Bonjour Fabrice,
Comme indiqué par mail et par téléphone, nous avons répondu favorablement à votre demande.
Je me tiens à votre disposition par mail à eleonore@superprof.com pour toutes vos questions.
Eléonore - Service Qualité de Superprof
Calculé à partir de 7678 avis
Evaluations clients
je préfère perdre mes 29€ et ne pas perdre mon temps
le
05/08/2020
par '+Gerard' R.
suite à une expérience du 21/07/2020
Bonjour Gérard,
Je suis désolé si vous n'avez pas été satisfait de votre expérience sur Superprof.
Que s'est-il passé ?
Je vous invite à me contacter directement sur charles@superprof.com pour que nous trouvions une solution :)
Excellente journée,
Charles - Service qualité de Superprof
Je suis désolé si vous n'avez pas été satisfait de votre expérience sur Superprof.
Que s'est-il passé ?
Je vous invite à me contacter directement sur charles@superprof.com pour que nous trouvions une solution :)
Excellente journée,
Charles - Service qualité de Superprof
Le site est facile d'accès, la mise en relation avec les professeurs aussi. Par contre, vous demandez un paiement en avance, paiement qui n'est pas versé au professeur. J'ai payé 12 séances dont 2 packs de 5 cours. Tous les cours ont été réalisés et mon professeur n'a pas été réglé en totalité. Elle n'a perçu que 50% du montant. Suite à ce constat j'ai essayé de vous adresser un mail, mais je n'ai trouvé aucun mail type "service client".
le
13/06/2020
par Stéphanie K.
suite à une expérience du 18/04/2020
Bonjour Stéphanie,
Je vous remercie pour votre retour :)
Si vous n'avez pas programmé la totalité des cours des packs via la messagerie de Superprof, il est normal que le professeur n'ait touché que la moitié.
Quand un professeur propose un pack, il reçoit la première moitié du paiement tout de suite. Il reçoit la seconde moitié quand tous les cours ont été programmés et passés.
Vous pouvez contacter directement notre service client à l'adresse bonjour@superprof.com pour recevoir de l'aide :)
Excellente journée,
Charles - Service qualité de Superprof
Je vous remercie pour votre retour :)
Si vous n'avez pas programmé la totalité des cours des packs via la messagerie de Superprof, il est normal que le professeur n'ait touché que la moitié.
Quand un professeur propose un pack, il reçoit la première moitié du paiement tout de suite. Il reçoit la seconde moitié quand tous les cours ont été programmés et passés.
Vous pouvez contacter directement notre service client à l'adresse bonjour@superprof.com pour recevoir de l'aide :)
Excellente journée,
Charles - Service qualité de Superprof
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51 rue du Faubourg Saint Denis
75010, PARIS 10
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Pas d'avis depuis neuf mois
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