Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et un service client réactif. Les clients soulignent également l'excellent rapport qualité-prix et la conformité des produits avec les attentes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et un service client réactif. Les clients soulignent également l'excellent rapport qualité-prix et la conformité des produits avec les attentes.
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Évaluations clients
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Parfait!!
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Jean-Philippe Dans un premier temps je voudrais vous remercier pour votre superbe avis sur notre pack complet SUP Orion 10'6. Nous sommes ravis que ce produit ait répondu à vos attentes et espérons vous lire à nouveau lors de vos prochains achats sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory
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Très rapide produit conforme. carton d'emballage trop juste.
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Stéphanie, nous sommes ravis de savoir que la livraison de votre pompe de gonflage électrique StarPump S7 a été effectuée rapidement. Nous prenons également note de votre retour sur le carton d'emballage. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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Service client remarquable et courtois ! Merci pour vos précieuses informations
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Philippe, nous sommes ravis de lire votre message et vous remercions pour votre gentillesse. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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Tout c'est bien passé, de la commande à la réception.
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Michael nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un service client exhaustif, un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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Très mauvaise expérience. Pré-commande d'un paddle Zray X2 début mai, pour une livraison prévue début juin. Livraison repoussée sans cesse, début juillet, mi-juillet, début août, mi-août... Cadeau d'anniversaire de début juin raté. Mi-août je dis stop, et demande un remboursement. On m'envoie quand même le sac étanche qui m'avait été offert pour l'attente, lanière cassée ! Vraiment pas de chance. Rien ne va dans cette commande. Je suis d'autant plus mécontente que je devais à chaque date de livraison me renseigner pour savoir si j'allais recevoir mon paddle. Je suis cliente, la moindre des choses quand il y a des délais si longs, est de prévenir son client de la bonne réception (ou non) du matériel par l'entreprise aux dates annoncées. Bref, j'ai eu mon remboursement, et mon paddle 2 jours après (même marque, même modèle, même prix) chez le concurrent. Bien plus rapide, j'aurais dû commander là bas directement, j'ai perdu tout mon été, saison propice à son utilisation... Nous sommes vraiment déçus de ce site, où les commentaires étaient pourtant bons. Je ne recommande pas de faire des pré-commandes !!
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour madame, Comme vous l'avez pu voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Comme vous, nous avons été victimes du retard du fournisseur. Nous avons été transparents dès le début et vous avons proposé plusieurs solutions pour faire face au retard de réapprovisionnement. Nous vous avons livré les autres produits commandés et enfin nous vous avons remboursé, en vous envoyant un sac étanche offert. Vous ne nous avez pas informé du problème avec cet accessoire, nous vous envoyons un nouveau sac étanche. Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et comprenons votre insatisfaction. Nous espérons avoir une autre chance pour vous apporter une complète satisfaction ! Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory
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ANNEXE COMMANDER AU MOIS DE MAI REÇU EN AOÛT. DELAI UN PEU LONG. MAIS PRODUIT CONFORME
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour, nous sommes navrés que vous ayez dû patienter si longtemps pour obtenir votre Annexe Coasto 270DS, malheureusement notre fournisseur a subi des forts retards de réapprovisionnement. Nous nous sommes permis de vous envoyer une pochette étanche pour smartphone en guise de geste commercial. Nous espérons que le produit répond à vos attentes Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory
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Livraison rapide, service client aimable et reactif, beaux produits.
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Rachel, L'équipe SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un service client exhaustif, un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory
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Bonne communication et envoi très rapide.
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Alexis, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que nos services client et logistique vous aient satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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Super produit, livraison rapide
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Thierry, merci pour votre message. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre annexe Coasto 270DS ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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Tout bien!
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Alexis, merci pour votre message. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre bouée tractée Spinera Delta 54 ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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Grand choix, expédition très rapide, bravo.
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Edouard, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre site et nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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Produit conforme mais expédié dans son carton d'origine avec photos, sans emballage neutre.
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Eric, Merci pour votre message. Nous prenons en compte votre avis et nous allons faire tout notre possible pour appliquer vos recommandations. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement, Anna de l'équipe Sup Factory
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Délais de livraison rapide
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Olivier, Toute l’équipe de SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que notre partenaire logistique vous a complétement satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe SUP Factory
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Site assez simple d'utilisation , livraison assez rapide et sans complication. La pompe et la batterie correspondent à mes attentes. A voir sur la durée.
