Avis clients de Tapisdentree.fr

Evaluations clients

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  Délais de livraison épouvantable ! (+ de 2 mois) Livraison faite dans une autre résidence malgré de nombreuses recommandations !

  Avis du 09/11/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par LOUIS B. *

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  Bonjour, vous aviez pris point relais et le transport a duré 10 jours. Aussi avant l'expédition il a fallu produire le produit dans notre atelier. Nous avions un peu de retard. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait su produit reçu. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Rien à dire

  Avis du 04/11/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par THIERRY H. *

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  J'ai trouvé ce que je cherchais

  Avis du 04/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par JULIETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu tardive

  Avis du 04/11/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par LAURENT R. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 04/11/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par DOMINIQUE B. *

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• 1 / 5

  

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  Commande passée en juillet et étais sensé le recevoir 3 semaines plus tard. nous sommes le 26 octobre, moitié de la commande arrivée. Pas de nouvelle si je n'appelle pas.

  Avis du 04/11/2020, suite à une expérience du 11/07/2020 par HONORÉ M. *

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  Bonjour, oui vous avez raison, concernant votre commande on a eu beaucoup de retard. Elle a subi les conséquences du confinement de mars-avril-mai -juin. Nous nous excusons encore et espérons que vous êtes néanmoins satisfaits du produit. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

• 3 / 5

  

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  Ma commande n'a pas été livrée dans les délais indiqués ,mais beaucoup plus tard

  Avis du 04/11/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par PHILIPPE L. *

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• 3 / 5

  

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  assez bonne navigation

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 12/08/2020 par MARGOT J. *

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• 4 / 5

  

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  Manque quelques éléments techniques pour le choix du type de tapis suivant l'utilisation.

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par ANDRÉ L. *

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• 2 / 5

  

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  Peu satisfaite car les demandes de client par téléphone et mail ne sont pas prises en compte . le tapis que j'ai reçu ne correspond pas à ma demande malgré un échange . Le premier tapis que j'ai reçu était très bien mais quand j'ai commandé le 2ème il n'était pas du tout identique , donc en accord avec votre équipe nous avons procédé a la reprise du tapis et refait une commande d'un nouveau tapis avec mes recommandations que j'ai fait par téléphone et mail . Mais malheureusement on ma refait le même tapis que celui que j'ai refusé . Ce que je déplore c'est de ne pas pouvoir en discuter avec un responsable d'atelier de fabrication ou avec la direction .

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 06/08/2020 par ROGER A. *

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  Bonjour, à la suite de votre demande, nous avons fait comme demandé, nous avons rapproché au plus possible les profilés entre eux mais cela dépend de la compression du tapis qui elle-même dépend des dimensions sur mesure. Les entretoises sont plus ou moins grandes et elles sont plus ou moins compressées. Pour faire à l'identique, il faut passer une commande des 2 tapis en même temps pour que ces 2 produits suivent le même process de production. Après ce sont tout de même des produits du même modèle. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  Réponse de Roger A

  

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  Je ne suis pas d'accord avec vous quand vous dites que c'est impossible de faire a l'identique car vous avez réussi a refaire a l'identique le modèle qui ne me convient pas ( trop d'espace entre les profilés )donc pourquoi vous n'arrivé pas a faire la même chose avec le modèle que je voulais .

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  Tapis non conforme au descriptif. Vendu gris avec photo sur le site. Reçu noir moucheté blanc. Coupure droite mais s'effiloche. Service après-vente qui manque de réactivité. Toujours pas de réponse après 2 mails et 2 appels téléphoniques et l'engagement réitéré d'une réponse qui n'arrive pas.

  Avis du 30/10/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par AURÉLIE P. *

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  Bonjour Madame, vous avez fait une demande le 20 octobre et le 22/10, c'est à dire ce jour, je vous ai dit que nous vous remboursions, car il est vrai que nous avons changé notre production du Louvre et que la photo sur le site n'est pas à jour. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 30/10/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par TIMOTHÉE B. *

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• 1 / 5

  

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  Commande reçu 2 mois après et je ne parle pas du transporteur DPD lui c'est pire !!!

