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Résumé des avis
La marque offre un service rapide et efficace avec des produits conformes et de qualité. Les clients apprécient la simplicité et la bonne communication.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéNavigation simple. Paiements sécurisés. Délai de livraison respecté.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent service and quick delivery
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéParfaite description et images du produit sur le site. Livraison rapide mais aucune notification de la livraison et aucune signature de demandé, alors que cela était prévue. De plus l'emballage du produit ne semblait pas assez sécurisé quant à l'ouverture du carton ainsi que la protection autour du produit Cependant c'est un petit carton qui rentre parfaitement dans une boîte aux lettres.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès réactif et efficace dans la commande. Le air surf n'a plus qu'à se mettre à l'eau!
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéCommande parfaite, livraison en 3 jours au lieu de 8 jours, produit conforme,… bref tout est parfait.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéSuper . Très rapide a arriver
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéCommande livrée en 5 jours, produit conforme et paddle testé à côté de Dinard, ravie de cet achat.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéColis recu ce jour mais sans la pompe S6 Starpump ni le siège kayak...
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Céline, votre commande a été expédiée en 2 colis, vous recevrez les accessoires d'ici 48 heures, toujours via GLS Notre service client vous contactera dans la journée pour vous donner le numéro de suivi GLS, afin que vous puissiez suivre votre deuxième expédition. Nous espérons que ce pack répond à vos attentes :) Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide et conforme à la commande, matériel de qualité comme décrit. Je recommande !
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéle livreur ne s'est pas déplacé au domicile. il l'a directement mis dans un point relais.
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Concernant les conditions de transport et livraison, bien que cette responsabilité est attribuée au transporteur, nous avons tout de même remonté votre expérience aux Responsables GLS; nous souhaitons une amélioration du service. Nous espérons avoir une autre chance pour vous apporter une complète satisfaction ! Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéReçu très rapidement.le paddle est super,avec un petit bémol sur quelques coutures pas très bien faites (en particulier la poignée),et la manomètre de la pompe qui ne fonctionne pas.je le recommande
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifié2 commandes et 2 echecs, 2 erreurs de sup-factory d'abord je ne met pas 1 etoile car : les délais de 3 jours pour expédier sont tenus - pour le seconde commande la première commande m'a été remboursée dès qu'ils se sont rendus compte qu'ils n'avaient plus de stock * première commande commande sur un SUP Zray Fury F4 Epic 12', on me rappelle pour m'expliquer qu'il n'est plus en stock, et qu'on va me rembourser. Je demande "mais alors pourquoi vous continuez de le référencer sur le site si vous n'en avez plus en stock, ni en neuf ni en recondityionné et que vous ne pourrez pas en avoir dans un futur proche?" pas de réponse. en fait cela risque d'arriver à d'autres personnes sur des produits encore référencés. Etrange. Mais bon, j'ai été vite remboursé. * seconde commande là pa
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Yves, nous vous remercions pour votre message et nous excusons pour les incohérences que vous avez pu constater. Nous vous confirmons que le SUP FURY F4 est actuellement en stock, nous attendions le réapprovisionnement qui a été effectué avec du retard. En toute transparence, nous vous indiquons une disponibilité de 4 quantités à l'heure actuelle. Concernant votre deuxième commande, vous avez été victime d'une erreur de préparation, une erreur humaine dans la sélection du produit. Nous prenons en charge le retour du produit et procédons au remboursement de la commande. Nous restons à votre écoute pour plus d'explications complémentaires Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéRapide mais colis pas très bien protégé ( produit envoyé directement dans son emballage sans protection supplémentaire)
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Bien emballé, bonne explicarion Je recommande.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéRapidité d'expédition, produit correspondant tout à fait à ce qui était annoncé !
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéEnvoi très rapide et soigné. Reponse très rapide du service technique.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Rien à redire, reste plus qu'à tester le paddle.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix.
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