Evaluations clients
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Snelle levering en een goede prijs
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerHello Harry, We are happy to read this review and hope that you'll enjoy your spa during this festive time ! Wishing you the best, Spa Alina
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Ergonomie correcte
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Jacques, Un grand merci pour cette excellente note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une agréable journée, L'Equipe Spa Alina
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Spa au top, beau, et après bientôt 2 ans d'utilisation, on est toujours autant satisfait. Sav réactif qui essaie de trouver des solutions, et si cela ne va pas, ils se déplacent.... Par contre livraison catastrophique, du a l'incompétence du livreur et au refus d'écouter les conseils d'une femme....(pour lui aucun.souci....) on paie plus cher pour une livraison personnalisé, mais spa alina n'est pas en cause, C'est vraiment ce chauffeur qui était nul. Il a labouré mon gazon et finissant par coincer le spa entre le mur de la maison et son camion.... heureusement que le spa était extrêmement bien emballé. Merci alina.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Hervé, Premièrement, nous vous remercions pour cette superbe note de 5/5 et sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu atteindre vos espérances. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulé comme souhaité et nous nous excusons pour cette gêne occasionnée. Nous allons faire remonter cela à la société de transport concernée, en espérant que ça ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Spa Alina
Réponse de Benoît MSignalerBonjour, pas de souci c'était il y a 2 ans.....
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Disponible et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Jean-Jacques, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'Equipe Spa Alina
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le site avait publié une vidéo sur ce levé couverture , c est ce qui m a décidé
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE A. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Olivier, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina
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Je suis totalement satisfait de la relation commerciale avec le service client
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Pierre, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner quotidiennement dans votre projet bien-être. Excellente journée, Le Service Client
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Réactivité au top
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET H. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Denis, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina
Réponse de Margaret HSignalerBjr c'est tout?
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Toujours au top rapidité d expédition, bien emballé rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Patricia, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre commande, Le Service Livraison
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Information efficace , livraison dans les délais annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Rene, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina
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Facilité de navigation sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE E. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Luc, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Spa Alina
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le service client de spa alina est super, apres plusieurs déboire avec mon spa, ils sont resté pro jusqu’au bout… et ce colis cadeau pour gêne occassionner. vraiment top de leur part…
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Christopheur, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! C'est un plaisir de vous accompagner au quotidien dans votre projet bien-être. Nous renouvelons encore une fois nos excuses pour la gêne occasionnée. En vous souhaitant d'excellentes baignades dans votre spa, Le Service Client
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Réactivité et service 20/20
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Benoît, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! Au plaisir de vous lire, L’équipe Spa Alina
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Gérard, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina
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Entreprise très réactive, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerChère Emmanuelle, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'Equipe Spa Alina
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Stéphane, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina
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un suivi sérieux sauf la prestation très mauvaise de zee spa-toutes les réponses à nos questions ou à nos appels-très satisfait -
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Jean, Nous vous remercions pour cette superbe note de 5/5 ! Cependant nous sommes navrés d'apprendre que la prestation ne s'est pas passée comme espéré. Nous avons fait remonter l'information afin que les techniciens prennent plus de temps pour répondre à vos questions. Nous vous souhaitons de bonnes baignades, L'équipe Spa Alina
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toujours réactif et un produit en baisse depuis ma dernière commande.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Bernard, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'Equipe Spa Alina
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Jean Paul et Sylvie, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina
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Dans mon cas il s'agissait d'un problème de SAV ils sont toujours aussi efficace et réactif et je dirais même de plus en plus. Un grand bravo à eux en revanche un triple zéro pour le transporteur DPD qui va bientôt arriver au niveau de Chronopost !!
