Résumé des avis
La marque est appréciée pour la fraîcheur de ses sushis et son service rapide. Les offres de midi sont jugées intéressantes et le rapport qualité/prix est souvent souligné. Les clients apprécient également les bons de réduction et la qualité générale des commandes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
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Evaluations clients
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Toujours très bon, livraison à l'heure.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Malheureusement j'ai dû commencer plusieurs fois la commande via le site internet car il y avait à plusieurs reprises des bugs. Sinon tout s'est passée à mon entière satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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quid carte ou points de fidélité ?
Avis du , suite à une expérience du par HAILIKARI F.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Sushi fades et peu apprêtés
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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niveau commande pas de soucis, repas excellent mais livraison avec presque 30 minutes de retard, dommage
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.
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Top bien
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
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Livraison ponctuelle, par un livreur poli, nickel. Je n'ai pas pu manger le roll saumon aburi, je trouve qu'il avait un goût de tabac, et il était piquant. Ce n'est pas du tout ce à quoi je m'attendais.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Commande parfaites avec un super contact avec l'équipe car demandé de retirer l'avocat de mes sushis, qu'ils m'ont proposé de remplacer par du concombre. En revanche, au niveau des sauces soja et du gingembre, ma demande n'était pas respecté
Avis du , suite à une expérience du par GURVAN C.
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Le poisson dans mon plat n'était pas de bonne qualité. Beaucoup de ligaments qui m'ont empêché d'apprécier pleinement mon repas. De plus, le saumon était gras.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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À l'heure et bien frais
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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top service souriant + qualité top
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Livraison avec 30min de retard + Mangue "fraîche" avec moitié des morceaux pas beaux du tout et trop trop mûrs :(
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Service rapide et livreur très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Ça été bien. Juste que j‘ai fait une commande a emporter pour 17:00 et je l‘ai reçu 15 minutes plustard.
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN K.
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Très bons produits et fraicheur garantie. Par contre certains maki rolls au saumon cheese étaient de nouveau très pauvres en saumon (la tranche de saumon était tellement fine qu'elle n'arrivait pas à faire le tour du riz...Je vous l'ai déjà mentionné la dernière fois lors de ma dernière commande mais je n'ai jamais eu de retour.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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Riz trop cuit
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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Commande arrivée avec presque une heure de retard, le livreur ne s'est même pas excusé… J‘avais commandé deux sauces salées, j‘ai reçu deux sauces sucrées. J‘avais téléphoné au shop après une demie heure de retard, on m‘a assuré que ma commande est en route. La personne au téléphone était très aimable et malgré tout, les sushis étaient bons et je vais continuer à commander chez sushi shop en espérant que cela ne va plus se reproduire.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Grande déception quant à la quantité des produits . De moins en moins d'avocat, chair de crevette inexistante dans les california crevette tempura.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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NSP
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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commande pas correcte: mauvaises sauces
Avis du , suite à une expérience du par JEFF S.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Frais, délicieux, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-EMILIE M.
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The food was good but when it was delivered, it was delivered at the reception but rather than on top of the reception desk it was dropped off just in front so it was not visible that it had arrived.
Avis du , suite à une expérience du par ULJANA M.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
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Seul point négatif, les édamames, sans goût, encore à moitié congelés
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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La livraison était plus que 40 minutes en retard. Après avoir téléphoné plusieurs fois pour demander ce qu'il est passé, ils m'ont répondu "oui oui encore dix minutes". J'ai fait un mail pour demander une explication, mais malheureusement je n'est pas reçu de réponse. En plus ils ont oublié une soupe miso du menu commandé.
Avis du , suite à une expérience du par LYNN M.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Produit ultra frais Service très rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE L.
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*****
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE W.
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Livraison délais 40 minutes
Avis du , suite à une expérience du par JOANA G.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les carottes avaient l'air avariées dumoins ce qui aurait dû être du jus d'orange était épais et blanchâtre et les carottes semblaient gélatineuses j'ai gouté tout de même et mis à la poubelle...j'espère ne pas m'être intoxiquée :-( aussi j'avais demandé de la sauce sucrée et ENCORE une fois j'ai eu de la sauce salée....
