Avis clients de spa-alina.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Service impeccable, livraison rapide, conformément à son habitude!

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par LORRAINE L. *

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  Bonjour Claude, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! Au plaisir de vous lire, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par VICTOR B. *

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  Bonjour Yvan, Merci pour cette note ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 3 / 5

  

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  manque le bouchon de vidange 1 livre du spa usa 2 photomètre-test ph livre usa3 LED en panne c est a moi de démonter le panneaux et vous faire les photos et remonter les LED reçu par courrier 4 mise en route du spa le 11 mai par un technicien le 31 mai panne une LED garantie ! a qu a sa sert sa promet pour la suite

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par FRÉDÉRIQUE C. *

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  Bonjour, Notre gérante a essayé de vous joindre par téléphone pour éclaircir la situation. Pour résumé : Le bouchon de vidange est attaché à un collier de serrage qui se situe à l'intérieur de votre panneau côté vidange. Un nouveau raccord vous avait de toute façon été expédié ; la notice de votre photomètre vous a également été envoyée. Votre souci SAV concernant uniquement une LED, celle-ci se changeant aussi facilement qu’une ampoule ne nécessite donc pas une intervention technicien et pour la vidéo, je comprends que cela soit contraignant mais les nombreux abus que nous avons subis nous obligent à réclamer une preuve du dysfonctionnement, j’en suis désolé. Je vous souhaite donc de pouvoir sereinement profiter de votre spa et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions. Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse, connaissance des produits, conseils, réactivité

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par JEANNINE W. *

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  Bonjour Bruno, Merci pour ces belles paroles ! Nous en ferons part à toute l'équipe. En vous souhaitant une excellente journée, Service Client / Service Livraison

• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien renseignés par Romane, tout s'est bien passé. Le SPA est livré mais pas encore installé, nous sommes en attente de la véranda.

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par CÉCILE R. *

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  Bonjour Guillaume, Lire votre avis me fait énormément plaisir ! Ce fut un plaisir d'avoir pu échanger avec vous. Merci pour votre retour et bonnes futures baignades dans votre spa, Romane Service Commercial

• 5 / 5

  

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  trés bon conseil, livraison comme convenu, le manuel qui manquait à la livraison a été transmis rapidement

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par HENRI M. *

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  Bonjour Emmanuel, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Grand choix de produit que ce soit en SPA ou Sauna. La synchronisation entre le livreur et le levageur s'est parfaitement passé. Installation facile du Spa et Sauna. Tout fonctionne très bien. Bonne réactivité de l'équipe pour le remplacement de la sonde du Sauna qui était cassée dans colis. Je ne suis pas déçu d'avoir fait confiance à ALINA.

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par LAURE M. *

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  Cher Roger, Nous vous remercions pour ces éloges qui nous vont droit au cœur ! C'est toujours un plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience à nos côtés. En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Bonjour, mon mari et moi-même sommes très content de notre achat SPA PORTOFINO ainsi que l accueil du commercial. Il répond à nos attentes. Merci encore

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par DOMINIQUE R. *

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  Chère Catherine, Nous vous remercions pour ces éloges ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par votre spa et votre expérience à nos côtés. En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa Portofino, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Petit soucis avec un flacon remplacé illico presto. service au top. rien à dire.

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par EMMANUEL G. *

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  Cher Thierry, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  tres pro

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par HENRI L. *

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  Cher Jean Pierre, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Ghhhhhh

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par CLAUDINE F. *

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  Bonjour Franck, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Le spa correspondant bien à ce que la personne m’a dit Elle m’a très bien conseillé Je trouve que le coût de la mise en route était trop important dommage

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par ARNAUDE C. *

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  Chers Christophe et Valérie, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être d'apprendre que vous êtes satisfait de votre spa malgré votre petite déception quant à la mise en service. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Hyper rapide

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par CHARLES B. *

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  Bonjour Fabienne, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Livraison gratuit et bien dans le plus bref delay.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par MAGGIE L. *

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  Bonjour Alexander, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

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  Merci nous sommes plus que content avec voter service.

