Avis clients de surfshop.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, parfait !

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication avec l'équipe qui gère très bien le suivi de la commande avec le client.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, à l’écoute du client

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  gants de kitesurf jamais arrivés à mon domicile, commande effectuée il y a plus de 2 mois, commerciaux pas pressés du tout de me répondre. Je déconseille fortement !

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Les gants commandées lors de votre commande étaient en cours de réassort et ont été expédiés dès que possible. En effet depuis le covid il y a eu une forte demande de produits néoprène et donc des délais que se sont allongés. Nous espérons tout de même que votre commande et vos gants vous apporterons satisfactions pour vos prochaines sessions ! Sportivement, Martial - Team SurfShop.fr

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je vous remercie beaucoup pour votre action La première livraison n’étant jamais arrivée à mon domicile et je ne m’explique toujours pas ce qu’il c’est passé ( il faut savoir que j’avais reçu sur la période d’attente de mes gants de kitesurf, un disque Vignil 33 tours. C’est très certainement votre livreur UPS qui est à l’origine de cette boulette) En tout état de cause j’ai bien réceptionné mes gants lors de votre seconde expédition et je vous en remercie

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• 5 / 5

  

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  Conseils pertinents (achat housse planche à voile), commande simple, envoi rapide. Colis déjà reçu. Je recommanderai :-).

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pro et parfait du premier contact a la livraison..

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace.

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très explicite, commande sur le site et retrait en magasin. Aucun problème. Au magasin j'ai bénéficier des explications sur mon achats de la parts des conseillers. TOP!!! Et super magasin.

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite et très rapide

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• 5 / 5

  

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  Equipe de professionnel a l'écoute et qui donne de bon conseil.

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au Top! Commande en direct par téléphone; livrée peu de temps après. Rien à dire, mis à part Merci Fred

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rapidité, pour l instant pas assez de recul. Conforme a mes attentes après une utilisation

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• 5 / 5

  

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  Je n'étais pas certain de la taille et du modèle, la personne de Surfshop m'a bien conseillée. Commande livrée rapidement et conforme à la description. Je recommande Stéphane

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple et bien placé

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé un aileron et un mat carbone 460. J'ai eu l'occasion de naviguer avec mes nouveaux achats et j'en suis très content. Je suis juste décu que l'aileron soit livré sans visses.

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dans l'ensemble déçu de la prestation. La planche a un léger enfoncement au niveau de la carène, vu après le déballage avec un angle différent en plein soleil, j'espère que cela n'aura pas d'incidence sur la pérennité de la planche. La livraison un peu longue au regard des nombreux commentaires précédents.

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bien si tu sais ce que tu cherches mais les conseillers ne sont pas sûr de leurs produits, dommage on a parfois besoin d experts....

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Nous sommes une équipe d'experts reconnus dans le milieu de la glisse. On connaît nos produits en revanche afin de bien vous conseiller nous avons besoin d'explications claires de votre part pour comprendre vos besoins et vous permettre de choisir le bon produit. Nous espérons malgré cela que vous êtes satisfaits de votre commande et restons disponible pour toute demande par téléphone ou e-mail. Sportivement, Team SurfShop.fr

• 5 / 5

  

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  Site assez facile, il y a le choix nécessaire et si on a besoin de conseils, on peut les appeler pour plus des précisions.

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide efficace bon prix 🤙

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Prix corrects et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Produits top, délais de livraison ok

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Super magasin avec des vendeurs au top pour vous expliquer les moindres détails !!! Dommage qu’ils arrêtent le snowboard !

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tous c est tres bien passe

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit impeccable

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• 5 / 5

  

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  Votre site, facile d'accès et une simplicité. Je n'ai rien à dire à part bravo. SHAKA

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• 5 / 5

  

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  Équipe réactive et très professionnelle. Vous pouvez commander les yeux fermés.

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• 5 / 5

  

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  Commande honorée très rapidement, avec efficacité et précieux conseils au téléphone. Equipe serviable et à l'écoute, je recommande à 100%.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents conseils wingfoil : merci Fred

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très très fiable y compris sur les délais Service client top Merci

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• 5 / 5

  

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  commande traitée très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite à tous les niveaux.

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• 5 / 5

  

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  Serieux rapide et réactif, conseils au top bref que du bon, de nombreux achats sur ce site et rien a signaler, toujours satisfait. Je recommande vraiment.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après quelques mails, accord et paiement sécurisé, livraison ultra rapide en Belgique en 2 jours ouvrables > Excellent & rare ! Totalement satisfait, je recommande vivement !

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, commande envoyée dans les temps promis; arrivée rapidement au point relais. Service impeccable !