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Sushis super frais Service rapide Bonne ambiance Tablenpropre
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Tout était bon et l'accueil en magasin était plus que parfait la fille souriante et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Tout très bien!
Avis du , suite à une expérience du par GIANNI M.
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Gute beratung
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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Pokebowl chicken très bon mais l'avocat n'était pas frais. Le prix pour la quantité est trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par SARAH S.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Avis du , suite à une expérience du par ANNICK F.
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Retard de livraison de près de 30 min, livreur qui souhaite faire payer une commandé déjà réglée, oubli de la bouteille d'eau, oubli des produits offerts (sauce soja, wasabi, etc.) erreurs entre le ticket imprimée et le récapitulatif de commande...
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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commande avec tt rien oublié et cadeau en plus
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Vendeuse pas très agréable. Elles me servaient en buvant un smoothie
Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE B.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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il manque souvent de sauce soja
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B.
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Commande livrée avec une heure de retard. J'avais des rdv et je devais sortir mais j'attendais la livraison. Je suis arrivée en retard à mes rdv. Pas correct.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCA S.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Erreur de produit, prix plus cher sur application. Offre midi, pas de dessert +2€.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *
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Trés bon
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Commande passée avant 11H pour livraison asap. Livraison prévue à 12h05. Aucune nouvelle jusqu'à 13h10. Ai tenté plusieurs fois de joindre le shop: personne ne décroche. 13h10: Message recu sur le téléphone que la livraison a été effectuée mais toujours pas de sushis. 13h40 la réception m'appelle pour me dire que les sushis sont enfin arrivés. Même pas un message/appel d'excuse. Ne pas commander pour des déjeuner clients.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Alain RSignalerBonjour, J'aurai espéré une autre réponse qu'un simple "copié/collé" standard surtout vu l'importance du retard pour une commande passée avant l'ouverture du shop et sans possibilité aucune de joindre votre shop par téléphone pour recevoir des infos/nouvelles. Ceci n'est pas digne d'une service clients de qualité. Salutations, Marc Tkatcheff Le mercredi 2 juillet 2025 à 14:14:24 UTC+2, Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Oubli du Wasabi dans la commande. J'habite trop loin pour retourner le chercher. Ce n'est pas la première fois que cela arrive
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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On time and all good!
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE E. *
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Livraison prévue entre 19:45 et 19:55 et finalement faite à 20:22 soit 27 à 37 min de retard. De plus les sushis étaient fades. Nous ne recommanderons donc plus chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les sushis Chicken Curry, que j'avais au préalable commandé pour mon fils de 10 ans étaient remplis d'oignons extrêmement forts.
Avis du , suite à une expérience du par SPR LUX SARL-S S.
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Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Je l'ai trouvé moins bon que d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Tristan RSignalerBonjour Thomas, merci pour votre mail. je n'ai pas l'habitude de faire des évaluation pas positive mais je suis un cliente très fidèle et je remarque parfois des différences ....ce n'est pas une critique pour vous mais je pense que parfois les aliments peuvent être pas de très bon goût et les saveurs chez vous c'est tout ! En tout cas le personnel est toujours au top !!! Bien à vous, Patricia Merlino Il giorno gio 26 giu 2025 alle ore 17:52 Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour Patricia, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande complémentaire, nous restons à votre écoute. Très bonne journée à vous et à bientôt chez Sushi Shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Les offres de midi et des mercredis sont très bien qualité / prix
Avis du , suite à une expérience du par INGE D.
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rien à dire, commande facile avec paiement sur place
Avis du , suite à une expérience du par ORLANDO D.
