Avis clients de spa-alina.com

Evaluations clients

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  Commande livrée incomplète, sans avertissement préalable du vendeur sur une rupture de stock d'un article. Je reste en attente du délai de livraison du solde de la commande. Pas très professionnelle...

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par CHRISTELLE J. *

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  Bonjour Jean-Marc, En effet, nous avons constaté un souci sur le mail automatique qui signale à nos clients une rupture de stock provisoire et nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous faisons notre maximum pour être réapprovisionné dans les plus brefs délais et comme indiqué lors de nos échanges de mails celui-ci vous sera livré mi-juillet. Nous vous renouvelons encore nos excuses pour ce contre-temps et vous souhaitons de bonnes séances de relaxation dans votre spa, L'équipe Spa Alina

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  très bien et réactif. je recommande car c'est très rare de nos jours,

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par CORINNE G. *

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  Cher Guy, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

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  confirmation de ce que j'ai écrit précédemment, la fontaine était bloquée, appel et réponse positive il s'agissait bien de calcaire.... opération réussie avec anticalcaire . Merci aux personnes qui se sont inquiétées et qui ont résolue le problème. Merci SPA ALINA

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  Parfait

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par MARGOT B. *

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  Bonjour Bernard, Merci pour cette note ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

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  très bien

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par LÉON H. *

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  Cher Marc, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

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  Pratique

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par VIRGINIE P. *

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  Bonjour Sonia, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

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  le livreur m'a appelé au téléphone pour me signifier qu'il était au portail de mon domicile et malgré mon insistance pour lui faire part de mon arrivée dans la minute il a déposé le colis devant mon portail, sans signature de BL, ni de CMR et il est parti!!! impossible donc de vérifier le colis ni de marquer une réserve quelconque, alors que j'étais tout simplement chez mon voisin, et avais pris soin d’être disponible dans le créneaux imparti je comprends bien entendu la difficulté des livraisons en portage par des véhicules de messagerie, mais cela ne doit en aucun cas altérer la qualité du service attendu par le client et certainement la votre. je me permet de vous faire remonter cette information, (même si mon colis n’était pas endommagé) pour vos futures livraisons. cordialement

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par CAMILLE S. *

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  Bonjour Jean-Christophe, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Toute l'équipe de Spa Alina fait le maximum afin d'assurer le bon déroulement du processus et c'est dommage que votre expérience soit entachée par ce désagrément. Nous faisons remonter cette information à la société de transport en espérant que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour cet avis et vous souhaitons d'excellentes baignades dans votre spa. Le Service Logistique

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  des doutes à la commande sur le sérieux de l'entreprise suite à un bug sur leur site ,impossible de trouver l'entrepôt à Aurillac sur Google maps ,facture non conforme ,jamais la même personne au téléphone !! doutes très vite dissipé après explication de Cindy . Bon conseil de Morgane pour l'achat .délai de livraison rapide comme convenu .Merci à toute l'équipe.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par LAURENT D. *

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  Cher Gérard, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services. Nous sommes ravis que Cindy ait pu dissiper vos doutes avec des explications claires et que Morgane vous ait fourni de bons conseils pour votre achat. Notre équipe est déterminée à vous offrir un accompagnement complet et professionnel tout au long de votre parcours d'achat. Belle journée Spa Alina

  Réponse de Laurent D

  

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  Bonjour, j'ai du faire une petite erreur en validant j'avais mis 4 étoiles , toujours je suis très satisfait du spa et avec l'ico pour l'entretien c'est royal ! seul bémol mon compte ne marche toujours pas je reverrais plus tard avec vous sur une prochaine commande cordialement M.Demare

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  Bonjour Gérard, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Nous avons pris contact avec vous afin de résoudre votre problème de connexion. De plus, nous avons constaté qu'il peut parfois être difficile de trouver notre showroom à Aurillac sur Google Maps. En effet, notre showroom se situe derrière Bureau Vallée, ce qui peut entraîner des difficultés pour nous localiser, car Bureau Vallée est référencé de manière plus évidente. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour nous trouver ou si vous avez d'autres questions. Belle journée Spa Alina

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  Buses pas toujours au bonne endroit

