Résumé des avis
La qualité des sushis est souvent soulignée comme excellente, accompagnée d'un service agréable. Les clients apprécient la facilité de commande en ligne et la diversité des plats proposés. La fraîcheur des produits est régulièrement mentionnée, renforçant une expérience très positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La qualité des sushis est souvent soulignée comme excellente, accompagnée d'un service agréable. Les clients apprécient la facilité de commande en ligne et la diversité des plats proposés. La fraîcheur des produits est régulièrement mentionnée, renforçant une expérience très positive.
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Évaluations clients
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Super expérience, comme d'habitude ! Produits frais et délicieux.
Avis du , suite à une expérience du par E P. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par D G. *
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Statut de la commande pas mis à jour dans l'app et temps d'attente pour pick up augmenté. Sauce payée et pas mise dans le paquet.
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
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Tartare de saumon innondé de mayonnaise et california rolls trop acides
Avis du , suite à une expérience du par P T. *
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Tout était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
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Qualité du sushi est toujours super et la livraison était parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JULIA F.
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top à tous les niveaux!☺️
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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x
Avis du , suite à une expérience du par V F. *
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Livraison demandée pour 12h en raison des horaires de travail, commande livrée à 13h35... Et surtout sans un appel pour prévenir du retard (qui peut arriver..) et impossible de joindre la boutique. Logistique lamentable
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE R.
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toujours bien servi
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
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J'ai trouvé les sushis un peu secs.
Avis du , suite à une expérience du par RAUL F.
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Depuis quelque temps la mise à jour des points sur mon compte n'est plus correcte - je viens de faire une réclamation via votre site et j'espère un feedback rapide
Avis du , suite à une expérience du par A W. *
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Réponse de sushishop.luSignalerMerci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Réponse de A WSignaler….. mais mon problème n’est toujours pas résolu!
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client | Customer Care Team, This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Commande facilement faisable sur leur site qui est très user friendly, livreur au top, produits super comme toujours. Sac livré même avec un goblet pour accompagner la boisson, serviette et tout ce qu‘il faut pour manger sans devoir aujouter qqch.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Personnel gentil,Produits frais
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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Malheureusement, la qualité n'est plus au rendez-vous. Le saumon est de plus en plus fin, le riz ne tient plus bien, et dans toute notre commande, environ 90 % des produits contenaient de l'avocat — qui était dur et donc pas mûr du tout. Je suis un grand amateur des sushis signature, surtout le Rock'n'Roll, mais là encore, grosse déception : les Doritos étaient presque réduits en poudre et froids, donc pas croustillants. De manière générale, c'est une vraie dégradation par rapport à avant, et je pense que ce sera malheureusement la dernière fois que ma famille et moi commanderons chez Sushi Shop.
Avis du , suite à une expérience du par S H. *
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Depuis le changement d'application je constate toujours un problème dans la commande en ce qui concerne les sauces, le gingembre, le wasabi, le nombre de baguette, etc.
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
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Non livraison d'un produit ( car épuisé) et pas encore de remboursement , retard de 30 min
Avis du , suite à une expérience du par F E. *
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J'ai passé ma commande à 11h30 et j'a été livrée à 13h. J'avais justement une réunion à13h, raison pour laquelle j'ai commandé tôt. Votre site indiquait pourtant depuis le début une livraison à 12h13. En plus l'avocat était dur comme de la pierre. Immangeable. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis d'horaire de livraison. Je me demande vraiment pourquoi je commande encore chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA K.
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Déçue par la présentation J avais commandé la boîte Margaux Motin et ma commande est arrivée dans une boîte banale alors que j ai payé la boîte Margaux Motin dans ma commande
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
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Personnel toujours aussi désagréable et pas souriant. Faut le savoir et n'avoir aucune attente pour la gentillesse...:(
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Très bonne qualité des produits, service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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45 minutes de retard pour la livraison et une trentaine de minutes a essayer de payer par CB car l'appareil ne fonctionnait pas...
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE C.
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You could clearly stated (more visible) if the sushi is made also with chicken as I prefer sushi only with fish. Otherwise the quality of the food is excellent.
Avis du , suite à une expérience du par T M. *
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commande non conforme au catalogue car il manquait un ingrédient, remplacé par un autre produit
Avis du , suite à une expérience du par HAILIKARI F.
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Le temps d'attente trop long
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Very easy to place the order online, quick pick up, very good sushi
Avis du , suite à une expérience du par L S. *
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J'ai trouvé que le produit (tartare de saumon) était très loin de respecter la photo du site internet, qui montrait bien de saumon. Donc j'ai été un peu déçu.
Avis du , suite à une expérience du par J E. *
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Site internet facile et clair. Un beau choix de repas. On peut se faire livrer et en plus c'est un régal !
Avis du , suite à une expérience du par V R. *
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Le produit est toujours disponible à mon arrivée au shop et cela est plaisant
Avis du , suite à une expérience du par T L. *
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Quelle idée de mettre de la noisette dans des sushis, et surtout sans mention claire des ingrédients...! Ma fille est très allergique à la noisette et elle en a mangé... Elle a fait une réaction allergique!! et j'ai du tout jeter!! En plus, dans la boîte, (pourtant magnifique) tous les sushis collés serrés les uns aux autres et ratatiné.. dommage.
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
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Le poulet dans le Mali de la unami box n'avait pas l'air très frais … ( je suis cuisinière pro). J'ai déjà pris cette box et ce n'était pas comme ça la dernière fois.
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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De la commande sur le site à la réception tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
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La commande est arrivée une heure en retard.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE K.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Coulé comme l'eau
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
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Best chirashi ever !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.
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les edamames étaient congelés
Avis du , suite à une expérience du par CELINE U.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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30 minutes de retard et en plus oubli de la salade d'algues
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C'est toujours aussi bon et l'accueil est au top.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM G.
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Temps que ça a pris beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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My order was cancelled, I never received my money
Avis du , suite à une expérience du par SARA M.
Réponse de sushishop.luSignalerHello, Thank you for taking the time to write to us. We apologize if your experience at Sushi Shop did not meet your expectations. Please feel free to contact our Customer Service by copying and pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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Sympathique
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J‘ai passé par l‘application la commande, l‘application m‘a prédit que ma commande sera prête pour entre 19h00 et 19h05, et ell n‘était pas près pour 19h05, j‘ai du attendre encore 20 minutes de plus…
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Je tiens à complimenter le livreur qui est toujours très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par G P. *
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C'est vraiment long pour la livraison. tjs en retard
Avis du , suite à une expérience du par XIA Z.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Bien cordialement. L’équipe sushishop.lu
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Très bien accueilli et servi rapidement
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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40 minutes de retard.
Avis du , suite à une expérience du par G S. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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parfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par J K. *
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prise de commande parfaite (à l'écoute) et livraison exacte de la commande (ce qui n'est pas toujours le cas)
Avis du , suite à une expérience du par V W. *
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Les temps indiqués pour les livraisons ou les pick-ups sont de plus en plus souvent faux. Hier, nous avons dû attendre 20 minutes en arrivant à l'heure indiquée dans l'email. Pour les livraisons, nous avons déjà attendu plus qu'une heure en plus ..
Avis du , suite à une expérience du par J K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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J'ai toujours été satisfaite de Sushi Shop mais j'ai été déçu lors de ma dernière commande (13/10/25) tant dans la fraicheur que dans la présentation - dommage
Avis du , suite à une expérience du par H N. *
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Fraîcheur et goût des aliments au top, mais j'aimerais consommer sur place les sushis et les salades sur une assiette en porcelaine plutôt que dans une boîte
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Il manquait encore une partie de notre commande.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C'était à auchan Cloche d'or. J'ai pris à emporter en commandant en magasin. Le personnel en caisse était très gentille. J'ai du attendre 30 min ma commande mais leur gentillesse m'a fait oublier l'attente.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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N/A
Avis du , suite à une expérience du par ZUZANA Z.
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Commande livrée à l heure à l endroit prévu merci
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
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Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par Y M. *
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*****
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE W.
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excellent au Kirchberg
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Plus de 45 minutes de retard (encore une fois)
Avis du , suite à une expérience du par FILIPE T.
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Parfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE H.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Le repas était très bon mais est arrivé avec plus de 30 minutes de retard
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
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Les sauces sont payante et malgré les éléments choisi et payé les quantités de sauces ne sont pzs juste avec celle payé. J'avais demandé 6 sauce sucre j'en ai eu que 3 . Dommage pour un service payant
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Produit pour une fois pas très frais. 2 morceaux de poisson marinés étaient gris avec une forte odeur et donc inmangeables. Première expérience si negative pour moi
Avis du , suite à une expérience du par P N. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Le riz semblait avoir été cuit la veille. La commande est arrivée avec une heure de retard.