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• 5 / 5

  

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  toujours au top spa Alina, vraiment je recommande cette entreprise pour vos futurs achats encore merci

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par ALEX L. *

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  Bonjour Alain, Merci pour ces belles paroles ! Nous en ferons part à toute l'équipe. En vous souhaitant une excellente journée, Service Client / Service Livraison

• 5 / 5

  

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  Sérieux dans la prise en compte de la demande et les réponses lors de mon appel téléphonique. Je vais repasser une commande !!

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par PHILIPPINE M. *

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  Bonjour Nicolas, Lire votre avis nous fait énormément plaisir ! Ce fut un plaisir d'avoir pu échanger avec vous. Merci pour votre retour, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par LÉON L. *

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  Cher Julien, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bien Bon service après vente Je recommande

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par LÉON P. *

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  Bonjour Christine, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Excellent service du début jusqu'à la livraison. Notre spa est magnifique. C'est du bonheur

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par SOPHIE P. *

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  Cher Nathalie, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'Equipe Spa Alina

• 2 / 5

  

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  Commande effectuée le 09/05 et toujours aucune nouvelles pour l’installation. On me dit que le prestataire n’a pas de disponibilités en Mai alors que cela n’était mentionné nulle part lors de la commande. Si J’aurais été informé de ces longs délai d’installation lors de la pris de commande, j’aurais commandé mon SpA chez la concurrence….

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par MATTHIEU G. *

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  Cher Said, Nous comprenons votre frustration dû au fait que vous ne puissiez pas encore profiter de votre spa et nous tenons à renouveler nos excuses pour les délais d'installation prolongés. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été informé de cela avant de passer votre commande. Comme expliqué hier lors de votre échange téléphonique avec le service livraison, vous avez passé votre commande en autonomie sur notre site et il semble y avoir eu un manque de communication entre notre système et nos disponibilités réelles. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès qu'un de nos techniciens aura un créneau disponible à vous proposer. Nous sommes impatients de vous fournir un excellent service et que vous puissiez enfin profiter pleinement de votre spa. L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Spa Alina est tres fiable comme d habitude. J ai acheté un spa apollo (couloir de nage et un bassin detente). Je suis très satisfait. Societe sérieuse, avec de la structure et de l'organisation, du personnel, de tres bon contacts téléphoniques et un esprit familial. Foncez sans hésiter.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par VALENTINE M. *

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  Cher David, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Toute l'équipe vous remercie pour ces éloges qui nous vont droit au cœur. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre spa de nage Apollo, L'équipe Spa Alina

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  Merci beaucoup c est un plaisir. Bonne continuation

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• 5 / 5

  

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  Prix et choix des produits Conseils

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par FRANCK D. *

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  Cher Gilles, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Ça serai bien d avoir un compte qui rapporte des points lors des commandes. Cordialement

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par DAVID V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous tenions à vous préciser qu'il est tout à fait possible dans un premier temps d'avoir un compte qui vous permet d'accéder facilement à vos commandes et d'avoir un suivi sur ces dernières. De plus, nous disposons d'un système d'ambassadeurs qui vous permet de gagner des points à chaque visite qui sont transformables en bon d'achat que vous pouvez utiliser sur le site web. Je vous invite à nous recontacter pour que nous puissions parler de cela ensemble ! Bien à vous, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Conseil au top !

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par SUSANNE L. *

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  Bonjour Damien, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Produit conforme au descriptif même si un manuel d'utilisation serait mieux. J'ai eu l'occasion d'avoir un souci avec mon matériel et je dois féliciter le SAV ( Julia ) pour son écoute et pour son sens du service. Même si la logistique a été pour moi très stressante je remercie encore Alina pour avoir traité avec succès ma demande. Je recommande cette entreprise pour son sérieux

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par PAULINE G. *

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  Bonjour Joffrey, Lire votre avis me fait énormément plaisir ! Ce fut un plaisir d'avoir pu échanger avec vous et d'avoir solutionné votre problème. Je m'excuse une nouvelle fois pour ce contretemps et espère que vous profiter pleinement de votre spa. Encore une fois, je vous remercie pour votre retour, Julia Service Client

