Avis clients de surfshop.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Achat conforme. Livraison rapide je confirme.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ils sont réglo, mais les stocks ne sont pas à jour et les employés ne savent pas utiliser prestashop, problème systématique à chaque commande.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  I bought a swimsuit in August for almost 400€. After a while they informed me that the one I chose is not available. I declined the proposed substitute for the chosen swimsuit, and asked for a refund. Until this day, I haven't got my money back. No one answers my EMails, there is absolutely no contact with the shop. I have been cheated off my money. By now I am forced to take legal action against the shop.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par A A. *

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Dear customer, Unfortunatly, the wetsuit you order wasn't available until few months. We purposed another wetsuit but we did't get your e-mail where you decline our proposal. We already refund you yerstuday and you will received the fund on your account within 3-6 days. Regards, SurfShop.fr Team

• 5 / 5

  

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  Service client et livraison au top ! Je recommande

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Quelques difficultés de la part de certains employés avec prestashop les stocks de combi enfant sont renouvelés tard dans la saison, alors que dans notre région c'est surtout en avril/mai/juin qu'on en a besoin.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et de bon conseils

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande non honorée et aucun geste commercial

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Vous avez commandé le 02/09 et avez été remboursé le 03/09 car nous ne pouvions honorer votre commande. Un de nos commerciaux vous a appelé pour vous informer que la planche commandée n'étais plus disponible mais nous pouvions vous proposer en échange le pod foil à la place avec la moitié de la différence de prix entre le modèle commandé et celui proposé. Chose que vous avez refusé. Sportivement, Team SurfShop.fr

  Réponse de A A

  

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  En effet j'ai eu un appel de votre commercial qui m'a proposé le pod foil mais sans planche ce qui ne me servait à rien ou le modèle supérieur auquel il fallait rajouter 150€, ce que j'ai nommé "geste commercial" dans mon message.

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• 4 / 5

  

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  Toujours aussi rapide en livraison Merci

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Renseignement, commande et livraison... ras

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client 👍👍👍

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils de qualité sur le site et au téléphone!

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs, très bon suivi de l’équipe avec des mails détaillant le déroulé de la livraison, des conseils en cas de litige. Colis reçu abîmé mais marchandise intacte, livraison rapide, livreur bienveillant. Je recommande.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme au produit présenté. Engagement sur les délais respectés. RAS

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils pour le choix de la taille. Et retour toujours possible en cas d erreur . Bon contact, bons commerçants, service au top.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée . Service surf shop est joignable par téléphone et sont sympathiques et réactifs ! Je recommande fortement les achats sur ce site !!

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, envoi rapide.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité avec un délai de livraison très rapide !

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• 1 / 5

  

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  Peut-être que le matériel part endommagé de votre entrepôt...dans tous les cas, on sait qui paiera…

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Avez-vous correctement vérifier votre matériel et suivi nos instructions de livraison envoyé par e-mail ? Pour rappel : lors de la réception du colis, il est impératif : • d'ouvrir le colis devant le transporteur, • de déballer le colis et vérifier le contenu, • de s'assurer que la marchandise n'a pas subi d'avarie non déclarée. Si la marchandise n'est pas conforme, vous n'avez qu'à refuser le colis et il nous sera retourné et alors là les assurances pourront prendre en charge les dommages. Veuillez croire que nous portons une attention particulière à la préparation des commandes et à expédier des produits de qualité. Notre bonne réputation ne s'est pas construite toute seule et comme le témoignent d'autres clients nous n'envoyons que du matériel neuf et surtout pas endommagé. Vous comprendrez facilement que nous ne prendrions jamais le risque d'envoyer du matériel déjà endommagé par respect pour nos clients et ne pas porter atteinte à notre réputation. Sportivement, Team Surfshop.fr

  Réponse de A A

  

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  Le surf était endommagé au niveau du tail forme fish. Cette partie était renforcée par de petits triangles en carton. Ce surf pesant à peine 4 kgs, était bien emballé dans son carton. Ce qui limite les mouvements de droite à gauche dans le dit carton qui, lui, n'était pas du tout abimé. Comment ce surf s'est il endommagé ? Je me répète, un chauffeur très méticuleux, très disponible lors du contrôle, un carton en excellent état. Résultat 112 euros pour retourner une planche endommagée et aucun geste commercial de votre part, et comme votre vendeur m'a précisé au téléphone cinq minutes après la livraison "dans tous les cas il faut bien que quelqu'un la paye cette planche"... A méditer...

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien!!!!

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très content. Super matériel et super personnel.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à mon besoin, à un prix compétitif et livré rapidement.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BON CONSEILS SUR LE CHOIX DU MATERIEL

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication. J'ai eu un problème de taille et l'échange a pu se faire facilement et avec les conseils de l'équipe. Je recommande !

