Avis clients de surfshop.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe de surfshop a été très reactive suite à mes demandes de renseignements. Tres bonne communication avant et après l'achat. Commande livrée dans les temps et paddle de qualité. Le prix est vraiment très compétitif par rapport à la qualité. Petit bémol peut être sur les accessoires comme la pagaie qui n'ont pas l'air très solides. A noter aussi que le modèle n'est pas 100% conforme à l'image sur le site. Le paddle reçue à le logo de l'homme avec la pagaie sur le côté du paddle et non sur le dessus comme indiqué sur la photo.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait!

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prodotto come da descrizione, negozio professionale

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• 5 / 5

  

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  Merci pour les très bons conseils,

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• 4 / 5

  

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  Personnel disponible et aux conseils avisés

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact efficace avec l'équipe et livraison sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Commande faite sur le site, expédiée dans foulée et reçue parfaitement conforme Au top

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace arrangeant sympathique et arrivée du matériel en bon état

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils téléphoniques très utiles. Extrême rapidité de livraison même à plus de 800 kms.

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé des straps sans voir la phrase qui disait que la visserie n'était pas livrée avec (assez discrete) je ne trouve pas ca hyper logique mais le site a réagit immédiatement. Réactivité rare pour une si petite commande.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, grand choix de matos et en stock au shop.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de probleme particulier

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• 5 / 5

  

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  Envoi immédiat Pas de soucis, la livraison est conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Top!!!!

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Livraison internationale et service de suivi excellent. Un grand merci a tte l'equipe.

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• 5 / 5

  

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  Ras , produits top et surtout le service

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• 3 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bon site, livraison rapide mais les colis étaient abimés. Pas de problème sur la marchandise en revanche.

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• 1 / 5

  

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  Après un mois d'appels, de messages laissés sur le site et de mails car l'article n'était toujours pas livré, j'ai dû avoir recours (heureusement) au service "litige" de PayPal. Je serai remboursée de suite mais ne retournerai pas sur ce site. Désolée de cette mauvaise expérience.

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Vous aviez commandé un produit qui n'était malheureusement pas disponible. Notre commercial a essayé de vous joindre également par e-mail mais n'a pas eu de réponse. Effectivement nous avons immédiatement accepté la demande de remboursement via paypal car nous ne pouvions pas honorer cette commande dans les délais que vous souhaitiez. Sportivement, Team SurfShop.fr

• 4 / 5

  

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  moteur de recherche du site efficace

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• 5 / 5

  

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  Prévenu très rapidement que la produit initialement commandé ne serait pas disponible immédiatement. Produit de substitution proposé dans le message et envoyé rapidement. très bonne réactivité.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, la commande vient d'arriver, assez rapide. La commande s'est effectuée via Fred. Super sympa, patient, et pro. Je recommande et cela pousse évidemment à la fidélisation.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à mes attentes. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Merci

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• 5 / 5

  

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  Rapides, efficaces et commerciaux, rien à dire sinon bravo !

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• 1 / 5

  

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  J'avais laissé un commentaire par email pour compléter une commande. Pas de réponse et website ne permet pas de compléter une commande encore non préparée.

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Effectivement vous avez envoyé un mail et nous avions répondu à ce dernier en vous indiquant simplement de faire une nouvelle commande afin de faciliter le traitement de ces dernières. Nous vours remercions tout de même pour votre confiance et espérons que vous avez déjà pu profiter de votre matériel en navigation. Sportivement, Team SurfShop.fr

• 5 / 5

  

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  impeccable et rapide. cdt

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• 5 / 5

  

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  Super équipe, très bon conseils quant au choix de mon paddle. Et produits de très bonne qualité !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et la taille est parfaite, hâte que mon fils l’essaye en mer

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  J'ai facilement trouve ce que je cherchait, la commande est passee sans soucis, la livraison en point relais sans probleme.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  comme d'habitude, tjs satisfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produit bien emballé = excellente prestation !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait !

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait et la prise en charge de la commande efficace.

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• 5 / 5

  

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  Au top !!

  Avis du 14/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Renseignements téléphoniques de qualité, très professionnel. Je remercie surfshop. Fr pour leur livraison gratuite !

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• 4 / 5

  

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  Le suivi de la commande n'est pas top sur le site, mais j'ai été contactée régulièrement par téléphone. Super produit en tout cas, je suis très contente !

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  L’équipe de Surfshop son de bon conseil.👍🤙

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne réactivité !

