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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la fraîcheur des produits, ainsi que l'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe. La présentation des plats est également souvent soulignée. Les habitués expriment leur satisfaction générale, confirmant que les prestations sont souvent excellentes.
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Daniel B.
9 juil. 2025
Avis vérifiéPetit bout de plastique dans un Maki
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Daniel , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 30/06/2025 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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G. D.
9 juil. 2025
Avis vérifiéLa box n était pas composée des éléments demandés . Le livraison arrivée avec 45 mins de retard par rapport à la livraison annoncée à la commande.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Médina B.
9 juil. 2025
Avis vérifiéC'était pas bon
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A. B.
9 juil. 2025
Avis vérifiéLes sushis n'avaient pas de goût…
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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F. R.
8 juil. 2025
Avis vérifiépas reçue les bons produits
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Stéphane R.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne boîte.
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O. T.
8 juil. 2025
Avis vérifiéSuper
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N. D.
8 juil. 2025
Avis vérifiéLe service de livraison était très bien, mais les produits reçus n'en valent pas le coup.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Oriane S.
8 juil. 2025
Avis vérifiéFraîcheur au rendez-vous :)
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M. D.
8 juil. 2025
Avis vérifiéCommande simple et rapide Bravo!!! Produits de qualité.
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P. D.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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K. B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéUn produits offerts ne m'a pas été donné
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K. C.
8 juil. 2025
Avis vérifiéLes produits étaient bons, mais c'est ce qu'on attendait, c'est le minimum. La livraison a mis une heure de retard, sans prévenir. On a dû appeler, on n'a pas reçu de timing précis, et on nous a dit en plus qu'appeler était impossible. Alors quand la commande a marqué "en cours de livraison", ma petite sœur a attendu dansa rue. Vingt minutes sous la fournaise. Tout ça pour qu'au final ils trouvent magiquement le moyen de nous appeler à leur arrivée. Les sushis étaient chauds. On n'a pas pu les manger parce qu'on avait d'autres choses à faire que de manger bien plus tard que prévu. On passera par une application de livreurs la prochaine fois, histoire d'espérer manger le jour même.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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R. A.
8 juil. 2025
Avis vérifiéProduits frais et conformes à mes attentes
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A. G.
8 juil. 2025
Avis vérifiéParfait, rapide, efficace, prêt à l'heure prévue même en période de rush. Bravo. (Axe d'amélioration : 2 sauces offerte pour une box de 42 pièces c'est un peu léger.)
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G. D.
8 juil. 2025
Avis vérifiéLa livraison n'était pas prête à l'heure demandée et à été oublié le mochi coco, cadeau d'inscription pr l'ouverture d'un compte client. Déçue par les saveurs de la box rubikub.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Marie D.
8 juil. 2025
Avis vérifiéErreur dans les toppings demandés : j'avais demandé coriandre grenade et ai eu grenade oignons rouges
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P. C.
8 juil. 2025
Avis vérifiéla commande nous est arrivée incomplète et erronée: certains éléments avaient été changés et d'autres manquaient Pas moyen de joindre le service client, à chaque fois au bout d'un long message publicitaire (alors que l'appel est payant et surtaxé) pas moyen de sélectionner dans le menu car le serveur disait que je n'avais pas de touche à fréquence vocale (je crois que c'est le terme employé) alors que j'ai essayé avec trois téléphones différents, un fixe et deux mobiles iphone.... La boutique, pareillement, injoignable j'ai même eu du mal à laisser un message par mail au service client (il a fallu s'y reprendre quatre fois en ressaisissant toutes les infos à chaque fois) bref très énervant et le service client me parait très mal conçu
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de P. C.
Bonjour c'est fait. J'attend votre réponse Cordialement ________________________________ De : Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Lorene V.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTop
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Beverly G.
8 juil. 2025
Avis vérifiéMa commande devait arriver entre 16h25 et 16h35, j'ai été livré à 17h35. Shushi en manque de fraîcheur et pas possible d'appeler le store, appelle payent !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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