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et expédition rapide, j'ai apprécié de pouvoir joindre facilement les vendeurs pour demander conseil

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide site sérieux je les recommande.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ai fait appel au service client pour avis sur une taille de housse wingboard, personne très agréable et de bon conseil

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  de bon conseil , efficace , total satisfaisant

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Acheté pour partir en surf trip dans le sud de la France, les barres souples ont très bien fait leur job ! C'est un système unique et le seul existant pour transporter des planches de surf sur des petites voitures 3 portes ne possédant pas de barres de toit. Petit bémol sur le fait que la planche se soulève un petit peu au delà de 50-60 km(même en serrant fort les sangles), nous avons roulé au max a 90kmH sur des nationales/départementales. Ça reste un très bon produit (qui pourrait être perfectionné)

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien organisé avec un bon suivi des produits.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison rapide mais service après vente très décevant : probable anomalie de fabrication des vis de dérives d’une planche de surf neuve et après demande d’aide , juste conseil d’appuyer fort… puis plus de retour

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Toutes les planches de surf sont vérifiées avant expédition. Effectivement lors de la première mise en place des dérives, il faut mettre un peu de force pour qu'elles se fixent et ne bougent plus. Sportivement, Team SurfShop.fr

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, j’y avais effectivement pensé depuis 4 mois maintenant environ, et c’est bien ce que j’ai fait et refait avec de l’aide d’amis et j’ai meme demande à un magasin indépendant de glisse qui a gentiment accepté d’y jeter un œil D’autant plus que les cinq autres vis sont vissables, le problème de fabrication pour la dernière est d’autant plus envisageable Donc super planche mais avec 5 vis sur 6 mises ….

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, j’y avais effectivement pensé depuis 4 mois maintenant environ, et c’est bien ce que j’ai fait et refait avec de l’aide d’amis et j’ai meme demande à un magasin indépendant de glisse qui a gentiment accepté d’y jeter un œil D’autant plus que les cinq autres vis sont vissables, le problème de fabrication pour la dernière est d’autant plus envisageable Donc super planche mais avec 5 vis sur 6 mises ….

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à réaliser, équipe et conseil au top et livraison ultra rapide. Je recommande surfshop.fr

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu très rapidement. Merci

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• 1 / 5

  

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  Produit non conforme pour une vente faite par un professionnel.

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Si le produit ne vous convient pas, il est possible d'utiliser votre droit de rétractation et de nous le renvoyer comme définit dans nos CGV. De plus dans le cas d'un achat d'un produit d'occasion, il est normal qu'il puisse présenter certains défauts qui sont mentionnés et qui justifie son prix. Sportivement, Team SurfShop.fr

  Réponse de A A

  

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  Merci En l espèce les défauts constatés n’étaient pas mentionnés. Suite à l’entretien téléphonique que j’ai eu avec votre vendeur, à aucun moment il n’a fait mention que l’extension arrière du wishbone était bloquée. Il s’agit clairement d’un défaut de contrôle des produits que vous mettez en vente..On frôle le vice caché. Salutations Arnaud Tudal

  Réponse de A A

  

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  Merci En l espèce les défauts constatés n’étaient pas mentionnés. Suite à l’entretien téléphonique que j’ai eu avec votre vendeur, à aucun moment il n’a fait mention que l’extension arrière du wishbone était bloquée. Il s’agit clairement d’un défaut de contrôle des produits que vous mettez en vente..On frôle le vice caché. Salutations Arnaud Tudal

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• 5 / 5

  

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  RAS. Tout est parfait

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit ,que je recommande

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• 5 / 5

  

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  Prix bien placé, préparation de la commande le jour même, service de messagerie Geodis au top pour prévenir de la date et même créneau horaire de passage... Le seul bémol est que je n'ai pas pu joindre l'équipe le lundi ni par tel ni par messagerie instantanée pour vérifier un point.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, réception rapide et conforme.tres bien

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide! nombreux produits de qualité. tarifs corrects.

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• 5 / 5

  

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  Equipe au TOP !!! Service au TOP !!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait, envoi rapide, articles conformes!

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, J’ai commandé en ligne un wishbone et je l’ai reçu quelques jours après. Je suis satisfait de mon achat.