  Avis du 29/10/2020, suite à une expérience du 25/08/2020 par ALEX R. *

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  Bonjour Monsieur, oui nous avons eu beaucoup de retard après le covid. Nous résorbons peu à peu le retard. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Bonjour, le produit est parti le 14/10 et fut livré le 16/10. Je trouve pas cela exagéré. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Produit commandé au mois d’août il fut livré au mois d’octobre et vous me dites que c’est pas trop exagéré

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  Bonjour, non bien sûr vous avez raison, le retard n'a pas d'excuses légitimes, c'est pour cela que nous avons dû mettre en place des process en production pour le résorber. Nous nous excusons encore et vous souhaitons une excellente journée. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Rien a dire sur le tapis!! toujours autant satisfaite !! par contre le délais a été très long cette fois-ci (1 mois d'attente).

  Avis du 29/10/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par ÉRIC G. *

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• 3 / 5

  

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  Délai bcp trop long

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par ÉLÉONORE G. *

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• 1 / 5

  

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  délais non maintenu - 2 mois pour avoir la marchandise

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par CAMILLE S. *

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  Bonjour, effectivement nous accusons du retard que nous ne parvenons pas à résorber encore. Nous pouvons toujours envoyer le cadre en 24H si urgence pour maçonnerie. J'espère que le produit vous plaît néanmoins. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Je n’ai rien à redire sur votre site. Par contre, il est annoncé 10 jours entre la commande et la livraison sur votre site. De mon côté il y a eu trois mois entre la commande et la réception de mon colis. Et tous les 15 jours on me disait : ça va arriver on est un peu chargé à la production attendez 15 jours. Vous voulez vraiment mon ressenti ? J’ai vraiment l’impression d’avoir été pris pour un andouille. Je reste poli, certes, Mais c’est juste la réalité. Lors de chaque appel et même lors de mes différents mails j’ai parlé de remise, d’avoir, sans avoir aucun retour. Est-ce vraiment commercial ? Ma commande (un seul tapis avec un cadre) n’était pas intéressante pour vous ? Travaillant dans le milieu du commerce, je trouve vraiment ça moyen… Et je pèse mes mots. Que dire de plus…

  Avis du 27/10/2020, suite à une expérience du 15/07/2020 par MAURICE J. *

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  Bonjour Monsieur, vous avez raison, il faut savoir le dire quand on a du retard que l'on ne parvient pas à absorber ; les délais se repoussent à plusieurs reprises et cela ne devrait pas être. Nous mettons en place des nouveaux process de production, du fait de la croissance de l'entreprise. Même si nous restons bien sûr une entreprise à taille humaine. Nous espérons néanmoins que le produit vous ait plu sur le plan qualitatif. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Avis du 27/10/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par ADRIEN F. *

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• 4 / 5

  

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  Tapis de super qualité conforme aux descriptifs. Dommage que les contours soient toujours noirs.

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par BERNADETTE B. *

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  Bonjour Monsieur, notre produit premium a des contours en vynil noir qui peuvent être retirés si le client le demande, par exemple dans le cas où il faudrait encastrer le produit dans une réservation. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Délai très long plusieurs mois dommages. Correspondances par mail tres bien rassurant encore dommage pour l'attente.

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 01/08/2020 par ROGER B. *

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  Bonjour, nous répondons à toutes les requêtes par téléphone, mails ou chat. C'est ce que nous avons fait dans votre cas comme pour tous les autres clients. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Commander en juillet nous somme mi octobre toujours pas reçu ma commande

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 23/07/2020 par VÉRONIQUE P. *

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  Bonjour, commande livrée avec du retard, c'est vrai ; ça c'est pour le point négatif. Pour le point positif, nous avions accepté de changer vos dimensions sur lesquelles vous aviez fait une erreur lorsque vous avez passé commande en ligne. Je pense que cela aussi aurait pu avoir été dit de votre part, car nous aurions pu fabriquer le produit aux mauvaises dimensions et vous vous seriez retrouvé avec un produit hors d'usage. Nous fabriquons dans notre atelier du Loiret des produits de qualité et au service client nous nous plions en 4 pour nos clients même si ce n'est pas votre ressenti. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Delai rapide, commandé le Lundi soir, reçu mercredi midi.