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par GILBERT G. *

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  Cher Michel, Nous vous invitons à nous contacter au 04.86.68.80.10 ou par mail afin de discuter de cela. Bien à vous, Le Service Client

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  Après réflexion, j’ai craqué sur le spa Bahamas du site Alina , je me suis renseigné auprès d’un commercial par téléphone , échange, très cordial avec tous les renseignements, étant séduit je demande un devis que je reçois dans la même journée conformément à ma demande, je suis pris en charge par (romane) ou je demande à modifier le devis pour ajouter des produits et l’escalier. Malheureusement a priori pas possible car dès lors où le devis est fait ils ne peuvent plus revenir dessus pour le modifier …. Perso, je trouve ça dommage car rien de tel pour faire des erreurs …Je valide, et paye l’intégralité du spa , dans les 48 heures qui ont suivi mon paiement et surprise je suis recontacter pour fixer un rendez-vous pour une livraison en fin de semaine ! J’ai trouvé cette réactivité vraiment top .Concernant la suite de ma deuxième commande dont je me plie à leurs à leurs réglementations , je suis pris en charge avec une autre commercial (Julia) ou l’joignabilité et le délai de réponse ne sont visiblement pas sont fort !Après plusieurs rappels je valide donc le devis en ligne en paiement directement par carte bancaire en appel téléphonique . Entre-temps, je reçois un mail de confirmation concernant les différentes livraisons où je m’aperçois d’un petit détail concernant le branchement du spa, car lors de ma première conversation, le vendeur m’a indiqué et confirmé que le spa arrivé tout prêt et qu’il y avait plus qu’à le brancher sur la prise !Je contacter alors romane pour lui indiquer cette erreur important à mes yeux, puisque je vais devoir faire intervenir un électricien ( compliqué de nos jours) À ma grande surprise je n’ai pas forcément été bien reçu contrairement à la première fois où après insistance, elle reconnaît peut-être que son collègue a fait une erreur ! Vraiment dommage de ne pas être à l’écoute du client, car cela peut créer divers amalgame !Puis j’ai reçu mon spa avec trois heures d’avance livraison impeccable et soigner, je fais appel à 5 copain gros bras pour le manipuler avec précautions et le mettre à l’endroit prévu.En déballant le reste des colis petit problème car qu’il manquait le petit cadeau prévu à l’occasion des Fête des Pères, un gant de nettoyage … rien de méchant, mais au vu du tarif dépenser au moins de 72 heures je trouve cela dommage, mais ce détail n’est rien à côté du souci de l’escalier qui m’a été livré pas de la bonne couleur. Je suis actuellement en attente de réponse du service logistique ou encore une fois j’attends

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par ANDRÉ C. *

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  Bonjour Joel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à l'achat de votre spa de façon aussi détaillée. Nous avons eu l'occasion de discuter à plusieurs reprises suite à l'envoi du bon de commande sans les escaliers qui avait été envoyé par Romane. Le bon de commande avait été signé sans l'escalier dessus, c'est pour cela que nous avons passé une commande à part ensemble. Nous avons discuté ensemble un vendredi après midi et n'avons pas pu valider la commande qui devait juste contenir l'escalier car le site ne nous permettait pas de le faire (il y a eu un bug exceptionnel sur cet après midi qui nous empêchait d'accéder aux commandes sur le site). Ce même jour nous avons donc évoqué votre souhait de rajouter d'autres produits d'entretien/accessoires à votre commande afin de faire une commande groupée. A l'occasion de la fête des pères vous souhaitiez obtenir un geste commercial ou cadeau qui vous avait bien évidemment été accepté (nous avions évoqué différentes choses telles que le gant tout doux, entre autre, mais devions valider la remise / cadeau ensemble la semaine suivante). Pour marquer le coup je vous ai fait parvenir dès le début de semaine 2 propositions avec des produits complémentaires en plus de l'escalier pour que vous ayez tout pour être tranquille les premiers mois d'utilisation. Pour chaque proposition une offre très intéressante était proposée et correspondait à une remise importante (beaucoup plus importante que le gant tout doux qui finalement n'était pas indiqué dans l'offre pour laquelle vous avez opté). Je suis navrée de lire que vous évoquez encore ce gant tout doux non envoyé compte tenu de la situation et surtout du fait que nous avions déjà eu l'occasion d'en discuter par mail. En ce qui concerne le branchement électrique il y a dû avoir une mauvaise compréhension car nous n'avons jamais vendu de spa se branchant sur une prise, une installation électrique spécifique à chaque spa doit être prévue. Tout cela en plus des indications que doivent fournir les commerciaux, est stipulé dans les prérequis sur le devis que vous avez reçu. Je suis désolée de voir que vous ne vous êtes pas compris à ce sujet. En ce qui concerne votre escalier mon collègue est effectivement sur le coup, pour que vous en soit envoyé un de la bonne couleur. Nous espérons que malgré ces quelques points vous serez satisfait de votre spa et qu'il vous apportera l'occasion de garder que de bons souvenirs liés à son utilisation. Nous sommes certains que tout ira pour le mieux par la suite et apporterons une grande importance à la qualité de nos échanges ainsi qu'à notre réactivité pour que vous puissiez être en tout temps satisfait. J'espère que cette fois-ci vous me trouverez assez réactive à votre goût😉 Julia Service Client

