Avis clients de surfshop.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon site clair

  Avis du 09/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Planche de snowboard commandé le dimanche soir, livré le mercredi midi, produit conforme, parfait

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Planche F one rocket air occasion conforme au descriptif et livrée très rapidement et à la l heure mentionnée pars sms !!! Un grand merci . Sportivement

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Everything was perfect, they just should give the tracking code automatically when they ship, because I had to ask them for it. I will buy again here!

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La commande a mit 2 mois à arriver, impossible de contacter qui que se soit par tel ou mail. La commande ne convenait pas, erreur de ma part, renvoi et tout est allé très vite, en deux jours j'avais le Stab. Merci à Fred

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top, super conseil et ouvert pour échanger :))

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaitement conforme et livrée dans les temps Je recommande

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La combinaison commandée était conforme à mes attentes. La réponse à ma demande de renseignements a été rapide. En attendant de pouvoir tester le produit je suis satisfaite du service.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme et rapide je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, je recommande.parfait. continuez.

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours facile de récupérer un mot de passe cette fois ci délai un peu long de livraison (mais je n'étais pas pressé) sinon le reste ok

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 17/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeurs très pro et de bon conseil, shop avec beaucoup de choix

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client, team à Villeneuve-Loubet (Xavier) très sympa :-)

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C’est bien et clair

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 27/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des très bon produits, des prix correctes et une équipe au top! Merci👍🤙

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  I have know this shop on the web looking for a Wingfoil wing, the reviews I had read were not all positive, but I must say that I am extremely extremely satisfied. they always answered at all my questions very quickly. Shipped within the promised time and shipment that arrived days in advance ....what to say..... fully satisfied!

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras ..

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est pas ma 1er commande sur le site, toujours satisfait du service client 😁 je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil par téléphone pour choisir la planche de wing adapté à mon niveau et à mon gabarit. Livraison reçu dans les délais. Merci à Martial pour sa disponibilité.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Le délai de mon produit étant indécis, on m'a proposé une autre réf en stock.

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour la commande très bien 10/10. Par contre attente trop longue pour la livraison.

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et réception d une wing Fone d occasion conforme à mes attentes ! Merci

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de l’équipe qui sait s’adapter.

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• 5 / 5

  

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  Excellent, conforme rapide

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et parfait

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sehr gute Auswahl und faire Preise.

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• 2 / 5

  

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  C’est correct

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous par e-mail directement à l'adresse info@surfshop.fr lors de votre prochaine commande afin de la rendre plus que "correct" =) Sportivement, Team SurfShop.fr

• 5 / 5

  

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  Commande rapide et très efficace. Produit d'occasion parfaitement conforme à la description. Suivi de livraison nikel

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Site bien fait, commande facile, tout roule jusqu’à la vente. Ensuite ça devient écoeurant: je trouve à mon retour du boulot une planche abîmée devant ma porte. Je réclame sur le champ, mais c’est ma faute, j’aurais pas dû accepter le colis. Ils ne peuvent rien pour moi, c’est le jeu ma pauvre Lucette, c’est les modalités qui veulent ça. Lors du dernier appel où j’ai eu qn au téléphone, un vendeur me dit qu’il va voir ce qu’il peut faire avec le transporteur. Je n’ai plus eu de nouvelles, ni de réponses à mes mails et coups de fil. Fiable, merci. Résultat des courses: Surfshop m’envoie une planche abîmée, ne la remplace pas, mais garde mon argent. Je ne savais pas que le principe du commerce et l’échange de biens reposait sur ses bases. Merci surf shop, merci Clément. Je te souhaite de tout coeur de ne jamais être dans cette situation quand tu seras client et débourseras l’argent que tu auras épargné.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par A A. *

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Nous sommes navrés pour vous, nous comprenons votre mécontentement concernant la livraison de votre planche. Cependant je vous prie de prendre en considération que la livraison de la planche s'effectue contre signature après vérification complète de la marchandise. Effectivement sur des articles fragiles nous recommandons de vérifier le colis et de déballer entièrement la planche afin de vérifier son état (ce que vous n'avez pas fait), dans le cas où la planche est abîmée, vous la refusez et nous pouvons vous rembourser ou vous en renvoyer une autre, sur ce principe et si vous respectez nos consignes nous pouvons aller dans votre sens. Nous prenons toutes nos précautions et mettons tout en œuvre pour limiter ce genre d'incidents, de plus nous avons ouvert un dossier avec notre transporteur et attendons la réponse de ce dernier pour vous proposer une solution qui puisse vous satisfaire. Nous reviendrons vers vous prochainement par e-mail. Sportivement, Team Surfshop.fr

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande. Je recommande.

