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Résumé des avis
La marque reçoit une majorité d'avis positifs pour la qualité et la fraîcheur des produits, ainsi que pour un service accueillant et sympathique. La praticité de commande et la propreté de l'espace sont également appréciées.
Accueil et amabilité
"Commande prête dans les temps, gentillesse du personnel."
"Sushi délicieux et bonne présentation, service impeccable et gentil employés"
"service impeccable, les personnes sont aimables et serviables."
Réactivité
"There was a problem with my electronic order, but the employee at the cash register was very helpful in resolving the problem."
"Très bon accueil Personnel souriant et hautement aimable ! Merci"
"Service parfait et accueil toujours très sympathique et chaleureux"
Expertise des équipes
"Service et acceuil au top."
"Accueil professionnel Large choix"
"L'équipe á la Cloche d'Or est efficace, professionelle et d'une gentillesse exemplaire"
Expérience en magasin
"Cliente depuis le début de Sushi Shop au Luxembourg, toutes ces années j‘étais très contente du service et surtout de la qualité. Malheureusement…"
Cliente depuis le début de Sushi Shop au Luxembourg, toutes ces années j‘étais très contente du service et surtout de la qualité. Malheureusement lors de ma commande de hier c‘était la déception totale: sushis pas frais et durs,thon cuit a l‘interieur brun et deja seché..c‘était une honte de servir a table!!! On dirait que j‘ai reçu des produits du jour avant!
"Accueil inexistant en shop pour retirer la commande. Comme à chaque fois, toujours du retard dans la préparation de la commande. Insupportable."
"Toujours delicieux au Sushi Shop"
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéC'était très bon!
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéSite internet a des problèmes pour afficher certaines pages. Il faut scroller vers le bas pour trouver les informations. En haut, tout est vide?. J'ai dû attendre plus que 30min. à ma commande. Des excuses étaient présentées à la place de solutions. Je sais que c'est normal de nos jours, mais je ne veux plus entendre des excuses. J'en ai marre. Il faut mieux planifier organiser et coordonner. Le manger aussi bien comme toujours. Je dirais qu'il faut former le personnel à l'acceuil. Je sais que les entreprisent ne veulent pas investir dans ces postes, mais une personne qui ne sais parler qu'une ou deux langues ne suffit plus. C'est la carte de visite et il faut des personnes challeureuses, compétentes, multilingues, et surtout organisées. Dans un monde digitalisé, c'est rigolant de voir le personnel chercher auprès des commandes. D'abord au Systhème, puis dans le frigo, puis aux collègues. Le temps d'attende transmis, était d'un petit quart d'heure, finalement il fallait le double.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai été malade 3h après avoir déjeuné
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes ont pris contact avec vous, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéThe product wasnt compliant with freshness
Réponse de Sushishop.lu
Hello, Thank you for taking the time to write to us. To follow up your request, I invite you to write a message to our Customer Service by copying/pasting in your search bar the link of the form below: https: //www.sushishop.lu/fr/service-client Thank you for your loyalty and see you soon! Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéJamais déçu avec sushi shop je recommande
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéUn léger retard sur la livraison mais livreur très sympathique et la commande était conforme.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTout était bien!
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéOn a du abandonner nos Commandes trop de fois car le site plante... Aussi les petits détails sont importants...sauces salées au lieu des sauces sucrées demandées ça le fait pas.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéTout est parfait comme d'habitude.
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéCette fois ça s'est bien passé !!! Commandé sur place, produits de très bonne qualité
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéMauvaise livraison
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéNouveaux site est une catastrophe. Moins rapide, mauvaise navigation, plus de click pour aboir la meme choser
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien!
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel aimable, souriant, à l'écoute, soucieux d'aider.
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéSushi Shop Luxembourg est super correct pour le prix.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéPrix un peu trop élevé, mais très bon
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé 6 california poulet (dont un était vide seulement composé de riz et de feuille de Nori) sans poulet et pour le prix demandé et la quantité du produit je trouve cela honteux ce genre de chose, c'est une arnaque limite.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonne qualité.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTemps d'attente trop long
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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