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  Livraison rapide, navigation sur le site facile

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par YVES I. *

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  Cher Jean-Marc, Nous vous remercions pour votre retour. Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  tR7S BIEN

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par CÉCILE D. *

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  Bonjour Denis, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

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  SERVICE ET ENVOI TRES SATISFAISANT DES REDUCTIONS DES 75 EUROS D ACHAT SERAIT TRES BIEN

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par GÉRARD H. *

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  Bonjour Bruno, Merci d'avoir laissé votre avis. Pour rappel, vous possédez déjà la livraison gratuite dès 25€ d'achat ainsi que les prix les plus bas du marché concernant les produits d'entretien et accessoires. C'est pour cela que nous ne sommes pas en mesure d'éffectuer des offres promotionnelles constantes de ce type. En revanche, nous effectuons régulièrement des offres dans le cadre de certains évènements, alors resté à l'affut pour en profiter ! Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

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  Excellent service à tous les niveaux : accueil, vente et après-vente. Si toutes nos entreprises étaient aussi performantes, ce serait un rêve !!!

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par JÉRÔME G. *

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  Cher Jean-Luc, Nous vous remercions pour ces éloges ! En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par AURORE B. *

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  Bonjour vincent, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 3 / 5

  

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  Les multiples documents et vidéos concernant le branchement, la mise en œuvre, l'entretien et l'utilisation sont suffisants pour profiter pleinement du jacuzzi. Coté logistique, le choix de la livraison hayon + transpalette est ok, sachant que c'est l'utilisateur qui doit ensuite se débrouiller pour l'installation. Mais c'est là qu'il y a un manque dans la procédure et les explications. En effet entre le lieu de dépôt par le camion, le parking ou la cour par exemple, et le lieu d'utilisation final, le jardin ou la terrasse par exemple, on ne sait pas d'avance ce qui nous attends. Sachant que le jacuzzi est déposé sur une palette, emballé, à la verticale. Et qu'il doit en final être évidemment déplacé et déposé à l'horizontale. Dans mon cas le grutier, moyennant un supplément de frais de livraison, n'a pas voulu procéder à cette opération. L'employé au téléphone m'a expliqué qu'à plusieurs on peut basculer l'ensemble et, après avoir enlevé les 4 panneaux, il y a suffisamment de prises pour le transporter. Pour lui c'est une opération habituelle qui ne nécessite pas d'efforts particuliers. C'est là qu'une vidéo de cette manutention de bascule + transport à la main aurait été utile. Ainsi le client sait à l'avance si il aura les moyens et le personnel pour procéder de la même façon. Si non, il pourra alors par exemple choisir l'option livraison + installation. C'est donc ce service logistique qui doit être amélioré à mon avis. Sinon le produit est parfait, très concurrentiel par rapport à d'autres marques.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par ANOUK M. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis que la documentation transmise avec la livraison a répondu à vos attentes et vous a permis de profiter pleinement de votre Spa. Nous sommes toujours preneurs des remarques constructives qui nous permettent d'améliorer notre qualité et la satisfaction de nos clients, donc merci de votre retour. Suite à vos remarques nous allons étudier le rajout d'un paragraphe dans notre mail intitulé Manuels et informations importantes au sujet de cette manutention. Sachez que nous avons déjà une vidéo de la manutention du spa jusqu'à l'emplacement final réalisée par deux techniciens, là voici : https://youtu.be/XQ4-pM57Eoo Nous sommes très contents que vous soyez satisfait de votre Spa. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos baignades et de vos massages ! A très bientôt, l'Equipe Spa Alina

