Les avis mettent en avant la qualité des produits, souvent frais, et la facilité de commande via l'application. Les clients apprécient la ponctualité de la livraison et le service agréable. De plus, la fidélité est récompensée, ce qui renforce la satisfaction globale.
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S. S.
28 juin 2026
Avis vérifiéExcellent
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D. D.
28 juin 2026
Avis vérifiéJe suis allée manger sur place. Malheureusement le meilleur endroit était pris par un employé qui faisait sa sieste !!! Dans votre restaurant Place d'Armes, vous avez un patio et quelques tables sont installées devant ce dernier. Or, vos employés ont l'habitude de faire leur sieste sur la banquette de cet espace. Je trouve ça inadmissible que les clients qui consomment ne puissent pas profiter de cet espace et ce genre de comportement donne une très mauvaise image de l'enseigne.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Delphine, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience ne reflétant pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Par conséquent, un rappel a été fait à nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop (LU)  **Solène | Customer Care Team,** Luxembourg AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
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S. A.
26 juin 2026
Avis vérifiéPrix un peu chère
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P. S.
23 juin 2026
Avis vérifiéLa sushi box du moment n‘était pas celle indiquée dans la carte, donc on n‘a pas pu tout manger, car il y avait des choses qu‘on n'aime pas. Le chou/edamame a manqué. En général: très décevant!
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Paul, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (LU)
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J. M.
21 juin 2026
Avis vérifiéTrès déçue cette fois-ci. Les avocats dans les makis étaient durs et le coleslaw wasabi détrempé, on aurait dit qu'il était de l'avant veille.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Julie, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (LU)
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C. P.
20 juin 2026
Avis vérifiéBien à tous les niveaux
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A. H.
20 juin 2026
Avis vérifiéThere was a problem with my electronic order, but the employee at the cash register was very helpful in resolving the problem.
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M. A.
20 juin 2026
Avis vérifiéJ'ai reçu pour le box de mercredi pas assez de soja sos (petite boîte en plastique) c'est toujours la même chose !
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Maya, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (LU)
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Stéphanie M.
18 juin 2026
Avis vérifiébonne prestation et bons produits
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C. T.
18 juin 2026
Avis vérifiéLe retard est incroyable (50 minutes presque chaque commande)
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Cristi, Nous sommes désolés pour le retard survenu lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant préparés sur place et à la demande, des délais peuvent parfois se produire en période de forte affluence. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés lors de votre commande. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. À bientôt! L'équipe Sushi Shop (LU)
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M. B.
17 juin 2026
Avis vérifiéMeilleur sushi
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D. S.
15 juin 2026
Avis vérifiéQuality good as usual, delivery service timing has improved a lot lately as well as the communication with the shop
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C. B.
13 juin 2026
Avis vérifiéSimplicité pour faire la commande, appli bien faite avec statuts différents en direct de la commande, produits frais. Malheureusement,cmde fournie sans le Moshi offert et délai livraison pas tenu.
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S. H.
13 juin 2026
Avis vérifiéTout ok
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Jean-Pierre G.
13 juin 2026
Avis vérifiéCela fait des années que je commande chez vous Hier soir j'ai trouvé la box gourmet moins belle, moins soignée Le riz me semblait plus grossier ( moins fin) Les sushi se tenaient moins bien ( bref moins classe- moins soigné) à suivre …..
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Jean-Pierre, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (LU)
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Selin S.
13 juin 2026
Avis vérifiéTemps d‘attente exagérée
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Selin, Nous regrettons sincèrement le retard survenu lors de votre commande. Nos produits étant préparés à la demande et sur place, il peut arriver que des délais supplémentaires surviennent en période de forte affluence. Soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour réduire votre temps d’attente en shop. Merci pour votre fidélité et votre compréhension. À bientôt, L’équipe Sushi Shop (LU)
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K. R.
12 juin 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
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M. J.
12 juin 2026
Avis vérifiétout était parfait ainsi que la gentillesse du Livreur
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S. C.
12 juin 2026
Avis vérifiéJe suis très déçue par ma dernière commande ! La présentation, le goût... Il y avait autant de fromage frais à l'extérieur qu'à l'intérieur des salmon rolls. Les maki pas mieux et le riz des sushi était tellement collé qu'ils n'avaient pas l'air très frais... Rien à voir avec mes précédentes commandes. J'en ai mangé quelques uns, mais finalement tout est parti à la poubelle et j'ai dû aller m'acheter un sandwich... ça fait cher le repas de midi ! Je ne suis pas prête à commander à nouveau chez vous !! Mais la salade de carottes était très bonne
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Sabine, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (LU)
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L. M.
11 juin 2026
Avis vérifiéLivraison gratuite. Livreur qui appelle quand il se trouve sur place, fidelité récompensée et produits toujours frais
Avis affichés par ordre chronologique