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, livraison parfaite

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par NATHALIE B. *

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  Bonjour Patrick, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! Au plaisir de vous lire, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  RAS Toujours au top

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par AUGUSTIN J. *

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  Cher Edmond, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Super tout l'équipe est aux petits soins

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par PHILIPPINE L. *

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  Cher Luc, Nous vous remercions pour ces éloges ! En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Le site je n en ai pas forcément un avis mais le personnel commercial est très bien

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par CLAIRE L. *

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  Bonjour Xavier, Merci pour ces belles paroles ! Nous en ferons part à toute l'équipe. En vous souhaitant une excellente journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Tout conforme à ma commande et livré rapidement. Je conseille SPA Alina sans hésiter

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par AGATHE T. *

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  Cher Georges, Nous vous remercions pour ces éloges ! En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Tjs TB

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par HÉLÈNE L. *

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  Bonjour Rémy, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Super entreprise et très sérieux

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par ALEXANDRIE P. *

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  Bonjour, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bien emballée, sans souci.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par MARYSE D. *

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  Bonjour Erica, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Facile de naviguer sur le site

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par CLAIRE M. *

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  Chère Sandra, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  un sav parfait réponse rapide, livraison aussi. SuIte à l'achat, le SAV se soucie de savoir si tout est ok.

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par ALEXANDRIE M. *

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  Chère Laurence, Merci pour cet avis ! C'est toujours un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Notre spa de nage Garuda est magnifique, on l’utilise pendant toute l’année. C’est un pur bonheur, merci beaucoup !

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par NATH L. *

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  Cher Yvan, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par votre spa de nage Garuda ! Nous vous souhaitons de bien en profiter avec vos proches. Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  manque le raccord de vidange + livre technique pas français raccord reçu par courrier le livre par mail merci a cindy

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par CÉLINA R. *

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  Cher Serge, Nous sommes navrés du contretemps rencontré. Nous sommes toutefois heureux d'avoir pu solutionné votre problème dans les plus brefs délais et vous souhaitons de profiter pleinement de votre spa. Belle journée, L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Au telephone super, par contre 2 livraisons, 2 pb assez important lié au transporteur

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par ÉMILIE P. *

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  Cher Stéphane, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontrer des difficultés au niveau de vos livraisons. Nous nous efforçons de faire le maximum afin de vous offrir un service de qualité. Néanmoins, nous n'avons pas la main sur l'ensemble du processus de livraison étant donné que nous passons par des transporteurs (DPD, Colissimo). Toutefois, nous ne manquerons pas de faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Confiance colis reçu bien emballé

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par ÉLODIE G. *

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  Bonjour Clara, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très compétent

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par GÉRARD B. *

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  Bonjour, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité pour ma commande de pièces détachées.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par SOPHIE L. *

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  Bonjour André, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre commande, L’équipe Spa Alina

• 2 / 5

  

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  Très insatisfaite : 1) avant d’etre expédié, j’ai demandé où était la prise afin de savoir positionner le Spa. Personne n’a été capable de me le dire. 2) le service livraison est une catastrophe ! Le transport se fait par plusieurs transporteurs et qd on reçoit le spa (après avoir passé 10 appels téléphoniques minimum), on constate que le spa de plus de 6000€ est emballé avec du brisé-vue sur une palette NON euro et qui est instable pc qu’un pied Manque des supports !!!! Résultat : votre spa à 6000€ est griffe en profondeur dont Spa Alina vous en rend responsable....et comme soulagement pour réparer la griffe, Spa Alina vous envoit une éponge de nettoyage comme quoi Spa Alina se fout de vous mais en grande ligne !!! Pour envoyer ce commentaire, je suis OBLIGÉE d’accepter les conditions générales (que je refusé via cet avis) !