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  Bonjour, Nous sommes ravis que la documentation transmise avec la livraison a répondu à vos attentes et vous a permis de profiter pleinement de votre Spa. Nous sommes toujours preneurs des remarques constructives qui nous permettent d'améliorer notre qualité et la satisfaction de nos clients, donc merci de votre retour. Suite à vos remarques nous allons étudier le rajout d'un paragraphe dans notre mail intitulé Manuels et informations importantes au sujet de cette manutention. Sachez que nous avons déjà une vidéo de la manutention du spa jusqu'à l'emplacement final sur YouTube qui s'intitule : Installation complète d'un spa : de la livraison jusqu'à la mise en eau | Tutoriel #5 | Alina Nous allons la mettre en avant pour que nos futurs cllients en prennent connaissance ;-) Nous sommes très contents que vous soyez satisfait de votre Spa. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos baignades et de vos massages ! A très bientôt, l'Equipe Spa Alina

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  Site complet mais pas toujours facile à utiliser pour trouver le bon produit

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par SUZANNE P. *

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  Cher Bernard, Nous vous remercions pour votre retour et vos remarques que nous ne manquerons pas de prendre en compte. Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Expédition rapide produits conformes merci de votre réactivité et le suivi de vos produits

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par JOSEPH B. *

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  Cher Jean-Christophe, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très rapide !

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par AURÉLIE L. *

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  Chère Patricia, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Tjr parfait

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par PAUL G. *

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  Bonjour Corinne, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Bonne communication et bien emballer

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par BERTRAND D. *

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  Cher Thierry, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bien Prix attractif, réactivité, gentillesse. Nous sommes très contents du produit,belle qualité. Pour l instant nous sommes ravis.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par RENÉE D. *

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  Chère Christine et Marcel, Nous vous remercions pour ces éloges ! En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  un souci avec la livraison . un service logistique très réactif . le spa un pur bonheur !!

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par DENIS R. *

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  Cher Hervé, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par nos services ! Bonne journée, Le Service Logistique

• 5 / 5

  

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  Écoute disponible professionnels Bravo

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par XAVIER E. *

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  Cher Rached, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par nos services ! Bonne journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Jamais déçu

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par LUCIE L. *

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  Bonjour , Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Excellent 👌

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par CAPUCINE O. *

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  Cher Jean -Noël, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Rapide rien à dire

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par CÉCILE P. *

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  Bonjour PHILIPPE, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  , très bien

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par DANIEL R. *

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  Cher Pascal, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Nous avons acheté un spa Bahamas et nous très satisfait.un service client exceptionnel ,livraison au top et sav rapide et efficace. Merci à l équipe Alina.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par JACQUELINE B. *

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  Cher Carl, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous espérons que le spa réponde entièrement à vos attentes. Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa Bahamas, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Site agréable et on y trouve de bonnes explications

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par CAPUCINE L. *

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  Bonjour Christophe et Valérie, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'équipe Spa Alina

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  Très bien comme d'habitude

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par LOUISE B. *

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  Cher Philippe, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

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  Merci a vous pour votre sérieux

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  Livraison trop tardive, et reportée à plusieurs reprises

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par ZACHARIE L. *

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  Bonjour, Suite à nos différents échanges mails et téléphoniques nous vous renouvelons nos excuses suite à ces divers contretemps pour la livraison de votre Spa. Nous avons suivi votre dossier de près, nous avons eu à cœur d'être à votre écoute et disponible pour répondre à vos interrogations pendant ce délai. Nous tenons d'ailleurs à vous rappeler que nous avons pu trouver ensemble une solution répondant à vos attentes. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos baignades et de vos massages. À très bientôt, Aurélie - Service Livraison

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  Efficace comme d'habitude

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par PHILIPPINE C. *

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  Bonjour Françoise, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par XAVIER A. *

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  Cher Jean Paul, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par ANDRÉE L. *

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  Bonjour Audree, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  réagit bien

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par STÉPHANE B. *

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  Bonjour Jean Jacques, Merci pour cette note ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Cède par téléphone suite à un bug au niveau du nombre d’appuis-tête

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par CAPUCINE B. *

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  Bonjour Guy, Merci pour cette note ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  RAS livraison au top, je recommande!

