Avis clients de spa-alina.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  rapide

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par LAURENT P. *

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  Bonjour ANDREE, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  RAS navigation fluide

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par DAVID L. *

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  Bonjour Mathieu, Un grand merci pour votre confiance et pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite et excellent service client.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par INÈS T. *

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  Cher Steven, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services. Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement et très bien emballé

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ANDRÉ V. *

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  Bonjour Corinne, Nous sommes ravis d'apprendre que le délai de livraison a été rapide. Nous attendons votre retour sur le produit avec impatience. Bien à vous, L’équipe Spa Alina

• 3 / 5

  

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  Note moyenne due au manque de sérieux de la société de livraison

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par MATHILDE T. *

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  Bonjour René, Nous vous renouvelons nos excuses pour le retard de livraison que vous avez subi, nous vous réitérons nos excuses pour le désagrément. Bien à vous, Le service livraison

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  Bonjour, cette note était pour vous alerter que malgré la qualité de votre prestations en interne, il peut y avoir certaines difficultés dans le processus en aval. Cordialement

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'ailleurs de nous en avoir alerté, nous sommes toujours preneurs des remarques constructives qui nous permettent d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée, L'équipe Spa Alina

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sympa et dynamique prise de contact avec Romane excellente

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par GÉRARD G. *

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  Bonjour Richard, Lire votre avis me fait énormément plaisir ! Ce fut un plaisir d'avoir pu échanger avec vous. Merci pour votre retour, Romane

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse. Contact facile.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par MICHÈLE M. *

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  Bonjour LAURENT, Un grand merci pour votre retour sur notre entreprise et pour cette excellente note ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à redire

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par ÉRIC C. *

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  Cher Estelle, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par YVES M. *

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  Bonjour Michel, Un grand merci pour votre commentaire et cette superbe note de 5/5 ! Belle journée, L'équipe Spa Alina

• 2 / 5

  

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  Je n ai reçu quelle lève couverture

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par MARYSE H. *

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  Bonjour Frédéric, Nous vous renouvelons nos excuses pour le retard de livraison que vous avez subi, nous vous réitérons nos excuses pour le désagrément. Bien à vous, Le service livraison

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par EMMANUEL R. *

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  très bien et les réponses au question sont rapide

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par MICHEL V. *

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  Cher Patrick, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par votre expérience ! Bonne journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  CONFORME A NOS ATTENTES LIVRAISON COMPLIQUEE AVEC LE TRANSPORTEUR

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par ROBERT G. *

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  Bonjour LUDOVIC et CLAIRE, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous remercions de votre retour positif indiquant que nos produits sont conformes à vos attentes. En ce qui concerne la livraison, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des complications avec le transporteur. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par LUCE B. *

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  Bonjour Frederic, Merci pour votre retour et pour cette superbe note ! Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Livraison un peu tardive par rapport à ce que l'on nous dit

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par PAUL F. *

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  Cher Christophe, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par VALÉRIE L. *

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  Bonjour Christophe, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'équipe Spa Alina

• 3 / 5

  

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  Pas la peine d'appeler le service après vente , les gens qui répondent ne connaissent pas leur produit, il vous envoie la pièce qu'il suppose être défaillante à 80 % , alors que c'est qu'un fusible temporiser de 0,18 A . Mais autrement ils sont très sympathique.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par GABRIELLE P. *

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  Bonjour Pierre, Nous regrettons ce mauvais avis sur les compétences du service client, service qui a résolu votre problème par téléphone et a été l'écoute de vos nombreuses remarques. Nous apprécions toutefois votre retour sur notre sympathie. Nous vous souhaitons d'agréables moments de détente dans votre spa. Le service client Spa Alina

  Réponse de Gabrielle P

  

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  Bonjour, Votre service client n'a rien résolu c'est moi tout seul qui est trouver la panne , à aucun moment votre service client m'a informer d'un fusible de 0,18A temporisé susceptible d'être hors service et à l'origine de la panne et que je me suis fournis dans un magasin spécialisé,Ce genre de fusible ne ce trouve pas au coin de la rue. Je suis un client qui vous a déjà envoyer deux client qui ont acheter chacun un spa, mais les prochains je leur parlerais de vos compétences en matière de service après vente. Merci pour votre lecture. Cordialement Pierre RODRIGUEZ