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par MARGARET H. *

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  Bonjour Agnès, Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite mais vos commentaires ne sont pas justifiés car : 1. Vous saviez ou était la prise pour positionner le spa (cf mail reçu le 01/03 avec la fiche technique et schéma avec emplacement du boitier électrique et point d’entrée du câble) 2. La livraison s’effectue en effet par 2 transporteurs distincts : DPD pour les accessoires et un transporteur pour le spa. Nos spas sont tous conditionnés de la même façon, avec des palettes renforcées et nous vous demandons de vérifier le colis à réception : vous n’avez à aucun moment signalé que le spa était rayé et vous avez signé votre bon de réception comme conforme ! (cf mail + appel du service logistique ou on vous explique l’importance de contrôler le spa à réception) 3. Vous nous avez signalé un souci sur votre spa uniquement le lendemain pour nous signaler cette griffure, et suite à votre échange avec notre responsable logistique, vous deviez revenir vers nous (cf votre mail du 2 mai) pour nous dire si les produits envoyés gracieusement avaient permis d’estomper la griffure, mais nous n’avons pas eu de nouvelles. Notre responsable reste bien sur disponible afin d’échanger à nouveau avec vous concernant votre dossier et pour rappel pour nos autres futurs clients, il est primordial de vérifier le colis à réception afin de pouvoir déclencher l’assurance en cas de souci. Aurélie Service Logistique

• 4 / 5

  

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  Aucun problème. Livraison rapide et dans les temps. Bon emballage.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par ZACHARIE C. *

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  Chère Michèle, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bien et toutes les personnes à l’écoute.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par DOROTHÉE B. *

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  Cher Francisco, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bien !!!

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par DANIELLE G. *

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  Bonjour Sébastien, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  parfait, tant au niveau du conseil, que de la rapidité de livraison et du SAV

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par SUSAN P. *

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  Ch-re Laurence, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

  Réponse de Susan P

  

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  Bonjour, Il est tout à fait normal de dire quand tout va bien car généralement on sait très bien le faire quand ce n'est pas le cas...👌

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• 4 / 5

  

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  manque embout de vidange +livre pas français

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par ÉRIC B. *

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  Cher Serge, Nous sommes navrés du contretemps rencontré. Nous sommes toutefois heureux d'avoir pu solutionné votre problème dans les plus brefs délais et vous souhaitons de profiter pleinement de votre spa. Belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait. Rien à dire.livraison rapide . Produit correspondant à la commande. Nickel

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par VALENTINE L. *

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  Cher Frederic, Nous vous remercions pour ces éloges ! En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Achats et livraison rapide. Très serieux

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par DANIELLE R. *

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  Cher Denis, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Excellent service du début de la demande, comprenant les conseils pertinents, jusqu'à la réception par la Poste. Bravo et merci

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par CLAUDINE C. *

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  Cher Alain, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par ROGER B. *

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  Bonjour , Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Service et à l écoute très professionnel Personnel très agréable, et solution très vite réglé

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par ADÈLE P. *

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  Bonjour, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant de belles baignades dans votre spa, L’équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  produit un peu cher

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ISABELLE J. *

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  Bonjour Jean-François, Nous nous désolons d'apprendre cela. De quel produit s'agit-il ? Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone afin d'échanger ensemble, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse rien à dire, très commercial et très rapide.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par AGATHE G. *

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  Cher Philippe, Nous vous remercions pour ces éloges ! En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  de bonnes equipes reactives

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par RENÉ C. *

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  Bonjour Joel, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Colis livré rapidement

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par PAULINE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bien, Très rapide

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par STÉPHANIE V. *

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  Bonjour vincent, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Équipe très serviable et surtout très réactive.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par FRANÇOIS M. *

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  Bonjour Stephane, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre commande, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par NATH D. *

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  Bonjour Gilbert, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Entreprise de référence dans le domaine des spa avec un service après vente très réactif et performant

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par THIBAULT G. *

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  Cher Patrick, Nous vous remercions pour ces éloges ! En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, L'Equipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par VICTOIRE B. *

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  Bonjour Laurent, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide service après-vente sérieux

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CHANTAL P. *

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  Bonjour Franck, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Conforme,ras

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par BENOÎT A. *

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  Cher Emmanuel, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Colis bien emballé et reçu rapidement.

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par MADELEINE L. *

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  Chère Sophie, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par votre commande ! Bonne journée, L’équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Site bien fait , clair, simple et efficace. Rapidité d expédition. Colis bien faits.

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par MARTIN C. *

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  Cher Daniel, Nous vous remercions pour ces éloges ! En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très pratique d’autant que l’on nous répond rapidement si l’on ne trouve pas la référence voulue.

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par GENEVIÈVE L. *

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  Cher Vincent, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par nos services ! Bonne journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  C'est parfait comme d'habitude 😊

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par THIBAULT A. *

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  Bonjour Hélène, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Super rapide et conforme a demande

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par MATHILDE M. *

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  Bonjour René, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre commande, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Répondent rapidement aux questions que cela soit par téléphone ou par mail. Je recommande.

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par MARGARET W. *

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  Chère Céline, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Commande conforme et délais respectés

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MATHILDE F. *

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  Bonjour Pierre, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! Au plaisir de vous lire, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  RAS livraison en temps et heure et conforme a la commande

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par RENÉ A. *

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  Bonjour, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Site bien fait pour le service après vente.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par CLAUDINE P. *

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  Bonjour Jean-Marc, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de la réactivité de votre entreprise. A chaque demande j ai une réponse. Merci

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par JACQUES M. *

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  Bonjour, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Marchand très sérieux. Les prix sont très correct et la livraison rapide. Parfait !

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ÉTIENNE P. *

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  Bonjour Claude, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre commande, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Tout impeccable,comme d habitude

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par FRANCK G. *

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  Chère Annique, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très pro, rapide et efficace

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par BRIGITTE M. *

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  Cher Guillaume, Nous vous remercions pour ces éloges ! En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par BERTRAND M. *

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  Cher Michel, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  livraison conforme et rapide

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par OLIVIE M. *

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  Bonjour Frederique, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  livraison des pièces très rapide

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par JEAN H. *

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  Cher Cyril, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Le service après vente est dévoué, il faut continuer comme ça vous êtes une équipe formidable. Bravo à vous tous. Je recommande tout le temps le site et l'entreprise pour notre entourage qui nous demande conseils.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par THÉOPHILE M. *

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  Bonjour Hélène, Un grand merci pour cette excellente note et ces éloges ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite par nos services. Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Génial

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par AURORE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  RAS comme toujours.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par EUGÈNE M. *

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  Bonjour Hélène, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 2 / 5

  

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  Quelle amertume lorsque j’ai vu le prix du kit remisé de 10€ quelques jours après ma commande, Spa Alina aurait pu m’en faire profiter.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par LUCE V. *

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  Bonjour Philippe, Comme indiqué par mail, nous vous avons réalisé un bon d'achat de la valeur de la remise, soit 10€, afin que vous puissiez en profiter. En vous souhaitant de belles baignades, Sophie Directrice de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Grutage trop chère, communication pas suffisamment claire

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par OCÉANE P. *

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  Bonjour Yohann, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Néanmoins, nous nous questionnons quant au manque de communication que vous évoquez. Que diriez-vous de faire le point sur votre projet afin de trouver la meilleure solution pour vous directement par téléphone ? Nous restons bien évidemment à votre disposition si besoin, L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  a part ne pas l'avoir eu à la maison comme promis, pas de pb particulier. J'ai du aller le chercher dans un point relais alors que j'étais présent chez moi.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par CHRISTIANE W. *

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  Bonjour Veronique, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré quelques difficultés dans la livraison de votre commande. Comme indiqué au moment de passer commande, la livraison de produits s'effectue par DPD ou Colissimo. De ce fait, nous n'avons pas la main sur la livraison une fois la commande expédiée par nos soins. Néanmoins, nous ne manquerons pas de faire remonté l'information au transporteur concerné afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Excellent service après-vente !

