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Résumé des avis
La marque www.surfshop.fr reçoit des avis très positifs, soulignant un service efficace, une livraison rapide et un excellent rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement les conseils avisés et l'accueil chaleureux en magasin. Le choix de produits est également jugé satisfaisant.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et délais respectés Grand choix de planches
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéWith my daughter surfing at a high level I can stay comfortable in the sea for long periods as the Manera 5 3 flexes and fit cut seams so well. With the OXBOW China dog soft 7ft we can surf all year round in heavy conditions and plane easily with quick take off turns. Beneath the face in prime position is much easier and less stress.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiécommande arrivée ce matin,impécable
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéenvoi conforme
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéA l'écoute et bons pros !
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéДоволен
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéje n'ai pas reçu ma commande!!
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact avec le magasin, notamment pour adapter la commande à mes besoins.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiévery good
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéBons conseils, envoie rapide, parfait
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéJe recommande surfshop et son équipe. Seul bémol la livraison. Le livreur a abimé la première planche mais le SAV de surfshop a été très réactif et efficace. La seconde planche a été reçue quelques jours après.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéDes renseignements précis et une livraison rapide.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, livraison rapide, et produit conforme. Je recommande
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLa planche est arrivée très rapidement mais elle était aussi très abîmée. Pas moyen de la retourner puisque nous ne nous en sommes pas rendus compte sur le coup. Il faut dire que le livreur était très pressé. J’avais déjà acheté une planche sur un autre site et elle était beaucoup mieux protégée pour le transport. Très déçue donc, je ne commanderai plus sur Surf Shop.
Réponse de surfshop.fr
Cher client, bonjour, Nous sommes navré d'apprendre que votre planche ai pu être endommagée durant le transport. Nous portons une attention particulière à la préparation de nos colis mais cependant il arrive que les colis puissent s'abîmer. S'il avait été mal emballé, pouvez-vous nous envoyer des photos à l'adresse info@surfshop.fr pour qu'on puisse remonter cela à notre direction. De notre côté, nous faisons le maximum et envoyons systématiquement des instructions de livraison à suivre pour ne pas se retrouver dans une telle situation. Sportivement, Team SurfShop.fr
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur à Nice Très bien, se donnant du mal pour me satisfaire, très aimable
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et satisfait du produit.
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéLe site n'étant pas actualisé, le produit n'était plus en stock. On m'a proposé d'autres modèles, mais qui au final ne correspondent pas du tout à mes attentes.. (je voulais un pancho pour se sécher après la session.. je me retruve un pancho matière plaid pour l'hiver, pas du tout absorbant..) Echanger avec le service clients, resélectionner un produit etc... ça a pris du temps ! Et donc le petit détail ? J'ai demandé s'il serait expédié le jour suivant, afin d'avoir la garantie que le fret se ferait en une fois (colis remis à Mondial Relay), on m'a assuré que oui... Mensonge, il était dans un dépôt à l'autre bout de la France et a donc mis 3jours supplémentaires. (Dépot -> centre princiaple -> remis à Mondial Relay) Au final, j'ai retrouvé le même produit moins cher dans une boutique... J'aurais du hésiter plus longtemps avant de commander...
Réponse de surfshop.fr
Cher client, bonjour, Il y avait un erreur de stock sur le produit que vous aviez commandé et qui n'était en fait plus disponible, cependant nous avons rapidement pris en charge votre commande et proposé un produit de substitution. Concernant sa capacité d’absorption de l'eau, l'avez-vous bien lavé avant de l'utiliser ? Quand il est neuf, on a tendance à penser que c'est une matière polaire et qu'il n’absorbe pas l'eau alors qu'il est très absorbant. Après concernant les délais annoncés, pouvez-vous revenir vers moi directement par mail à l'adresse martial@surfshop.fr ? Sportivement, Martial
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéRien a dire. Expédition rapide, produit conforme. Deuxième commande passée et toujours pas déçue.
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