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  vendeurs compétents

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon service conseil

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact et très sérieux

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour les articles que j’ai commandé,,,, c’est arrivé assez vite, vu que j’habite à Tahiti…. Suis très content

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait 😉

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe site et je suis très satisfait du produit commandé = standup paddle Easypack 10 »

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Le easy pack est une valeur sûre ! à bientôt sur l'eau Sportivement, Team SurfShop.fr

• 2 / 5

  

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  Livraison non conforme. Sac réceptionné remplacé sans information. Sac de transport inconfortable et trop grand. Surf shop informé que les photos sont non contractuelles. Kit de réparation non complet, manque la colle de réparation. Paddle et pagaie de bonne fabrication.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Nous sommes surpris de votre avis, en effet, vous avez échangé avec un de nos collaborateur à ce sujet et nous pensions que vous aviez compris pourquoi le sac de transport est plus grand que sur les versions précédente : cela sert à ranger d'autres accessoires tel que des serviettes ou autre mais aussi et surtout ranger le paddle plus facilement dedans. De plus, dans votre message, vous ne préciser pas que pour palier votre désagrément nous vous avons proposé un remise sur la pompe monsterair que vous souhaitiez acheter... Sportivement Team SurfShop.fr

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J ai bien compris l intérêt du nouveau sac sauf que cela ne répond pas à mon besoin et ne correspond pas à la description sur votre site au moment de l achat. J attends une solution conforme pour combler La déficience d un sac non adapté et non une remise.

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• 5 / 5

  

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  Déjà essayé et super ! Conforme à la description

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Ils n’avaient plus l’article en stock et m’ont tout de suite proposé une alternative

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite ultra rapide

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  2 etoiles pour la livraison rapide Par contre, paddle reçu avec equipement incomplet (kit de quasi vide (il manquait 70% du kit !), pompe défectueuse impossible dd gonfler le paddle avec. 4 mails envoyés au service client, zero retour. J'ai du tout racheter ! Passez votre chemin, pleins d'autres sites existent !

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Vous avez commandé le sroka ocean walker et nous n'avons pas ouvert le carton de votre pack avant de vous l'expédier car nous l'avons reçu directement depuis le fabricant. Pouvez-vous m'envoyer directement une trace de vos échanges avec notre service client à l'adresse martial@surfshop.fr afin que je remonte l'information à la direction. Sportivement, Martial

• 5 / 5

  

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  Très bon service. Envoie rapide.

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours top

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact simple et utile, délai conforme à celui annoncé. Site sérieux. J'aurai dû poser la question sur la nécessité de waxer la planche selon le type de revêtement, mais je ne l'ai pas fait car l'info Zeus sur leurs planches laissait penser que toutes leurs planches ne nécessitent pas de wax... donc pas la faute du site "SurfShop", mais je les invite à faire clarifier la com de Zeus...

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de la rapidité des envoies du choix très large de ce cite, MERCI

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Depuis le 10 août que j'ai passé commande, je n'ai toujours rien reçu. Il semblerait même que l'article ne soit pas expédié.

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Un de nos employé a essayer de vous joindre plusieurs fois par téléphone et mail mais n'a jamais eu de réponse de votre part. Veuillez noter que le produit que vous aviez commandé été indiqué "sous réserve de disponibilité : nous contacter". Notre fournisseur nous a indiqué que le produit n'était plus disponible et pas reconduit c'est pourquoi nous vous avions proposé par mail un produit alternatif équivalent. A ce jour, votre commande est toujours en cours de traitement, pouvez-vous donc revenir vers nous et répondre à nos mail ? Sportivement, Team SurfShop.fr

• 5 / 5

  

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  Produit fidele a la description et livraison rapide

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Vous avez été très très réactif Bravo

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• 5 / 5

  

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  Très bien , reçu très vite

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Grand choix et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je me suis rendu directement au showroom pour discuter avec les personnes sur place et j’ai profiter des conseils du spécialiste Néoprène sur place qui s’appel Theq si je ne me trompe pas . Super !

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide et rapide. Le site regorge de fiches techniques.

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation. Livraison rapide et matériel bien conditionné. Aucun souci, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ras .

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit, livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  tres confort, doux. idéal pour le surf et à la maison aussi

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• 5 / 5

  

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  tres bon conseil et disponible

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top! Les vendeurs sont disponibles et assurent un très bon suivi de commande.

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• 5 / 5

  

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  Prise de contact par telephone pour preciser un element

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, fiabilité, service au top merci !

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• 4 / 5

  

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  Rapide simple efficace

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• 5 / 5

  

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  Super equipe!

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• 5 / 5

  

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  Les conseils sont au top les personnes super aimables je recommande, la livraison c est bien passé, produit déballé devant le transporteur aucun souci car bien emballé. De vrai pro

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  long à répondre aux questions et erreur de produit expédié , heureusement ils ont été réactifs et m'ont renvoyé le bon article sans discuter.