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par DIANE M. *

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  Bonjour Fabienne, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant de passer de belles baignades dans votre spa, L’équipe Spa Alina

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  Parfait

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par VIRGINIE D. *

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  Cher Pascal, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Service client très agréable, livraison dans les délais et le spa est conforme à mes attentes. Un bémol pour les modes d'emploi fournis qui manquent de clarté pour le néophyte. Sur le site, il est dérangeant d'avoir une fenêtre pour accepter les cookies à chaque changement de page.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par RAYMOND F. *

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  Cher Sylvain, Nous sommes navrés d'apprendre que les notices fournies ne sont pas assez explicites pour vous et que votre navigation sur le site ne soit pas assez fluide. Nous vous remercions néanmoins pour ces remarques que nous ne manquerons pas de prendre en compte. Bonne journée, L'équipe Spa Alina

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  Recactifs suite à panne

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par SUZANNE H. *

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  Chère Christine, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

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  Je recommande

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par LÉON L. *

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  Bonjour Bernard, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bon site, personnel à l'écoute, disponible rapidement et très efficace. J'ai pu payer une partie de ma commande et celle-ci a été gardé de côté le temps pour nous de finir la plate-forme d'accueil pour le jacuzzi. Il est arrivé bien emballé, sur une palette très solide. Le jacuzzi est de très bonne qualité, aucun regret pour notre achat.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par OLIVIER G. *

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  Bonjour, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! C'est un plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Satisfaite du site Spa Alina Je recommande ! Très bon suivi de votre spa

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par LUCAS M. *

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  Bonjour Agnes, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par JEANNINE C. *

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  Bonjour Christelle, Merci pour cette note ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait....Service clientèle, téléphone et mail et livraison.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MARCELLE R. *

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  Cher Pascal, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

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  Le site est globalement correct. Maintenant il ne permet pas de commander une pièce de rechange sans erreur. Visiblement SPA-Alina possède plusieurs références pour un même organe, à savoir un réchauffeur. Il ne doit pas y avoir d'association faite, dans l'ERP, entre un modèle de spa et les références de pièces de rechange possibles. Il n'y a pas, non plus, dans la base client, l'historique des interventions faites sur un spa en SAV. Cela est source d’erreur. En effet, notre spa possédait un réchauffeur 3 kW. Nous avions réceptionné notre Spa avant le confinement et durant le confinement, une piste de la carte mère avait fusionné, entraînant la destruction de celle-ci. SPA-Alina m'avait renvoyé une nouvelle carte mère avec un réchauffeur de 2 kW afin d'éviter que le problème se reproduise. Aujourd'hui, c'est au tour du réchauffeur d’être changé. Nous sommes à 2 envois sans que la référence envoyée ne corresponde à l'organe attendu.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par GABRIEL G. *

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  Bonjour Loic, Nous regrettons effectivement qu'il y ait eu autant d'allers retours dans les envois de pièces et nous vous présentons nos excuses. Tout est désormais rentré dans l'ordre. Nous avons bien pris en compte vos remarques afin que cela ne se reproduise plus, et que notre service client continue de refléter sans plus aucune exception sa réactivité et son sérieux Belle journée Le service client

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  LIVRAISON RAPIDE

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par AUDREY D. *

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  Bonjour Pascal, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre commande, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  J’adore cette marque. Un service réactif et de qualité .

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par VICTOR M. *

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  Bonjour Beatrice, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! Au plaisir de vous lire, L’équipe Spa Alina

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  Équipe très professionnelle et agréable.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par GÉRARD V. *

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  Bonjour Isabelle, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Client de spa alina depuis 2021 entièrement satisfait de mon spa après constatation d un défaut dans la coque après un premier appel au service client j ai été mis en relation avec Julia qui a gérer ce dossier de main de maître et le spa a ete échangé tout à été réalisé dans les règles et je repars sur une garantie de 2 ans . Merci encore à elle pour ce professionnalisme son écoute et son empathie . Vous pouvez faire confiance à toute l équipe de spa alina pour réaliser votre projet de spa

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par AUGUSTIN G. *

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  Bonjour Stéphane, Un grand merci pour votre gentillesse et votre confiance. Ce fut un plaisir pour moi d'échanger avec vous et vous apporter des solutions à la hauteur de vos espérances. Je vous souhaite d'agréables moments de détente dans votre nouveau spa :) Julia Service Client

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  Envoi rapide, produits conformes avec date de péremption lointaine. Excellent rapport qualité prix

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par DOROTHÉE F. *

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  Chère Marie, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par votre commande ! Bonne journée, L’équipe Spa Alina

Avis affichés par ordre chronologique