Avis clients de sup-factory.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commandé un padle, service ultra rapide, manometre de la pompe ne fonctionnait pas, changé très rapidement et tout est en ordre, service après vente au top, merci

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Philippe, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre site et nos produits. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins de chaque client, surtout quand un défaut se présente ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 4 / 5

  

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  Ravie de cette achat, j'attends de pouvoir l'essayer maintenant.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Aurore, merci pour votre message. Nous attendons votre retour après les sorties paddle sur l'Orion SUPITRON cet été ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit correspondant à mes attentes. Site que je recommande vivement.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Bonjour nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 4 / 5

  

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  Très bien, délai promis, bon suivi, mais surtout un SUP génial

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Eric, tout d'abord un grand merci pour cet avis positif à propos du SUP Zray Fury F4. Nous sommes ravis que ce produit ait répondu à vos attentes, n'hésitez pas à nous faire savoir comment nous pourrions à l'avenir nous améliorer sur la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  j'ai commandé un produit recondittioné, bon produit, sav ok à recommander

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Lucien Toute l’équipe de SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que nos SUP Reconditionnés sont appréciés ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  au top

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Olivier, merci pour votre message. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre planche SUP Zray Evasion E10 cet été ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Très bon site, produits de qualité, livraison rapide….super !!

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Laurent, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre site et nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 3 / 5

  

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  La communication et les délais d'acheminement pourraient être améliorés mais site tout à fait fiable

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Un défaut sur le sac reçu. Le service client du site a traité ma demande très rapidement et un renvoi d'un nouveau sac par le fabricant en moins d'une semaine.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Laurie, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre site et nos produits. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins de chaque client, surtout quand un défaut se présente ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Bon conseil auprès de la hotline et envoi rapide.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Fabien, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un accueil client exhaustif, un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Très bien bon contact téléphonique, excellent produit !

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Julien, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un service téléphonique exhaustif, un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 4 / 5

  

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  G acheté du matériel d'occasion. La commande était conforme aux descriptions données. Ras

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Damien, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre site et nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Bien !! Facile à utiliser !

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Laurent, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site, livraison rapide, interlocuteur disponible pour toutes questions.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Christelle, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un accueil client exhaustif, un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Commandé samedi reçu mardi

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Toute l’équipe de SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que notre partenaire logistique ait livré rapidement votre paddle ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe SUP Factory

• 5 / 5

  

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  Super 🤙

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Fabrice, Toute l’équipe de Sup Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre SUP Aquamarina Magma 11'2 Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Le service est très réactif ! Commande super bien emballé Merci pour votre professionnalisme !

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Ludovic, merci pour votre message. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre pack SUP Lyre SUPITRON ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 4 / 5

  

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  Paddle bien arrivé dans les temps, conforme à la commande

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, toute l’équipe de SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre paddle Monster Aquamarina et le siège kayak en néoprène. Votre pleine satisfaction étant notre priorité, n'hésitez pas à nous faire savoir comment nous pourrions à l'avenir nous améliorer sur la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Anna de l'équipe SUP Factory

• 5 / 5

  

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  Je suis content de mon achat livraison dans les délais merci beaucoup

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Michel L'équipe SUP Factory vous remercie pour ce superbe message. Nous vous souhaitons de belles sorties en mer avec votre nouvelle annexe Coasto :) Sportivement Anna de l'équipe SUP Factory

• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide,

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Bonjour John, Toute l’équipe de SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que notre système de livraison vous ait satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Choix variés et materiel aux lignes et look agréables. Un plus pour le matériel reconditionné.

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Pol, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Les reconditionnés sont aussi notre coup de cœur ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

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  Jr viens de déballer les colis. Le paddle est quasi neuf et l'annexe edt vraiment avec un look qui sort de l'ordinaire et semble solide. Réponse dans 40 jours avec une propulsion électrique Torqueedo

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• 5 / 5

  

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  Site très bien. Beaucoup de choix et de beaux déstockages. Rapidité d'envoi, colis non abimés, merci GLS.... Maintenant paddle à essayer......