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Bruno, Nous vous remercions pour ces éloges malgré les contretemps que vous avez rencontrez avec DPD ! En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, Le Service Client
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Bien reçu fusible en 3 jours mais malheureusement ce n'était pas ça
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Fabrice, Pouvez-vous nous en dire plus concernant le produit reçu ? Ce dernier n'est pas celui commandé ou s'agit-il d'une erreur personnelle dans votre commande sur le site ? Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 04.86.68.80.10 ou par mail afin que l'on règle le problème au plus vite. Bonne journée, L'équipe Spa Alina
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Efficacité, réactivité, professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE H. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Rene, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre commande, L’équipe Spa Alina
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Rapidité et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Florent, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! Au plaisir de vous lire, L’équipe Spa Alina
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C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Patrick, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina
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Commande très facile sur un site bien réalisé
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Frederic, Merci d’avoir laissé votre avis ! En vous souhaitant bonne réception de votre commande, L’équipe Spa Alina
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belle réactivité, même en black friday !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Gilles, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! Au plaisir de vous lire, L’équipe Spa Alina
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Entreprise sérieuse, à l'écoute de ses clients, et très réactive. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerChère Cindy, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'Equipe Spa Alina
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très bien livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Philippe, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! En vous souhaitant bonne réception de votre commande, Le Service Logistique
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Toujours une équipe réactive.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Edmond, Merci pour ces belles paroles ! Nous en ferons part à toute l'équipe. En vous souhaitant une excellente journée, L'équipe Spa Alina
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Bien, le suivi du service clients est sympa et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES J. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Pierre, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, Le Service Client
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SPA ALINA toujours au top !
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher michelle, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par nos services ! En vous souhaitant de belles baignades dans votre spa, L’équipe Spa Alina
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Michel, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre commande, L’équipe Spa Alina
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3 étoiles seulement, pourquoi : - Enzo nickel : bon diagnostic, bon suivi et très avenant. Spaalina : dommage qu'une pompe ne fonctionne plus au bout de seulement 4 ans. La qualité ne doit pas être au rendez-vous. De plus, pas de garantie et pas de geste commercial. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS J. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour les compliments sur le suivi du dossier. Je comprends par ailleurs votre frustration car il n'est jamais plaisant d'avoir un spa en panne mais je vous assure que les pompes sont très solides, nous les utilisons depuis des années et avons un taux de panne très faible, par ailleurs nous les garantissons 3 ans mais j'ai fait remonter votre remarque à ma responsable quoiqu'il en soit. Par ailleurs, je vous envoie aussi pour rappel le guide d'entretien de l'eau car une eau saine augmente significativement la durée de vie des moteurs et je vous invite par ailleurs à intégrer le groupe Facebook Team Alina ou vous retrouverez un grand nombre de propriétaires de spas Alina avec lesquels vous pourrez échanger. En espérant que cet échange vous convienne, Enzo Service Client
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Même remarque que celle faite poue le filtre : appareillage filtre-modèle de spa difficile à faire
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Christian, Nous sommes navrés que vous rencontrez des difficultés avec vos filtres. Ces derniers ont été conçus pour être simple d'utilisation : il vous suffit de tourner le filtre puis de le tirer vers vous afin de le sortir et inversement pour le mettre. Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone pour tout complément d'information. Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et prenons note de vos remarques, L'Equipe Spa Alina
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très bien, simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Veronique, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'Equipe Spa Alina
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Très bien, merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Gilles, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Spa Alina
