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Résumé des avis
La marque offre un service rapide et efficace avec des produits conformes et de qualité. Les clients apprécient la simplicité et la bonne communication.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéSite clair avec des tarifs attrayants mais je pense que les livraisons ou les disponibilités ne suivent pas.
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Pascal, comme vu dans les échanges par mail, votre colis n'a pas été livré correctement, nous avons donc ouvert un litige auprès du transporteur. Nous revenons vers vous avec le résultat de ses recherches et vous proposerons un renvoi ou un remboursement. Nous sommes navrés pour cet accident et espérons avoir une autre chance pour vous apporter une complète satisfaction ! Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison super rapide mais un emballage carton arrivé détérioré Heureusement rien de perdu ni cassé À recommander
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Sandrine, Merci de nous avoir signalé ce problème. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous informer si le paddle présente des défaut à cause de la livraison. Nous vous souhaitons des excellents sorties paddle avec notre SUP Lyre :) A bientôt sur https://www.sup-factory.fr/ Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéSite très bien fait Mauvais service de livraison via DHL : tracking qui ne s’actualisait pas, colis confié à un voisin sans me prévenir
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Alix, Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous allons remonter l'information au service réclamation GLS pour ouvrir un litige. Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre SUP X-Rider X1 Zray. A bientôt sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement, Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéefficace. produits reçus très rapidement et conformes
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Philippe, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous offrire un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Stephane, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre site et nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéCarton inadapté aux articles, conséquence reçu ouvert ainsi que sale. Articles ok.
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Natacha, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience de livraison négative. Merci de nous avoir signalé ce problème. Pouvez-vous nous envoyer une photo du colis svp ? Nous allons remonter l'information au service réclamation GLS pour ouvrir un litige. Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de vos accessoires paddle. Sportivement Anna de l'équipe SUP Factory
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison super rapide et matériel au top alors bravo super site
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Marc, toute l’équipe de SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre SUP MAGMA Aquamarina Votre pleine satisfaction étant notre priorité, n'hésitez pas à nous faire savoir comment nous pourrions à l'avenir nous améliorer sur la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Anna de l'équipe SUP Factory
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrès ben. Livraison rapide. L'article à l'air de bonne qualité et bien fini. A voir à l'usage et dans le temps. Je recommande ce vendeur
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Stephane, merci pour votre message. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre annexe CARBON SLAT 200 Coasto cet été ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéLe paddle correspond bien à la description sur le site. Il répond à toutes mes attentes. Livraison rapide. Je n'ai pas eu encore l'occasion de m'en servir mais j'ai hâte. Juste je ne comprend pas pourquoi il n'y a pas de leash dans le pack.
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Stéphanie, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre site et nos produits. Vous trouverez différents modèles de leash su notre site, tous compatibles avec votre SUP EVASION E10 Zray Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Anna de l'équipe Sup Factory"
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour ce n’est pas la première fois que je commande chez sup-factory et ça ne sera pas la dernière fois bien sur s’ils continue bien comme ils font maintenant avec des articles Correct et dès promo justes pas comme d’autres sites avec des faut promo. Voilà je pense avoir tous dit Merci
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Toute l'équipe SUP Factory se réjouit de lire votre message. Nous vous remercions de votre confiance une fois de plus :) A bientôt sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Anna de l'équipe SUP Factory
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéENVOI RAPIDE ET CONFORME
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Philippe, nous sommes ravis de vous lire à nouveau et de savoir que vous continuez d'apprécier notre site et nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide et soignée. tout s'est bien passé, à part le colis qui était légèrement abimé, mais le kayak n'avait rien
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour, Merci de nous avoir signalé ce problème. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous informer si le kayak présente des défaut à cause de la livraison. Nous vous souhaitons des excellents sorties kayak avec le TOMAHAWK 478 de Aquamarina :) A bientôt sur https://www.sup-factory.fr/ Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéEnvoi très rapide de la bouée commandée . Par contre aucune boîte de protection . Conclusion le colis est arrivé tout abîmé, la boîte de la bouée toute pliée . Très dommage pour un futur cadeau de Noël !!
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Sophie, Merci de nous avoir signalé ce problème. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous informer du problème rapidement afin de vous proposer une solution. Nous allons remonter l'information au service réclamation GLS pour ouvrir un litige. Nous espérons que le cadeau soit également apprécié :) A bientôt sur https://www.sup-factory.fr/ Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéMerci c est top
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Jerome, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre site et nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéColis pas encore ouvert mais le service est parfait (commande / livraison)
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Sebastien, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre site et nos produits. Nous attendons votre retour suite à l'utilisation de votre SUP ORION avec les beaux jours :) Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéVendeurs très professionnels, bravo à l'équipe
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Emmanuel, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un service téléphonique exhaustif, un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéParfait ! Envoi rapide et soigné, produit en parfait état et conforme.
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Benoit, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre site et nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Anna R. de l'équipe Sup Factory
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéPas de problème sur le produit, reçu comme décrit sur le site juste pas content concernant la livraison ils ont jeté le colis dans mon jardin par-dessus un grillage, le colis est resté à la vue de tout le monde toute la journée merci Monsieur le livreur !!!!!
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour William, Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous allons remonter l'information au service réclamation GLS pour ouvrir un litige. Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre SUP reconditionné Wattsup SEAL ;) Sportivement, Anna de l'équipe Sup Factory
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse très content du produit bonnes fêtes de fin d’année à vous cordialement will
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéle bateau est très bien mais la pompe est arrivée en deux morceaux il faut dire que la qualité de celle ci est plus que douteuse au vu de l'épaisseur du plastique et comme l'emballage n'était pas abimé il n'y a pas eu de réserve. La prochaine fois si vous continuez à livrer ce type de pompe protégé les plus moi de mon côté je vais en acheter une chez Décathlon elle sont plus chère mais de meilleure qualité
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Jean François, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Dans ce cas, vous auriez dû nous contacter afin de trouver une solution au problème indiqué. Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer des photos de ce paddle afin d'ouvrir un dossier SAV auprès du fournisseur. Nous restons en attente de votre retour Nous espérons avoir une autre chance pour vous apporter une complète satisfaction ! Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide, service client rassurant car je n'ai pas reçu la confirmation de ma commande tout de suite.
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Marine, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir un service téléphonique exhaustif, un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Anna R. de l'équipe Sup Factory
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