Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et un service client réactif. Les clients soulignent également l'excellent rapport qualité-prix et la conformité des produits avec les attentes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison très rapide (2/3 jours) et bien emballé
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Produits reçus rapidement, et conforme à la commande rien à redire
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Livraison rapide article en parfait etat
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I paid for an item that doesn’t exist. They charged me my credit card and after a week they told they don’t have the product. Terrible
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Réponse de sup-factory.frSignalerHello, we are sorry for inconvenience but we tried many times to call you by phone and let a voice mail but we didn't get any answers from you. there were an error and the product was unfortunately out of stock, as soon as we had the confirmation from you that you wanted a refund we made the refund during the day. We are truly sorry for the inconvenience.
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Suite à la commande d'un stand up paddle reconditionné (en catégorie A ). Comme bien indiqué sur le site, le carton est reconditionné mais avec grand soin, le colis était parfaitement protégé et renforcé sous film d'emballage. Le produit et les accessoires sont neufs et correspondent tout à fait au produit que j'ai commandé. Expédition rapide chez le transporteur et livraison à mon domicile en à peine 4 jours. Je recommande fortement ce site que je félicite pour la qualité et les prix très attractifs des produits reconditionnés qu'il propose.
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Super site où il y a de belles affaires à faire, je recommande vivement. Arrivé rapidement, je vais pouvoir l'essayer dès ce week-end
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Très bien.Service client au top!
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Bonjour, RAS: Livraison très rapide, paddle déballer et gonflé, super produit qui à l'air de très bonne qualité à essayer dans 1 mois dans le sud ouest en mer.
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Tout s'est très bien passé
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Bon produit, livraison rapide .
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Commande d un paddle reconditionné le 14juin, reçu la 17. Rapide. État conforme à la description. A la réception, la pompe est fendue. Appel au service client qui m en renvoi une dans la foulée. Rien à redire
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Je suis super contente du paddel conforme au photo, livraison rapide, super rapport qualité prix.
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Produit conforme à mes attentes. Reste maintenant plus qu'à l'essayer !
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Très bonne entreprise. Réactivité très bonne
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J'ai trouvé ce que je cherchais, envoi rapide, par contre l'aileron de paddle m'a coûté cher!!!
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Prix super et envoi très rapide !
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Envoi rapide. Prix très attractif ! … y aller sans inquiétude
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Envoi rapide et le transporteur est vraiment top, livreur très gentil et réactif
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Impeccable! Commande reçu en 3 jours, colis en bonne état, je recommanderai sans hésitation!
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Super produit Service client top Je recommande
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Concernant le site rien a dire mais Concernant l'emballage du colis. Il était ouvert à la livraison.
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Livraison tres rapide, produit commandé à 9h, livré le lendemain à 13h, plus fort qu'Amazon.
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Très bon conseils au téléphone, vendeurs compétents et à l'écoute. J'ai acheté deux paddles Skiffo. Après le premier essai, très satisfait. Seul bémol le transport DPD, un colis éventré et reprogrammation de la livraison plus que laborieuse sur un site qui plante.
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Commande facile et reçu très rapidement
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Un bon site
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Il manquait un produit à ma commande mais très réactif et il m’ont envoyé le reste très rapidement. Merci
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💪💪💪Super
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Pas encore testé le paddle mais il est vraiment beau et correspond à la description. 2 étoiles cependant parce qu’il n’a pas été livré dans les créneaux indiqués par le transporteur, pas de nouvelles de celui-ci alors que d’autres prennent la peine d’appeler, récupéré le lendemain, le carton était dans un état pitoyable, à l’intérieur la pompe d’un côté le sac arraché de l’autre, le paddle mal enroulé, des traces de doigts de partout, il paraît évident que je ne sois pas le premier à l’avoir déballé, très déçu de cette déconvenue et que l’entrepôt ne fasse pas une vérification brève pour au moins tenter de cacher la misère.
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Monsieur, nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos du produit que vous avez reçu par mail, afin que nous puissions faire le nécessaire pour vous faire parvenir une planche neuve. Nous sommes à votre disposition si besoin.
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie pour cette attention toute particulière, mais j’ai déjà utilisé le paddle sur lac hier, les désagréments évoqués précédemment n’ont en rien empêché son utilisation, je tenais juste à vous faire part de la gêne rencontrée. J’ai toutefois pris soin de conserver la totalité des emballages et le carton au cas où… Cordialement,
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie pour cette attention toute particulière, mais j’ai déjà utilisé le paddle sur lac hier, les désagréments évoqués précédemment n’ont en rien empêché son utilisation, je tenais juste à vous faire part de la gêne rencontrée. J’ai toutefois pris soin de conserver la totalité des emballages et le carton au cas où… Cordialement,
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Très bien. Livraison Très rapide. Articles conformes
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C'est la deuxième fois que je commande un paddle sur ce site et je ne suis pas déçu de mes achats. Prix, qualité des produits, choix, rapidité de livraison (livré le lendemain de la commande !). De plus, comme il a fallu que je contacte le service commercial, l'accueil et le service rendu sont vraiment au top. Je recommande sans réserve.
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Le site est très clair la navigation est facile. Traitement de la commande parfait mails de confirmation et suivi de commande au top. L'emballage est juste ce qu'il faut. Le SUP correspond à nos attentes. Pas encore testé on a hâte d'ici 15jours
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Reçu très rapidement et article conforme! parfait sur cette commande. Prix de la livraison un peu élevé, 8.5 euros pour un article qui en vaut moins de 30.
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super produit conforme à la commande pas de mauvaise surprise
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Très bien. Seul léger bémol, l’expédition via DPD qui manquait un peu de transparence. Au final, reçu rapidement quand même.
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Produit bien reçu sauf le sac de transport. Obligé de les recontacter pour faire le suivi. Sinon rien à dire, site fiable.
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Rapide sympa prix correct
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Rapide
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Le sup nous a été livré rapidement, le tout bien emballé. Colis complet, je l'ai utilisé 2 jours plus tard, nickel, rien à redire, très stable maniable, très bonnes sensations, je recommande.
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Parfait! Bon suivi, bonne livraison, bon produit. Je recommande sup-factory.
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Top !
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Paddle Skiffo 10.8 lui livré très rapidement. Description conforme au produit, je recommande ce site !
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Super top!!!!
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Excellent site. Commande expédié très rapidement. Par contre problème pour la livraison. Le livreur m'a appelé mais nous n'étions pas présent ce jour là. Pas d'avis de livraison dans la boîte aux lettres. Obligé d'aller cherché le colis chez le transporteur.
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Très réactif , et disponible au téléphone je recommande…
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Délai de livraison rapide cependant le produit que j'ai reçu était abîmé ..
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour, nous comprenons votre déception suite à la réception d'une marchandise défectueuse. Cependant le SAV a pris les choses en main rapidement et vous a proposé l'envoi d'une nouvelle planche neuve gratuitement. Nous espérons que ce retour vous donnera pleinement satisfaction, nous restons à votre disposition si besoin.
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Colis reçu rapidement. Conforme à mes attentes. Je recommande ce site.
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Expédition très rapide, matériel de qualité
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parfet
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Livraison conforme et rapide. Très satisfaite
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Efficace et rapide ! Produit conforme à la description !
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Je suis très satisfaite par le délai de livraison. Je tiens notamment à remercier le service client pour leur réactivité suites à mes réclamations.
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Reçu avec beaucoup de retard
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Je ne connaissais pas le site qui m a été recommandé. A mon tour de le recommander. J'ai acheté 1 top paddle. 2 jours après il était chez moi ! Je m'étais mis dans la tête que je le recevrai au bout de 2 semaines telle la majorité des sites. Vraiment très satisfait.
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Livraison rapide et conforme à la commande Je recommande le site
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Service impeccable de A à Z !
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REALLY EASY and EFFICIENT ! :)
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Le Paddle est vendu sans sa housse de transport…ce n’est vraiment pas pratique !! Pourtant, la publicité affiche bien une housse avec le Paddle.
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour, comme convenu lors de notre entretien téléphonique, un sac de transport vous a été expédiée ce jour et vous devriez le recevoir dans les prochains jours. Nous restons à votre disposition si besoin.
Réponse de A ASignalerBonsoir, j’ai bien reçu la housse aujourd’hui et vous remercie pour votre réactivité !! La housse est en parfait état et particulièrement pratique. Je vous propose de tester de nouveau le Paddle ce week-end afin de vérifier si l’odeur va disparaître….à ce jour il est stocké à l’abri, mais en extérieur afin de l’aérer. Je vous appelle demain pour échanger. Bonne soirée
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Commande parfaite ! Envoi très rapide et très soigné ! Je recommande vivement !
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Trop trop contente de mon paddle ! Livraison super rapide, j’ai été à l’eau ce week end et c’était un plaisir !! D’ailleurs ma soeur va sûrement commander, il y a des offres de parrainage ? :D Merciiii encore !!
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Tres bien,mais qqs traces de saletés sur les cotés du paddle
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Conforme à la commande
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Parfait
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Très mauvaise expérience avec ce site, mauvais colis reçu, suite au renvoi avec confirmation de dépôt toujours aucun retour,... Ne soyez pas pressés.
