégrafés 2 bois cassés . Je recolle et renforce, fuite au niveau d’une pièce qu’on appelle drain, je dévisse la pièce et la replace tout va bien.. quelques jours plus tard ça recommence fuite de la même pièce , mais avec des conséquences : les pompes font sauter le disjoncteur mais la filtration fonctionne j’appelle le service après vente, on m’envoie la pièce très rapidement, Super, le disjoncteur ne saute plus, les pompes fonctionnent mais la filtration ne fonctionne plus, bref, j’ai profité une dizaine de jour de mon spa, l’eau commence à se troubler... un technicien doit passer entre le premier et le 12 septembre .nous sommes le 23 Août (vacances) je crois qu’il n’y aura pas de retard dans l’encaissement des chèques restants . Plus tard tout ça ne sera qu’un mauvais souvenir car je suis convaincu que le matériel est très bien et que la chance n’est pas de notre côté.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ADRIENNE H. *

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  Cher Pascal, Encore une fois, nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontré. Suite au passage du technicien hier chez vous, il nous a informé que tout avait été réparé et que vous pouvez désormais profiter de votre spa. Nous vous souhaitons de bons moments de détente. Spa Alina

  Réponse de Adrienne H

  

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  Merci à vous, il faut reconnaitre que vous avez été très réactif et que votre technicien fait preuve d'un grand professionnalisme. Cordialement P.Callogne

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  Livraison rapide après une 1ere comm ande demandé il y a 2 mois

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par RAYMOND R. *

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  Bonjour Monsieur, Merci de nous avoir laissé cet avis, nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait par nos services. Profitez bien de votre spa, Spa Alina

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  RIEN A SIGNALER LA COMMANDE S'EST EFFECUEE NORMALEMENT IL NE ME RESTE QU4A TESTER LE PRODUIT...EAU UN PEU TROUBLE MALGHRE UN PH A 7.5

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par OLIVIER T. *

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  Cher Jean Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'eau trouble peut être causée par différents facteurs: - Un surplus de produit, - Des produits pour le corps présents dans l'eau - L'utilisation d'aromathérapie non adaptée pour le spa … Il faut trouver l'origine du problème pour trouver la solution. N'hésitez pas à rejoindre le groupe privé sur Facebook pour échanger avec d'autres utilisateurs de spa. À bientôt ! Océane

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  Parfait comme d'habitude

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par PAULETTE R. *

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  Cher Stéphane, Nous vous remercions pour ce commentaire et pour la confiance que vous nous accordé. À très bientôt ! L'équipe Spa Alina

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  le service client très réactif

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par ANDRÉ L. *

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  Merci pour ce commentaire et profitez bien de votre spa. Le service client

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  Emballage un tantinet trop fragile. Site web en reconstruction (très utile). Rapide et efficace.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par DENISE R. *

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  Cher Dominique, Nous vous remercions pour vos remarques très utiles. Nous tâcherons de mieux protéger les colis que nous expédions. Passez une belle fin de journée, Spa Alina

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  Parfait pour nous ☺ Rapide, sérieux, on recommande vivement. Merci pour votre professionnalisme😉

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par ANTOINE G. *

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  Chère Sandra, Merci beaucoup pour ce commentaire, c'est toujours un plaisir d'avoir le retour de clients qui sont satisfaits par leur spa. Profitez-en bien. Océane

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