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Notre commande est arrivée avec 1 heure de retard et un supplément à payer par rapport à notre commande de 2,11€. Après 2 appels téléphoniques Place d'Armes. Le responsable m'a dit qu'aucun dédommagement ne pourrait être obtenu suite au retard. J'ai envoyé une réclamation via mail pour récupérer mes 2,11€. Je n'ai obtenu aucune confirmation d'envoi de mon mail de réclamation. Je pense donc qu'elle est partie dans le vide.
Avis du , suite à une expérience du par TIFENN E.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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j'ai très apprécié de recevoir un bon de réduction, cela devrait arriver plus souvent
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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je ne mettrai pas plus d'étoiles cette fois-ci car la motié de mes makis roll au saumon étaient ratés (ke saumoun autour était tellement fin que parfois il n'y en avait pas). Je vous ai fait un msg à ce sujet mais pas de réponse depuis vendredi!
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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The shop people forgot one dish (that I already paid) in the order, whereas the other plates were not as good as usual (the kelp salad had a bad taste and the rice was not properly cooked).
Avis du , suite à une expérience du par DIANE A. *
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Toujours parfait et délicieux
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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les quantités ont diminué
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE N. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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le temps de livraison ne correspondait pas au temps annoncait et c'est toujours comme ca eut importe l'heure de la commande, la livraison prend beaucup trop de temps.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Plus d'une heure de retard
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SABAH B.
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45 min de temps ajouté à l'heure de livraison initiale...
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Conforme à mes attentes. Seul bémol : le personnel est un peu expéditif mais c'est certainement dû à la période d'affluence
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER-NICOLAS M.
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Belle découverte avec cette offre limitée
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Livraison ponctuelle et repas délicieux
Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE C.
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perfect
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE E. *
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J'ai commendé pour recevoir l'ordre dans 30/40 minutes. Il est arrivé après 1h e 40.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Je souhaiterais être recontacté par une personne du service client. Il est inadmissible de commander pour 19h et avoir sa commande à 20h07. De plus il manquait des choses dans la commande.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN A.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Je suis toujours très satisfaite à part quelques fois ou le temps d'attente était vraiment trop long pour le reste impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Vu que mon secteur de livraison dépend du Kirchberg et que j'étais tjrs déçue, je récupère ma commande dans un autre point de vente (Centre ville ou Cloche d'or)
Avis du , suite à une expérience du par JULIE N. *
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Easy on-line ordering, fast delivery and always delicious!
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
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Je commande régulièrement sur sushi shop, à chaque fois il manque quelque chose. De plus, vos produits « offerts » est une bonne communication, mais c'est écrit « offert » lorsqu'on commande en ligne sur votre site, et lorsque le livreur vient et qu'on doit payer, en fait on paye quand même le produit offert mais c'est les autres articles qui sont déduits. C'est très mal fait ! Dans mon cas, nous sommes plusieurs collègues à faire une seule commande chez vous, et au final pour départager ça complexifie la chose. Mettez la même chose sur votre site que lorsqu'on doit payer !
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Super, le nouveau riz léger est excellent
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Top, liveur légèrement en retard (mais tout à fait acceptable) et surtout très sympatique qui s'est excusé platement plusieurs fois. Je recommanderai sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Délai de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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c'etait bon
Avis du , suite à une expérience du par LAURA C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE W.
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Commande recu 1h30 après le délai indiqué. Pire 40minutes pour la livraison. Les sushis n'etaient plus frais. Nous avons écris au service client et sommes toujours dans l'attente d'une réponse. Service en magasin: décevant, service de livraison: décevant, service après vente: décevant.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Fast and good ! Perfect lunch
Avis du , suite à une expérience du par DR PJ M.
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Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit était bon, or le prix facturé lors de la livraison était différent du prix affiché pendant la commande. Le problème a pu être résolu sur place.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Temps d'attente trop long pour recevoir
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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La qualite des produits diminuent de mois en mois, alors que le prix augmente...
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY F.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Il manquait les Aburi Roll dans notre commande. J'ai même contacté le service client mais n'ai reçu aucune réponse. Dommage car nous sommes de bons clients et mettrions d'habitude une meilleure note...