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Bonjour, J'ai eu plusieurs fois le service en ligne, au top ! Réactif, poli, professionnel... En revanche, j'ai reçu mon paddle mais la commande ne correspond pas tout à fait à ce que j'avais commandé. Il me manque la sangle de transport et le siège kayak gonflable ne correspond pas au siège qu'il y a sur le site (siège néoprène). Cordialement, Pierre
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Super produit et commande arrivée vite
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livraison rapide
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Service client au top, répond très vite au message
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Commande , suivi et livraison rapide Très satisfaite
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J’ai fais ma première sortie et j’en suis très satisfait
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Commande facile sur le site Description article nickel Envoi rapide bon suivi de la commande livraison nickel bon dialogue avec le livreur ⚠️ mais revoir conditionnement des article !! Emballage très abîmé ( Re scotché avant livraison)
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Livraison rapide parfait, mais pas eu le du déballage vous allez un vite en besogne
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Pour une première commande. Tous c 'est bien passer ,réponse rapide et livraison aussi. Pour ceux qui aime les sports nautiques très bon site.
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Bonsoir j’ai bien reçu ma commande en avance mais pas reçu le bon model J’avais demandé la même marque que mon paddle et j’ai reçu une autre marque
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Livraison rapide
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Très contente de mon achat. Produit de qualité et livraison rapide. Je recommande !
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Rapide, qualité prix au top Matériel performant
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Très rapide!
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Livraison très rapide, très bon rapport qualité prix avec facilité de payement, très bon conseil, paddle testé plusieurs fois et tout à fait conforme à la description, ravie!
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Bon dialogue avec l’équipe commerciale
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Good price and a fat delivery
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Communication professionnelle et livraison rapide. Excellente expérience d'achat.
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Envois parfait Classe à nikel Tous ok Je recommande :-)
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Bien
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Premier contact plutôt positif, ensuite tableau un peu moins sympathique... retard de préparation de commande (ca peut arriver bien sûr, mais autant ne pas afficher une expédition en X jours si ce n'est pas pour tenir ces délais...). Ensuite, livraison demandée à l'intérieur de notre propriété, derrière un mur d'où de l'expérieur on ne peut pas voir qu'un carton est présent... évidemment, le colis n'a pas été livré. Réclamation refusée par GLS et pas de volonté de la part de Sup Factory de faire pression ou un quelconque geste commercial. Pour couronner le tout, le service client me dit que la plupart du temps ils conseillent à leur client de ne pas choisir ce mode de livraison (il eut été intelligent de m'en informer avant la livraison... puisqu'apparemment les livreurs sont connus pour ne pas être tous honnêtes...) Donc expérience très mitigée, je ne recommanderai surtout pas ce site et opterai pour Amazon ou autre, du moment que l'expéditeur sait gérer les soucis de livraisons.
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J'ai commandé deux paddles supitron, un en novembre et un autre en avril. Tandis que le premier fonctionne sans problème, le deuxième est défectueux dès le début, l'air ne tient pas dans le paddle lorsque j'enlève la pompe. J'ai contacté le SAV qui m'ont demandé de faire des photos et des vidéos. Après 3 semaines, ils ont ouvert un dossier auprès du producteur Poolstar. Dans la réponse de Poolstar ils m'ont envoyé vers leur articles FAQ et m'ont dit d'utiliser leur kit de réparation et réparer moi-même la valve en regardant des vidéos en ligne. Décevant comme SAV car je n'ai jamais pu utiliser le paddle normalement.
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Parfait
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Site soigné, livraison rapide, diversité de produits
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Article conforme et reçu dans les délais
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Très bien, livraison rapide et sérieuse.
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Réponse rapide et efficace par le chat
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Parfait 😎
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Très rapide. Efficace.
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Envoi rapide bonne qualité prix top
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Navigation sur le site simple et efficace, j'ai opté pour l'option 4x sans frais avec PayPal, parfait pour mes revenus d'étudiant, livraison parfaite et à ma grande surprise plus vite que prévu initialement. Paddle impeccable Rien à redire. Parfait ! (promis je suis pas sponso par le site lol)
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Recherche d'un prix bas pour un premier Paddle pour les enfants et résultat au top Bémol sur le livreur GLS qui semble préférer déposer en point relais en se justifiant d'une fausse absence 2 jours de suite sur 2 colis différents (Tout le monde semble nous trouver sauf lui) Je recommande malgré tout ce site, du choix une belle gamme de produits, prix et du répondant en cas de demande d'informations.
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Très satisfaisant
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Service client réactif, Parfait !
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Très bien
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Erreur de produit livré. Pas de réponse pour l’instant.
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Le site est très simple de manipulation les produit son de qualité le délai de livraison est cour seul petit bémol j’ai commander 4 article dont 2 paddle tout était en stock et il ont envoyé ça en 2 colis différents est se qui fait que nous avons pas tout reçus en même temps sinon je recommande le site à tout le monde
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