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Résumé des avis
La marque offre un service rapide et efficace avec des produits conformes et de qualité. Les clients apprécient la simplicité et la bonne communication.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéFonctionne bien
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Thibault Nous sommes ravis que la pompe électrique StarPump S6 et sa batterie Poxerbank aient répondu à vos attentes. Nous espérons vous lire à nouveau lors de vos prochains achats sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site est facile,cela m'a permis de choisir un matériel qui me convient parfaitement.Le matériel reçu est de très bonne qualité.La livraison a été faite en temps et en heure.Il ne me reste plus qu'à m'initier au paddle
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Jean Marc, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéCommande arrivé avant la date prévue, merci 👍👍
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Laurent Toute l’équipe SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que notre partenaire logistique vous a complétement satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéRapide et sans pb
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Louis, nous vous remercions pour votre commande et votre message. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et produit conforme. j'aurais juste préféré avoir un sur-embalage pour cacher le produit pendant la livraison
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Merci pour votre message. Nous prenons en compte votre avis et nous allons faire tout notre possible pour appliquer vos recommandations. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement, Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéCommande reçu rapidement et en bon état.
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Toute l’équipe SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre SUP Aquamarina Monster 12' Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéLivraison parfaite et très rapide du SUP en 4 jours, juste avant le week-end ! Parfait
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Barbara, Toute l’équipe SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que notre partenaire logistique vous a complétement satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe SUP Factory
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide. Produit livré dans un état impeccable. A tester très bientôt
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Eric Toute l’équipe de SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que notre partenaire logistique vous a complétement satisfait ! Nous attendons votre retour après avoir utilisé le Surf gonflable Coasto Air Surf 8' :) Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéCommande conforme et respect du temps de livraison
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Jerome, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que la réception de votre commande s'est déroulée comme prévu. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéParfait..
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Stéphanie Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre pack complet Paddle gonflable Orion 10'6 SUPITRON. Nous sommes ravis que ce produit ait répondu à vos attentes et espérons vous lire à nouveau lors de vos prochains achats sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéParfait!!
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Jean-Philippe Dans un premier temps je voudrais vous remercier pour votre superbe avis sur notre pack complet SUP Orion 10'6. Nous sommes ravis que ce produit ait répondu à vos attentes et espérons vous lire à nouveau lors de vos prochains achats sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéTrès rapide produit conforme. carton d'emballage trop juste.
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Stéphanie, nous sommes ravis de savoir que la livraison de votre pompe de gonflage électrique StarPump S7 a été effectuée rapidement. Nous prenons également note de votre retour sur le carton d'emballage. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéService client remarquable et courtois ! Merci pour vos précieuses informations
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Philippe, nous sommes ravis de lire votre message et vous remercions pour votre gentillesse. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTout c'est bien passé, de la commande à la réception.
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Michael nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un service client exhaustif, un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Pré-commande d'un paddle Zray X2 début mai, pour une livraison prévue début juin. Livraison repoussée sans cesse, début juillet, mi-juillet, début août, mi-août... Cadeau d'anniversaire de début juin raté. Mi-août je dis stop, et demande un remboursement. On m'envoie quand même le sac étanche qui m'avait été offert pour l'attente, lanière cassée ! Vraiment pas de chance. Rien ne va dans cette commande. Je suis d'autant plus mécontente que je devais à chaque date de livraison me renseigner pour savoir si j'allais recevoir mon paddle. Je suis cliente, la moindre des choses quand il y a des délais si longs, est de prévenir son client de la bonne réception (ou non) du matériel par l'entreprise aux dates annoncées. Bref, j'ai eu mon remboursement, et mon paddle 2 jours après (même marque, même modèle, même prix) chez le concurrent. Bien plus rapide, j'aurais dû commander là bas directement, j'ai perdu tout mon été, saison propice à son utilisation... Nous sommes vraiment déçus de ce site, où les commentaires étaient pourtant bons. Je ne recommande pas de faire des pré-commandes !!
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour madame, Comme vous l'avez pu voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Comme vous, nous avons été victimes du retard du fournisseur. Nous avons été transparents dès le début et vous avons proposé plusieurs solutions pour faire face au retard de réapprovisionnement. Nous vous avons livré les autres produits commandés et enfin nous vous avons remboursé, en vous envoyant un sac étanche offert. Vous ne nous avez pas informé du problème avec cet accessoire, nous vous envoyons un nouveau sac étanche. Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et comprenons votre insatisfaction. Nous espérons avoir une autre chance pour vous apporter une complète satisfaction ! Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéANNEXE COMMANDER AU MOIS DE MAI REÇU EN AOÛT. DELAI UN PEU LONG. MAIS PRODUIT CONFORME
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez dû patienter si longtemps pour obtenir votre Annexe Coasto 270DS, malheureusement notre fournisseur a subi des forts retards de réapprovisionnement. Nous nous sommes permis de vous envoyer une pochette étanche pour smartphone en guise de geste commercial. Nous espérons que le produit répond à vos attentes Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe SUP Factory
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, service client aimable et reactif, beaux produits.
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Rachel, L'équipe SUP Factory vous remercie pour votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter un service client exhaustif, un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Sup Factory
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéBonne communication et envoi très rapide.
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Alexis, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que nos services client et logistique vous aient satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéSuper produit, livraison rapide
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Thierry, merci pour votre message. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre annexe Coasto 270DS ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTout bien!
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Alexis, merci pour votre message. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre bouée tractée Spinera Delta 54 ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Sup Factory
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