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes. Réactivité de l'équipe de surfshop.. J'ai trouvé mon magasin pour la suite.

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• 4 / 5

  

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  Tout bon ... Mise à part la livraison un peu longue mais compréhensible dans cette période de Covid

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• 5 / 5

  

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  Très Rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et en parfait état. Paddle de qualité et à prix abordable. A recommander..

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe réactive, produit bien reçu, bien emballé. Merci particulièrement à Sabaya !

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• 5 / 5

  

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  commande et délai de livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Le site est ludique et simple d’utilisation, j’ai opte pour une livraison et un paiement en boutique il n’y a eu aucun accroc. Malheureusement dans un des packs paddle que j’ai acheté une pompe était défectueuse, je me suis représenté en boutique et à été prise en charge pour SAV sans soucis. Très content du service de surf shop ! Je recommande !

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 3 / 5

  

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  livraison dans les delais , bout a 1 € demandé non representatif photo

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• 5 / 5

  

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  site très simple a utiliser, livraison rapide,

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• 5 / 5

  

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  Des pros, du bon conseil, du choix et des bons prix… What else ?

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• 5 / 5

  

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  Très bien - sympa et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l'adresse souhaitée par UPS.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un paddle le 28.04, avec disponnibilté selon le site pour début mai, nous sommes en juin, toujours pas reçu...et surtout aucun retour du magasin sur une date prévue et ne répondent pas aux mails.......

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Nous vous remercions du temps que nous avez accordé pour rédiger ce nouvel avis. Tous les avis clients que nous recueillons sont essentiels pour améliorer la qualité de nos services et fournir un gage de reconnaissance à nos futurs clients. Effectivement pour le moment nous sommes en attente de réception de la marchandise auprès de notre fournisseur. Il y a beaucoup de demande et très peu de produits disponibles. Pour le moment le paddle était en précommande avec une date de livraison prévu en juin. Nous ferons le nécessaire pour envoyer votre sup dès que possible. Je vous prie de croire que nous faisons au maximum pour satisfaire nos clients et les livrer le plus rapidement possible cependant avec la crise sanitaire actuelle il y a quelques aléas indépendants de notre volonté et j'espère que vous puissiez faire preuve de compréhension. Si vous prenez le temps de lire quelques autres avis publiés, nous recevons également beaucoup d'avis clients qui nous remercient de nos conseils et nous félicitent pour notre rapidité d'expédition et notre professionnalisme. Sportivement, Team SurfShop.fr

  Réponse de A A

  

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  Bonjour monsieur, je vous remercie pour votre réponse, mais mon reproche n'est pas dans le fait du retard, que je comprends indépendant de votre volonté, mais au fait du manque de communication, d'où l'inquiétude d'avoir perdu mon argent...Merci encore pour votre retour et j'espère une livraison prochaine...Cordialement. Pierre Burri.

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• 5 / 5

  

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  Équipe pro et à l ecoute et de bon conseils

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS....parfait

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• 4 / 5

  

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  Il est vrai que l'affichage du suivi de la commande ne se met pas à jour et qu'il y a eu un problème de stock et donc de délai pour un des produits. Mais les échanges par mail et téléphone avec Xavier ont toujours été très positifs et rassurants. J'ai bien reçu l'ensemble des produits, tout cela bien conforme à ma commande. Je recommanderai sans doute avec vous!

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super expérience. Appel au magasin pour précisions sur les articles. Personnel de très bon conseil, merci

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De vrais passionnés, depuis longtemps !

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et pour la planche et pour la réception du matériel

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• 5 / 5

  

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  Navigation intuitive, commande livrée en temps et en heure . Je reviendrai vers surfshop. fr sans hésitation.

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas eu une bonne expérience avec le shop délai de livraison mentionné sur le site de 7 à 10 jours. J’ai reçu mon matériel 30 jours après la commande. Toutes les semaines j’ai téléphoné aux vendeurs ils m’ont certifié que ma commande était en cours et que j’allais la recevoir dans les jours prochains ( malgré le contexte économique actuel du au covid). En Bref j’ai récupéré mon matériel après ma journée de travail (30 jours après la commande) à ma grande surprise dans le jardin du voisin en bordure de route !!!! Valeur du matériel 2200 euros.