Avis du , suite à une expérience du par R N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande via Internet difficile
Avis du , suite à une expérience du par G S. *
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Rapide , bon juste j'avais laissé un mot pour demander si c'était possible de remplacer des pièces mais cela n'a pas été fait
Avis du , suite à une expérience du par F S. *
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Livreur un peu malpoli mais produits très bon et frais
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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La recette de la salade de carottes a l'orange a changé. Les carottes ne sont plus aussi croquantes car coupées plus fines. Et elles sont assez sèches car plus assez de jus. La recette précédente était vraiment meilleure.
Avis du , suite à une expérience du par MARION P.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Pas demandé la carte fidélité
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Commande reçu livré à l'heure sushi, très frais et très bon
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Globalement, les sushis conviennent parfaitement aux sushis à emporter. La qualité du riz pourrait être améliorée. Il était un peu trop dur, tandis que le riz à sushi est plus moelleux.
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
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Beaucoup de retard: décalage pas acceptable entre le délai indiqué à la commande et le délai réel.
Avis du , suite à une expérience du par J N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Perfect as always!
Avis du , suite à une expérience du par DAUREN B.
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Le produit "tartare" que j'ai commandé etait vraiment immangeable. Présentation LOIIIIN de la photo et bcp trop de mayonnaise... Je pense que ce produit est un flop total autant en gout, qu'en présentation mais aussi en terme de d'indice nutritif.
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Produits moins frais que d'habitude. Personnel stressé et peu accueillant. Les haricots dans les boites ont diminué.
Avis du , suite à une expérience du par E T. *
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Parfait - il faut y aller !
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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The food was good but it took over an hour longer than supposed to deliver. It was a long, long wait and we live relatively close to the restaurant.
Avis du , suite à une expérience du par SOFIA G.
Réponse de sushishop.luSignalerHello, Thank you for taking the time to write a review about our establishment. We do our utmost to satisfy all our customers, and we are sorry to hear that we did not meet your expectations. We hope to see you again soon, The Sushi Shop team Solène Customer Care Specialist
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Toujours très bon, livraison à l'heure.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Malheureusement j'ai dû commencer plusieurs fois la commande via le site internet car il y avait à plusieurs reprises des bugs. Sinon tout s'est passée à mon entière satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par P T. *
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quid carte ou points de fidélité ?
Avis du , suite à une expérience du par HAILIKARI F.
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Sushi fades et peu apprêtés
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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niveau commande pas de soucis, repas excellent mais livraison avec presque 30 minutes de retard, dommage
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.
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Top bien
Avis du , suite à une expérience du par V H. *
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Livraison ponctuelle, par un livreur poli, nickel. Je n'ai pas pu manger le roll saumon aburi, je trouve qu'il avait un goût de tabac, et il était piquant. Ce n'est pas du tout ce à quoi je m'attendais.
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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Commande parfaites avec un super contact avec l'équipe car demandé de retirer l'avocat de mes sushis, qu'ils m'ont proposé de remplacer par du concombre. En revanche, au niveau des sauces soja et du gingembre, ma demande n'était pas respecté
Avis du , suite à une expérience du par GURVAN C.
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Le poisson dans mon plat n'était pas de bonne qualité. Beaucoup de ligaments qui m'ont empêché d'apprécier pleinement mon repas. De plus, le saumon était gras.
Avis du , suite à une expérience du par S K. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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À l'heure et bien frais
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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top service souriant qualité top
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
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Livraison avec 30min de retard Mangue "fraîche" avec moitié des morceaux pas beaux du tout et trop trop mûrs :(
Avis du , suite à une expérience du par S N. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Service rapide et livreur très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Ça été bien. Juste que j‘ai fait une commande a emporter pour 17:00 et je l‘ai reçu 15 minutes plustard.
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN K.
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Très bons produits et fraicheur garantie. Par contre certains maki rolls au saumon cheese étaient de nouveau très pauvres en saumon (la tranche de saumon était tellement fine qu'elle n'arrivait pas à faire le tour du riz...Je vous l'ai déjà mentionné la dernière fois lors de ma dernière commande mais je n'ai jamais eu de retour.
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par B E. *
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Riz trop cuit
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Commande arrivée avec presque une heure de retard, le livreur ne s'est même pas excusé… J‘avais commandé deux sauces salées, j‘ai reçu deux sauces sucrées. J‘avais téléphoné au shop après une demie heure de retard, on m‘a assuré que ma commande est en route. La personne au téléphone était très aimable et malgré tout, les sushis étaient bons et je vais continuer à commander chez sushi shop en espérant que cela ne va plus se reproduire.
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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