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse qui a été un peu plus long que la normal au moment où vous avez passé commande. Et pour cause, c'était en période de vacances scolaires avec un volume de questions et commandes très important. Nous avons toutefois remonté votre commentaire à la direction pour l'informer de ces éléments. Sportivement, Team SurfShop.fr

• 5 / 5

  

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  Très bonne communication et suivi commande

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• 5 / 5

  

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  hyper rapide!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement Matériel commandé conforme à l'attente De bons conseils reçus par le vendeur Je recommande ce shop

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• 4 / 5

  

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  commande recue rapidement, site clair, facile de trouver les produits avec un bon choix

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec le Surf shop pour la demande de délai. Ils sont super accueillants et bienveillants.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Il manque des pièces à la commande

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  Cher client, bonjour, J'ai averti la personne en charge de votre commande pour qu'on puisse prendre contact avec vous afin de voir ce q'uil peut manquer à ce produit. Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous envoyer plus de détails ou photos à l'adresse info@surfshop.fr Sportivement, Team SurfShop.fr

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  Super Merci

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  Bonjour J ai commander un produit Que je n ai pas reçu par manque d approvisionnement du fournisseur Et compliquer d avoir une personne en ligne au téléphone Car à chaque fois on me dit que cvest imminent et je n ai toujours pas le prof huit cela fait 1 mois !

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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  Cher client, bonjour, Nous vous remercions du temps que nous avez accordé pour rédiger ce nouvel avis. Tous les avis clients que nous recueillons sont essentiels pour améliorer la qualité de nos services et fournir un gage de reconnaissance à nos clients et prouver notre sérieux/professionnalisme à ceux qui consultent ces avis. Vous avez effectivement commandé un casque Gath en précommande avec une date de livraison qui ne saurait tarder. En raison de la crise sanitaire qui engendre des problèmes de production et une chaîne logistique bouleversée il y a eu quelques retards sur notre réapprovisionnement. Veuillez croire que nous faisons le nécessaire pour que vous soyez livré le plus rapidement possible. Nos lignes étant très sollicités par nos nombreux client, je vous invite également à nous envoyer un message directement à l'adresse info@surfshop.fr si vous n'arrivez pas à nous joindre à un moment de la journée. Sportivement, Team Surfshop.fr

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  Conforme au produit commandé. Réactif après première livraison incomplète. OK

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  Le service après vente a été exceptionnel pour mon expérience. Après réclamation due à une erreur dans la commande, la correction a été quasiment instantanée et très très efficace. Je n'ai jamais vu pareil réaction pour un site de vente en ligne, c'est impressionnant ! ....Félicitations.

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  Convivial et professionnel

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  Parfait!!

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  super pro

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  Équipe géniale, a l’écoute, hyper réactive et qui se démène pour Québec la livraison se passe au mieux. Merci

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  Très bon prix sur cet article de qualité

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  Commande d'un surf en mousse le mardi 17/08 au soir, reçu le vendredi 20/08 au matin... délai au top ! N'ayant pas trouvé d'information sur les délais de livraison sur le site, j'ai contacté le vendeur via messenger, prise en charge de ma demande et réponse ultra-rapide. Je suie ravie de mon achat d'autant qu'il s'agissait d'un cadeau. Je recommande ce site et n'hésiterai pas à commander d'autres produits.

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  Envoi rapide, choix, produit conforme aux photos

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  Au top

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  Livraison très rapide et matériel reçu conforme à l'attendu.

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  RAS :-)

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  Commande simple et reçue très rapidement. Tout cela avec un rapport qualité prix très intéressant

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  Service et conseil au top

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  C'est ok

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  Commande conforme arrivée dans le délai annoncé

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  Efficace et rapide, satisfait !

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  Toutes mes commandes passées via surfshop ont toujours été top. Site bien fait et si besoin d'avoir un conseil par téléphone, la personne qui vous répond est très sympa et bien technique

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  Je souhaitais acheter 2 paddles avec ma femme pour partir en vacance cette été. J’ai appelé un conseillé surf shop qui a été très à l’écoute, m’a posé des questions pour comprendre mon besoin. Il a vraiment pris le temps et a regardé ce qui était possible. J ai reçu mes 2 paddles quelques jours plus tard par transporteur. Très bonne expérience achat avec surf shop, je repasserai commande sans problème.

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  Tout était parfait

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  Très bien conseillé. Livraison très rapide. A conseiller sans hésiter!

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  Très bon conseil

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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  Navigation pas hyper fluide, mais j'ai fini par trouver ce que je voulais.

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  Super rapide :) grande réactivité du magasin :) merci beaucoup

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  Ils sont tout simplement super !!

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