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Marc, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous proposer un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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Site clair, efficace et performant, rien à redire
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Laurent, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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Le colis du siège du kayak est arrivé abîmé le délai a été respecté m, la remise sur le siège de 30% n’a pas été pris en compte à la commande, finalement après avoir contacté le service client ils m’ont remboursé rapidement
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour David, Merci de nous avoir signalé ces problèmes. Concernant le colis livré abimé, il aurait fallu nous envoyer une photo pour pouvoir remonter l'information au service réclamation GLS. Nous avons effectivement rencontré un bug informatique avec votre remise; le tout a été réglé rapidement par nos services comptable et informatique. Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre SUP. Cordialement, Anna de l'équipe Sup Factory
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Le kayak, de très bonne qualité bon produit. En revanche la pompe livrée avec de très mauvaise qualité elle a lâché à la première utilisation ce qui est un peu dommage pour un produit de cette qualité et de ce prix la.
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Eric, merci de nous avoir signalé ce problème. Notre service client vous contactera dans la journée pour obtenir plus d'informations et vous proposer une solution adéquate. Nous nous réjouissons de savoir que notre Kayak Zray Tortuga vous a complètement satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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Envoi rapide, très bien emballé, bon prix.
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Philippe, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos offres et notre service logistique. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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Service avant vente excellent, livraison nickel, produit au top !!! Pas eu besoin du sav pour le moment 😅
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Livraison rapide
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Prix compétitif, livraison très rapide....
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Satisfaite sur le produit. Mais pas sur la livraison ni sur le transporteur GLS qui a déposé le colis en vrac sur les boites aux lettres à la portée de tout le monde....
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Livraison rapide - bon produit
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La navigation sur le site est claire ,la description du produit est précise et correspond parfaitement à ce que je voulais . Aucun problème sur la livraison Et je n'ai pas vraiment essayé le gonfleur mais il fonctionne et devrait me satisfaire . Je recommande .
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Je suis satisfaite de ma commande chez sup-factory.
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Tres rapide ... Produit conforme ...
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Livraison rapide et tarif attractif ! Je recommande.
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Livraison rapide et conforme à nos attentes. Tres professionnel
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Très bon service client accessible en chat et très professionnel
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Accueil téléphonique “souriant“ Livraison RAS
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Conforme
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Parfait et livre dans les deux jours bravo
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Livraison rapide et conforme.
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Site ergonomique, c'est facile de trouver ce que l'on cherche. Livraison rapide.
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Paddle conforme et de qualité. Je recommande. Cependant service de livraison effectué par GLS laisse à désirer... 2 livraisons dites effectué sens avis de passages, sens appelle ni fourchette horaire, livraison faite au bout de la 3eme tentatives après plusieurs appelle au livreur.
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Commande livrée super rapidement Très satisfaite du produit !
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Super achat je recommande ce site envoie très rapide
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Super qualité, livraison rapide et emballage très soigné. Je recommande vivement
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Parfait
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Livré dans les délais et pas cher. Bon produit
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Bon site service client rapide
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Échanges sérieux avec Sup Factoriy mais beaucoup moins précis sur les previsions avec le transporteur DPD
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site simple mais complet, un manque : des gilets de sauvetage à bas prix.
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Livraison en Grece, effectuée dans le delai annoncé, et à un prix modique
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Très bon produit
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Très bon site, agréable.,livraison rapide je conseille
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Envois rapide
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Parfait, maintenant je vais l essayer !!!
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Rien a dire
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Gonflage de mon paddle 10.2 en 11mn sans effort. Le pack avec la batterie est parfait. Service clientèle par chat pour des questions avant la commande rapide, efficace et professionnel. Je recommande fortement.