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super prix, navigation simple et livraison top. Le snowboard correspond à mes attentes à essayer maintenant.

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voile commandée un vendredi soir et arrivée le mardi suivant , trés bien emballée . Top service

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Super accueil téléphonique. Livraison dans les délais. Je recommande

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement et conforme au produit

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• 5 / 5

  

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  Top conseils et top service

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande conforme Bravo

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service toujours au top. Merci Surfshop, rien a dire de plus.

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe sympa et pro

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil,rapidité,au top.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et nickel

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours de bons conseils quant au choix des produits!

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Traitement commande super rapide Emballage top Livraison super rapide Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseils

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chouette site. Livraison rapide. produit conforme au descriptif.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top comme d’hab.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Wishbone commandé et livré 2 jours plus tard, je recommande

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service ! Excellent choix ! Prix compétitifs

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• 5 / 5

  

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  Site complet et facile d'accès

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très large choix de gamme de produit , sav plus que correct et sympa , tres attentif a leur clientèle Je recommande

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les délais

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super expérience Merci

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Petit souci suite à mon choix de livraison, il mon contacté le lendemain problème réglé en 30 seconde. Pour finir avec livraison très rapide. Je recommande très pro.

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne à l’écoute, fiable.. livraison dans les temps. Parfait !

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top du top

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service et impeccable, merci !!

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, produit performant, je suis satisfait

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison hyper rapide, mon minimal était hyper bien emballé. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Top super efficace

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement traitée et expédiée. Reçue dans les temps. Je recommande

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et sérieux. 👍 Impeccable

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'étais très heureux que les thrusters soient venus si vite

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top!

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ce site est plutôt bien, mais l'envoi était un peu long.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BEAUCOUP DE CHOIX

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Commandé depuis la Réunion, reçu sous 10 jours, aucuns problemes. Merci pour votre sérieux. J'y reviendrai ! 👍

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation, vendeur bien à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu la housse de planche que j'ai commandé à la prémière livraison (au lieu une autre housse de foil). Cependant, l'erreur a été vite corrigée et j'ai pu la retourner en utilisant un bon de retour, et puis la bonne housse a été expédiée. Je suis satisfié avec le produit et le prix était le meilleur que j'ai vu, et le service bon malgré l'erreur initial.

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, il m ont accompagné dans une problématique de pas de vis

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Les conseils ont été parfaits et personnalisés. Des gens à l'ecoute, connaissant leur matériel et leur sport. L'expérience a été très rassurante et satisfaisante et je n'hésiterais pas à recommander surfshop !

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Nickel !!! Vendeur sérieux et réactif. Planche de surf super bien emballée, transporteur au top le jour de la livraison. Je recommande vivement.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, depuis la consultation du site jusqu'à la livraison ! Bravo SurfShop.fr !!!

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  amabilité de l'équipe et livraison rapide, un site à recommander.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Rapide et conforme

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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  Premier surf website que je vois où si la commande ne va pas, il n'y a pas de bon de retour, c'est au client de payer le retour ET pas de remboursement mais un bon d'achat... Je retournerai sur mes sites de glisse abituels la prochaine fois.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Comme discuté avec des membres de l'équipe vous pouvez obtenir un remboursement car c'est la loi. Concernant le retour, il est effectivement à votre charge et cela est défini dans nos CGV. Sportivement, Team SurfShop.fr

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  Très bien.

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  Très beau produit pour voyager avec son materiel

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  Parfait

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  All is ok

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  Bon conseil, rapidité, efficacité. Très bon site marchand

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  Excellent, le produit à envoyer était fragile mais l'emballage était nickel. Merci beaucoup et bravo!

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  Je suis satisfait

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  Commande livrée rapidement

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  Livraison rapide, produit conforme,tarifs serrés. services de qualités.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  rapide, efficace

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  Après consultation du site pour l'achat d'un flotteur JP Australia, j'ai appelé le magasin avant de passer la commande pour vérifier la disponibilité du produit. J'ai été rapidement pris en charge par un conseiller qui m'a confirmé la disponibilité du produit et donner des conseils sur la livraison ainsi que quelques conseils pertinents sur mon achat. Bilan très ravi pour mon premier achat sur ce site.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Online prices and purchases not reliable in SurfShop.fr Facts: 1. I ordered online a board bag that was priced at 94,99€ and being an EU-based customer it appeared a shipment cost of 9,90€, both of which were (and still are) showed in the invoice. I was immediately debited by the total amount mentioned. Subsequently I received an e-mail from the shop stating that I should pay additionally 19,55€ for the shipment if I wanted to receive the already ordered article. I do feel this is a regrettable procedure from the shop, since the total price should be presented to the consumer at the time of the online purchase (not to mention that a 29,45€ cost to ship a simple board bag from France to Portugal is the most expensive one I found between my hundreds of online purchases in the EU). Conclusion: the price presented by the shop at the time of the online purchase is not reliable, at least for non-French customers. 2. I ordered online a top wetsuit supposed available and I was immediately debited at that time. Some days after I was informed that the particular wetsuit was no longer available and I was asked if I wanted to opt for another alternative. Since I only wanted that specific article I cancelled the order. It took me several weeks to get my money back via PayPal. Conclusion: articles presented online are not reflecting the effective stocks and because you are debited anyway you may face a cumbersome delay on the due refund.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Dear customer, Thank you for review but some facts are completly wrong. Let me explain : 1. Yes you pay 9.90€ for a delivery in EU country but depending of the size, volume and weight of the product a link payement can be asked by our service to send you the product. For your boardbad in thatcase, 9.90€ isn't enough to send the package to the portugual. For France it's free for all orders over 49€ only and for delivery in the EU, shipping costs start at 9.90€. (Please check our CGV for more details) 2. The second part of your review doesn't concern your order. Regards, Team SurfShop.fr

  Réponse de surfshop.fr

  

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  Dear customer, Thankls for your review but some facts are completly wrong. Let me explain : 1. Price for shipping in eu start at 9.90€ and depending of the size wieght and volume of the product our logistic department can ask by a payement link the difference between payed price and real shipping cost. 9.90€ can cover small shippment but in your case for a boardbag it's a big parcel which is more expensive. 2. What are you talking about? Your current order is only a boardbag? Regards, Team Surfshop.fr

  Réponse de A A

  

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  I do not agree with you. There is nothing wrong in the facts I mentioned. In your site you should put the real price when the customer makes the order. Almost all online sites I know (a lot of them) do that; when the total price is not the one that shows they do not debit the customer. The second point was related to a different attempt to order a ION wetsuit in December, 2021 (I can send you the mail’s that were exchanged at that time...).

  Réponse de surfshop.fr

  

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  Dear customer, If you were more attentive during the order procedure, you may notice in the part 4 of shipping that we clearly write " Livraison Europe 9.90 € addition fees (for boards, sails, masts and voluminous products) " If you did not agree with the extra shipping cost, you could just cancel your order. Please notice that shipping cost are hugge and we cannot send you the product for only 9.90€ or we just lose money. And if you make a quote on shipping service it's more than 30€ to send a boardbag from France to Portugal. Regards, Team SurfShop.fr

  Réponse de A A

  

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  I will not prolong more this conversation since we are in total disagreement . Of course I knew what was written in your site and you can put whatever shipping costs you are able to offer . And I did not say that you were dishonest . What I said and it’’s a fact is that you have a very bad business practice that I never saw in all the immense sites I bought stuff . The other companies only debit the customer when the total price is presented to him , with everything included , and not before . I knew that you could reimburse that initial amount but it is a rather cumbersome procedure . With PayPal and a credit card it took me *** ****** to get my money back at the time of the attempt to order a ION wetsuit . With that kind of procedure , not reliable , I will not buy anything again in your shop . Have a good day .

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  Surprenant, car livraison effectuée deux jours après le commande, pour un mat. Celui-ci était super bien protégé pour le transport. Bravo.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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