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Claude, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un service téléphonique exhaustif, un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Nous vous souhaitons des excellents sorties en mer ou lac avec votre SUP Magma Aquamarina Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Très pro, produit arrivé sans dommage.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Toute l’équipe de SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que notre partenaire logistique vous a complétement satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe SUP Factory

• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Pascal, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre SUP X-Rider X2 Zray et notre service de livraison. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Top. Reactif bon suivi colis.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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  Bonjour nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre site et nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 4 / 5

  

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  Délai respecté et qualité du produit au rendez vous

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Emmanuel, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos produits et notre service logistique. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Deux achats, parfait à chaque fois. Rapide et sérieux

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Christophe, nous nous réjouissons de pouvoir vous compter parmi nos clients les plus fidèles ! Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un service téléphonique exhaustif, un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Rapide, parfait

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Florence, nous vous remercions pour votre superbe avis. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Alexia, Toute l’équipe de Sup Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre SUP Orion 10'6 SUPITRON Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 3 / 5

  

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  Problème au niveau de l'ajout de produits dans la promotion paddle. Je n'ai pas réussi à ajouter le siège kayak à 13€, par contre celui au prix fort ça fonctionne 😒 Je ne l'ai donc pas commandé 😔.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Bonjour nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de votre commande. Vous aurez dû nous contacter pour une solution alternative. Vous nous trouvez par téléphone, mail et chat, du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30 Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 1 / 5

  

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  J’avais commandé un produit soi disant en stock mais en fait non. Commande annulée. Bon en dehors de ça la communication a été bien gérée par le vendeur et le remboursement très rapide.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes navrés de ne pas avoir pu honorer votre commande. Le site est actuellement à jour, nous espérons vous puissiez trouver le bon produit la prochaine fois ! Nous restons à votre disposition Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory

• 3 / 5

  

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  une erreur de préparation sur une commande de deux articles

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Jean Marc, suite à l'erreur de préparation, nous vous avons envoyé une étiquette de retour prépayée pour le retour du mauvais sac étanche. Nous attendons le retour physique du produit pour pouvoir vous expédier l'article commandé Toutes nos excuses pour le désagrément, nous restons à disposition Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

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  Bonjour, finalement j'ai gardé le sac de 40 litres car j'avais plus le carton de retour et la personne à laquelle je l'ai offert à préféré cette contenance. cordialement

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  Bonjour, Nous sommes soulagés d'apprendre que le problème soit réglé. Nous restons cependant à votre entière disposition afin d'échanger sur ce sujet afin d'améliorer notre expérience client. Cordialement, Anna R. de l'équipe Sup Factory

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité, bon contact avec le serveur client par contre gros problème avec certains livreurs du service livraison

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Gérard, Merci pour votre message. Votre pleine satisfaction étant notre priorité, n'hésitez pas à nous faire savoir comment nous pourrions à l'avenir nous améliorer sur la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement, Léa C. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Délais de livraison, Service retour suite à planche défectueuse et remboursement dans les temps. Boutique en ligne très très Sérieuse. TOP !

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Vincent Nous vous remercions pour cet avis positif suite à votre expérience d'achat ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Emmanuelle Toute l’équipe de SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez notre SUP Coasto Amerigo 10'4" ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 3 / 5

  

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  J’ai pu commander et payer un article qu’ils n’avaient pas en stock, Et ils ne s’en sont pas rendu compte c’est moi qui ai dit faire la démarche pour savoir où était mon colis, Sinon le service client a été très réactif

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été satisfaisante. Suite à l'erreur sur notre site, nous avons rapidement procédé à la correction sur le site et au remboursement de votre commande. Nous espérons avoir une autre chance pour vous apporter une complète satisfaction ! Cordialement Anna R. de l'équipe SUP Factory

• 4 / 5

  

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  Colis reçu dans les temps, juste les factures qui ne sont pas imprimables à partir de son compte

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Bonjour merci pour votre suggestion, nous avons changé de logiciel cette année, notre service informatique travaille pour rendre les factures accessibles directement sur le compte client. Nous vous souhaitons de belles sorties en mer avec l'annexe Coasto 290 Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

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  Bonjour Je suis très content de ma commande, la livraison à été rapide, commandée dimanche livrée mercredi, seul bémol, avis de GLS, pour une livraison à l'endroit de mon choix mais pas de date de livraison proposée , pas simple de s'organiser, bien sûr je n'étais pas présent lors de la livraison donc dépôt en point relais avec avis de passage...j'ai pu récupérer le colis le jour même...bizarrement la livraison en point relais n'était pas proposée à la commande!? Cordialement, un client satisfait, Olivier. D.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site pratique, bon contenu. Promotions intéressantes

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Damien, Merci pour votre avis suite à l'achat d'un paddle reconditionné. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un service téléphonique exhaustif, un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

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  livraison trés rapide, 1 jour. colis conforme à cde et en bon etat. un souci de fuite, solution donnée par téléphone et résolu dans la foulée. PARFAIT!

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Bonjour merci pour votre gentil message. Nous sommes disponibles et à l'écoute pour vous aider et conseiller :) Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

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  Super équipes réactives merci à vous me.perez cordialement

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Merci pour votre superbe avis. Malgré les problèmes d'envoi de votre commande, nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et commandes conformes au descriptif

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Stephane, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre site et nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  tout est parfait timing livraison qualite emballage merci beaucoup

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  Bonjour nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 4 / 5

  

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  Site agréable avec du choix👍🏻

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  Bonjour Franck, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre site et nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

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  J attend une pagaie de rechange (problème de serrage du système de bloquage pour assembler la pagaie)qui je l espère sera fonctionnelle cette fois. Sup factory et le fournisseur ont été très réactif,a voir avec le modèle que l on me renvoie. Cordialement

  Réponse de sup-factory.fr

  

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  Rebonjour, votre pagaie sera livrée sous peu par GLS Nous attendons votre retour après réception :) Nous vous souhaitons une bonne journée Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory

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  Trés bien, service impeccable. Livraison rapide. Je recommande.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Daniel, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un service téléphonique exhaustif, un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

  Réponse de A A

  

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  Trés bien, service impeccable. Livraison rapide. Je recommande.

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  Paddle commandé le mercredi à 15h, reçu le vendredi à 14h. J'ai passé 2h sur l'eau avec le samedi. Plus rapide, cela risque d'être difficile. Merci Sup-Factory pour le sérieux de la transaction. Je recommande bien évidemment.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Thierry Toute l’équipe de SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que notre SUP Aquamarina Monster 12' vous a complètement satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

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  Bonjour a tous ! J'ai reçu mes 2 sangles de transport très rapidement pour paddle , nickel (de bonne qualité et simple d'utilisation) merci !👍

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Grégory, L’équipe Sup Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos sangles de transport pour paddle. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

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  Commandé samedi soir livré mercredi matin

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Serge Nous vous remercions pour votre gentil message. Nous nous réjouissons de savoir que notre partenaire logistique vous a complétement satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe SUP Factory

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  Bonjour! Cet achat est un cadeau destiné à ma fille qui rencontre un problème avec le manomètre de la pompe. Il ne fonctionne pas. Comment procéder à un échange avant qu'il fasse trop froid ? D'avance merci. Cordialement

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  Bonjour, Le manomètre va bouger dès que la planche commencera à devenir dure et par conséquent, le gonflage en lui-même sera plus dur. A ce moment-là, vous allez voir les aiguilles bouger et la pression monter. Un autre test est de vérifier si au-dessus du manomètre il n'y a pas un petit embout en plastique qui empêche le gonflage. Je reste en attente de votre retour après ces vérifications (vous pouvez nous contacter à : contact@sup-factory.fr Anna de l'équipe SUP Factory

  Réponse de A A

  

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  Je lui ai transféré votre message. Elle m'a répondu que effectivement ça fonctionne. Merci de votre rapidité et de la précision de votre réponse. Cordialement

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  Merci à vous de votre confiance :) Une bonne journée à vous et à votre fille ! Sportivement Anna de l'équipe SUP Factory

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  Site fiable.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour suite à l'achat d'un paddle reconditionné. Nous espérons que ce SUP Wattsup SEAL pourra vous accompagner dans vos sorties en mer ou lac :) Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

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  Tres bien clair et bons prix

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Christian, tout d'abord un grand merci pour cet avis positif à propos de notre site. N'hésitez pas à nous faire savoir comment nous pourrions à l'avenir nous améliorer sur la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

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  Rapide conforme et efficacité très satisfait

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Thierry Toute l’équipe de SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que votre commande d'un Kayak Zray St Croix vous a complètement satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

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  Nickel

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Davy, Nous vous remercions pour votre retour positif sur la commande d'un aileron central pour paddle. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

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  2eme commandes , super site et livraison rapide, je recommande .

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Yannick, nous nous réjouissons de savoir que vous continuez à apprécier notre site et nos produits ! Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits qualitatifs et offrir un service exhaustif. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

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  C'est la livraison qui reste à améliorer : la note "en livraison" toute la journée sans créneau matin ou après midi est un peu abusive...pour le reste je ne suis pas déçu.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Jean-Michel, Merci pour votre message. Concernant les conditions de transport et livraison, bien que cette responsabilité est attribuée au transporteur, nous avons tout de même remonté votre expérience aux Responsables GLS; nous souhaitons une amélioration du service. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement, Anna de l'équipe Sup Factory

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  Tres content de ma commande, tres bon conseil avant vente et réactivité apres vente. Merci car maintenant on rame..

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Antoine, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un service téléphonique exhaustif, un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

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  Parfait ! SIÈGES « SKIFFO » SUPER DELUXE EN NÉOPRÈNE conformes expédition à domicile très rapide : 48hrs ! Impec. Je recommande. Ramm16

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Michel, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos produits et nos délais de livraison. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

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  Délai et livraison remarquable de rapidité.....Mais premier usage du paddle et déjà première fuite....alors effectivement je suis mécontente . Je l'ai acheté neuf ,pas reconditionné.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Nathalie, nous sommes navrés que vous ayez vécu une première expérience aussi frustrante. Nous avons bien reçu votre mail et vous avons rapidement répondu. Nous nécessitons d'une photo du défaut pour activer la procédure de garantie et demander un échange au fournisseur. Nous vous remercions de votre coopération et attendons votre retour pour solutionner rapidement cet accident. Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory

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  Ce serait bien d'avoir une prise de rendez-vous ou au moins un créneau horaire pour la livraison

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Sophie, nous vous remercions pour ce partage d'informations. Concernant les conditions de transport et livraison, bien que cette responsabilité est attribuée au transporteur, nous avons tout de même remonté votre expérience aux Responsables GLS; nous souhaitons une amélioration du service. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

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  J'ai acheté le Pack Paddle Gonflable Orion 10'6 SUPITRON pompe S6 Starpump Siège kayak. Au niveau du site, il est dommage de ne pas préciser la pression des paddles et de ne pas donner des précisisons sur la technologie de la pagaie. J'ai du vous appeler. Autrement, c'est nickel.

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Thierry, Merci pour votre message. Nous prenons en compte votre avis et nous allons faire tout notre possible pour appliquer vos recommandations. Les paddles doivent avoir une pression de 15PSI, en général. Nous sommes disponibles pour toute information complémentaire via mail, chat ou téléphone :) Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

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  Bonjour, entre temps, j’ai testé le paddle. Il est très bien pour un débutant comme moi. Merci :-)

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  Rapide et de bon conseil téléphonique

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Didier, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un service téléphonique exhaustif, un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Très bien commande reçu rapidement parfait

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Cathy, merci pour votre message. Nous espérons que votre nouveau siège kayak vous accompagne lors de vos longues balades en mer ou lac :) Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Matériel parfait et livraison rapide

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Michel, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos produits et nos délais de livraison. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes et délai de livraison rapide.

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Benjamin, Toute l’équipe de SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que notre SUP Coasto Nautilus 11'8" ait répondu à vos attentes ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Expérience d'achat très satisfaisante, site sérieux, agréable et intuitif avec équipe réactive. Je recommande sur tous les plans !

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Christophe, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un service téléphonique exhaustif, un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit conforme à la description

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Denis Toute l’équipe de SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que notre annexe Coasto 290DS vous a complètement satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Très bon site commande arrivée conforme

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Jacqueline, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Daniel Nous nous réjouissons de savoir que notre partenaire logistique vous a complétement satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe SUP Factory

  Réponse de A A

  

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  Colis reçu très rapidement. Très satisfait du produit. Merci. Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très clair , avec de bonnes explications sur les produits

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok , rapide.. merci

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple. Paiements sécurisés. Délai de livraison respecté.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service and quick delivery

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfaite description et images du produit sur le site. Livraison rapide mais aucune notification de la livraison et aucune signature de demandé, alors que cela était prévue. De plus l'emballage du produit ne semblait pas assez sécurisé quant à l'ouverture du carton ainsi que la protection autour du produit Cependant c'est un petit carton qui rentre parfaitement dans une boîte aux lettres.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et efficace dans la commande. Le air surf n'a plus qu'à se mettre à l'eau!

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite, livraison en 3 jours au lieu de 8 jours, produit conforme,… bref tout est parfait.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super . Très rapide a arriver

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée en 5 jours, produit conforme et paddle testé à côté de Dinard, ravie de cet achat.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Colis recu ce jour mais sans la pompe S6 Starpump ni le siège kayak...

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Céline, votre commande a été expédiée en 2 colis, vous recevrez les accessoires d'ici 48 heures, toujours via GLS Notre service client vous contactera dans la journée pour vous donner le numéro de suivi GLS, afin que vous puissiez suivre votre deuxième expédition. Nous espérons que ce pack répond à vos attentes :) Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory

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  Livraison très rapide et conforme à la commande, matériel de qualité comme décrit. Je recommande !

