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Avis clients de sushishop.lu

3.7 / 5

Calculé à partir de 398 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    Produit était bon, or le prix facturé lors de la livraison était différent du prix affiché pendant la commande. Le problème a pu être résolu sur place.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 3 / 5
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    Temps d'attente trop long pour recevoir

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 2 / 5
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    La qualite des produits diminuent de mois en mois, alors que le prix augmente...

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY F.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

  • 2 / 5
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    Il manquait les Aburi Roll dans notre commande. J'ai même contacté le service client mais n'ai reçu aucune réponse. Dommage car nous sommes de bons clients et mettrions d'habitude une meilleure note...

    Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE G.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience. Sauf erreur de notre part nous avons déjà répondu à votre réclamation. A bientôt chez Sushi Shop! Thomas, Chargé de Clientèle

    Réponse de Baptiste G
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    Bonsoir, Je ne trouve pas votre réponse. Pourriez-vous SVP me la renvoyer ? Merci d'avance Baptiste Guionnet Le mer. 4 juin 2025 à 18:23, Agent Service Clients (Sushi Shop LU) a écrit :

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  • 5 / 5
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    some sushiboxes with reduced sugar would be nice ...

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *

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  • 2 / 5
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    Manquait la boisson et la Miso soupe à ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

  • 3 / 5
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    Delivery times given are very often wrong. About 40% of the time the delivery happens 10-20 min after the delivery window they give. M The sushi is fun though, tasty and always something new to try. And better than ordering through a third party app.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *

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  • 5 / 5
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    Poke bowl excellent comme d habitude. produits extra frais

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *

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  • 5 / 5
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    frais et bon

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A. *

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  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *

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  • 1 / 5
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    really bad because one of the rice were missing but I only saw it once the delivery person had left

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE H.

    Réponse de sushishop.lu
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    Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sorry if your experience at Sushi Shop did not live up to your expectations. Please feel free to write to our Customer Service by copying/pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist

  • 5 / 5
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    Des sushis frais et savoureux comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *

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  • 3 / 5
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    La Bowl est bien, mais la livraison avait un retard de 30 minutes et il n'avait pas de sauce soja, ni de cuillère pour la soupe. Et chaque fois je choisis de ne pas recevoir du gingembre et chaque fois j'en reçois et je dois le mettre dans la poubelle.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5
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    Génial. Avec le nouveau système de fidélité j'ai l'impression d'avoir tout le temps des réductions!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *

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  • 5 / 5
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    Trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H.

  • 3 / 5
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    Commande reçu incomplet - boisson manquante

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *

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  • 5 / 5
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    accueil sympathique. Un peu lent mais la commande a été faite en pleine après midi donc comprehensible.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY Z.

  • 2 / 5
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    souvent déçus par la disponibilité des produits à la commande en livraison, sur le site: beaucoup sont en rupture ou sont directement retirés ou refusés du panier... Enfin, les délais de livraison sont très aléatoires, une heure de retard la dernière fois, encore... Vraiment dommage, car j'aime le goût de leurs sushis, malgré leur prix...

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 3 / 5
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    Produits bons, mais la présentation peut être améliorée, et la sauce soja salée n'est pas du tout à la hauteur.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN N.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5
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    top qualité

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 4 / 5
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    Bons sushis prix un peu élevé

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *

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  • 1 / 5
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    Après avoir effectuer la commande en ligne, j'ai du attendre 2 heures pour avoir ma commande alors que sur le site il me disait que la livraison sera chez moi 35-40 Minutes après. Les plats chauds étaient froid en arrivant et le Monsieur que j'ai eu au téléphone n'était pas symphatique du tout et lancer même des piques.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5
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    Equipe très serviable et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ V. *

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  • 4 / 5
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    Lors de ma dernière commande il manquait la soupe Miso et je trouve qu'il y avait moins de Chirashi mariné que d'habitude dans le bol.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.

  • 1 / 5
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    Once again a huge delay in preparation of the food, with absolutely no warning on the website. Your website needs to be fixed in order to take account of other pending orders, this is happening for many years now.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGE C.

    Réponse de sushishop.lu
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    Hello, Thank you for your comment! If you wish to make a complaint, please write to us using the form on our website, available by copying/pasting the following link: https://www.sushishop.lu/fr/service-client We'll do our utmost to get back to you as soon as possible. See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist

  • 5 / 5
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    Choix, qualité, service et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *

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  • 1 / 5
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    Le riz des sushis était cru et la présentation des sushis mal soignée

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

  • 1 / 5
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    Très déçue de cette commande, j ai pris un poke bowl chicken fried et il était à moitié remplie de riz avec très peu de garnitures je me suis sentie voler

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5
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    Parfait, rien à redire...

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *

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  • 5 / 5
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    parfait comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *

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  • 4 / 5
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    I received a maki avocado instead of Maki tuna

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA R.

  • 5 / 5
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    toujours parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Commande récupérée sur place car le contact avec le personnel est toujours très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *

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  • 4 / 5
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    Cést arrivé très tard.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPP A.

  • 5 / 5
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    All good, food frech, but delivery 45 minutes earlier than requested. I was lucky that I was not in a client meeting and could come tp pick it up

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *

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  • 4 / 5
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    Livraison a l'heure, frais de gestion élevé et prix quantité élevé.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *

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  • 1 / 5
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    Pour une première commande, l'expérience client a été catastrophique : le livreur a dû venir 3 fois (sachant que j'ai passé commande en même temps que ma collègue, pour la même heure et le même lieu de livraison) : - 1er trajet : ma commande a été oubliée (seule ma collègue a reçu sa commande) -> J'ai dû téléphoner pour aviser de l'oubli de ma commande - 2ème trajet, commande apportée mais incomplete -> j'ai dû rappeler pour signaler l'absence des 2 soupes miso - 3ème trajet pour livrer le reste de ma commande... Au final, les sushis étaient secs et pas savoureux du tout. Très très déçue!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURIANE L.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 2 / 5
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    Les sushi ne tenaient pas la forme, il faudra des cuieres au lieu des baguettes pour les manger, en dirait des préparations à la va vite ! ! C'est dommage !!!

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

  • 1 / 5
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    50 minutes de retard. Qualité des Sushi moyenne.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

    Réponse de Christophe S
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    Bonjour, Pour ne pas livrer en retard, annoncez un délai de livraison cohérent avec votre charge de travail, au lieu de prétendre pouvoir livrer tôt et de ne pas pouvoir le faire. Cordialement, CS Le 1 mai 2025 à 13:10, Agent Service Clients (Sushi Shop LU) a écrit : 

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  • 5 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

  • 1 / 5
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    Livré avec 1h de retard sans prévenir

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 3 / 5
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    Rapport qualité prix, n'est plus donné. Saumon rolls .. uniquement 3 côté avec du saumon, mais fin comme du papier .. trop chère pour des boules à riz ..

    Avis du , suite à une expérience du par TANIA K.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

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    Commande préparée à l'heure et sushis excellents

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURENCE T.

  • 4 / 5
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    Indication de livraison toujours aussi optimiste

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *

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  • 5 / 5
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    Commande facile !

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Very tasty

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *

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  • 4 / 5
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    Commande complète. Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *

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  • 4 / 5
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    Bei einigen Sushi war der Reis etwas hart, denke dass diese länger im Kühlschrank waren

    Avis du , suite à une expérience du par CARLO S.

  • 1 / 5
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    La nourriture était tres bonne, en revanche, les codes promo que je recois ne fonctionnent jamais sur l'appli lors de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARION P.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 4 / 5
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    Il manquait des sauces salées et des pochettes de Wasabi par rapport aux quantités reprises sur le tickets. Ceci est déjà arrivé lors de précédentes commandes.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *

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  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *

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  • 3 / 5
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    Déçu par le retard de livraison de 30 minutes

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE T. *

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 3 / 5
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    Bien sans plus

    Avis du , suite à une expérience du par DEAN L.

  • 2 / 5
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    Il manquait les sauces, et le nigiri saumon n'était pas bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC A. *

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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5
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    Accueil très sympa au téléphone Commande prête au moment de la retirer Qualité Top ++

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.

  • 3 / 5
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    We were 5 people and programmed our order at 10 am in order to be delivered at 12.30. My sushi box was forgotten, so I after I called, I waited 30-40 minutes to receive it.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *

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    Hello, Thank you for taking the time to write to us. To follow up your request, I invite you to write a message to our Customer Service by copying/pasting in your search bar the link of the form below: https://www.sushishop.lu/fr/service-client Thank you for your loyalty and see you soon! Solène Customer Care Specialist

  • 4 / 5
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    Les mange tout étaient très filandreux. Aucun intérêt de les mettre

    Avis du , suite à une expérience du par BARBIER V.

  • 3 / 5
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    We always order the same sushi box. This time, some of the sushi pieces were destroyed or wasn't made correctly with the same amount of ingredients.

    Avis du , suite à une expérience du par SOOYEON L.