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE G.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience. Sauf erreur de notre part nous avons déjà répondu à votre réclamation. A bientôt chez Sushi Shop! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Baptiste GSignalerBonsoir, Je ne trouve pas votre réponse. Pourriez-vous SVP me la renvoyer ? Merci d'avance Baptiste Guionnet Le mer. 4 juin 2025 à 18:23, Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
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some sushiboxes with reduced sugar would be nice ...
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Manquait la boisson et la Miso soupe à ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Delivery times given are very often wrong. About 40% of the time the delivery happens 10-20 min after the delivery window they give. M The sushi is fun though, tasty and always something new to try. And better than ordering through a third party app.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Poke bowl excellent comme d habitude. produits extra frais
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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frais et bon
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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really bad because one of the rice were missing but I only saw it once the delivery person had left
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE H.
Réponse de sushishop.luSignalerHello, Thank you for taking the time to write to us. We are sorry if your experience at Sushi Shop did not live up to your expectations. Please feel free to write to our Customer Service by copying/pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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Des sushis frais et savoureux comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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La Bowl est bien, mais la livraison avait un retard de 30 minutes et il n'avait pas de sauce soja, ni de cuillère pour la soupe. Et chaque fois je choisis de ne pas recevoir du gingembre et chaque fois j'en reçois et je dois le mettre dans la poubelle.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Génial. Avec le nouveau système de fidélité j'ai l'impression d'avoir tout le temps des réductions!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H.
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Commande reçu incomplet - boisson manquante
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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accueil sympathique. Un peu lent mais la commande a été faite en pleine après midi donc comprehensible.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY Z.
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souvent déçus par la disponibilité des produits à la commande en livraison, sur le site: beaucoup sont en rupture ou sont directement retirés ou refusés du panier... Enfin, les délais de livraison sont très aléatoires, une heure de retard la dernière fois, encore... Vraiment dommage, car j'aime le goût de leurs sushis, malgré leur prix...
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Produits bons, mais la présentation peut être améliorée, et la sauce soja salée n'est pas du tout à la hauteur.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN N.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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top qualité
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Bons sushis prix un peu élevé
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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Après avoir effectuer la commande en ligne, j'ai du attendre 2 heures pour avoir ma commande alors que sur le site il me disait que la livraison sera chez moi 35-40 Minutes après. Les plats chauds étaient froid en arrivant et le Monsieur que j'ai eu au téléphone n'était pas symphatique du tout et lancer même des piques.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Equipe très serviable et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Lors de ma dernière commande il manquait la soupe Miso et je trouve qu'il y avait moins de Chirashi mariné que d'habitude dans le bol.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.
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Once again a huge delay in preparation of the food, with absolutely no warning on the website. Your website needs to be fixed in order to take account of other pending orders, this is happening for many years now.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGE C.
Réponse de sushishop.luSignalerHello, Thank you for your comment! If you wish to make a complaint, please write to us using the form on our website, available by copying/pasting the following link: https://www.sushishop.lu/fr/service-client We'll do our utmost to get back to you as soon as possible. See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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Choix, qualité, service et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Le riz des sushis était cru et la présentation des sushis mal soignée
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Très déçue de cette commande, j ai pris un poke bowl chicken fried et il était à moitié remplie de riz avec très peu de garnitures je me suis sentie voler
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Parfait, rien à redire...
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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parfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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I received a maki avocado instead of Maki tuna
Avis du , suite à une expérience du par LAURA R.
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toujours parfait!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Commande récupérée sur place car le contact avec le personnel est toujours très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Cést arrivé très tard.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPP A.
