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Résumé des avis
La marque se distingue par une commande facile et une expédition rapide. Les produits sont souvent de qualité et correspondent bien aux attentes des clients. Le service est professionnel avec de bons conseils, ce qui contribue à une expérience agréable.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéDommage qu'il y a deux gros carton les deux boites seraient très bien rentré dans 1 seul.
Réponse de storeonline.aldes.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre emballage et nous prenons note de votre suggestion pour regrouper les articles dans un seul carton à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service. Cordialement
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéAssez lent à envoyer. Moitié de commande reçue.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéKkkkkkk
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact et suivi précieux par le commercial
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéCela fait 6 semaines que j'attends la livraison d'1 filtre que je n'ai toujours pas ... Le service client est difficilement joignable...Aldes étant le seul revendeur du filtre d'origine d'un système de chauffage (de même marque) qui coute très cher, on se sent un peu esclave... C'est pas normal...
Réponse de storeonline.aldes.fr
Bonjour, En effet, les délais de livraison pour les commandes passées fin d'année 2023 ont été rallongés du à un changement du système informatique du groupe Aldes. Nous en sommes navrés ! L'indication du délai de livraison rallongé figurait sur le site lors de la confirmation de la commande. Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, Cela fait 2 semaines que j'attends le remboursement de ma commande alors que vous m'aviez informé que celui-ci serait fait sous huitaine... Cdlt, GS
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiébon produit mais livraison 1 mois après la commande !
Réponse de storeonline.aldes.fr
Bonjour, En effet, suite un changement de système informatique du groupe Aldes en fin d'année 2023. Les délais d'expédions ont été rallongés de 3 semaines, nous en sommes navrés ! L'indication du délai de livraison rallongé figurait sur le site lors de la confirmation de la commande. Cordialement,
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bons prix et grand choix de produits
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité correspondants aux attentes. L’envoi a été soigné Je recommande vivement
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiénavigation facile sur le site et références faciles à trouver en fonction du modèle de vmc
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour Agent par téléphone très agréable. Mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande. Depuis le 9 janvier. Difficile de donner plus de 2 étoiles.
Réponse de storeonline.aldes.fr
Bonjour, Vous avez passé votre commande le 9/01, l'expédition s'est faite le 11/01. Des notifications d'information de livraison par le transporteur vous ont été envoyé par email. Le colis est actuellement en retour à notre entrepôt du a un problème d'adresse. Le colis vous sera renvoyé dès réception. Cordialement,
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéCommande expédiée rapidement, rien à signaler.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéCa fait un mois et demi que j'ai passé ma commande (déjà payé, retiré le lendemain) et je n'ai toujours pas pas reçu la marchandise. Soit disant problème de logiciel et la marchandise n'est même pas préparé!!!!!! c'est inadmissible.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Produit correspond à mon besoin. Une excellente marque. Petit bémol : pourquoi envoyer la facture par courrier ? Aucun intérêt au 21e siècle, pour achat sur votre site internet. Merci
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéParfait. Envoi rapide.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéRéactif.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéPlus d'un mois de retard, sans communication
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons rapidement reçu notre commande. Le souci est que ce n'était pas les bons produits. Depuis le 05 Janvier 2024 nous demandons un échange de produit pour avoir le bon, mais rien n'avance !!! Décevant.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiétres bien
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