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bon produit merci
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site explicite livraison rapide arriver en etat mais je ne l'ai pas encore essayer a verifier avec le temps
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Livraison rapide, produit conforme
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Parfait
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Tout c'est très bien passer avec un service client au top ! Je recommande fortement et passerai mes prochaines commandes sur leur site
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Satisfaite de ma commande et du site. Seul bémol, le transporteur GLS, pas toujours au top au niveau de la livraison ( delai fourchette Max de livraison, état de l'emballage du colis)
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Grand choix de sup et prix contenu
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déjà cient padol 8/10
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Merci Sup-Factory !! Qualité de service, de produit, et un SAV incroyable.. je n’ai jamais vu ça !! Hyper réactif et hyper professionnel de plus très commerçant !! Je ne passerais plus que par eux pour ma part ! D’ailleurs un site qui vous répond au tel et a vos mail et qui règle une demande en 24h, honnêtement je n’ai jamais vu ça !! La team Sup-Factory RESPECT à vous !!! Avis 100% objectif !!! Je ne suis ni quelqu’un du site ni un amis ! Preuve d’achat sur demande !!
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Commandé un mardi, reçu le samedi à belle île en mer, belle performance, c'est top
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LIvraison laborieuse
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Site très sérieux
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Le top, commande reçue le lendemain
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Assez rapide et convivial (bien que je sois parti à la mer sans le paddle qui devait arrivé la veille...)
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Rapide et conforme au site
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J'ai tout de suite trouvé une promo intéressante. L'envoi a été très rapide.
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Szybka realizacja zamuwienia .Szybka wysyłka..Dobry kontakt Polecam
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good
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Livraison très rapide (2 jours). Bonne réactivité du service client (facture)
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Le site est pratique, avec les infos nécessaires pour faire nos achats. Prise en compte de la commande rapide et livraison idem. Merci pour cette réactivité. Bonne première expérience d’achat, je recommanderais probablement.
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Fidèle a mes attentes
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Commande envoyée rapidement
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Pas encore essayé le paddle, mais meilleur prix trouvé. Livraison rapide.
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Reçu rapidement, produit parfait.
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Pb de livraison, du au livreur, super réactivité de sup factory pour régler le soucis via contact par messenger . Top !
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Livraison très rapide. Produit de qualité
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rapide et bien placé en prix
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Commande et livraison rapide, produit conforme, bref très bonne expérience sur ce site. Damien
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Prix intéressants, site clair, service client très réactif, livraison parfaite.
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très bon suivi et livraison rapide, merci
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Parfait
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Paddle reçu très rapidement et en très bon état.
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Envoi rapide du colis
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Site très sérieux et rapide.
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Dommage que ma planche est arrivée avec du retard à part cela rien à redire
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Bien merci mais.... la suite à lire plus bas
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Rapide du super matériel
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pour moi, no probl.
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Livraison rapide, matériel acheté de bonne qualité.
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Livraison très rapide même si le transporteur choisi n'est pas très soigneux (cartons abîmés à chaque fois).
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Claire et net dans la description du produit
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Envoi rapide et transporteur au top, surtout sur notre lieu de vacances. Merci
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Impeccable service client au top Livraison en 2 colis dans les temps
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Cécile, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre équipe du service client. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement, Léa C. de l'équipe Sup Factory
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Commande facile et article reçu dans les délais
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Stéphanie, Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante sur notre site. Votre pleine satisfaction étant notre priorité, n'hésitez pas à nous faire savoir comment nous pourrions à l'avenir nous améliorer sur la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement, Léa C. de l'équipe Sup Factory
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Articles disponibles donc rapidité pour la livraison. Merci
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Marie-Andrée, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos services. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement, Léa C. de l'équipe Sup Factory
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Parfait. Service impeccable
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Sébastien, Merci pour votre message. Nous sommes très contents de savoir que vous appréciez nos services. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement, Léa C. de l'équipe Sup Factory
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Livraison rapide et produit bien emballé
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Christophe, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos services et nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement, Léa C. de l'équipe Sup Factory
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Envoie rapide et bien protégé
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour David, Merci pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez notre site. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement, Léa C. de l'équipe Sup Factory
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Très bien. Le seul point serait de prévenir à l'avance sur la date de livraison plutot que 5mn avant. A part ça rapide et efficace.
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Sandra, Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante sur notre site internet. Concernant la livraison, nous allons faire remonter l'information à notre transporteur. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement, Léa C. de l'équipe Sup Factory
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Envoi rapide très bon article ! Recommande le site 🙂
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de sup-factory.frSignalerBonjour Sofiane, Toute l'équipe Sup Factory vous remercie pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement, Léa C. de l'équipe Sup Factory
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