  • 4 / 5
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    J'ai attendu un peu dans le shop avant de me rendre compte que ma commande était prête ... l'application m'en avait pas informée

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F. *

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  • 1 / 5
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    Aujourd'hui je suis arrivée à la shop de Kirchberg à 21.05 heures et il m'était permis de faire une commande. Comment est ça posible si la shop ferme à 22h? Je suis très déçue. Cliente depuis plus de 15 ans.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 2 / 5
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    déçue de la box, finalement très peu de gout et la taille des suhis n'était pas très grande pour le prix.. dommage

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5
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    Perfect

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *

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  • 4 / 5
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    Bonjour. Nous avons été déçu par les dernières commandes. Il manquait des avocats dans certains sushis et les 6 californnia saumon étaient remplacés par 6 spring frird chicken.

    Avis du , suite à une expérience du par NATALIA P.

  • 4 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *

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  • 5 / 5
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    J'adore sushishop, c'est un bon qualite de sushi et le servíce de livraison est efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *

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  • 4 / 5
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    bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *

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  • 5 / 5
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    Sushi Shop préféré

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *

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  • 5 / 5
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    Box super

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SANELA B.

  • 3 / 5
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    I had to wait 45 min in the shop to get my order which was placed for 20:00. The order was placed on the day before. The sushi was not ready and i only got it at 20:45

    Avis du , suite à une expérience du par SERGIO R.

  • 5 / 5
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    Merci :-)

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *

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  • 4 / 5
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    Le tataki de saumon manquait de goût d'où l'étoile en moins mais la commande était globalement bonne.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *

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  • 4 / 5
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    Délai de livraison trop long

    Avis du , suite à une expérience du par GUY O. *

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  • 5 / 5
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    Grand choix et fraîcheur garantie

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PEGGY C.

  • 2 / 5
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    La qualité des produits était au rendez-vous mais j‘ai du attendre 20 minutes au shop pour récuperer ma commande à cause de retard du shop.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 4 / 5
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    Les produits sont frais et savoureux. En revanche le temps d'attente est supérieur à ce qui est annoncé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL N. *

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  • 1 / 5
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    Lors des trois dernières livraisons on a toujours eu un retard entre 40 et 50 min. Lorsqu'on appelle pour avoir des infos il n'y a jamais de remise en question ni voir de geste commercial, c'est devenu normal.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 4 / 5
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    Belle presentatiom

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *

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  • 4 / 5
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    Salade de carottes pas top

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *

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  • 4 / 5
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    Expérience satisfaisante, conforme aux attentes !

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C.

  • 5 / 5
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    Meilleur sushi du Luxembourg

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *

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  • 5 / 5
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    All perfect this time. Just maybe try to improve the timeline in the website because it said the order was in "preparation" and then the delivery was st my door already. But all was good!

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *

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  • 5 / 5
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    Toujours aussi frais et service très bon

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ A. *

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  • 3 / 5
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    Erreur dans un produit, et le ceviche était moyen tant dans sa présentation, dans sa qualité et dans sa quantité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.

  • 3 / 5
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    J'ai l'habitude de manger à cet endroit mais cette fois ci le tout n'avait pas l'air très frais

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *

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  • 5 / 5
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    Belle présentation, bonne qualité, personnel très symphatique

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

  • 5 / 5
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    Excellent food and service. Always happy to eat or order there.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V. *

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  • 5 / 5
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    frais - délicieux - bien conditionné - rien à redire ! c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 5 / 5
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    Mega Leekker

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO K.

  • 4 / 5
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    Service à la cloche d'or au top par contre au Kirchberg il n'y a souvent pas beaucoup de Choix et impossible de commander sur place car ils sont trop occupés à préparer les commandes à livrer…

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE A. *

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  • 5 / 5
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    Comme d'habitude: commande efficace via votre appli, sushi prêt à l'heure,… et surtout: sushi frais et délicieux!

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *

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  • 5 / 5
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    Sushi excellent et équipé au top

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *

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  • 4 / 5
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    malheureusement un peu trop grossierement placé dans la box

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.

  • 5 / 5
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    /

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *

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  • 5 / 5
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    1e commande pour nous qui sommes de passage à Luxembourg très satisfaites. Avez vous des services a Bruxelles ?

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D.

  • 3 / 5
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    40 minutes de retard

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *

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  • 3 / 5
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    Les tempura scampis malheureusement pas crispy et trop de pâte par rapport au scampi

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *

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  • 5 / 5
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    The website of yours is really nice, very easy to order etc.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *

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  • 5 / 5
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    Très apprécié le petit cadeau

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *

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  • 4 / 5
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    Commande en ligne, livraison et réception de la commande sans soucis mais bémole pour les sushi reçus (Spring Saumon Avocat). Les morceaux d'Avocat étaient vraiment dure (pas mûr ou pas de bonne qualité)... heureusement les sashimis étaient parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *

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  • 4 / 5
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    Personell très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *

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  • 5 / 5
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    Wie immer sehr schmackhaft.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *

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  • 5 / 5
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    Fast preparation of Order

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE Z.

  • 3 / 5
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    Il manquait une boîte de sushi dans notre sachet.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE S.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5
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    Tout était parfait comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *

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  • 1 / 5
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    Commande pour 12:15 arrivée a 13h Je devais avoir un mochis noix de coco offert, je ne l'ai JAMAIS eu

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 3 / 5
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    Delivery ok but Miso Soups were clearly gone bad. Acid taste and bad flavour. Impossible to eat it

    Avis du , suite à une expérience du par CESTRILLI S.

    Réponse de sushishop.lu
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    Hello, Thank you for taking the time to write to us. To follow up your request, I invite you to write a message to our Customer Service by copying/pasting in your search bar the link of the form below: https://www.sushishop.lu/fr/service-client Thank you for your loyalty and see you soon! Solène Customer Care Specialist

    Réponse de Cestrilli S
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    Hello, with the link Income back into your website where I already tried without success to inform about the unpleasant situation Sent from my iPhone On 14 Mar 2025, at 12:21, Solène (Sushi Shop LU) wrote: 

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  • 3 / 5
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    NA

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *

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  • 5 / 5
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    Livreur très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSA L.

  • 3 / 5
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    Delivery is rarely on time. The quantity of sauce on the Tataki was not sufficient at all. On top all packages were wet making them sticky. The Edamame and Coleslaw side was way smaller than usual.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sorry if your experience at Sushi Shop did not live up to your expectations. Please feel free to write to our Customer Service by copying/pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist

  • 5 / 5
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    Choisi et acheté en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *

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  • 1 / 5
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    My order arrived 45 min late and the item was in complete. Impossible to reach

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Hello, Thank you for your comment! If you wish to make a complaint, please write to us using the form on our website, available by copying/pasting the following link: https://www.sushishop.lu/fr/service-client We'll do our utmost to get back to you as soon as possible. See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist

  • 5 / 5
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    All great!

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIZA L.

  • 4 / 5
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    Le livreur était une heure en retard

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *

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  • 3 / 5
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    Vous avez diminué les quantités avec les mêmes prix ou plus cher. La soupe miso avant été un gobelet entier et maintenant la moitié. Ça ne motive pas à y revenir.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

    Réponse de Luc G
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    Hello, Thanks for your reply. I wanted to please ask to delete my review as I see that my name is fully visible. Thanks a lot in advance. Giuseppe Le 9 mars 2025 à 15:41, Agent Service Clients (Sushi Shop LU) a écrit : 

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  • 1 / 5
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    retard inacceptable

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO Q.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

  • 3 / 5
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    Portion trop petite, peu de légumes. Bon goût.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 2 / 5
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    je ne voulais pas de cadeau fidelite car je n'aime pas le saumon mais impossible de decocher la selection automatique. En revanche mes maki avocat avaient l'air bacle et pas frais, je ne les ai pas mange.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5
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    Délicieux !!

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *

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  • 3 / 5
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    en terme d'accompagnements (baguettes, sauces, wasabi etc) il n'y avait que un de chaque ce qui ne suffit pas pour une box qu'on partage et ne correspond pas à ce wue j'avais coché lors de la commande. Je le précise parceque ce n'est pas la première fois que cela m'arrive!

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA W.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH C.

  • 2 / 5
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    Retard de 40 minutes à la livraison. Kenko box en dessous de ttes les attentes (esthétique des sushis quelconque, goût très décevant, pas de recherche dans la composition) Yakisoba poulet Katsu (pates trop dures et trop salées, panade du poulet très mauvais goût de graisse rance, légumes préparés bien trop en avance, couleur et texture pas alléchantes. Très très loin de la qualité habituelle de Sushishop.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

    Réponse de Gilles M
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    Merci, rien à rajouter Le mar. 4 févr. 2025 à 18:22, Agent Service Clients (Sushi Shop LU) a écrit :

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  • 5 / 5
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    The team is always helpful, friendly and smiling to the customers. That is a BIG difference in the customer experience. Plus the food is always fresh and tasty!

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *

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  • 1 / 5
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    Commande reçue avec plus de 35 minutes de retard, et il manquait plusieurs produits. Impossible de joindre le service clients, j'attends toujours AU MOINS le remboursement des articles que nuos n'avons pas reçu. Ils semblent ne pas avoir envi de répondre aux mails envoyés ! Organisation déplorable, heureusement que le livreur était gentil.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 2 / 5
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    Very unfriendly, I said my telephone number to veriify my account, she did not say anything about my birthday present, only in the evening I got an email saying it is only 15 more days valid..

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sorry if your experience at Sushi Shop did not live up to your expectations. Please feel free to write to our Customer Service by copying/pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist

  • 2 / 5
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    La commande sur le site c'est bien passé Mais aucun accompagnement comme prévu n'a été mis dans le sac à emporté Donc je me suis retrouvé sans sauce soja et sans wasabi. Manger des sushi sans ces 2 produits c'est pas vraiment l'idéal.

    Avis du , suite à une expérience du par MIODRAG K.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 1 / 5
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    Plus de 50min de retard

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5
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    *****

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE W.

  • 5 / 5
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    C'était parfait :) comme à chaque fois, livreur top

    Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *

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  • 4 / 5
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    Globalement belle presentation, a part un paquet mal decoupe.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *

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  • 5 / 5
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    commande prête à l'heure, produits toujours frais et bons

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE F. *

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  • 5 / 5
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    Comme d'habitude, les sushis sont excellents et ne déçoivent jamais !

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD T.

  • 2 / 5
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    Déçue. J'ai l'habitude de commander chez SushiShop. Ils ne sont pas exceptionnels mais font l'affaire. Cette fois, j'ai eu un retard de 40 minutes sur ma livraison... et cerise sur le gateau, il n'était pas bon du tout.

    Avis du , suite à une expérience du par ALESSANDRA M.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

    Réponse de Alessandra M
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    Un copié/collé d’une réponse bateau ce n’est pas tellement du service client 😉 Alessandra Marinelli​​​​ Stibbe Avocats Secretary T +352 266 181 53 Alessandra.Marinelli@Stibbe.com | www.stibbe.com

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  • 5 / 5
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    Délicieux !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *

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  • 3 / 5
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    Livraison avait plus de 45 minutes de retard!

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 4 / 5
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    le goût du thon cru (sashimi) était décevant

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH S.

  • 3 / 5
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    riz trop collant et je ne l'ai pas mangé

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *

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  • 4 / 5
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    C'était trop bon mais la livraison était faite 30 minutes avant l'heure que j'ai précisé.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *

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  • 5 / 5
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    première expérience, c'était délicieux

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *

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  • 5 / 5
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    top expérience

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 4 / 5
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    Il me manquait les sauces ! et je n'ai pas pu y retourner donc déçue de manger sans un ingrédient primordial à mon goût :(

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *

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  • 4 / 5
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    Personnel agréable

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *

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  • 5 / 5
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    Facile à commander, le sushi est top.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDY F.

  • 4 / 5
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    Les avocats n'étaient pas au top

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISA A.

  • 5 / 5
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    Qualité est toujours superb, commander en ligne très simple.

    Avis du , suite à une expérience du par ELIDÉE B.

  • 5 / 5
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    good reliable quality sometimes trouble to recognise my name on orders - but not this time

    Avis du , suite à une expérience du par RADCLIFFE G.

  • 4 / 5
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    La commande était correcte et est arrivée dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA S.

  • 3 / 5
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    À deux reprises il manquait un élément de la commande (salades).

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Trés bon

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *

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  • 5 / 5
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    Commande et livraison top Produits parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MAITE H.

  • 5 / 5
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    Tout était frais et très bon

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SALIM E.

  • 3 / 5
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    Moyen je voulais une box on m'a fait comprendre trop de temps d'attente pas terrible

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *

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  • 5 / 5
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    Service à emporter impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MARC A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Produits de qualité commande rapide temps d attente normal malgré l heure de pointe

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME S.

  • 5 / 5
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    rapidité, accueil, qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL K.

  • 4 / 5
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    qualité des sushis, présentation, rapidité du service à emporter

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Avec plus de 30 min de retard (alors que l.app donnait la commande soldée donc livrée…), difficile de savoir si les produits sont encore frais' les soupes miso arrivant froides et les sushis un peu moins. Et que. On vous laisse le choix des sauces mais que seule la moitié arrive (et qu'on n'en veut pas de baguettes mais qu'on en reçoit quand même 6, on peut se poser des questions sur la préparation de commande.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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