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par VALENTINE L. *

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  Cher Albert, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par votre commande ! Bonne journée, L’équipe Spa Alina

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  Très satisfaite par mon achat et surtout par le suivi , les réponses à mes questions, les conseils reçus par le personnel de Spa Alina, toujours présent au tel chaque fois que j'en ai besoin.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par MARGOT R. *

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  Chère Lilianne, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

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  Impossible d acheter car dès que l on sélectionne un produit au lieu de le mettre dans panier….cela ouvre automatiquement les informations du dit produit et cela à chaque fois

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par HÉLÈNE C. *

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  Bonjour Gilles, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée que vous avez rencontrée lors de votre navigation sur notre site spa-alina.com. Comme expliqué par téléphone, vous êtes le premier client à nous avoir signalé ce dysfonctionnement donc nous pensons que ce cela provient de votre serveur. Quoi qu'il en soit nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et de vous avoir permis de passer votre commande avec nous par téléphone. Toutefois nous regrettons tout de même la notation de 2/5 que vous nous avez mise. 😅  Très belle journée à vous, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Toujours de bon conseils

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par DIANE L. *

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  Cher Nicolas, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  au top

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par DANIELLE M. *

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  Bonjour Alexandra, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  COMMANDE RECUE RAPIDEMENT TOUJOURS TRES SERIEUX

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par NICOLAS L. *

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  Cher Denis, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Offres et promos au top. Tarifs maintenus

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par MARGOT B. *

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  Chère Valérie, Nous vous remercions pour ces éloges ! En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Excellent SAV, prise en compte rapide du problème et solution trouvée suivi d’un envoi des pièces à changer le jour même (nombreux tutos disponible sur le site). Merci Julia.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par HONORÉ O. *

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  Bonjour Christian, Lire votre avis me fait énormément plaisir ! Ce fut un plaisir d'avoir pu échanger avec vous et de vous avoir accompagné tout au long du processus. Merci pour votre retour, Julia Service Client

• 5 / 5

  

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  Superbe

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par CHRISTELLE H. *

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  Bonjour Christian, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Un peu réticent à l’idée de commander un spa sur internet au départ, l’expérience s’est très bien déroulée et je peux aujourd’hui profiter à fond de mon spa. L’équipe Spa Alina est très réactive par téléphone et semble l’être également quand il y a un soucis. Merci à tous les interlocuteurs que j’ai pu avoir.

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par CHANTAL J. *

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  Chère Emma, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par nos services ! C'est toujours un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Bonne journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Conseils de qualité. Commande simple et rapide. Livraison sous 24h en point relais. Que demander de mieux. Je recommande spa-alina.com sans hésiter !

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par ALEXANDRIA C. *

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  Cher Henri-Louis, Nous vous remercions pour ces éloges ! En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Site très clair. Livraison rapide

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par SUZANNE B. *

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  Bonjour Karine, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Bon service client. Mon ordinateur de bord était en panne et ils ont réglé assez rapidement le problème. Merci !

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par XAVIER N. *

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  Cher André, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, Le Service Client

• 5 / 5

  

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  Je suis toujours très satisfaite. Ce site est génial, tout est clair, bien expliqué on peut commander avec toute confiance. Et si besoin de plus de renseignements vous avez une équipe très sympathique et surtout sont à l écoute de vos questions et attentes . Je les remercie .

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par LÉON F. *

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  Chère Maryse, Nous vous remercions pour ces éloges ! C'est un plaisir d'apprendre votre satisfaction quant à votre expérience à nos côtés. En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Pro... Comme d'habitude...