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, personnel agréable et disponible. Explications très claires, très sérieux dans les transactions.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par LUCY L. *

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  Cher Francoise, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Aucun problème. Très bien

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par ROGER F. *

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  Bonjour Philippe, Un grand merci pour votre retour et cette excellente note ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par NICOLAS G. *

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  Bonjour Line, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Délai respecté et produits conformes

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par ANDRÉ G. *

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  Bonjour Benjamin, Nous sommes contents de vous savoir satisfait par notre produit et par le délai de livraison. Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Excellent site, livraison dans les temps Merci

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par LÉON D. *

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  Cher Olivier, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par notre site et le délai de livraison ! Merci pour votre confiance. Bonne journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Chaque étape parfaitement traité Aucune problème Professionnel à l’écoute Conseil remarkable Étant anglaise j’ai confiance avec cette société mais pas avec des autres voilà la raison je suis content et vous recommande forte. Par contre j’attends la livraison et la pose

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par THIBAUT J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ces éloges ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé votre bonheur. Merci pour votre confiance. En vous souhaitant de passer une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Les horaires de passage ne sont pas connus à l’avance et je jour de livraison évolue d’un jour sur l’autre. Pas facile pour réceptionner le colis.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par ALEXANDRIE C. *

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  Bonjour KARINE, Nous sommes navrés pour ce dérangement causé. Toute l'équipe Spa Alina fait le maximum afin d'assurer le bon déroulement du processus de livraison. Lors d'un manquement, nous mettons tout en œuvre afin de trouver une solution des plus adéquate. Nous vous remercions pour cet avis et vous souhaitons d'excellentes baignades dans votre spa, Le Service Logistique

• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par CHRISTOPHE D. *

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  Cher Eric, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits, notre commande a été traitée et livrée avec sérieux et professionnalisme. Merci à toute l'équipe.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par LAETITIA R. *

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  Cher André et Laurence, Nous vous remercions pour ces éloges ! En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Du devis à la commande et enfin la livraison : tout est parfait

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par NOÉMI A. *

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  Cher Stephane, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par le dérouler de votre commande ! Bonne journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Bonne communication rien a dire parfait

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par THOMAS A. *

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  Cher Jean-Christophe, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Pour le moment très satisfait du résultat. Tout a été assez rapide et efficace, facile à utiliser. Très bonne prestation rapport qualité prix.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ÉMILIE R. *

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  Cher René, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par AIMÉ M. *

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  Bonjour Pascal, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  livraison rapide rien a dire super je recommande

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par AURORE D. *

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  Bonjour Francis, Nous sommes contents de vous savoir satisfait par le délai de livraison. Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Facile pour naviguer

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par SÉBASTIEN L. *

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  Bonjour Daniel, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous sommes contents de savoir que vous trouvez notre site facile pour naviguer. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs. Envoi rapide malgré la période des vacances scolaires et le pont du 15 août.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par AGATHE L. *

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  Bonjour Arnaud, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Utilisateur régulier depuis l’achat du spa qui me donne également toute satisfaction : jamais déçu, toujours quelqu’un pour vous comprendre et trouver la solution. Merci à l’équipe

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par AGNÈS H. *

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  Cher Jean Marc, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous sommes heureux de savoir que votre spa correspond à toutes vos attentes Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bon service et excellent sens commercial

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par ADRIEN D. *

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  Bonjour Oscar, Merci pour ces belles paroles ! Nous en ferons part à toute l'équipe. En vous souhaitant une excellente journée, L'équipe Spa Alina

• 1 / 5

  

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  Nous avons commandé un spa et je vous explique pas la galère! Obligés de prendre des congés et on le reçoit pas! On fini par le recevoir. On commande une pergolas. On nous promet qu il n y aura aucun soucis et la ! Re soucis de livraison , des appels sans réponse ! David le commercial se cache, une vrai galère ! Je ne recommande pas du tout

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par CAMILLE A. *

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  Bonjour Jesabel, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue. Nous sommes ravis que tout soit désormais en ordre. David Service Commercial

• 4 / 5

  

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  N/A N/A

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par STÉPHANE V. *

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  Bonjour Gaëtan, Un grand merci pour cette superbe note ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, Très bien