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• 4 / 5

  

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  Commande et livraison efficace Suivi de commande un peu léger compte tenu des produits vendu

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ne pas se fier aux délais d'expédition pour passer la commande.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le site est bien. En revanche, c'est pas clair du tout. Pour l'achat d'un article, il faut contacter surfshop pour vérifier la disponibilité. C'est absolument pas clair, et dans ce cas aucun mail de confirmation. Dommage. L'avantage est que vous répondez vite et précisément par contre, on a l'impression que vous prenez les gens pour des abrutis. C'est très agaçant.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 29/05/2022 par A A. *

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Sur certains produit il est bien noté "disponibilité fournisseur : nous contacter". Cela est écrit une première fois sur la fiche produit et une deuxième fois lors du processus de commande. Cette mention est explicite et n'indique pas que le produit est en stock. En revanche si nous validons avec vous la date de disponibilité, vous pouvez par la suite le commander facilement. Nous portons une attention particulière à la satisfaction des clients et c'est pourquoi nous donnons cette indication plusieurs fois avant que vous validiez votre commande. Sportivement, Team SurfShop.fr

• 5 / 5

  

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  Toujours nickel. Livraison rapide

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionel extraordinaire a l'ecoute conseillant essayan toutes les solutions malgre que je le derange tard au tel et que j'entendais qu'il etait malade vraiment chapeau

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commerçant très rapide qui expedie dans la journée les produits disponibles. A chaque commande cela s'est très bien passé. Je recommande

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne équipe sympathique

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 22/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De belles références sur le site internet. Livraison rapide et soignée. Une équipe réactive par mail. Merci SurfShop

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vite fait, bien fait ,so good !!!!!

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et conseils toujours au top

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe de pros, réactive et qui connaît son job quelques soit l’activité ! Top service et communication. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Super contact avec l'équipe avec des conseil avisés. Colis reçu rapidement: impeccable, très bien emballé. Pas encore testé

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• 5 / 5

  

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  Très sympas en boutique

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super conseil, pro, réactif !

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme au contenu. Je pensais que le manomètre ne fonctionnait pas mais il faut attendre les presque 1 bar avant que l’aiguille se déplace .

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Très bon magasin. Les vendeurs sont vraiment là pour vous conseiller.

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  Toujours du choix de bons conseils de l écoute et des prix serrés

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  Parfait, répond à mes attentes

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  bien

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  Très bon conseil pour l'aide au choix

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  Merci Fred pour tous les conseils et explications sur le matériel

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  Le produit est arrivé sans mode d'emploi. Heureusement que la personne connaissait le concept et un ami à lui avait les instructions. Le produit s'est bloqué et impossible de le faire fonctionner. Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone, on est balancé de droite à gauche et une fois transféré personne ne répond. Personne ne répond aux emails non plus !

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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  Problème sur une housse de wingfoil, malgré les vidéos et les appels, ils ne constatent pas un problème de fabrication de la housse en partie inutilisable. Et le retour n'est possible qu'avec le carton d'emballage que je n'ai évidement pas conservé. Surtout, il faut courir après les interlocuteurs qui ne rappellent évidement jamais. Je n'achèterai plus rien sur ce site.

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  Tous les correspondants sont à l'écoute et donnent des réponses rapides et adaptées Merci !!!

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  J'ai attendu 15 jours avant d'apprendre que l'article commandé n'était pas disponible. Et c'est moi qui ai appelé !!!

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Merci pour votre avis, cependant il faut également préciser que la housse commandée était marqué : "disponibilité fournisseur : nous contacter". Nous avons fait le maximum de notre côté afin d’avoir une date de réassort et avons essayé de vous joindre dès le lendemain de votre commande pour vous informer de cela. De plus vous avez accepté l'échange de housse contre un produit équivalent à un meilleur prix. Sportivement, Team SurfShop.fr

  Réponse de A A

  

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  Quelle mauvaise foi ! J'aurais préféré que vous fassiez amende honorable plutôt que de sortir un tel mensonge quand vous dites que vous avez cherché à me joindre dés le lendemain

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  oké !

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  Au top ! Merci

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  Livraison rapide, produit parfait.

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  Trés bon conseil de Fred qui prend son temps pour expliquer

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  De très bon conseil, et super pro !

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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  Commandé samedi, livré mardi TOP!

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  Tres bien

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  Très content de mon achat. J'ai trouvé exactement ce que je voulais. Vendeur très sympa.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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  Excellent ! Achat d'un Paddle Fantic d'occasion. Après plusieurs sorties, ce SUP est excellent. L'échange avec les personnes du shop était vraiment agréable et plein de conseils très instructif. Site-shop-expérience recommandé a 200%

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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  commandé aileron truster, envoi rapide et conforme

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Super facile et produit impeccable à la réception.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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  Parfait, expédition rapide. Et article conforme.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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  Livraison super rapide en Polynésie française!

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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  Produit conforme à mes recherche, livraison rapide. Je garde le site dans les marques pages.

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Très bon conseil

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  J'ai reçu ma commande dans un bon état, livraison rapide. Très bien

  Avis du 04/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Satisfait mais j’ ai commandé une poignée noire et ai reçu une blanche …

  Avis du 04/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique