Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité des produits. Le service est jugé impeccable avec des conseils avisés et un accueil chaleureux. De nombreuses recommandations soulignent la satisfaction générale vis-à-vis de la marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bon suivi de la commande-Livraison rapide et conforme
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Site fluide,rapidité de livraison,tout est ok
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Nikel
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produits arrivés rapidement et conformes à la description
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Excellent, les produits sont très bien arrivés et de très bonne qualité.
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Très bien, livraison rapide.
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TRES BIEN
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Livraison 3 jours
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site clair , belle présentation des produits
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Site sérieux je recommande
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Très sympa et serviable. Superbe service
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Produit non disponible. LIVRAISON HORS DÉLAIS
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Réponse de surfshop.frSignalerCher client bonjour, Le produit que vous avez commandé était marqué : "Selon disponibilité fournisseur : nous contacter". Nous n'avons pas eu d'appel ni de mail avant votre commande et donc après vérification il n'y en avait plus chez notre fournisseur. Vous avez maintenu votre commande en acceptant un des produits de substitution proposé et choisi une livraison par UPS en express, Nous sommes navré de ne pas avoir pu apporter plus de satisfaction à votre commande mais cependant veuillez noter que le produit a été expédié sous 2 jours ce qui est relativement rapide. Concernant la livraison nous sommes dépendant du réseau de transporteur et n'y sommes pour rien si cette dernière a pris plus de temps que prévu. Sportivement, Team SurfShop.fr
Réponse de A ASignalerBonjour à l'heure actuelle je n'ai toujours pas reçu le leash en question que je refuserai à son arrivée à mon domicile. Sportivement B.W
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Délais de livraison très rapide
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Site simple à utiliser et un service client au top avec des bonw conseils et du suivi clients sérieux
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Navigationntres agréable.
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Très déçu. Commande effectuée à partir du site. Livraison effectuée en mon absence, marchandise non conforme à ma commande. Je pouvais renvoyer le colis mais les frais d'envois de 200€ à ma charge. Au final remise de 100€ sur mon compte de la part du site, j'ai du revendre la planche par mes propres moyens.
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Réponse de surfshop.frSignalerCher client, bonjour, Nous sommes navré d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Vous aviez donné comme instruction pour la livraison : "EN CAS D'ABSENCE. DEPOSER LE COLIS DANS LE HANGARD DERRIERE LA MAISON. PORTE EN BOIS OUVERTE". La description était bel et bien conforme, cependant les photos ne sont pas contractuelles et ne mettent pas en avant certains détails du produit. Nous nous sommes excusés pour cela et avons directement proposé un remboursement partiel que vous avez accepté. Sportivement, Team SurfShop.fr
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Site qui a du stock
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Aucun souci tant dans la commande que le produit reçu. Impeccable.
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Dommage que l article n était pas en stock j ai du annulé la commande et me faire rembourser sans aucun problème.
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très bien
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Service top comme d'habitude.
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service et contact au top
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Livraison rapide.. produit conforme à mes attentes
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Très bien, livraison rapide
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Mon fils m'a fait part du contact pour une commande et a trouve le site Surfshop.fr lui-meme. Il m'a donne les instructions pour sa commande et je me suis rendue au showroom ou j'ai passe la commande. Tout le personnel a ete absolument formidable et tres aidant. La commande a ete rapide et bien organisee d'autant plus que j'ai demande l'expedition sur l'Australie (effectuee par Fedex).
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Merci très réactif bonne communication vraiment sympa 🤙🤙🤙🤙🤙🤙
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Comme toujours, des gars qui assurent le service. Je recommande ce magasin.
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Stock non actualisé éviter les chèques cadeaux
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Réponse de surfshop.frSignalerCher client, bonjour, Avec plus de 5000 références disponibles à la vente, nous essayons d'avoir le stock le plus à jour possible et réalisons régulièrement des opérations d'inventaires. Concernant la carte cadeau que vous avez utilisé pour le paiement de votre commande, nous ne pouvions pas vous rembourser directement et pour cause ce n'est pas vous qui avez réalisé l'achat. Sportivement, Team SurfShop.fr
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Produits conforme et expédition rapide
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nickel
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Bonne navigation, large choix, bonne expérience
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Fiable et sûr, vous appelle en cas de soucis, très arrangeants, services au top.
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Bonjour Bien reçu la commande 3 jours après la commande, dommage qu il n y a pas un suivi. Bien emballé.
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Réponse de surfshop.frSignalerCher client, bonjour, Vous avez dû normalement recevoir un mail vous indiquant que le colis a été expédié. En général nous communiquant les numéro de suivi via votre compte client. Sportivement, Team SurfShop.fr
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Service réactif, produit conforme à ma demande, livraison rapide.
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LIVRAISON RAPIDE ET ARTICLE DE QUALITE
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Rapidité et envoi très soigné. A recommander
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Excellent contact et suivi téléphonique avec un monsieur même disponible son jour de congé. 👍
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Magasin très pro
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Livraison rapide , produits bien emballé s
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Expérience positive, comme d'habitude.
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Équipe très professionnelle et passionnée qui n’hésite pas à donner des conseils s’avérant très utiles ! Merci l’équipe
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Trés bien!
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Navigation sur le site fluide, service client attentif et très satisfait de mon achat.
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Très rapide
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Accueil parfait !!
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Commande livrée rapidement, livraison sans aucun problème,article super bien emballé
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Super
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parfait.
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Disponibilité téléphonique OK, Colis conforme, emballage OK, livraison OK.
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tres pro , livraison parfaite
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Merci à Martial pour ces conseils. Bonne fin d'Année à tous.
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Livraison extrêmement rapide et conforme à la commande. Rien à dire.
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Très bon produit, super conseil et livraison rapide !
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Très content.
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Parfait
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Très bien
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Commande simple et rapide. Récupérer dans leurs locaux à Villeneuve-Loubet (06). Totalement satisfait du service.
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OK mais pas de réponse à ma question après-vente
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Tip Top Merci
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Très bon service. Très réactif. Je recommande.
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Très bien
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Rien à redire; Bon achat, bonne livraison. Parfait.
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Livraison très rapide! Top!
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Commande parfaite...!!! Bravo
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Conseils avisés pour un achat de gréement Windsurf
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Excellents conseils
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Livraison rapide et délais respectés Grand choix de planches
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With my daughter surfing at a high level I can stay comfortable in the sea for long periods as the Manera 5 3 flexes and fit cut seams so well. With the OXBOW China dog soft 7ft we can surf all year round in heavy conditions and plane easily with quick take off turns. Beneath the face in prime position is much easier and less stress.
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commande arrivée ce matin,impécable
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envoi conforme
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A l'écoute et bons pros !
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Доволен
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je n'ai pas reçu ma commande!!
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Très bon contact avec le magasin, notamment pour adapter la commande à mes besoins.
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très bien
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very good
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Bons conseils, envoie rapide, parfait
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Très bien
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Je recommande surfshop et son équipe. Seul bémol la livraison. Le livreur a abimé la première planche mais le SAV de surfshop a été très réactif et efficace. La seconde planche a été reçue quelques jours après.
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Des renseignements précis et une livraison rapide.
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Très professionnel, livraison rapide, et produit conforme. Je recommande
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La planche est arrivée très rapidement mais elle était aussi très abîmée. Pas moyen de la retourner puisque nous ne nous en sommes pas rendus compte sur le coup. Il faut dire que le livreur était très pressé. J’avais déjà acheté une planche sur un autre site et elle était beaucoup mieux protégée pour le transport. Très déçue donc, je ne commanderai plus sur Surf Shop.
