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Avis clients de sushishop.lu

3.8 / 5

Calculé à partir de 409 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Sushi Shop préféré

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *

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  • 5 / 5
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    Box super

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SANELA B.

  • 3 / 5
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    I had to wait 45 min in the shop to get my order which was placed for 20:00. The order was placed on the day before. The sushi was not ready and i only got it at 20:45

    Avis du , suite à une expérience du par SERGIO R.

  • 5 / 5
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    Merci :-)

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *

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  • 4 / 5
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    Le tataki de saumon manquait de goût d'où l'étoile en moins mais la commande était globalement bonne.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *

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  • 4 / 5
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    Délai de livraison trop long

    Avis du , suite à une expérience du par GUY O. *

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  • 5 / 5
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    Grand choix et fraîcheur garantie

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PEGGY C.

  • 2 / 5
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    La qualité des produits était au rendez-vous mais j‘ai du attendre 20 minutes au shop pour récuperer ma commande à cause de retard du shop.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 4 / 5
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    Les produits sont frais et savoureux. En revanche le temps d'attente est supérieur à ce qui est annoncé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL N. *

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  • 1 / 5
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    Lors des trois dernières livraisons on a toujours eu un retard entre 40 et 50 min. Lorsqu'on appelle pour avoir des infos il n'y a jamais de remise en question ni voir de geste commercial, c'est devenu normal.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 4 / 5
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    Belle presentatiom

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *

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  • 4 / 5
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    Salade de carottes pas top

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *

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  • 4 / 5
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    Expérience satisfaisante, conforme aux attentes !

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C.

  • 5 / 5
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    Meilleur sushi du Luxembourg

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *

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  • 5 / 5
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    All perfect this time. Just maybe try to improve the timeline in the website because it said the order was in "preparation" and then the delivery was st my door already. But all was good!

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *

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  • 5 / 5
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    Toujours aussi frais et service très bon

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ A. *

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  • 3 / 5
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    Erreur dans un produit, et le ceviche était moyen tant dans sa présentation, dans sa qualité et dans sa quantité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.

  • 3 / 5
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    J'ai l'habitude de manger à cet endroit mais cette fois ci le tout n'avait pas l'air très frais

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *

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  • 5 / 5
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    Belle présentation, bonne qualité, personnel très symphatique

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

  • 5 / 5
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    Excellent food and service. Always happy to eat or order there.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V. *

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  • 5 / 5
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    frais - délicieux - bien conditionné - rien à redire ! c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 5 / 5
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    Mega Leekker

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO K.

  • 4 / 5
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    Service à la cloche d'or au top par contre au Kirchberg il n'y a souvent pas beaucoup de Choix et impossible de commander sur place car ils sont trop occupés à préparer les commandes à livrer…

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE A. *

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  • 5 / 5
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    Comme d'habitude: commande efficace via votre appli, sushi prêt à l'heure,… et surtout: sushi frais et délicieux!

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *

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  • 5 / 5
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    Sushi excellent et équipé au top

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *

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  • 4 / 5
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    malheureusement un peu trop grossierement placé dans la box

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.

  • 5 / 5
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    /

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *

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  • 5 / 5
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    1e commande pour nous qui sommes de passage à Luxembourg très satisfaites. Avez vous des services a Bruxelles ?

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D.

  • 3 / 5
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    40 minutes de retard

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *

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  • 3 / 5
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    Les tempura scampis malheureusement pas crispy et trop de pâte par rapport au scampi

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *

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  • 5 / 5
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    The website of yours is really nice, very easy to order etc.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *

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  • 5 / 5
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    Très apprécié le petit cadeau

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *

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  • 4 / 5
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    Commande en ligne, livraison et réception de la commande sans soucis mais bémole pour les sushi reçus (Spring Saumon Avocat). Les morceaux d'Avocat étaient vraiment dure (pas mûr ou pas de bonne qualité)... heureusement les sashimis étaient parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *

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  • 4 / 5
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    Personell très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *

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  • 5 / 5
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    Wie immer sehr schmackhaft.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *

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  • 5 / 5
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    Fast preparation of Order

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE Z.

  • 3 / 5
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    Il manquait une boîte de sushi dans notre sachet.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE S.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5
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    Tout était parfait comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *

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  • 1 / 5
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    Commande pour 12:15 arrivée a 13h Je devais avoir un mochis noix de coco offert, je ne l'ai JAMAIS eu

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 3 / 5
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    Delivery ok but Miso Soups were clearly gone bad. Acid taste and bad flavour. Impossible to eat it

    Avis du , suite à une expérience du par CESTRILLI S.

    Réponse de sushishop.lu
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    Hello, Thank you for taking the time to write to us. To follow up your request, I invite you to write a message to our Customer Service by copying/pasting in your search bar the link of the form below: https://www.sushishop.lu/fr/service-client Thank you for your loyalty and see you soon! Solène Customer Care Specialist

    Réponse de Cestrilli S
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    Hello, with the link Income back into your website where I already tried without success to inform about the unpleasant situation Sent from my iPhone On 14 Mar 2025, at 12:21, Solène (Sushi Shop LU) wrote: 

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  • 3 / 5
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    NA

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *

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  • 5 / 5
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    Livreur très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSA L.

  • 3 / 5
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    Delivery is rarely on time. The quantity of sauce on the Tataki was not sufficient at all. On top all packages were wet making them sticky. The Edamame and Coleslaw side was way smaller than usual.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sorry if your experience at Sushi Shop did not live up to your expectations. Please feel free to write to our Customer Service by copying/pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist

  • 5 / 5
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    Choisi et acheté en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *

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  • 1 / 5
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    My order arrived 45 min late and the item was in complete. Impossible to reach

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Hello, Thank you for your comment! If you wish to make a complaint, please write to us using the form on our website, available by copying/pasting the following link: https://www.sushishop.lu/fr/service-client We'll do our utmost to get back to you as soon as possible. See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist

  • 5 / 5
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    All great!

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIZA L.

  • 4 / 5
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    Le livreur était une heure en retard

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *

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  • 3 / 5
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    Vous avez diminué les quantités avec les mêmes prix ou plus cher. La soupe miso avant été un gobelet entier et maintenant la moitié. Ça ne motive pas à y revenir.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

    Réponse de Luc G
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    Hello, Thanks for your reply. I wanted to please ask to delete my review as I see that my name is fully visible. Thanks a lot in advance. Giuseppe Le 9 mars 2025 à 15:41, Agent Service Clients (Sushi Shop LU) a écrit : 

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  • 1 / 5
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    retard inacceptable

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO Q.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

  • 3 / 5
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    Portion trop petite, peu de légumes. Bon goût.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 2 / 5
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    je ne voulais pas de cadeau fidelite car je n'aime pas le saumon mais impossible de decocher la selection automatique. En revanche mes maki avocat avaient l'air bacle et pas frais, je ne les ai pas mange.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5
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    Délicieux !!

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *

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  • 3 / 5
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    en terme d'accompagnements (baguettes, sauces, wasabi etc) il n'y avait que un de chaque ce qui ne suffit pas pour une box qu'on partage et ne correspond pas à ce wue j'avais coché lors de la commande. Je le précise parceque ce n'est pas la première fois que cela m'arrive!

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA W.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH C.

  • 2 / 5
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    Retard de 40 minutes à la livraison. Kenko box en dessous de ttes les attentes (esthétique des sushis quelconque, goût très décevant, pas de recherche dans la composition) Yakisoba poulet Katsu (pates trop dures et trop salées, panade du poulet très mauvais goût de graisse rance, légumes préparés bien trop en avance, couleur et texture pas alléchantes. Très très loin de la qualité habituelle de Sushishop.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *

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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

    Réponse de Gilles M
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    Merci, rien à rajouter Le mar. 4 févr. 2025 à 18:22, Agent Service Clients (Sushi Shop LU) a écrit :

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  • 5 / 5
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    The team is always helpful, friendly and smiling to the customers. That is a BIG difference in the customer experience. Plus the food is always fresh and tasty!

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *

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  • 1 / 5
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    Commande reçue avec plus de 35 minutes de retard, et il manquait plusieurs produits. Impossible de joindre le service clients, j'attends toujours AU MOINS le remboursement des articles que nuos n'avons pas reçu. Ils semblent ne pas avoir envi de répondre aux mails envoyés ! Organisation déplorable, heureusement que le livreur était gentil.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 2 / 5
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    Very unfriendly, I said my telephone number to veriify my account, she did not say anything about my birthday present, only in the evening I got an email saying it is only 15 more days valid..

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sorry if your experience at Sushi Shop did not live up to your expectations. Please feel free to write to our Customer Service by copying/pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist

  • 2 / 5
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    La commande sur le site c'est bien passé Mais aucun accompagnement comme prévu n'a été mis dans le sac à emporté Donc je me suis retrouvé sans sauce soja et sans wasabi. Manger des sushi sans ces 2 produits c'est pas vraiment l'idéal.

    Avis du , suite à une expérience du par MIODRAG K.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 1 / 5
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    Plus de 50min de retard

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5
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    *****

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE W.

  • 5 / 5
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    C'était parfait :) comme à chaque fois, livreur top

    Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *

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  • 4 / 5
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    Globalement belle presentation, a part un paquet mal decoupe.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *

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  • 5 / 5
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    commande prête à l'heure, produits toujours frais et bons

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Comme d'habitude, les sushis sont excellents et ne déçoivent jamais !

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD T.

  • 2 / 5
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    Déçue. J'ai l'habitude de commander chez SushiShop. Ils ne sont pas exceptionnels mais font l'affaire. Cette fois, j'ai eu un retard de 40 minutes sur ma livraison... et cerise sur le gateau, il n'était pas bon du tout.

    Avis du , suite à une expérience du par ALESSANDRA M.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

    Réponse de Alessandra M
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    Un copié/collé d’une réponse bateau ce n’est pas tellement du service client 😉 Alessandra Marinelli​​​​ Stibbe Avocats Secretary T +352 266 181 53 Alessandra.Marinelli@Stibbe.com | www.stibbe.com

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  • 5 / 5
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    Délicieux !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *

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  • 3 / 5
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    Livraison avait plus de 45 minutes de retard!

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 4 / 5
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    le goût du thon cru (sashimi) était décevant

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH S.

  • 3 / 5
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    riz trop collant et je ne l'ai pas mangé

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    C'était trop bon mais la livraison était faite 30 minutes avant l'heure que j'ai précisé.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    première expérience, c'était délicieux

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *

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  • 5 / 5
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    top expérience

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 4 / 5
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    Il me manquait les sauces ! et je n'ai pas pu y retourner donc déçue de manger sans un ingrédient primordial à mon goût :(

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *

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  • 4 / 5
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    Personnel agréable

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *

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  • 5 / 5
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    Facile à commander, le sushi est top.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDY F.

  • 4 / 5
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    Les avocats n'étaient pas au top

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISA A.

  • 5 / 5
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    Qualité est toujours superb, commander en ligne très simple.

    Avis du , suite à une expérience du par ELIDÉE B.

  • 5 / 5
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    good reliable quality sometimes trouble to recognise my name on orders - but not this time

    Avis du , suite à une expérience du par RADCLIFFE G.

  • 4 / 5
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    La commande était correcte et est arrivée dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA S.

  • 3 / 5
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    À deux reprises il manquait un élément de la commande (salades).

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Trés bon

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *

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  • 5 / 5
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    Commande et livraison top Produits parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MAITE H.

  • 5 / 5
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    Tout était frais et très bon

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *

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  • 5 / 5
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    Excellent rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE E. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SALIM E.

  • 3 / 5
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    Moyen je voulais une box on m'a fait comprendre trop de temps d'attente pas terrible

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *

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  • 5 / 5
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    Service à emporter impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MARC A. *

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  • 4 / 5
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    Produits de qualité commande rapide temps d attente normal malgré l heure de pointe

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME S.

  • 5 / 5
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    rapidité, accueil, qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL K.

  • 4 / 5
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    qualité des sushis, présentation, rapidité du service à emporter

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Avec plus de 30 min de retard (alors que l.app donnait la commande soldée donc livrée…), difficile de savoir si les produits sont encore frais' les soupes miso arrivant froides et les sushis un peu moins. Et que. On vous laisse le choix des sauces mais que seule la moitié arrive (et qu'on n'en veut pas de baguettes mais qu'on en reçoit quand même 6, on peut se poser des questions sur la préparation de commande.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5
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    De bons produits originaux et un service livraison au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX T. *

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  • 1 / 5
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    Livraison 50 minutes après l'heure prévue. Sushi qui partent en miettes. Expérience lamentable.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 2 / 5
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    24 min retard de livraison Qualité décevante des produits Riz pas tout à fait frais

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE T.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 3 / 5
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    lors de la dernière commande, une soupe a été oubliée et il manquait des sauces au soja

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINA H.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

  • 1 / 5
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    It's not acceptable to receive the order more than 1h after the indicated delivery time. The customer needs to be made aware of prolonged delivery times if applicable. Sushi shop itself means you need to plan for at least 1h until you get your food. I waited 2h yesterday and when calling heard that the delivery itself takes 40mins which means the order was leaving the site after the indicated delivery time. You can't expect to stay in business with this kind of service.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Hello, Thank you for taking the time to write to us. To follow up your request, I invite you to write a message to our Customer Service by copying/pasting in your search bar the link of the form below: https://www.sushishop.lu/fr/service-client Thank you for your loyalty and see you soon! Solène Customer Care Specialist

  • 4 / 5
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    Ils n'ont pas inclus le riz dans mon tartare de thon spicy

    Avis du , suite à une expérience du par MATTEO C.

  • 4 / 5
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    Heure de livraison annoncée rarement respectée. 1 produit commandé n'était pas présent a été remplacé par un autre sans aucune demande au préalable

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA R.

  • 5 / 5
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    Accueil par telephone rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH H. *

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  • 5 / 5
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    J'aime commander chez Sushishop pour la fraicheur et la qualité des produits proposés.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *

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  • 1 / 5
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    On m'a fait croire et attendre, que la commande était en finition, alors qu'elle était parti par erreur en livraison. On a voulu ma la redonner alors qu'il y avait rupture de la chaîne du froid. On m'a soutenu qu'il était bien en bacs avec glaces lors des livraisons alors qu'un livreur a retiré une livraison, boite isotherme pliée sous le bras et le sachet en main. C'est quand même des produits sensibles.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5
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    …

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE W.

  • 4 / 5
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    tout bon

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *

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  • 4 / 5
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    Livreur très agréable! Les sushis étaient bons

    Avis du , suite à une expérience du par REYA N.

  • 1 / 5
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    on a oublilé mes sauces

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 3 / 5
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    Préparation vite mais oubli d'un produit

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *

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  • 2 / 5
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    We ordered the Black Gourmet box, expecting a beautifully presented selection of sushi to impress our guests. Instead, we received a Florence Blanchard box with some extra sushi thrown in on the side. For the premium price we paid, this was extremely disappointing. If you cannot deliver the advertised box, it should not be offered on the menu. This experience fell far short of our expectations, and we are deeply dissatisfied.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDER E.

    Réponse de sushishop.lu
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    Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sorry if your experience at Sushi Shop did not live up to your expectations. Please feel free to write to our Customer Service by copying/pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist

  • 5 / 5
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    Fraîcheur, qualité, goût.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *

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  • 3 / 5
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    the mochi was missing... it should have been offered and they did not put it.

    Avis du , suite à une expérience du par RUPERT T.

    Réponse de sushishop.lu
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    Hello, Thank you for taking the time to write to us. To follow up your request, I invite you to write a message to our Customer Service by copying/pasting in your search bar the link of the form below: https://www.sushishop.lu/fr/service-client Thank you for your loyalty and see you soon! Solène Customer Care Specialist

  • 1 / 5
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    Une partie de la commande n'est pas arrivé

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTO Z.

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 3 / 5
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    Ma commande est arrivée avec 1h de retard sur le délai annoncé. Aucune information ne m'a été communiquée et le magasin était injoignable.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

    Réponse de Richard D
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Je comprends que du retard puisse survenir en cas d’un afflux de demandes. Néanmoins, 1h de retard par rapport à l’heure prévue est excessif et, surtout, il n’est pas normal qu’il soit impossible de joindre le magasin (j’ai essayé deux fois sans succès) et qu’aucune information ne soit communiquée sur la page relative à l’état de la commande. Cordialement, Sarah Lacrampe Envoyé de mon iPhone Le 12.12.2024 à 17:43, Agent Service Clients (Sushi Shop LU) a écrit : 

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  • 5 / 5
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    Très bien comme chaque fois

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.

  • 2 / 5
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    La livraison a eu 30 minutes de retard et ce n'est pas la première fois. la différence avec d'habitude est que cette fois ci les sushis n'étaient pas bons du tout, le riz semblait vieux .. peut-être de la veille mais certainement pas faits minute ; les sushis fromage concombre avaient que très peu de fromage et étaient secs. Ils absorbaient une quantité importante de sauce soja. Bref, grosse déception pour cette fois.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

    Réponse de Benjamin C
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Je comprends parfaitement qu’il puisse y avoir des retards et ne me suis jamais plainte a vant mon expérience d’hier. Ce qui m’a poussé à le faire est uniquement parce que la qualité de ma commande n’était clairement pas la même que d’habitude et c’est ce qui m’a déçue le plus. Merci pour votre temps. Bien à vous Maya

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  • 5 / 5
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    Extra

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *

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  • 4 / 5
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    Les produits sont frais et variés. Toutefois, le service dans ma boutique Sushi Shop est un peu trop impersonnel, notamment parce que le personnel est insuffisamment nombreux en caisse.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H. *

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  • 3 / 5
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    j`ai des menus comme cadeaude votre part mais ils sont bloqué ...☻☻☻☻

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE SCHWARTZ L.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5
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    Bon , frais et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *

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  • 3 / 5
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    Le produit conforme, frais. Ça pourrait être bon pour d'autres personnes, mais pas moi, ce n'est Juste pas à mon goût.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *

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  • 3 / 5
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    La commande n'était pas complete

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE S.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 3 / 5
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    -

    Avis du , suite à une expérience du par CABINET U.

  • 5 / 5
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    Super équipe

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F. *

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  • 2 / 5
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    Dernière commande livrée avec 1h de retard

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA D.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE F. *

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  • 4 / 5
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    Commande incomplete (un produit paye mais pas inclut dans le package)

    Avis du , suite à une expérience du par RAMONA B.

  • 5 / 5
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    toujours top

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.

  • 3 / 5
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    Les sauces soya et le gingembre que on avait commandé n'étaient pas dans le sac

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F. *

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  • 3 / 5
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    Retard de 40 minutes de livraison. Les sushis rolls étaient collés entre eux et se délitaient. Les bowls detox et passions manquaient de coriandre. Il n'y avait pas de barquettes pour les sauces.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 1 / 5
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    We ordered extra sauces that we paid for and they did not get delivered. So basically we paid for something we did not get... Nice...

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *

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    Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sorry if your experience at Sushi Shop did not live up to your expectations. Please feel free to write to our Customer Service by copying/pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist

  • 4 / 5
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    Sur l'app, il y avait indiqué que pour les commandes il n‘y aurait plus de baguettes jettables, ce que j‘appréciais, en fin den compte il y en avait quand même deux paires dans le sachet… J‘ai dû payer pour 4 wasabi qui étaient indiqués comme „offert“ sur l‘application et en ouvrant mon sachet il y en avait bien plus que 4, j‘ai alors dû payer pour les quelques uns même si j‘en avais bien plus dans mon paquet…

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *

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  • 4 / 5
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    Conforme à la commande, frais et très bon

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L.

  • 1 / 5
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    Boites ouvertes / produits pas frais (trop chaud) Trop cher pour cette livraison et la qualité

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 3 / 5
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    One hour and 15 minutes waiting for the delivery. Then the shop didn't print the comments for the delivery, and the deliverer got lost. After all, not a commercial gesto to compensate all the time waited

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sushishop.lu
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    Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sincerely sorry for the incident that occurred during the delivery of your order. As customer satisfaction is one of our top priorities, we strive to reduce our delivery times to meet your expectations. Thank you for your understanding and loyalty. The Sushi Shop team. Solène Customer Care Specialist

  • 4 / 5
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    Commandé sur place

    Avis du , suite à une expérience du par ELISA P.

  • 5 / 5
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    très bien même si moins de riz dans le bowl que d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 4 / 5
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    Le Sushi était bon mais pour mon goût les tranches de poisson étaient coupées trop fines

    Avis du , suite à une expérience du par CARLO S.

  • 3 / 5
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    Il n'y avait pas les 4 baguettes,le wasabi et le gingembre que j'avais demadé dans ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par STEFANO B.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 1 / 5
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    Gestion épouventable. SushiShop est constamment en rupture de certains produits. Un restaurant japonais en rupture de sashimi et de ramen?

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5
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    1ère commande et absolument satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    On a oublié de passer ma commande de sushi et l'attente fut donc assez longue.

    Avis du , suite à une expérience du par SDEVAUX@RESYNDE-TECH.COM D.

    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 3 / 5
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    Toute a été bien juste j‘ai commandé des spring avocat cheese et j‘ai reçu spring thong cuit avocat.. et je n‘ai pas du temps pour appeler et discuter.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon sushi, je suis déçue que j'ai dû acheter l'eau comme accompagnement pour passer la commande

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    More than one hour late delivery (compare to initially announced delay)

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sincerely sorry for the incident that occurred during the delivery of your order. As customer satisfaction is one of our top priorities, we strive to reduce our delivery times to meet your expectations. Thank you for your understanding and loyalty. The Sushi Shop team. Solène Customer Care Specialist

  • 2 / 5
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    Order had no soy sauce, no wasabi, no chopsticks and no ginger in it. Very disappointing, had to eat dry sushi for lunch.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Hello, Thank you for your comment! If you wish to make a complaint, please write to us using the form on our website, available by copying/pasting the following link: https://www.sushishop.lu/fr/service-client We'll do our utmost to get back to you as soon as possible. See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist

  • 2 / 5
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    La commande a été, comme d'habitude, livrée avec un retard important (plus de 20mn), ce qui est très gênant surtout lorsque la commande est passée sur le temps du déjeuner

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN T.

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DEAN L.

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    Accueil très sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *

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    La salade de chou était grossièrement haché, presque feuilles entières et mal assaisonnée, Les produits n'avaient pas la fraicheur habituelle. Vraiment décevant, ce n'est pas la première fois que cela arrive

    Avis du , suite à une expérience du par WIEBKE B.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5
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    c'est toujours un plaisir de déguster les sushis Sushishop, toujours frais et bien présentés

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F. *

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  • 5 / 5
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    produits frais et de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *

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  • 5 / 5
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    All good

    Avis du , suite à une expérience du par MARYAM A.

  • 4 / 5
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    Les sushis était pour la plus part bon mais certain n'était pas assez enroulé et s'effritait. Les complémente wasabi et gingembre malgré que commandé manquait à l'appel

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    @/

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *

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  • 5 / 5
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    As always, the taste is a delight.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO K.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La nourriture était excellente mais le service fait encore défaut.

    Avis du , suite à une expérience du par GREGOR P.

  • 4 / 5
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    c'était tres bon mais la présentation était un peu pas comme dans l'imge

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE F. *

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  • 5 / 5
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    personnel agréable et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE W.

  • 4 / 5
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    Toujours du retard, soyez plus réaliste dans vos temps de livraison svp. Bonne qualité du poisson, mais riz trop cuit et trop fermement tassé.

    Avis du , suite à une expérience du par JERRY L.

  • 5 / 5
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    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par GAËLA G.

  • 4 / 5
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    Pas de note maximale, à cause du retard de livraison de quasi 30mn et qq california roll un peu décomposés.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.

  • 3 / 5
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    Bon produit mais presque une heure de retard. Pas de reponse au telephone

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J. *

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  • 3 / 5
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    Les sushis étaient bons mais les condiments étaient oubliés, pas de sojas et pas de wasabi non plus. Alors le salade choux accompagné était aussi de mauvaise qualité malheureusement.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *

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  • 5 / 5
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    Commande facile et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D.

  • 4 / 5
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    Rien à redire. Problème sur le montant réglé avant paiement

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Chaque commande a jusqu'à présent été effectué sans problème - reste à mentionner que le personnel au Kirchberg est spécialement gentil et avenant.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL J. *

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  • 4 / 5
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    La qualité et le service sont d'habitude très bon mais les soupes miso étaient je pense pourries. Elles avaient un goût sûr et une mauvaise odeur. Nous n'avons pas pu les manger.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.

  • 5 / 5
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    Le service en caisse rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *

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  • 5 / 5
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    La qualité est toujours présente

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *

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  • 4 / 5
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    Le sushi était bien e savoureux mais ils ont oublié mon wasabi et gingembre. N'oubliez pas de confirmer le sachet avant de partir.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *

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  • 4 / 5
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    Je metro 5 role pour la qualité et les saveurs des sushis mais ils ont été un peux radins avec la sauce soja , 2 flacons pour 42 pièces

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *

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  • 5 / 5
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    Commandé sur place

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *

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  • 3 / 5
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    Our order didn't contain any sauces (even though we added them to the cart before ordering), and we had to get there from somewhere else! Also, the slices of salmon were soooo thin, almost transparent. Too sad.

    Avis du , suite à une expérience du par AZIZA S.

  • 2 / 5
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    Problème de livraison et de préparation. De commande

    Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *

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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    L'experience globale est plutôt bonne, cependant les quelques oublies font que je ne mets pas les 5 etoiles.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *

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    Une promotion (8 specialty makis offerts) m'était proposée lors de la commande. Une fois la commande passée, la promotion est passée à 0.00€ et j'ai donc du payer pour les articles que je croyais gratuits. C'est très trompeur! En plus, les extras sont toujours faux (une paire de baguettes au lieu de 2, 2 wasabis au lieu de 4 et 4 gingembres au lieu de 2)

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    the order arrived almost 2h late and cold

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *

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    english Thomas, Chargé de Clientèle

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Tout c'est parfaitement passé.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE N.

  • 3 / 5
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    La commande n'a pas été prise en compte par votre logiciel d'internet, et le changement d'adresse n'a pas été accepté par celui-ci. J'ai dû appeler pour faire ma commande suite à ne pas avoir reçu de confirmation de ma commande. Une demi-heure de perdue. Puis, j'ai encore dû attendre une heure malgré la réactivité et la gentillesse parfaite du personnel. En tout, j'ai dû attendre une heure et demie. Ce n'est pas la 1re fois que j'ai dû attendre aussi longtemps. En fait, c'est la règle d'attendre chez vous entre 45 et 90 minutes (80% du temps: 90 minutes d'attente). C'est très décevant..malgré la bonne qualité de vos produits.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY A. *

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    Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Toujours aussi top rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *

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    Bon produit et toujours frais

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *

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    Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    les Spring Kenko Daurade étaient immangeables , il y avait beaucoup trop de wasabi, nous avons dû les jeter Lors de ma précédente commande, j'avais déjà constaté qu'il n'y a pratiquement plus de fromage dans les makis salmon rolls

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

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    Je suis très déçue !! Pas par les produits qui sont très bons, mais il manquait un plat de la commande !!

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

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    The order was not complete, drink and salad were missing

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V. *

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    Arrivé en retard, Trop petit sushi

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *

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    Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    La qualité a nettement diminué ces dernières années. Et livraison toujours en retard : minimum 45 min de retard

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B.

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    Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Good sushi, BUT... Once again wrong quantity of ginger, sticks etc.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *

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    Hello, We are sorry to hear that you were not satisfied with your order. We hope to regain your confidence in the near future. We hope to see you soon, The Sushi Shop team Solène Customer Care Specialist

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    1h de retard, soupe midi froide

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Livraison estimée entre 12h40 et 12h50 j'ai été livrée vers 13h35!!! Très déçue! Sachant que nous travaillons dans des bureaux les heures de pauses sont fixes!

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    produits frais et bien préparés

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE G.

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    Accueil parfait Commande conforme Produit gardé au frais

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE S.

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