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Résumé des avis
Chez Sushishop, les clients décrivent souvent des sushis frais, goûteux et une commande simple, avec une livraison rapide ou à l’heure. Plusieurs apprécient aussi un personnel aimable et une réponse flexible quand il faut modifier la commande.
Accueil et amabilité
"Sushis délicieux, staff super sympa"
"Accueil très aimable et personnalisé. Merci ☺️"
"Généralement bon accueil et service"
Réactivité
"Commande prête dans les temps, gentillesse du personnel."
"service impeccable, les personnes sont aimables et serviables."
"There was a problem with my electronic order, but the employee at the cash register was very helpful in resolving the problem."
Expertise des équipes
"Sushi délicieux et bonne présentation, service impeccable et gentil employés"
"Service et acceuil au top."
"Très bon accueil Personnel souriant et hautement aimable ! Merci"
Expérience en magasin
"Cliente depuis le début de Sushi Shop au Luxembourg, toutes ces années j‘étais très contente du service et surtout de la qualité. Malheureusement…"
Cliente depuis le début de Sushi Shop au Luxembourg, toutes ces années j‘étais très contente du service et surtout de la qualité. Malheureusement lors de ma commande de hier c‘était la déception totale: sushis pas frais et durs,thon cuit a l‘interieur brun et deja seché..c‘était une honte de servir a table!!! On dirait que j‘ai reçu des produits du jour avant!
"Accueil inexistant en shop pour retirer la commande. Comme à chaque fois, toujours du retard dans la préparation de la commande. Insupportable."
"Les sushis collaient trop entre eux, en essayant de les séparer, il se décomposaient. C‘est la 1e fois que ça m‘arrive chez sushi-shop"
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Noam O.
22 oct. 2026
Avis vérifié1h de retard, c'est mes collègues qui ont du manger car j'ai du partir
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Noam, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses. Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire disponible sur notre site internet, en copiant-collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt chez Sushi Shop (FR)
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B. R.
18 oct. 2026
Avis vérifiéCommande prête à l'heure bons produits frais et goûteux
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F. D.
17 oct. 2026
Avis vérifiéLivraison express
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D. R.
16 oct. 2026
Avis vérifiéLa boite petit prince indisponible et le cadeau tote bag pas livrè j'ai du me deplacer alors que je n'avais pas le temps d'ou ma demande de livraison De plus le cout de tout le maketing ne c'est pas refleter sur le cout de mon achat
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour David, Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients, qui nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L’équipe Sushi Shop (LU).
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X. R.
14 oct. 2026
Avis vérifié45 minutes de retard sur la commande !!!!!! par rapport à l'horaire initial. 1H30 pour la recevoir. Il fallait me prévenir, j'aurai commandé ailleurs?
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Xavier, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Nos équipes préparent chaque commande avec soin et à la demande, ce qui peut entraîner des délais en cas de forte affluence. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir les délais annoncés. Merci pour votre confiance et votre fidélité. À très bientôt! L'équipe Sushi Shop (LU)
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M. H.
10 oct. 2026
Avis vérifiéMontant incorrect 5€ différence, dessert et boisson manquants
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D. C.
10 oct. 2026
Avis vérifiéTout était ok
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M. D.
9 oct. 2026
Avis vérifiétoujours tres bien
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Roberto P.
6 oct. 2026
Avis vérifiéToujours frais et à l'heure.
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M. P.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bons et frais sushi, mais déçu pour les accessoires; pas assez de sauces (même avec achat de sauces supplémentaires) et pas de soucoupes. Délai de livraison aussi dépassé de 25min versus annoncé
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E. M.
3 oct. 2026
Avis vérifiéIL MANQUAIT 1/4 DE MA COMMANDE. NOUS AVONS DU ATTENDRE 1H AVANT DE RECEVOIR LE RESTE. EN PLUS LES EDEMAMES N'AVAIENT PAS DE GOUT.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Eeva, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (LU)
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Romain N.
2 oct. 2026
Avis vérifiéExcellente qualité des produits; réponse flexible à une demande de modification de la commande par téléphone
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A. H.
2 oct. 2026
Avis vérifiéSushis délicieux, staff super sympa
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Stéphanie R.
1 oct. 2026
Avis vérifiécommande facile, livraison très rapide, très bons produits
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Emmanuel B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéDommage qu'il y ait eu autant de retard à la livraison
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Emmanuel, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (LU)
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E. R.
26 sept. 2026
Avis vérifiéQualité
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Yannick A.
25 sept. 2026
Avis vérifiéDans la globalité je suis bien satisfaits, mais il y des manques, des oublies, des mauvais prix par rapport à la commande en ligne à répétitions.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Yannick, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (LU)
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J. C.
24 sept. 2026
Avis vérifiéSuper surprise que l'offre anniversaire ! Et les sushis toujours parfaits et frais.
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Jacqueline P.
24 sept. 2026
Avis vérifiéSauce Soja en sachet beaucoup moins bien que dans les petits flacons.
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Anne-Sophie M.
22 sept. 2026
Avis vérifiéje tenais à vous remercier pour ma commande de hier. c'est la première fois depuis 3 commandes que je reçois enfin une commande sans faute et complète. J'ai dû faire des e-mails de réclamation à toutes mes précédentes commandes car il manquait toujours quelque chose et/ou la salade que j'avais commandée n'était pas la bonne. Merci d'avoir été plus vigilent lors des emballages des commandes.
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