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Résumé des avis
L'établissement Sushi Shop à Ferney-Voltaire est reconnu pour la qualité de ses produits, avec des sushis frais et savoureux. Le personnel est poli et professionnel, offrant un bon service dans l'ensemble. Les clients apprécient les nouveautés et la présentation des plats.
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C. N.
23 mars 2026
Avis vérifiéLe personnel d'accueil est antipathique
Réponse de sushishop.fr
Nous sommes désolés pour cette situation. Merci pour votre retour !  **Alin | Customer Care Team,** France AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
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S. C.
23 mars 2026
Avis vérifiéIl manquait les mochi gratuit
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons pour cette oublie. Nous vous proposons de vous remettre le mochi lors de votre prochain achat, même s'il aurait dû vous l'être remis lors de votre précédent achat. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, L'équipe Sushishop
Réponse de sushishop.fr
Nous sommes désolés pour cette situation. Merci pour votre retour !  **Alin | Customer Care Team,** France This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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J. D.
22 mars 2026
Avis vérifiéBonjour même si je suis un client depuis plusieurs années je ne pense pas pas revenir car la qualité générale et en grand baisse
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement navré d'apprendre que vous avez constaté un changement de qualité de notre prestation. Votre avis est important et nous aimerions connaître davantage vos préoccupations afin d'améliorer la qualité de notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Nous sommes toujours ouvert à la discussion et restons attentif au moindre de vos besoins. Cordialement. L’équipe sushishop
Réponse de J. D.
Bonjour, Merci pour votre réponse. En général, je ne laisse pas d’avis, surtout sous forme de texte. Cependant, cela fait plus de 10 ans que je mange chez vous et j’ai testé beaucoup de vos restaurants à travers différentes villes en France. Je constate que la qualité, tout comme l’accueil, n’est pas toujours égal d’un restaurant à l’autre. Je comprends que le recrutement puisse être difficile dans certaines régions et que la motivation du personnel à l’accueil ne soit pas toujours la même. Néanmoins, depuis quelques années (4 à 5 ans), dans les restaurants de Lille ou de Ferney-Voltaire par exemple, l’accueil est parfois inexistant. De plus, les produits ne sont pas toujours à la hauteur du prix ni de l’image que j’ai de votre marque. Pour être constructif, puisque vous me le demandez : pourquoi proposer des sushis au poulet ? Arrivez-vous vraiment à les vendre ? Je comprends que cela soit probablement moins cher que le poisson, mais on en retrouve dans presque toutes les box. Du coup, je reste souvent sur les classiques. Je pense qu’il serait peut-être préférable d’avoir un peu moins de recettes techniques, mais une préparation mieux maîtrisée : un riz bien cuit (et pas une fois trop cuit, une fois pas assez) et des morceaux de poisson de bonne qualité. Voilà, j’espère que ces remarques pourront vous aider. J’apprécie votre marque et vos restaurants, et j’espère que la prochaine fois que je viendrai j’aurai une bonne surprise. N’hésitez pas si vous souhaitez plus d’informations ou des précisions. Bonne fin de week-end.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ces précisions. Ne sachant pas ce qu'il se passe dans les autres shop, je parlerais uniquement du sushi shop de Ferney-Voltaire. En ce qui nous concerne, nous sommes une franchise de la marque, ce qui signifie que nous sommes tenus de suivre les directives et les recettes données, nous ne pouvons pas faire de changement à ce niveau là. Pour les recettes qui contiennent du poulet, nous ne sommes donc pas à l'origine de cette idée mais il faut savoir qu'elles sont plutôt demandées et appréciées. Elles ont donc trouvé un public qui en redemande. Concernant la qualité de l'accueil et des produits, nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Nous nous engageons à servir des produits et un service de qualité et s'ils ne sont pas à la hauteur de vos attentes, nous allons revoir nos méthodes pour nous améliorer. N'hésitez pas si vous avez d'autres préoccupations à nous partager, nous serions ravis de pouvoir vous répondre de vive voix. Bien à vous, L'équipe Sushi Shop
Réponse de sushishop.fr
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre message, qui nous aide à nous améliorer.  **Alin | Customer Care Team,** France AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
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J. G.
15 mars 2026
Avis vérifiéToujours très bon
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Ewa Z.
10 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon produits, le poisson frais. Je recommande !
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Pierre M.
8 mars 2026
Avis vérifiéAccueil à améliorer
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Helene L.
1 mars 2026
Avis vérifiéIl manquait un dessert sushi duo
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Z. G.
24 févr. 2026
Avis vérifiéOk
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O. B.
23 févr. 2026
Avis vérifiéLes sushi n'étaient pas aussi bon que d'habitude, manque de goût/saveur.
Réponse de sushishop.fr
Nous sommes désolés pour cette situation. Merci pour votre retour !  **Alin | Customer Care Team,** France This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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L. F.
23 févr. 2026
Avis vérifiétrès bon
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V. M.
13 févr. 2026
Avis vérifiéToujours un excellent rapport/qualité prix. Je recommande
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M. O.
11 févr. 2026
Avis vérifiéLe lundi 2 février 2026 au dîner, nous nous sommes rendus dans cet établissement en famille et avons acheté trois boîtes de California sushi. La personne à l'accueil nous a proposé de prendre des boîtes déjà préparées et conservées au réfrigérateur, en nous indiquant qu'il y aurait sinon un temps d'attente de 25 minutes. Nous avons accepté cette proposition en faisant confiance à la vendeuse. Une fois arrivés à notre domicile, nous avons constaté que les sushis étaient secs, avec une texture anormale, laissant supposer un manque de fraîcheur. Environ une heure après le repas, plusieurs membres de notre famille ont présenté d'importantes douleurs abdominales. Ces troubles digestifs ont persisté toute la nuit et ont fortement perturbé notre état de santé.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de ce lundi, au sein de notre établissement, ait été décevante et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont primordiales, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin de discuter de votre situation et d'apporter une solution. Bien cordialement. L’équipe sushishop
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Pierre M.
8 févr. 2026
Avis vérifiéQualité irréprochable. Accueil et service de moins en moins efficaces et chaleureux.
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L. O.
7 févr. 2026
Avis vérifiéQualité de produit moyenne. Quantité de poissons minime. Peu de saveurs.
Réponse de sushishop.fr
Nous sommes désolés pour cette situation. Merci pour votre retour !  **Alin | Customer Care Team,** France This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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J. T.
6 févr. 2026
Avis vérifiéSimple et efficace
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Denis D.
6 févr. 2026
Avis vérifiééfficace, professionnel, courtois excellent!
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F. P.
3 févr. 2026
Avis vérifiéCommande faite en ligne, elle était prête le temps d'arriver. Les box étaient superbes, les sushis étaient bons. Il manquait simplement le sourire de l'équipe (cuisine comme accueil) dans le restaurant, c'est dommage.
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A. V.
2 févr. 2026
Avis vérifiéPs assez de choix en rayon
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Cristina R.
1 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon.
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V. C.
31 janv. 2026
Avis vérifiéNous étions deux personnes à manger sur place un jeudi soir, le restaurant était calme, il y avait un autre couple. Nous avons été déçus sur quelques points... la caissière nous a sorti un décapsuleur quand elle nous a vu choisir deux bières Asahi mais c'était à nous de décapsuler nos bières. Notre commande a dû être passée au comptoir et non à table et nous avons commandé un grand ensemble de 22 pièces à partager et malheureusement nous n'avions même pas de petites assiettes. Dommage aussi d'avoir de la vaisselle en papier comme le petit bol pour la sauce soja. Les sushis étaient pour la plupart très bons !
Réponse de sushishop.fr
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre message, qui nous aide à nous améliorer.  **Alin | Customer Care Team,** France This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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