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Effectivement le délai d'expédition a bien été respecté soit 7 à 10 jours. En aucun cas nous n'indiquons de délais de livraison, la livraison est une étape à part entière que nous ne maitrisons pas et pour cause nous faisons appel à une société de transport afin d'assurer la livraison. Le délai d'expédition annoncé est bien sûr différent du délai de livraison. Concernant le fait que le colis ai été déposé dans le jardin de votre voisin, nous allons signaler cela au transporteur. Sportivement, Martial

• 5 / 5

  

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  Satisfait de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Easy to find the product. Good info on product and delivery. No hidden charges.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Sympa et présents pour répondre aux questions.

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• 5 / 5

  

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  good communication

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• 5 / 5

  

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  1ere commande chez vous,Top! Article arrivé 2 jours après commande. Merci pour votre efficacité!

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J ai réalisé plusieurs commandes chez surfshop, et toujours avec une livraison rapide et conforme aux engagements.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Produit non livré En rupture

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Réponse de surfshop.fr

  

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  Cher client, bonjour, Nous vous remercions du temps que nous avez accordé pour rédiger ce nouvel avis. Tous les avis clients que nous recueillons sont essentiels pour améliorer la qualité de nos services et fournir un gage de reconnaissance à nos futurs clients. Effectivement pour le moment nous sommes en attente de réception de la marchandise auprès de notre fournisseur. Il y a beaucoup de demande et très peu de produits disponibles. Pour le moment le paddle était en précommande avec une date de livraison prévu en juin. Nous ferons le nécessaire pour envoyer votre sup dès que possible. Je vous prie de croire que nous faisons au maximum pour satisfaire nos clients et les livrer le plus rapidement possible cependant avec la crise sanitaire actuelle il y a quelques aléas indépendants de notre volonté et j'espère que vous puissiez faire preuve de compréhension. Si vous prenez le temps de lire quelques autres avis publiés, nous recevons également beaucoup d'avis clients qui nous remercient de nos conseils et nous félicitent pour notre rapidité d'expédition et notre professionnalisme. Sportivement, Team SurfShop.fr

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  Super, vendeur agréable et livraison très rapide

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Equipe au top, service au top, toujour un plaisir!

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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  L’équipe a bien géré le retard du fournisseur en me tenant en courant. Colis récupéré sur place, ce qui permet de profiter du showroom.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  que dire , j'ai trouvé de suite le produit sur le site ,commandé dans la foulée et reçu dans les délais,bref tout va bien..

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Bon site. Très réactif et sympa.

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Le porto pour la suisse est très cher mais le service est impeccable. Merci de ma part

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Service client au top. Conseils sur mesures !

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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  Merci pour votre aide et efficacité! Bonne réouverture du shop et à bientôt

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Toujours pas reçu l'aileron et pas de réponse par mail !!!

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  Nous vous remercions du temps que nous avez accordé pour rédiger ce nouvel avis. Tous les avis clients que nous recueillons sont essentiels pour améliorer la qualité de nos services et fournir un gage de reconnaissance à nos futurs clients. Nous vous avons répondu par mail le jour de votre avis et avons procédé au remboursement immédiat de votre commande. Pour information et rappel, notre réapprovisionnement de k4 était bloqué en douane depuis le 5/05. Je vous prie de croire que nous faisons au maximum pour satisfaire nos clients et les livrer le plus rapidement possible cependant avec la crise sanitaire actuelle il y a quelques aléas indépendants de notre volonté et j'espère que vous puissiez faire preuve de compréhension. Si vous prenez le temps de lire quelques autres avis publiés, nous recevons également beaucoup d'avis clients qui nous remercient de nos conseils et nous félicitent pour notre rapidité d'expédition et notre professionnalisme. Sportivement, Team SurfShop.fr

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  BONJOUR TOUJOURS PAS RECU MON L AILERON DE SUP MERCI BEAUCOUP

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Très sérieux !

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Achat pour livraison international...Service très professionnel ! Je recommande les yeux fermés (et je suis un client difficile). Merci à toute l'équipe !! BON VENT ET BON SWELL

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Mauvaise planche livrée. Après avoir contacté le SAV à plusieurs reprises, la bonne planche a été livrée plus d'un mois après.

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  livraison très rapide en Belgique

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Produit conforme et délais de livraison rapide. Je recommande

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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  Matériel conforme à la commande, le produit est de bonne qualité et était bien emballé.

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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  RAS, cde reçue en 1 semaine avec le pont.

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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  Super

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  Service rapide, articles conformes. Rien à redire.

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  Produit commandé et reçu dans les meilleurs délais. Rien à dire

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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