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 05/10/2020 par ARNAUDE P. *

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• 5 / 5

  

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  Hormis que il y a eu une erreur de couleur pour les petits tapis. Le site n'a pas pris la bonne réf et je n'ai pas vérifié avant de mettre OK. Sinon je pense qu'il faudrait changer de transporteur . Je n'ai reçu ma commande qu'aujourd'hui donc avec 4 jours de retard. Ce qui fait que je manque 4 jours de vacances où je devais partir! Cordialement

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 08/10/2020 par CHRISTELLE L. *

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• 4 / 5

  

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  Délais un peu long, à part ça parfait.

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par WILLIAM M. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait et clair en attente commande et voir la qualité

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par DANIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Explications claires. Commande rapide et conforme à mes attentes. Je recommande

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 24/09/2020 par ADRIEN A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par AURÉLIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par GEORGES B. *

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  Tapis commandé le 9 septembre. Fabrication et livraison annoncés sur le site en 15 jours maximum ; aujourd’hui 14 septembre toujours pas reçu....

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par DOROTHÉE V. *

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  Bonjour, Après vérification, votre produit à bien été fabriquée dans nos ateliers, terminé à la production le 5/10. Le transporteur mondial relai à tarder pour effectuer l'enlèvement. La prise en charge de votre colis par Mondial Relai à été effectué hier. Il y à 3 à 5 jours d'acheminement. Vous serrez informer lorsque votre produit sera disponible en point relais. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Manon - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Bonjour, Nous sommes déçu de la couleur votre vert forêt ( dont on m'a confirmé être un vert foncé par tchat) est plus proche d'un vert pelouse (vert moyen et non foncé)... Il ne correspond pas au BAT à mon sens. Cordialement,

  Avis du 15/10/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par MARTHE T. *

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  les délais de livraison ont été très long

  Avis du 15/10/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par DENISE R. *

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  Bonjour, notre production sur ce modèle de tapis d'entrée est habituellement de moins de 10 jours ouvrés mais nous avons eu une rupture d'approvisionnement de matière 1ère qui nous a retardés. Nous vous remercions de votre compréhension. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Délais non respectés, mails de retards erronés et équipe commerciale très peu réactive malgré plusieurs relances téléphoniques et livraison catastrophique, et qualité trèsiyenne pour un prix élevé, bref premier et dernier achat chez eux

  Avis du 15/10/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par RENÉ S. *

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  Bonjour Monsieur, vous avez passé commande le 11 septembre à 19:23. Votre colis est parti le 30 septembre de notre atelier après sa production dans notre atelier. Effectivement nous vous avons bien eu plus de 10 fois au téléphone ou par mail et si le conducteur DPD ne parvenait pas à vous livrer à votre adresse de livraison, c'est que vous n'y étiez pas tout le temps. Vous ne pouvez pas dire que nous n'avons pas tout fait pour que DPD vous livre au plus vite et pour que vous ayez votre produit. Aussi l'Alcazar est un produit entrée de gamme donc vous ne pouvez pas dire qu'il est cher. Vous avez commandé 4m² pour 166,93€ TTC avec le transport. Nous avons fait le maximum, si ce n'était pas assez, nous nous en excusons encore. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  un peu plus fin que j'imaginais mais bonne tenue

  Avis du 15/10/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par FRANCK L. *

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  Bonjour, les épaisseurs des produits d'entrée sont indiquées en toute transparence sur le site comme d'autres informations techniques. Aussi quand on marche sur les tapis d'entrée, la fibre se rabaisse un peu. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Choix réduit dans les tailles.

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par SUSANNE N. *

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  Bonjour, nous avons des dimensions standards et aussi nous fabriquons du sur mesure. Concernant votre produit le Villandry qui rencontre beaucoup de succès sur notre site de vente en ligne, il est fabriqué en dimensions standards. Toutes les dimensions sont clairement décrites. Avec divers coloris. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Commande passée le 15/07, réception le 25/09 de 2 tapis... qui ne m'étaient pas destinés ; silence radio du service commercial, j'attends toujours mon tapis... sans savoir quand il arrivera (s'il arrive un jour !)