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All good, food frech, but delivery 45 minutes earlier than requested. I was lucky that I was not in a client meeting and could come tp pick it up
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Livraison a l'heure, frais de gestion élevé et prix quantité élevé.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Pour une première commande, l'expérience client a été catastrophique : le livreur a dû venir 3 fois (sachant que j'ai passé commande en même temps que ma collègue, pour la même heure et le même lieu de livraison) : - 1er trajet : ma commande a été oubliée (seule ma collègue a reçu sa commande) -> J'ai dû téléphoner pour aviser de l'oubli de ma commande - 2ème trajet, commande apportée mais incomplete -> j'ai dû rappeler pour signaler l'absence des 2 soupes miso - 3ème trajet pour livrer le reste de ma commande... Au final, les sushis étaient secs et pas savoureux du tout. Très très déçue!
Avis du , suite à une expérience du par LAURIANE L.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les sushi ne tenaient pas la forme, il faudra des cuieres au lieu des baguettes pour les manger, en dirait des préparations à la va vite ! ! C'est dommage !!!
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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50 minutes de retard. Qualité des Sushi moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Christophe SSignalerBonjour, Pour ne pas livrer en retard, annoncez un délai de livraison cohérent avec votre charge de travail, au lieu de prétendre pouvoir livrer tôt et de ne pas pouvoir le faire. Cordialement, CS Le 1 mai 2025 à 13:10, Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
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Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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Livré avec 1h de retard sans prévenir
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Rapport qualité prix, n'est plus donné. Saumon rolls .. uniquement 3 côté avec du saumon, mais fin comme du papier .. trop chère pour des boules à riz ..
Avis du , suite à une expérience du par TANIA K.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande préparée à l'heure et sushis excellents
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURENCE T.
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Indication de livraison toujours aussi optimiste
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Commande facile !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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Very tasty
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *
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Commande complète. Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *
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Bei einigen Sushi war der Reis etwas hart, denke dass diese länger im Kühlschrank waren
Avis du , suite à une expérience du par CARLO S.
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La nourriture était tres bonne, en revanche, les codes promo que je recois ne fonctionnent jamais sur l'appli lors de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARION P.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Il manquait des sauces salées et des pochettes de Wasabi par rapport aux quantités reprises sur le tickets. Ceci est déjà arrivé lors de précédentes commandes.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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top
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Déçu par le retard de livraison de 30 minutes
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE T. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Bien sans plus
Avis du , suite à une expérience du par DEAN L.
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Il manquait les sauces, et le nigiri saumon n'était pas bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par LUC A. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Accueil très sympa au téléphone Commande prête au moment de la retirer Qualité Top ++
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.
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We were 5 people and programmed our order at 10 am in order to be delivered at 12.30. My sushi box was forgotten, so I after I called, I waited 30-40 minutes to receive it.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Réponse de sushishop.luSignalerHello, Thank you for taking the time to write to us. To follow up your request, I invite you to write a message to our Customer Service by copying/pasting in your search bar the link of the form below: https://www.sushishop.lu/fr/service-client Thank you for your loyalty and see you soon! Solène Customer Care Specialist
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Les mange tout étaient très filandreux. Aucun intérêt de les mettre
Avis du , suite à une expérience du par BARBIER V.
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We always order the same sushi box. This time, some of the sushi pieces were destroyed or wasn't made correctly with the same amount of ingredients.
Avis du , suite à une expérience du par SOOYEON L.
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J'ai attendu un peu dans le shop avant de me rendre compte que ma commande était prête ... l'application m'en avait pas informée
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F. *
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Aujourd'hui je suis arrivée à la shop de Kirchberg à 21.05 heures et il m'était permis de faire une commande. Comment est ça posible si la shop ferme à 22h? Je suis très déçue. Cliente depuis plus de 15 ans.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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déçue de la box, finalement très peu de gout et la taille des suhis n'était pas très grande pour le prix.. dommage
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Perfect
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Bonjour. Nous avons été déçu par les dernières commandes. Il manquait des avocats dans certains sushis et les 6 californnia saumon étaient remplacés par 6 spring frird chicken.
Avis du , suite à une expérience du par NATALIA P.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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J'adore sushishop, c'est un bon qualite de sushi et le servíce de livraison est efficace
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique