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Résumé des avis
Chez Sushi Shop Kirchberg, l’expérience se lit surtout dans la rapidité de commande et la présentation soignée des sushis, souvent décrits comme délicieux et frais. Le retrait comme la livraison semblent simples, avec un service jugé agréable et efficace.
Accueil et amabilité
"Généralement bon accueil et service"
"Sushi délicieux et bonne présentation, service impeccable et gentil employés"
"Accueil très bien et produits top"
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E. P.
19 sept. 2026
Avis vérifié1h15 pr la livraison, très déçu
Réponse de Kirchberg
Bonjour Elisa, Nous sommes navrés pour le retard de livraison. Nos produits étant préparés à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte affluence. Nous faisons le maximum pour respecter les délais indiqués lors de votre commande. Merci pour votre compréhension. À bientôt! L'équipe Sushi Shop (LU)
Réponse de E. P.
Merci de votre retour Je vous confirme qu’il n’est d aucune utilité, Bonne fin de journée Envoyé de mon iPhone
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Anita M.
19 sept. 2026
Avis vérifiéIl y avait un autre produit à la place d'un produit commandé
Réponse de Kirchberg
Bonjour Anita, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.be/fr/service-client/article-360000867638. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
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A. R.
17 sept. 2026
Avis vérifiéI love it - fresh & tasty
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D. K.
16 sept. 2026
Avis vérifiéle temps d'attente est trop long et la disponibilité des sushi en pause de midi est minimaliste, davantage des boites devraient être préparées en amont; j'ai dû rénoncer à un plateau car sa préparation devrait prendre une demi-heure, impossible d'attendre autant; en revanche le personnel en caisse est très gentil
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S. L.
15 sept. 2026
Avis vérifiéBonjour, J'ai commandé des rolls, un chirashi et un poulet katsu, mais je n'ai reçu que les rolls et la soupe qui allait avec le chirashi. Donc je suis extrêmement déçu du service.
Réponse de Kirchberg
Bonjour Solene, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360000867638. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (LU)
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M. K.
11 sept. 2026
Avis vérifiéCliente depuis le début de Sushi Shop au Luxembourg, toutes ces années j‘étais très contente du service et surtout de la qualité. Malheureusement lors de ma commande de hier c‘était la déception totale: sushis pas frais et durs,thon cuit a l‘interieur brun et deja seché..c‘était une honte de servir a table!!! On dirait que j‘ai reçu des produits du jour avant!
Réponse de Kirchberg
Bonjour, Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais.  **Madalina | Customer Care Team,** Luxembourg This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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N. T.
10 sept. 2026
Avis vérifiéTres bon. Serv rapide
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H. M.
10 sept. 2026
Avis vérifiéGénéralement bon accueil et service
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Liliane W.
6 sept. 2026
Avis vérifié*****
Réponse de Kirchberg
Bonjour Liliane, Quel plaisir de lire votre retour! Nous espérons vous revoir très bientôt. A bientôt! L’équipe Sushi Shop (LU)
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Elisabeth B.
4 sept. 2026
Avis vérifiéHeure de livraison non respectée 11:15 au lieu de 11:45, j'ai dû sortir d'une réunion, le livreur est rentré dans le bâtiment alors que j'avais demandé d'attendre devant
Réponse de Kirchberg
Bonjour Elisabeth, Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients, qui nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L’équipe Sushi Shop (LU).
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Vincent D.
3 sept. 2026
Avis vérifiéLa présentation dans la box n'était pas au top.
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B. R.
2 sept. 2026
Avis vérifiéProduits bien présentés ponctualité
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C. S.
31 août 2026
Avis vérifiéTout était bon, mais la sauce soja n'a pas été livrée.
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Patricia R.
30 août 2026
Avis vérifiéSushi délicieux et bonne présentation, service impeccable et gentil employés
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M. O.
27 août 2026
Avis vérifiéRien à dire, livraison top, sushis très bons
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Camille G.
27 août 2026
Avis vérifiéNous avons apprécié les sushis mais le délai de livraison était bien trop long... nous avons patienté près de 2h... sans compter que c'était mon anniversaire et que j'avais invité des amis à dîner
Réponse de Kirchberg
Bonjour Camille, Nous sommes désolés pour le retard survenu lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant préparés sur place et à la demande, des délais peuvent parfois se produire en période de forte affluence. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés lors de votre commande. Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt! L'équipe Sushi Shop (LU)
Réponse de Camille G.
Bonjour, Le formulaire ne convient pas pour le Luxembourg... je ne peux pas sélectionner de shop au Luxembourg. Merci de m'indiquer l'adresse mail de la personne à qui adresser la réclamation svp. Cordialement, Camille Grbovic
Réponse de Camille G.
---------- Forwarded message --------- De : **Sushi Shop (LU)**
Réponse de Kirchberg
Bonjour Camille, Merci pour votre retour. À titre exceptionnel, un geste commercial a été ajouté sur votre cagnotte My Sushi Shop LU. Ce montant pourra être utilisé lors de votre prochain achat, en ligne, sur place ou par téléphone, en indiquant simplement le montant à déduire au moment de la commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée. À bientôt chez Sushi Shop !
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C. B.
24 août 2026
Avis vérifié-
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Alfonso D.
20 août 2026
Avis vérifiéLa Happy box est top!
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T. L.
15 août 2026
Avis vérifiéErreur dans la commande, il manquait un MENU SUPER SALMON , il y avait d'autre chose que nous n'avions pas demandé. Sinon OK produit frais
Réponse de Kirchberg
Bonjour Tiphaine, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (LU)
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T. P.
14 août 2026
Avis vérifiéAll good, delivered in time and very good quality.
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