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le livreur ne s'est pas déplacé au domicile. il l'a directement mis dans un point relais.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Concernant les conditions de transport et livraison, bien que cette responsabilité est attribuée au transporteur, nous avons tout de même remonté votre expérience aux Responsables GLS; nous souhaitons une amélioration du service. Nous espérons avoir une autre chance pour vous apporter une complète satisfaction ! Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory

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  Reçu très rapidement.le paddle est super,avec un petit bémol sur quelques coutures pas très bien faites (en particulier la poignée),et la manomètre de la pompe qui ne fonctionne pas.je le recommande

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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  2 commandes et 2 echecs, 2 erreurs de sup-factory d'abord je ne met pas 1 etoile car : les délais de 3 jours pour expédier sont tenus - pour le seconde commande la première commande m'a été remboursée dès qu'ils se sont rendus compte qu'ils n'avaient plus de stock * première commande commande sur un SUP Zray Fury F4 Epic 12', on me rappelle pour m'expliquer qu'il n'est plus en stock, et qu'on va me rembourser. Je demande "mais alors pourquoi vous continuez de le référencer sur le site si vous n'en avez plus en stock, ni en neuf ni en recondityionné et que vous ne pourrez pas en avoir dans un futur proche?" pas de réponse. en fait cela risque d'arriver à d'autres personnes sur des produits encore référencés. Etrange. Mais bon, j'ai été vite remboursé. * seconde commande là pa

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Yves, nous vous remercions pour votre message et nous excusons pour les incohérences que vous avez pu constater. Nous vous confirmons que le SUP FURY F4 est actuellement en stock, nous attendions le réapprovisionnement qui a été effectué avec du retard. En toute transparence, nous vous indiquons une disponibilité de 4 quantités à l'heure actuelle. Concernant votre deuxième commande, vous avez été victime d'une erreur de préparation, une erreur humaine dans la sélection du produit. Nous prenons en charge le retour du produit et procédons au remboursement de la commande. Nous restons à votre écoute pour plus d'explications complémentaires Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory

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  Très satisfait

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide mais colis pas très bien protégé ( produit envoyé directement dans son emballage sans protection supplémentaire)

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Bien emballé, bonne explicarion Je recommande.

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité d'expédition, produit correspondant tout à fait à ce qui était annoncé !

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et soigné. Reponse très rapide du service technique.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Rien à redire, reste plus qu'à tester le paddle.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fonctionne bien

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Thibault Nous sommes ravis que la pompe électrique StarPump S6 et sa batterie Poxerbank aient répondu à vos attentes. Nous espérons vous lire à nouveau lors de vos prochains achats sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory

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  La navigation sur le site est facile,cela m'a permis de choisir un matériel qui me convient parfaitement.Le matériel reçu est de très bonne qualité.La livraison a été faite en temps et en heure.Il ne me reste plus qu'à m'initier au paddle

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  Bonjour Jean Marc, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory

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  Commande arrivé avant la date prévue, merci 👍👍

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Laurent Toute l’équipe SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que notre partenaire logistique vous a complétement satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory

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  Rapide et sans pb

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Louis, nous vous remercions pour votre commande et votre message. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory

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  Livraison rapide et produit conforme. j'aurais juste préféré avoir un sur-embalage pour cacher le produit pendant la livraison

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Merci pour votre message. Nous prenons en compte votre avis et nous allons faire tout notre possible pour appliquer vos recommandations. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement, Anna de l'équipe Sup Factory

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  Commande reçu rapidement et en bon état.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Toute l’équipe SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre SUP Aquamarina Monster 12' Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory

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  Livraison parfaite et très rapide du SUP en 4 jours, juste avant le week-end ! Parfait

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Barbara, Toute l’équipe SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que notre partenaire logistique vous a complétement satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe SUP Factory

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  Livraison très rapide. Produit livré dans un état impeccable. A tester très bientôt

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Eric Toute l’équipe de SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que notre partenaire logistique vous a complétement satisfait ! Nous attendons votre retour après avoir utilisé le Surf gonflable Coasto Air Surf 8' :) Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory

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  Commande conforme et respect du temps de livraison

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Jerome, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que la réception de votre commande s'est déroulée comme prévu. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory

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  Parfait..

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Stéphanie Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre pack complet Paddle gonflable Orion 10'6 SUPITRON. Nous sommes ravis que ce produit ait répondu à vos attentes et espérons vous lire à nouveau lors de vos prochains achats sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory

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