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par EMMANUEL L. *

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  Cher Stéphane, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Produit conforme, délais respectés

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par OLIVIER G. *

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  Chère Fabienne, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  La commande a été traitée très rapidement. Maintenant nous attendons le technicien.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par ALAIN B. *

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  Bonjour Alexandre, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par CATHERINE P. *

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  Bonjour Sylvain, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfait, il est de très bonne qualité et les interlocuteurs savent vous répondre je recommande à tout le monde cette entreprise

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par GENEVIÈVE S. *

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  Cher Sebastien, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par nos services ! Bonne journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Réactifs, comme d’habitude !

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par MAGGIE F. *

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  Bonjour Pierre - Jean, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! Au plaisir de vous lire, L’équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Tout c’est bien passé commande par téléphone super Pour la livraison le chauffeur n’a pas le matériel adapté

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par JULIEN D. *

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  Bonjour Joel, Merci d'avoir laissé votre avis ! Néanmoins, nous sommes assez étonnés de votre retour quant à la livraison de votre spa. Que diriez-vous d'échanger à ce sujet directement de vives voix ? En attendant votre retour, nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  RAS du début à la fin. Rapport qualité prix très honnête comparativement au reste du marché.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par TRISTAN M. *

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  Bonjour Loic, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 et votre retour client ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par MAURICE R. *

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  Bonjour Peggy, Merci pour ces belles paroles ! Nous en ferons part à toute l'équipe. En vous souhaitant une excellente journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Perfecte service, corrrecte levering

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par MARC G. *

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  Hello Harry, Thank you for your advice ! Have a nice day, Spa Alina Team

• 5 / 5

  

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  Très bien, SAV très réactif !

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par ALFRED G. *

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  Bonjour Jana, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre commande, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Merci à toute l’équipe pour leur réactivité ! Toujours au top

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par DAVID F. *

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  Chère Cindy, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Toute l'équipe est toujours à l'écoute, comme d'habitude !!

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par CLAUDE C. *

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  Bonjour Philippe, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre commande, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Arrêter de me demande mon avis ci je recommande chez vous c que je suis contents c déjà la troisième fois merci

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par AUDREY M. *

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  Bonjour Cyrille, Merci de votre retour ! Par ailleurs, il s'agit d'un message automatique auquel vous n'êtes pas obligé de répondre systématiquement. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Nous avons opté pour le spa Bahamas, la 1ere livraison a été laborieuse car le spa est arrivée complètement défoncé sans doute suite à une chute en entrepôt. Mais toute l’équipe Spa Alina a su répondre rapidement à ce problème. Avec réactivité un nouveau Spa nous a été envoyé. Aujourd’hui il est en fonctionnement et nous sommes très satisfait du résultat et du service Spa Alina que nous recommanderons à notre entourage. Merci à Romane, Felipe et Aurelie pour leur qualité de service ! Bonne continuation.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par PAULINE W. *

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  Cher Stephane, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour ce désagrément. Toutefois, nous avons espoir que le spa Bahamas parvienne à vous faire oublier cet incident qui, nous le souhaitons fortement, n'entachera pas notre collaboration. Tout les membres de l'équipe vous souhaitent de passer de merveilleux moments dans votre spa avec vos proches, L'équipe Spa Alina

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  Ras du début à la fin. Rapport qualité prix très honnête

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par JULIE G. *

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  Cher Loic, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

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  Parfait, gentillesse, compétence.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par ÉLISABETH L. *

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  Bonjour Jean-Pierre, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

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  Satisfait de la commande passée. Navigation facile sur le site.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par MADELEINE B. *

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  Cher Luc, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Commande conforme à la description et livrée dans le délai indiqué.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par MARCELLE L. *

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  Bonjour Muriel, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Nous sommes contents de notre spa « Palawan ». Qualité, esthétique et performance étaient ce que nous attendions afin de profiter pleinement de moments de bien être à deux.. Peut-être à voir concernant le tableau de commandes qui seraient bien mieux placé près des mains une fois allongés afin d’éviter de se relever à chaque fois que l’on souhaite un programme de massages différents.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par MARTIN D. *

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  Bonjour Francois, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par votre spa Palawan ! Nous prenons également note de vos remarques afin de toujours nous améliorer et vous offrir le meilleur. En vous souhaitant de belles baignades dans votre spa, L’équipe Spa Alina

• 2 / 5

  

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  je devais avoir le produit ce lundi 5 juin nous sommes le 6 juin fin d'après-midi je n'ai toujours pas reçu

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par NOÉMI N. *

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  Bonjour André, Nous sommes navrés d'apprendre cela. En effet, suite au suivi de l'expédition de votre commande et à la réclamation auprès des transports DPD, nous avons eu un retour d'information que votre colis et malheureusement endommagé et non présentable en l'état. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne au plus vite. Avec nos excuses pour cette anomalie et les désagréments occasionnés. Le Service Logistique

  Réponse de Noémi N

  

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  merci pour votre intervention et de votre professionnalisme pour régler ce problème cordialement

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• 5 / 5

  

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  Super professional 👌

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par LOUISE R. *

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  Bonjour Dominique, Merci pour cette note ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bien, ma commande est arrivée dans les 5 jours ouvrables, alors que plusieurs autres fournisseurs de ce produit été en rupture de stock.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par MARGARET A. *

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  Bonjour Gratien, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Site agréable avec de bonnes explications

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par JEAN G. *

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  Bonjour Christophe et Valérie, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, pas de problème comme d’habitude

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par GABRIELLE B. *

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  Cher Christian, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par votre commande ! Bonne journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Service top, envoi rapide des produits

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par GILBERT W. *

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  Bonjour Eric, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Au top comme d habitude. Produits achetés sur conseil des supers interlocuteurs sav spa alina (Julia). Livré très rapidement, le produit livre toutes ses promesses .

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par CHARLOTTE D. *

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  Bonjour David, Lire votre avis me fait énormément plaisir ! Ce fut un plaisir d'avoir pu échanger avec vous. Merci pour votre retour, Julia Service Client

  Réponse de Charlotte D

  

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  Plaisir Julia, c est bien réciproque.

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé mon jacuzzi sur ce site, un peu retissante car les achats par internet sont parfois de mauvaise expérience mais la au contraire très bonne expérience ! équipe au top et a l'écoute, service SAV très réactif donc top je recommande !!!

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par FRANCK H. *

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  Chère Venusia, Merci pour cet avis qui nous va droit au cœur ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité entreprise sérieuse

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par ALFRED M. *

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  Bonjour Mariel, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 3 / 5

  

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  Si le spa semble de très bonne qualité (il nous reste à le tester ...) et l'installation très bien réalisée, il me faut regretter les conditions de paiement abusives et la qualité très moyenne de la relation client (pas de réponse systématique aux mails et appels répétés durant mes heures de travail)

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par GUILLAUME A. *

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  Cher Alain, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction quant à votre expérience à nos côtés. Néanmoins, nous sommes également assez surpris de votre retour. En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous assurer un accompagnement irréprochable et une offre adaptée à votre projet. De ce fait, que diriez-vous d'échanger de vive-voix ensemble sur ce sujet afin de trouver la meilleure solution ? Nous sommes à votre disposition par téléphone au 04 86 68 80 10 ou par mail. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Bon produit mais un peu cher

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par SABINE G. *

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  Cher Thierry, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 2 / 5

  

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  Commande passée et payée par virement le 24 Mai toujours pas reçu, pour une livraison en 24h je me pose des questions ?

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par ÉDITH F. *

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  Cher Christian, Nous tenions à nous excuser pour le léger retard sur votre commande. Néanmoins, nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée et arrivera chez vous sous 2 à 4 jours ouvrés ! En espérant que cet incident ne se répercutera pas sur notre relation, L'équipe Logistique

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  livraison rapide!

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par BRIGITTE G. *

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  Bonjour Delphine, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  La navigation est simple j'ai trouvé ce dont je cherchais la commande rapide et livraison impeccable J'ai aussi téléphoné à spa alina pour avoir des conseils et la personne m'a très bien répondue

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par YVES G. *

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  Chère Geneviève, Nous vous remercions pour ces éloges ! En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, L'équipe Spa Alina

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  Toujours au top le service après vente, merci à toute l'équipe...

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par RENÉE L. *

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  Bonjour Eric, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Achat de filtres, livraison dans les délais

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par GEORGES M. *

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  Bonjour Aurore, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, livraison au top 😉

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par PHILIPPINE P. *

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  Bonjour Cyrielle, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Bonne communication avec l’équipe, livraison à la date prévue. Spa installé et fonctionnel

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par ROGER C. *

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  Bonjour Patrick, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre spa, L’équipe Spa Alina

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  produit de qualite.envoi rapide et sur.tres bien

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par BRIGITTE L. *

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  Bonjour Bruno, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Commande conforme et parfaitement emballée. Envoi rapide.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par PATRICK L. *

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  Bonjour Bernard, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! Au plaisir de vous lire, L’équipe Spa Alina

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  très bien merci

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par DAVID M. *

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  Bonjour Virginie, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

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  les personnes qui s'occupent des commandes s'en foutent royalement; produits non conforme par rapport au vite; personnel qui affirme avoir un produit en stock alors qu'il ne l'ont pas; suivi du retour déplorable; renseignements téléphoniques complètement hors sujet. traiter les clients qui vous font vivre de la sorte est inadmissible et intolérable.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par EMMANUELLE H. *

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  Cher Dominique, Vous nous voyez très peinés de ce fort mécontentement tout de même très disproportionné… Vous avez commandé du tuyau flexible 1,5’ en complément de votre réchauffeur et en effet il y a eu mic mac sur le tuyau (erreur taille et erreur sur nos stocks). Nous nous sommes excusés pour ce souci et vous avons même proposé un remboursement si vous ne souhaitiez pas attendre, ce qui a été fait. Nous vous renouvelons quoiqu’il en soit nos excuses pour ce désagrément mais soyez sûr que ni Enzo ni aucune personne travaillent à Spa Alina ne se fiche de nos clients ou les traite mal : au contraire c’est toute notre énergie que nous consacrons à leur bien-être et nous le faisons en plus avec grand plaisir ! En vous souhaitant une belle journée, L’équipe Spa Alina

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  Tarif /qualité / rapidité… imbattables !

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par THIBAUT C. *

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  Cher Michael, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

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  Parfait

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par YVES D. *

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  Bonjour, Merci pour cette note ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

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  Je n ai pas d avis mais le principal j ai eu un excellent contact avec le service commercial. C est le plus important

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par SUZANNE R. *

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  Bonjour Xavier, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne réception de votre commande, L’équipe Spa Alina

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  Commande reçue dans les temps merci à l’équipe de l’envoi rapide

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par CHARLOTTE T. *

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  Bonjour Marie Laure, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

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  Kit de démarrage reçu et très bien emballé.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par SIMONE P. *

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  Cher Said, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien à vous, L’équipe Spa Alina

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  Tout c’est bien déroulé la commande, la livraison, j’ai fait la mise en service avec explication de la documentation Pour l’instant tout fonctionne Le spa est très agréable la sensation de bien être est bien là je suis ravie de mon achat

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par THIERRY D. *

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  Chère Marie Laure, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

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  Colis envoyé en collisimo contre signature, alors que la demande était par la poste,et que le colis soit déposé dans la boîte aux lettres. Information du prestataire, indiquant un passage le mercredi...pause d'une matinée, pas de passage !!passage 2 jours après !!!et bien entendu laissant un avis, afin de le recuperer....résultat 15 jours d'attente entre l'origine de la commande et la réception de celle-ci !!!pensons dorénavant passer par des enseignes de proximité..

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par MARIE R. *

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  Bonjour Yannick, Encore une fois, je tenais à m'excuser pour le désagrément. Néanmoins, je suis ravi qu'on ai pu résoudre le problème ensemble. Pour rappel, en signe de dédommagement, nous vous avons effectué un geste commercial. Nous espérons toutefois que cet incident ne changera pas votre operception de notre expérience à nos côtés. Je vous souhaite une belle journée, Felipe Responsable Logistique

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  Très bonne qualité ! Rien à dire pour l'instant. Il est très beau

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARIANNE R. *

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  Cher Thierry, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'Equipe Spa Alina

Avis affichés par ordre chronologique