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Réponse de surfshop.frSignalerCher client, bonjour, Nous sommes navré d'apprendre que votre planche ai pu être endommagée durant le transport. Nous portons une attention particulière à la préparation de nos colis mais cependant il arrive que les colis puissent s'abîmer. S'il avait été mal emballé, pouvez-vous nous envoyer des photos à l'adresse info@surfshop.fr pour qu'on puisse remonter cela à notre direction. De notre côté, nous faisons le maximum et envoyons systématiquement des instructions de livraison à suivre pour ne pas se retrouver dans une telle situation. Sportivement, Team SurfShop.fr
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Interlocuteur à Nice Très bien, se donnant du mal pour me satisfaire, très aimable
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Livraison rapide et satisfait du produit.
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Le site n'étant pas actualisé, le produit n'était plus en stock. On m'a proposé d'autres modèles, mais qui au final ne correspondent pas du tout à mes attentes.. (je voulais un pancho pour se sécher après la session.. je me retruve un pancho matière plaid pour l'hiver, pas du tout absorbant..) Echanger avec le service clients, resélectionner un produit etc... ça a pris du temps ! Et donc le petit détail ? J'ai demandé s'il serait expédié le jour suivant, afin d'avoir la garantie que le fret se ferait en une fois (colis remis à Mondial Relay), on m'a assuré que oui... Mensonge, il était dans un dépôt à l'autre bout de la France et a donc mis 3jours supplémentaires. (Dépot -> centre princiaple -> remis à Mondial Relay) Au final, j'ai retrouvé le même produit moins cher dans une boutique... J'aurais du hésiter plus longtemps avant de commander...
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Réponse de surfshop.frSignalerCher client, bonjour, Il y avait un erreur de stock sur le produit que vous aviez commandé et qui n'était en fait plus disponible, cependant nous avons rapidement pris en charge votre commande et proposé un produit de substitution. Concernant sa capacité d’absorption de l'eau, l'avez-vous bien lavé avant de l'utiliser ? Quand il est neuf, on a tendance à penser que c'est une matière polaire et qu'il n’absorbe pas l'eau alors qu'il est très absorbant. Après concernant les délais annoncés, pouvez-vous revenir vers moi directement par mail à l'adresse martial@surfshop.fr ? Sportivement, Martial
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Rien a dire. Expédition rapide, produit conforme. Deuxième commande passée et toujours pas déçue.
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Rien à signaler
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super livraison dans les delais
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je recommande ce site par son choix proposé de matériel nautique
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Traitement de la commande et livraison très rapide.
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Parfait 👍
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Suivi impeccable, réactivité, rapidité !
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Site 100% fiable, n'hésitez pas à les appeler pour quelques conseils ! Ma planche de surf est arrivé bien emballée et en moins de jour que prévu ! Je recommande, bisous
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Commandé deux pains de wax. Service client réactif par mail (suite à problème technique de bon d'achat), fiches produit complètes (notamment les températures d'utilisation et le poids des pains), commande prête dans les temps, et trouvée rapidement lorsque je suis passé la récupérer
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J'espérais acheter des chausson isotherme avec des fermetures éclair sur le côté, et ce n'est pas ce que j'ai reçu. Il n'y a pas assez de descriptif du produit. les chaussons sont juste immettables par un enfant.
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Réponse de surfshop.frSignalerCher client, bonjour, Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit en faisant une demande de retour via la formulaire disponible sur notre site internet. Dans tous les cas, la fiche produit est correctement renseigné, il y a les informations principale fournies par notre fabricant. Effectivement il n'est pas mentionné qu'il n'y a pas de zip puisqu'il n'y a pas de zip sur ce modèle... S'il y avait un zip nous l'aurions mentionné. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou téléphone sinon pour en discuter. Sportivement, Team SurfShop.fr
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Combinaison top souple chaude facile à enfiler et confortable
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Que du bien et bon délais
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Contact téléphonique et renseignements très professionnels, envoi ultrarapide, produit de qualité. Je recommande
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Pas d'anicroche.
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Achetée en magasin
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