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par ALIX C. *

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  Cher Georges, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Aucun problème de livraison, juste déçu du produit velour spa camylle.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par MARTHE L. *

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  Bonjour Laurence, Nous sommes navrés que le produit ne soit pas à la hauteur vos attentes. Nous vous remercions tout de même de votre retour et prenons note de vos remarques, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Que cela soit l'accompagnement commercial ,la réception au show room, ou la livraison du SPA tout s'est très bien passé. Seul petit regret, pour les commandes des accessoires il aurait pu y avoir un transport groupé plutôt que 4. Pour ce qui est du SPA, tout est parfait et à la hauteur de nos attentes.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par PAULETTE J. *

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  Bonjour Lionel et Stéphanie, Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! C'est formidable de savoir que tout s'est bien passé, de l'accompagnement commercial à la réception au showroom, jusqu'à la livraison du spa. Nous sommes également heureux de constater que le spa est parfait et répond à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant les commandes d'accessoires et travaillerons à améliorer notre processus de livraison pour offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits. Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Je viens de recevoir, mettre en eau et tester un spa Manille. J'ai longuement hésité avant de me décider, spa alina ont su me convaincre ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions, m'ont envoyé toutes les documentations demandées, ils ont été à l'écoute, réactif, et ont répondu à mes attentes. Concernant le Spa les jets sont puissants, massants, relaxants et réglables indépendamment, les 3 places sont très confortables avec des massages différents, l'éclairage est très joli et harmonieux, le son bluetooth et de bonne qualité, la cuve est epaisse et de très bonne qualité ainsi que les panneaux qui entourent le spa et la couverture. Concernant le tableau d'affichage il est simple et fonctionnel. J'ai été agréablement surpris concernant la filtration elle est vraiment très silencieuse. Je demande une température d'eau à 38°C et même après 30 minutes d'utilisation l'eau est toujours à 38°C. Je remercie l'équipe spa alina qui ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et ont fait preuve de grande patience. Je recommande ce spa à 100/100 A savoir que les prix d'entretien de spa alina sont de qualité et à des prix très corrects. Pour toutes ces raisons je mets 5 étoiles. J'espère qu'il durera dans le temps et quand cas de problème l'équipe sera reactif. Je suis très satisfait de mon choix.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par CHARLOTTE P. *

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  Cher Christophe, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre expérience avec votre spa Manille. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes enchantés de savoir que notre équipe a pu répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre choix. Nous sommes également reconnaissants pour votre mention positive concernant nos prix d'entretien, soulignant la qualité à des prix compétitifs. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Belle journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très contente avec le spa. Bon performance et très beau produit. La fournisseur est facile à communiquer avec.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par BENJAMIN C. *

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  Chère Jennifer, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 3 / 5

  

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  Tout fonctionne très bien mis à part qu'étant de Belgique, je ne sais pas commander en ligne à cause du numéro de téléphone que le site ne reconnait pas.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par HONORÉ B. *

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  Bonjour M.Jean-Francois Nous sommes navrés pour cette expérience, sachez que nous avons déjà fait remonter cette information au développeur du site et que ce problème est déjà résolu. L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par CÉLINE B. *

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  Bonjour Francis, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Rapide.bien emballé.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par ÉMILE B. *

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  Cher Dominique, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  preparation ,envoi ,conditionnement ,efficacite ,rapidite parfait

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par RENÉE P. *

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  Cher BRUNO, Un grand merci pour ces éloges ! En vous souhaitant de passer de merveilleux moments dans votre spa, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Facilité pour commander. Bon service de pièces détachées et pour l'entretien du spa.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par BERTRAND F. *

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  Bonjour Luc, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! En vous souhaitant une bonne journée, L’équipe Spa Alina

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  Commande reçue très rapidement

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par RAYMOND V. *

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  Cher Patrick, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par le délai de livraison de votre commande ! Bonne journée, L’équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bien, merci

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par FRÉDÉRIC B. *

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  Réponse de spa-alina.com

  

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  Bonjour Yannic, Un grand merci à vous pour votre confiance et cette excellente note ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'équipe Spa Alina

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  Pour instant pas terribles en panne après un mois utilisation et en attente un technicien