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Très bien, Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE S. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Corinne, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'Equipe Spa Alina
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Super site
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Patricia, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina
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Super service client toujours à l écoute Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Leduc, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, Le Service Client
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livraison reçu en temps et en heure. Produits conforme à la description. Nous sommes toujours très satisfait des prestations de
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerChère Michaela, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. En vous souhaitant bonne réception de votre commande, L'équipe Spa Alina
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Très bonne prise en charge tant au niveau commercial qu'au niveau après-vente. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Claude et Benoît, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'Equipe Spa Alina
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Comme toujours, je recommande, accueil téléphonique de qualité et rapidité d'expédition de ma commande ! Bravo à toute l'équipe.👏👍
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Serge, Merci pour ces belles paroles ! Toute l'équipe sera ravie de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par nos services. En vous souhaitant une excellente journée, L'équipe Spa Alina
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Parfait comme d'habitude. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Alain, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'Equipe Spa Alina
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commande arrivée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Philippe, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre commande, L’équipe Spa Alina
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Une très bonne expérience. Toujours satisfait. Mon spa est acheté chez ALINA SPA, mon entretien passe par eux avec des conseils et un service optimum !!! Afin de profiter sans encombre. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Nicolas, Nous vous remercions pour ces éloges ! Nous espérons que le spa corresponde à vos attentes et que vous en profitez pleinement avec vos proches. En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, L'équipe Spa Alina
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Site d’utilisation très facile
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Jean-Pierre, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina
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Bien recu
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Gérard, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina
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Super Une commerciale à mon écoute et même un regard sur les erreurs de commande. Une livraison le lendemain à chacune de mes commandes. Des bon produits avec de prix très correct. Des colis bien préparé et toujours arrivé dans des cartons en bon état. Un vrai service. Je ne regrette pas mon choix sur cette société.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Stephane, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe avis. Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'Equipe Spa Alina
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très bien , commercial, livraison et Sav ... rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE F. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Patrick, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant de beaux moments dans votre spa, L’équipe Spa Alina
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Dans un premier temps, ma commande a été oubliée. Elle m’a été expédiée après vous avoir relancé. Dans un second temps, la fiole que j’ai reçu n’était pas adaptée à mon spa Hawaï et portait une étiquette sur laquelle était inscrit Pina Colada. Sinon, les deux flacons d’huiles essentielles sont vraiment bien et donne une touche supplémentaire à la baignade.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerChère Audrey, Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Votre première commande n'a malheureusement pas été expédiée suite à un problème rencontré sur notre plateforme. Lorsque vous avez passé commande sur le site, la fiole que vous avez sélectionnée comportait en effet l'ancienne étiquette du parfum : cela correspond à un oubli de la part de l'usine qui n'a pas retiré l'étiquette. Par ailleurs, comme précisé sur le Manuel d'utilisation fourni à la livraison de votre spa, ce dernier possède un système d'aromathérapie différent de la majorité de nos spas. Vous avez le choix entre verser directement le Velour de spa Camylle dans l'eau ou d'imbiber une éponge naturelle coupée en morceaux qu'il faudra placer sur la grille du réservoir d'aromathérapie. Nous sommes tout de même ravis de vous savoir satisfait par les senteurs ! Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone pour tout complément d'information. Toute l'équipe vous souhaite de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina
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Service client très efficace et joignable facilement
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Pauline, Un grand merci pour ce retour ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, Service Client
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Dans l'immédiat le spa n'est pas installé mais le service jusque-là à était impécable . Merci à l'équipe d'Aurillac. Et bien sûr à Romane de Paris.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Stéphane, Lire votre avis me fait énormément plaisir ! Ce fut un plaisir d'avoir pu échanger avec vous tout au long de votre projet. Merci pour votre retour, Romane Service Commercial
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commande par internet puis virement. Virement débité depuis 6 jours et pas de nouvelle de ma commande. J'ai été obligé de téléphoner pour savoir ce qu'il en était. Depuis que nous avons le spa nous téléphonons souvent car il manque toujours quelque chose. Nous n'avions pas la notice d'installation, pas le carton avec les produits gratuits, pour la vidange il nous manquait un embout de vidange qui tout ça devait être en même temps que le spa et à chaque fois nous sommes obligés d'appeler. Ce n'est pas très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour, Nous nous excusons de nouveau pour les contretemps rencontrés. Comme vu ensemble par téléphone, nous avons rencontré un léger souci dans la mise à jour des paiements, ce qui a retardé l'expédition de votre commande. Nous prenons bien évidemment en compte vos remarques afin de toujours nous améliorer et vous offrir un service de qualité. Comme toujours, nous restons à votre disposition par mail ou téléphone pour tout complément d'information. Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente dans votre spa, L'équipe Spa Alina
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Très bien reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Sebastien, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre commande, L’équipe Spa Alina
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comme d habitude, suivi sérieux, emballage du produit très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL J. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher franck, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'Equipe Spa Alina
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Très bon relationnel client ...très attentif à nos souhaits et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Johann, Nous vous remercions pour ces éloges ! En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, L'Equipe Spa Alina
Réponse de François TSignalerC'est mérité et nous sommes très content de notre hawaï
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Michel, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! Au plaisir de vous lire, L’équipe Spa Alina
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Excellent suivi client à la fois entre le suivi de la RC pour es commandes et les suivis et l'intervention technique de Jordan sur site. A recommander à 100%.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Jerome, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Toute l'équipe vous remercie pour votre retour et votre note. Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'Équipe Spa Alina
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Site très clair. Choix d’articles. Commande aisée et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerChère Evelyne, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfaite par votre commande ! Bonne journée, L’équipe Spa Alina
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Envoyé un message sur leur site pour demande de renseignements et toujours pas de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Marc, Nous sommes navrés d'apprendre que votre demande n'a pas été traitée. Néanmoins, après vérification, nous n'avons reçu aucune notification de notre côté, d'où l'absence de réponse : le délai de réponse étant habituellement de 24H. Nous nous permettrons de vous appeler lundi à la première heure afin de discuter de cela ensemble et ainsi répondre à vos questions. Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe Spa Alina
Réponse de Isaac FSignalerBonjour Merci pour votre message mais je vous garanti que je vous ai fait une demande. Cordialement MAS Marc
Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour, Comme prévu, je viens de tenter de vous joindre sans succès ce matin pour en savoir plus sur votre demande de renseignement. Je vous ai également écrit par e-mail. N'hésitez pas à revenir vers moi afin que je puisse vous aider. Belle journée et à bientôt, Océane
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Site facile à naviguer, sauf pour les encarts des cookies
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Paul-Henri, Je vous remercie de nous avoir laissé cette excellente note. Lors de notre échange par téléphone, j'ai été ravie de savoir que toute votre famille profite pleinement de votre spa. 🙂 Cela m'a également permis d'avoir plus de précisions concernant la gêne occasionnée par les cookies de notre site. Je ne manquerai pas de faire remonter cela au développeur web dans le but d'améliorer votre expérience de navigation. Je vous dis à bientôt sur le groupe Facebook La Team Spa Alina ! Océane
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Merci à Christine pour les renseignements et pour les arômes velours de spa camylle Polynésie très bon choix une agréable moment de détente
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Ludovic, Je suis ravie d'avoir pu vous renseigner et d'apprendre que la senteur vous plaît ! Merci également pour cet avis ! C'est toujours un plaisir de vous accompagner au quotidien dans votre projet bien-être. Je vous souhaite de passer de beaux moments détente dans votre spa, Christine Service Client
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Comme à leurs habitudes, rapidité dans l'envoie, packaging parfait :)
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Laurent, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre commande, L’équipe Spa Alina
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Bonjour je suis très satisfait de mon achat et en particulier les échanges avec Romane qui m’a très bien guidé,
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Freddy, Lire votre avis me fait énormément plaisir ! Ce fut un plaisir d'avoir pu échanger avec vous et de vous avoir accompagné dans votre projet. Merci également pour ce retour et cette superbe notation ! En vous souhaitant d'excellentes baignades dans votre spa, Romane Service Commercial
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT O. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Marc et Isabelle, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina
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Tout s'est très bien passé avec le service commercial. Rien à redire. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Thierry, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! Au plaisir de vous lire, L’équipe Spa Alina
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Parfait comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Eric, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina
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Très bon accueil , conseils et réponses pertinentes qui ont répondu à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Gilbert, Nous vous remercions pour votre retour qui nous va droit au cœur ! Ce fut un plaisir d'avoir pu échanger avec vous. Bien à vous, L’équipe Spa Alina
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PARFAIT Merci à Cindy et Julia pour leur écoute !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE N. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Xavier, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par nos services ! Ce fut un plaisir d'avoir pu échanger avec vous. En vous souhaitant de belles baignades dans votre spa, Cindy et Julia
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Je remercie toute l'équipe de spa Alina pour sa réactivité et en particulier Enzo du service clientèle Sav suite à mon problème de pompe à air Problème vite résolu Merci
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Philippe, Toute l'équipe vous remercie pour cet avis ! Ce fut un plaisir d'avoir pu vous accompagner dans la résolution de ce problème. En vous souhaitant de passer de beaux moments de détente dans votre spa, Enzo Service Client
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Navigation sur le site très aisée Relation avec le service client excellent, aussi bien au niveau de nouvelles commandes que des demandes de renseignement. L'accueil avec les interlocuteurs est excellent.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Jean-pierre, Nous vous remercions pour ces éloges ! Toute l'équipe est ravie d'avoir pu vous accompagner dans votre projet. En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, Le Service Client
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Plus d’un mois pour recevoir du matériel disponible c’est beaucoup trop ! Bon ok le pb était qu’avec le virement bancaire il fallait déclencher manuellement le transfert mais pour le savoir il aura fallu tout de même 2 mails + 2 appels téléphoniques soit 4 relances!
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Nabil, Nous tenions à nous excuser pour le désagrément. En effet, les délais d'une commande de produits ou matériel sont habituellement relativement courts : vous pouvez être livré entre 2 et 6 jours ouvrés dans la imite des stocks disponibles. Nous espérons tout de même que votre expérience avec nous ne soit pas entachée par ce contretemps. En vous souhaitant de passer de beaux moments de détente dans votre spa, Le Service Logistique
Réponse de Louis GSignalerHeureusement le matériel reçu est top!
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pas de soucis pour trouver mes produits
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous vous souhaitons bonne réception de votre commande, L'Équipe Spa Alina
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Nous avons acheté un spa PPRTOFINO chez Spa Alina auprès de David. Nous sommes très satisfaits par la qualité du spa et les conseils de mise en service. Malgré une incompréhension pour la pose, le SAV et David se sont montrés très réactifs et ont su répondre à nos attentes. En bref, société à recommander les yeux fermés pour l’achat de votre spa. Excellent rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Guillaume, Ce retour suite à votre expérience avec nous me comble de joie ! Ce fut un plaisir d'avoir pu vous accompagner tout au long du processus malgré cette petite incompréhension rapidement résolue concernant la pose de votre spa. L'ensemble de l'équipe vous remercie pour votre avis et vous souhaite de belles baignades dans votre Spa Portofino, David Service Commercial
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parfait comme d'habitude ;)
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Gilles, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina
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bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Jean Michel, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina
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excellente réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Christian, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina
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Envoi très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE V. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Bruno, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre commande, L’équipe Spa Alina
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site clair et facile ,produits dispos ,envoi rapide!
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour karine, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina
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Le système de livraison n’était pas adapté, une aberration, un seul livreur pour un spa de 350kg avec une palette cassée au déchargement, mon mari a dû l’aider pour le déchargement seul le livreur ne pouvait le sortir du camion Nous payons une prestation service pour que celle-ci se déroule sans notre intervention et ce n’était pas le cas Nous demandons le remboursement des frais de livraison L’installation finale du spa par les techniciens le lendemain s’est bien déroulé La mise en service et les explications furent très claires merci aux techniciens
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE H. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerChère Marie, Nous vous avons écrit par e-mail ce jour et avons tenté de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises suite à la lecture de votre avis. Tout d'abord nous tenons à nous excuser que la livraison du spa ne se soit déroulée comme prévu. Nous avons fait remonter cette anomalie au transporteur en charge de votre livraison afin que cela ne se reproduise plus et pour maintenir une bonne relation, nous vous avons offert un bon d'achat en guise de dédommagement ainsi qu'un colis cadeau. Nous sommes ravis que votre expérience se soit conclue sur une belle note avec une mise en service de qualité. Nous avons d'ailleurs fait passer le mot aux techniciens pour les remercier. 🙂 Nous sommes sûrs que la première baignade dans votre spa Bahamas (si ce n'est pas déjà fait!) ne vous fera pas regretter votre choix. À très vite ! Océane
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Patricia, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina
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Très pro. Je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC V. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher David, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Philippe, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Xavier, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina
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t bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Gilles, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina
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On ne peut que vous recommander SPA ALINA pour leur service client parfait que ce soit avant, pendant et après la commande, de bon conseils et proche de leur client (réponse rapide et efficace) Livraison conforme à la demande
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE S. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerChère FANNY, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par nos services et votre commande ! Bonne journée, L’équipe Spa Alina
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Bon conseils sur achat spa, livraison rapide, service clients performant
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Philippe, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina
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QUE DE SOUCIS AVEC LE SAV
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Xavier, Navré que votre expérience à nos côtés ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au 04.86.68.80.10 ou par mail afin de discuter de cela ensemble. Bien à vous, Le Service Client
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site super efficace, très bien fait, hôtesses au top notamment Morgane qui est professionnelle, à l'écoute, réactive et extrêmement sympathique!!!! Seul bémol ;quand on requiert l'intervention de techniciens l'attente est très longue et aucun délai n'est donné....Nous avons commandé début juillet en espérant pouvoir profiter rapidement, il a été posé le 20/10!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerChère Karine, Un grand merci pour votre immense gentillesse lors de nos divers échanges. Je tiens à m'excuser pour ce délai d'intervention très inhabituel, les délais étant généralement de 2 à 3 semaines. Cette prestation de manutention requière forcément 2 techniciens et un matériel adapté. Avec deux équipes dans toute la France, certains secteurs de haute montagne comme le vôtre sont parfois sujets à des délais un peu plus long. J'espère néanmoins que votre spa Bahamas pourra vite vous faire oublier ce désagrément. Morgane Service commercial
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Pas de soucis. Les employés sont à l'écoute. Livré relativement rapidement car problème avec le transporteur.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Pierre, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre commande, L’équipe Spa Alina
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Je suivi du client action réaction super
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Christian, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! Au plaisir de vous lire, L’équipe Spa Alina
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C'est toujours au top ! La commande est très simple et la livraison est ultra rapide. Le retrait en relais pick-up également. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Patrick, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre commande, L’équipe Spa Alina
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Commande et livraison impeccables
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Jacques, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina
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Pas de remarque particulière
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS W. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour, Merci pour cette note ! Belle journée, L’équipe Spa Alina
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Livraison et spa correct, fonctionnement également.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX H. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Gilles, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina
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Bon produit, prix correct, rapide. Par contre j avais envoyé un mail pour un renseignement et je suis resté sans réponse
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Jérôme, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par votre commande ! Après vérification, nous n'avons pas reçu votre e-mail. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Bonne journée, L’équipe Spa Alina
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Commande facile . Site bien fait et simple. Livraison rapide et disponibilité des articles.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerCher Frederic, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par votre commande ! Bonne journée, L’équipe Spa Alina
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Service réactif
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Cyril, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre commande, L’équipe Spa Alina
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Je recommande à tous spa alina, je ne suis jamais déçue du service après vente, cette fois j'ai eu Axel comme contact, et cette personne a été très réactive, dans son retour et extrêmement efficace dans la manière de traiter le problème. Je vous en remercie encore !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerChère Sophie, Un grand merci. C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfaite par nos services ! Bonne journée, Axel Service Client
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Site avec vraiment tout ce dont j’ai besoin, la livraison est très rapide (pour quelqu’un qui a du mal à anticiper comme moi c’est parfait lol). Et dernière commande il y a une rupture d’un produit et aussitôt un mail pour prévenir et s’excuser. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Réponse de spa-alina.comSignalerBonjour Christophe, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! Au plaisir de vous lire, L’équipe Spa Alina
Avis affichés par ordre chronologique