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par CÉLINA M. *

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  Bonjour, Nous sommes confus de lire votre déception. La politique de Spa Alina est d'être présent pour nos clients et nous faisons en sorte de trouver un technicien rapidement. Depuis, nos techniciens sont intervenus chez vous et tout a été résolu. Vous n'avez plus qu'à profiter de votre spa ;-). Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Le service client Spa Alina

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  J'aimerais acheter que les produits sans (les supports à chaque fois) je trouve que c'est du gaspillage

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par EUGÈNE P. *

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  Bonjour Agnes, Un grand merci pour cette excellente note ! Concernant les supports du pack Aquafinesse, sachez qu'il est tout a fait possible d'acheter uniquement le produit d'entretien dont vous avez besoin. Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'équipe Spa Alina

  Réponse de Eugène P

  

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  Merci. Je vais voir sur le site. Bonne fête de fin d'année.

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  Pas recu la commande complète

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par JULIEN R. *

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  Bonjour Xavier, Nous sommes navrés encore une fois de l'expérience que vous avez eue avec Spa Alina. Cela ne reflette en rien le fonctionnement de notre société, nous n'avons pas eu de chances sur votre dossier avec l'oubli de l'escalier. Nous avons été notifiés que vous l'aviez bien reçu et nous en sommes ravis. Désormais nous espérons que vous profitez bien de votre spa. L'équipe Spa Alina

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  Service après vente nul

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par MARTINE G. *

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  Bonjour Line Vous nous avez contacté afin de nous signaler une fuite sur votre spa. Etant donné que nous avons déjà été confronté à des cas de déplacements injustifiés (fuite car vidange ouverte, etc...) je vous ai demandé une vidéo de l'origine de la fuite afin de valider le déplacement du technicien et pour prévoir la liste des pièces nécessaires à l'intervention. Etant donné que vous aviez du mal à trouver l'origine de la fuite je vous ai proposé une prestation de constatation de panne pour qu'un technicien vienne le faire à votre place. Finalement vous avez pu me faire parvenir une photo. A réception de votre photo, des traces de rouille étaient présentes sur le tube de votre réchauffeur. La rouille est malheureusement liée à un surdosage de désinfectant (surtout lorsque le traitement est à base de brome) mais également à un déséquilibre du pH. Je suis désolée que l'idée de vous avoir demandé une vidéo de l'origine de la fuite a pu vous déplaire. Suite à cela nous avons pu échanger ensemble afin de trouver une solution pour résoudre votre dossier. Julia Service client

  Réponse de Martine G

  

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  Bonjour, Malgré la garantie il a fallu que je commende la pièce à 149€ sur votre site et c'est un ami que me l'a changée Mme Vazquez

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  Excellent service de la part d'Enzo qui m'a aidé à déterminer la cause de notre problème , comment trouver une solution temporaire pour ensuite remplacer le blower défectif.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par NICOLAS L. *

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  Bonjour Chris, Lire votre avis me fait énormément plaisir ! J'ai été ravi de pouvoir échanger avec vous et de vous apporter mon aide. Merci pour votre retour, Enzo

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  Très bonne réactivité et suivi.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par ALEXANDRE C. *

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  Chère Marie-Hélène, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfaite par nos services ! Bonne journée, L’équipe Spa Alina

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  Quand une commande est en attente, nous ne savons si c'est de votre fait ou du notre. J'ai fait une commande en juillet mention en attente sur votre site, période de vacances ...je me suis demandée s' il n'y avait eu un problème de livraison. J'ai fait une deuxième commande , toujours la même mention sur votre site. J'ai appelé et on m'a répondu "rupture de stock". J'ai fait annuler ma première commande par votre opératrice et maintenu la deuxième. J'aurais eu cette réponse dès ma 1ere commande dans le suivi, je ne l'aurais pas rééditée.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par THIBAUT M. *

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  Chère Guylène, Nous sommes navrés pour le manque d'informations que vous avez eu au moment de votre commande. Votre remarque nous a permis de résoudre cela et de donner plus de précision aux visiteurs de notre site.

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  merci

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par MANON R. *

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  Bonjour Nicolas, Un grand merci à vous pour votre confiance et pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

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  Vous faites payer plus cher les pièces via le service clientèle par rapport à un achat via le site. Et vous vouliez que je paie le transport, alors que sur le site le transport est gratuit à partir de 25 euros..... je pense qu'il y a un problème qiq part.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par THIBAULT M. *

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  Bonjour Pascal, Nous regrettons votre note de 2/5 qui n'est malheureusement pas justifiée car vous êtes situé en Belgique. En effet les prix sur notre site sont par défaut indiqués avec la TVA de 20% en France, de plus, les frais de port offerts dès 25 euros d'achat sont valables uniquement pour une livraison en France métropolitaine. La loi nous impose d'appliquer la TVA du pays en vigueur : la Belgique vous concernant soit 21%. Malgré cela nous vous avons fait un geste avec les tarifs français. L'équipe Spa Alina

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  Très content de mon achat et du contact avec Spa Alina. Seul souci, il me manquait le robinet de vidange lors de la livraison du spa mais après réclamation, il m'a été envoyé gratuitement

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par XAVIER R. *

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  Cher JEAN PAUL, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait par votre achat. Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

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  De bons conseils. Produits de qualité. Expédition rapide.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par XAVIER H. *

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  Bonjour Yannick, Merci pour ces belles paroles et pour votre confiance ! En vous souhaitant une excellente journée, L'équipe Spa Alina

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  Navigation simple facile à passer des commandes

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par GILLES M. *

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  Bonjour Geneviève, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous sommes heureux de savoir que notre site internet correspond à vos attentes. Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'équipe Spa Alina

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  Livraison en deux suite rupture stock, attente de quelques jours avant livraison total, pas méchant

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ROBERT D. *

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  Bonjour PATRICK, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 et votre confiance ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

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  bien

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par THÉOPHILE D. *

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  Bonjour Bernard, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

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  Je devais effectuer une commande avec un bon de réduction, après avoir pris du temps à faire mon panier il s'est avéré que le bon de réduction n'était pas valable (1 heure de perdu). Mail au service client, pas de réponse. Obligé de rappeler. On m'informe que la personne est absente alors qu'il s'agit pourtant d'une adresse email de service. On m'adresse un nouveau BR cette fois ci il fonctionne. J'insiste auprès du service pour leur dire que compte tenu du contre temps s'il pouvait la traiter rapidement... on m'informe que ce sera fait. La commande est arrivée 8 ou 9 jours après.... sans numéro de suivi donc un peu à l'aveugle, juste un mail de Colissimo 2 jours avant. Clairement l'expérience utilisateur n'a pas été bonne, loin des standards "classiques" que l'on peut retrouver sur d'autres site internet.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par JÉRÔME S. *

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  Bonjour Christophe, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande et tenons à nous en excuser. La livraison de votre commande a en effet dépassé notre délai de traitement habituel car celle-ci a été traitée lors de la semaine du 15 août, avec le pont de l'assomption notre transporteur a pris du retard dans l'envoi de nos expéditions. Encore nos excuses pour ce contretemps et les désagréments occasionnés. Le service logistique

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  Site très facile et agréable à consulter. Les détails et informations sont complets !

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par CAPUCINE G. *

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  Cher David, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par votre commande ! Bonne journée, L’équipe Spa Alina

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  Livraison rapide

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par ÉDOUARD W. *

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  Bonjour Jean-Marie, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'équipe Spa Alina

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  Très bien !

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par JULES P. *

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  Bonjour Dominique, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

  Réponse de Jules P

  

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  Avec plaisir. Bonne journée également

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  Réactifs et patients, je recommande

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par PAULETTE S. *

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  Bonjour Christophe, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'équipe Spa Alina

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  Navigation assez intuitive sur le site, livraison parfaite malgres un retard de date ( 1 mois et demi). Mise en service bien expliqué et disponible pour des conseils ensuite. Je recommande vivement

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par SOPHIE V. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Spa Alina et de nous avoir laissé cette excellente note de 5/5 ! Nous renouvelons nos excuses pour le délai de livraison prolongé qui est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons de passer de bonnes baignades dans votre spa ! L'équipe Spa Alina

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  Bon site, facile d'utilisation

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par AUGUSTE H. *

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  Cher Maurice, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet bien-être. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

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  Au top. Je recommande

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par CLAUDINE C. *

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  Bonjour Angela, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'équipe Spa Alina

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  Decu du début a la fin , ça serait trop long à expliquer

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par ANNE B. *

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  Bonjour Xavier, Nous sommes navrés encore une fois de l'expérience que vous avez eue avec Spa Alina. Cela ne reflette en rien le fonctionnement de notre société, nous n'avons pas eu de chances sur votre dossier avec l'oubli de l'escalier. Nous avons été notifiés que vous l'aviez bien reçu et nous en sommes ravis. Désormais nous espérons que vous profitez bien de votre spa. L'équipe Spa Alina

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  Très bon sav. Bravo

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par AGATHE L. *

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  Bonjour Samir, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

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  Je suis très content du site bonne communication rien a dire seul petit reproche livraison de commande un peu longue

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par MARINE M. *

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  Cher Jean-Christophe, Merci beaucoup pour cet avis ainsi que cette superbe note de 5/5 ! En ce qui concerne le délai de livraison de votre commande, nous sommes navrés pour le délai prolongé et essayons de nous améliorer pour le raccourcir. Profitez bien de votre spa, L'équipe Spa Alina

  Réponse de Marine M

  

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  Il n'y a pas de soucis C'est juste une petite remarque 😉

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  parfait

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par DENISE A. *

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  Bonjour Patrick, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

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  Une fois n'est pas coutume, on a enchaîné les malchance dans le traitement de notre service après-vente. Durant tout ce traitement, retour de pièces incorrectes etc, l'équipe SAV s'est montrée courtoise, patiente et impliquée (nous aussi du reste 🤣) Finalement, ça c'est très bien terminé, mais c'est pour dire que c'est quand les choses vont mal qu'on peut vraiment juger de la qualité d'un service, et celui-ci a vraiment été à la hauteur !

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par VALENTINE R. *

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  Cher Philippe, Merci d'avoir partagé votre expérience avec Spa Alina et de nous avoir laissé cette excellente notation de 5/5 malgré les difficultés rencontrées lors du traitement de votre dossier. Nous sommes ravis que tout cela soit derrière nous et que vous pouvez désormais profiter pleinement de votre spa ! Passez d'agréables moments de détente et à bientôt, L'équipe Spa Alina

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  vue le cout produits reviennent trop cher

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par BERTRAND P. *

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  Bonjour Philippe, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos préoccupations. Nous souhaitons vous informer que nous avons récemment revu nos prix pour garantir une expérience plus abordable à nos clients tout en maintenant la qualité de nos produits. En ce qui concerne les coûts, nous tenons à souligner qu'une bonne routine d'entretien peut grandement contribuer à réduire les dépenses à long terme. En maintenant votre spa régulièrement, vous pouvez prolonger la durée de vie de ses composants et éviter des réparations coûteuses. Si vous avez des questions concernant l'entretien ou des conseils sur la manière d'optimiser votre utilisation, notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider au 04 86 68 80 10. Belle journée Spa Alina

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  Le site spa alina est très simple et très clair, une fois la commande faite, la livraison est rapide et bien emballé

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par CHARLES F. *

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  Bonjour Geneviève, Merci d’avoir laissé votre avis ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

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  Sav très réactif , rien à dire, au top merci

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par MARGOT C. *

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  Bonjour Karine, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Belle journée Spa Alina

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  Attractif, bien documenté, facile à parcourir.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par DAVID B. *

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  Bonjour, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

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  Service client au top

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par BRIGITTE P. *

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  Bonjour David, Lire votre avis me fait énormément plaisir ! Ce fut un plaisir d'avoir pu échanger avec vous. Merci pour votre retour, Responsable Service Client

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  Commande expédiée très rapidement. Très bien emballée

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par VICTOR V. *

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  Bonjour Yann, Ravis de vous savoir satisfait par nos services ! Au plaisir de vous lire, L’équipe Spa Alina

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  Excellent service. Je recommande.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par PIERRE G. *

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  Bonjour Arnaud, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

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  Excellent spa ! Je vous recommande à tout mon entourage !

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par FRÉDÉRIC G. *

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  Cher Sébastien, Ce retour suite à votre expérience nous comble de joie ! Nous vous souhaitons de belles baignades dans votre spa, L'équipe Spa Alina

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  J ai commandé un spa palawan le 25 juin part téléphone, on m'a annoncé une livraison pour la semaine du 14 juillet. Date repoussée au 29 juillet, puis une nouvelle fois au 11 août et maintenant pour la 2 ème semaine de septembre. On me propose un bon d achat de 100 euros pour 3 mois de retard. Quel manque de respect envers les clients. Je me demande si je recevrais mon spa avant Noël. L été sera fini et je n aurais pas pû en profité

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par ASTRID V. *

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  Cher Frederic, Encore une fois nous sommes navrés pour le délai de livraison prolongé. Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous vous avons fait parvenir un bon d'achat en plus de celui précédemment envoyé en guise de geste commercial. Nous vous rassurons sur le fait que nous suivons votre dossier avec le plus grand soin et nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l'avancé de votre commande. Nous avons hâte que vous puissiez recevoir votre spa pour en profiter et enfin laisser ce malentendu derrière nous. À bientôt, Le service logistique

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  Produit conforme

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par DOROTHÉE S. *

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  Bonjour Patrice, Merci pour cette note ! Belle journée, L’équipe Spa Alina

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  Site pratique. Livraison rapide

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par EMMANUEL R. *

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  Bonjour Karine, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous vous souhaitons de passer de beaux moments détente avec votre spa, L'équipe Spa Alina

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  très bien expliqué

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par AURORE B. *

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  Bonjour Régis, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

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  Que de satisfactions avec le service client ! Je recommande !

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par SIMONE T. *

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  Bonjour Fabienne, Merci pour ces belles paroles ! Nous en ferons part à toute l'équipe du service client. En vous souhaitant une excellente journée, Service Client

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  très bien et très appréciable

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par HENRIETTE P. *

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  Bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre avis nous motive à continuer à offrir des services de haute qualité. Belle journée Spa Alina

• 5 / 5

  

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  très bon site

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par CLAUDINE R. *

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  Bonjour Antoine, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

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  Personnel disponible par téléphone. Je recommande.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par CONSTANCE B. *

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  Cher Christophe, Merci pour cet avis ! C'est un plaisir de vous accompagner tout au long de votre projet. Excellente journée, L'équipe Spa Alina

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  livraison rapide

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par CHARLES E. *

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  Bonjour Cyril, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

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  Bons produits dans l'ensemble apparemment, livraison soignée, mais délais trop longs , pratiquement une semaine entre commande et livraison alors que la majorité des sites (bons j'entends) est à 48h. C'est le seul bémol.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par LUC P. *

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  Bonjour Emmanuel, Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison vous est parut trop long. Sur notre site il est mentionné que la livraison de nos produits se fait entre 3 à 5 jours ouvrés. Nous vous remercions pour cet avis et vous souhaitons d'excellentes baignades dans votre spa, Le Service Logistique

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  service très bien ,livraison un peu long cause de rupture commander le 2/08 livrer le 10/08

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par INÈS B. *

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  Bonjour Maria, Nous sommes navrés pour le contretemps causé. Toute l'équipe Spa Alina fait le maximum afin d'assurer le bon déroulement du processus. Lors d'un manquement, nous mettons tout en œuvre afin de trouver une solution des plus adéquate. Nous vous remercions pour cet avis et vous souhaitons d'excellentes baignades dans votre spa, Le Service Logistique

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  Super

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par NATH T. *

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  Bonjour Jean Marc, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

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  Je trouve désolant que les produits soient indiqué "en stock" alors que ce n'est pas le cas et qu'il faille attendre 15 jours pour être livré.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par FRANÇOIS I. *

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  Cher Christian, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous faisons le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous venons d'être réapprovisionnés, et nous avons pu constater que le produit venait d'être livré chez vous. Belle journée Felipe - Service logistique

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  Très bon site rien a dire. Professionnel, efficace et rapide.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par JEANNINE D. *

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  Chère Aurélie, C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfait par votre commande ! Bonne journée, L’équipe Spa Alina

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  Très satisfaite de ma commande

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par VINCENT H. *

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  Bonjour Christophe, Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Spa Alina

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  Vous êtes une super équipe

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par ISAAC R. *

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  Bonjour, Lire votre avis nous fait énormément plaisir ! Ce fut un plaisir d'avoir pu échanger avec vous. Merci pour votre retour, L'équipe Spa Alina

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