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 15/07/2020 par AIMÉ C. *

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  Bonjour, je recherche votre colis, les Anglais ne m'ont pas encore donné réponse, je leur ai laissé un message, cdlt, sandra felipe

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  je vous reviens très rapidement, j'espère lundi. MErci. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Rapide, précis, bien fait

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par SÉBASTIEN L. *

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  Bonjour, merci pour ces 3 beaux compliments. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  -Non respect des délais de livraison -Aucun geste commercial acceptable, vous deviez revenir vers moi pour me faire une nouvelle proposition, « pas de son, pas d’image ! » -Manque de communication, se cache derrière des trames de mails, pas claires Je vous ai fait confiance pour le MADE IN FRANCE, c’est fort dommage. Et pour finir, n’indiquez pas » prix attractif », vous êtes les plus cher

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par ISABELLE L. *

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  Bonjour, vous pourriez aussi dire que l'on a accepté de vous changer les dimensions de votre produit d'entrée comme vous nous l'avez demandé. On aurait pu refuser et vous auriez eu un tapis trop petit. Oui je sais que nos avons du retard, mais il y a aussi beaucoup de points positifs. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

  Réponse de Isabelle L

  

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  La cerise sur le gâteau, vous ne m’avez pas fait suivre la boulonnerie pour fixer le cadre en alu !

  Réponse de Isabelle L

  

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  La cerise sur le gâteau, vous ne m’avez pas fait suivre la boulonnerie pour fixer le cadre en alu !

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  Bonjour, souhaitez vous que nous vous fassions parvenir ses accessoires cadre qui seraient manquants ? ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Delai jamais respectées sans explication ni comlunication

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 16/07/2020 par OCÉANE P. *

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  Super accueil et service très professionnel. Merci

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par VICTOR D. *

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  Bonjour, merci beaucoup, ça fait chaud au coeur surtout puisque nous faisons tout pour nos clients. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Commande passé fin juin et commande reçu mi septembre avec 3 dates annoncés qui n'ont pas été respectées

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par JACQUELINE G. *

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  Bonjour, vous avez tout à fait raison, votre commande est restée longtemps en production. Nous avions accumulé du retard dans le contexte de la crise sanitaire qui ne nous a pas aidés. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que la qualité du produit ait largement compensé l'attente. ---------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 http://blog.tapisdentree.fr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr https://www.avis-verifies.com/avis-clients/tapisdentree.fr

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  tres bien

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par ANTOINE C. *

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  Ils auraient pu avoir une meilleur note mais le délai de livraison est vraient trop long. 3 mois pour un tapis de sol encastré, c'est beaucoup et le covid n'explique pas tout.

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par ÉLÉONORE R. *

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  Je suis ravie de mon tapis personnalisé home camaïeu gris vert, de qualité, beau rendu à l’entrée, très Bon échange au téléphone, très bon accueil directement à l’entreprise pour ma réception, merci.

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par LOUISE T. *

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  Livraison rapide, bonne qualité

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par MARGAUX H. *

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  Produit correct mais délais de livraison très médiocre.

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par XAVIER M. *

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  Délai de livraison non respecté. +de 2 mois de retard. Inadmissible. Publicité mensongere...

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 23/06/2020 par PATRICIA M. *

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  Bonjour Monsieur, effectivement nous accusions du retard avant le Covid et ce dernier nous a compliqué la tâche comme tout à chacun actuellement. Nous espérons néanmoins que le produit commandé vous ait satisfait sur un plan qualitatif et vous fasse oublier le retard. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  tres facile a utiliser

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par PAUL A. *

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  Efficace, super service client. Nous avons reçus nos produits sur mesure en moins d'une semaine.

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 06/09/2020 par MARCELLE R. *

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  Du choix et de la qualité.

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par MAGGIE P. *

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  Commande reçue 2 mois après le délai annoncé. Malgré la COVID, manque de communication du vendeur. La livraison étant prévue à la maison, elle est arrivée en relais. Aucun geste commercial proposé par l'équipe

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 13/06/2020 par ÉTIENNE G. *

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  Bonjour, nous avons eu les difficultés que tout le monde rencontre depuis le Covid. J'espère que vous êtes néanmoins satisfaits de la qualité du produit fait dans notre atelier à Orléans. En ce qui concerne la livraison en DPD pick up, c'est vous qui l'avez choisie quand vous avez passé commande en ligne. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30 http://blog.tapisdentree.fr https://www.facebook.com/tapisdentree.fr https://www.avis-verifies.com/avis-clients/tapisdentree.fr

  Réponse de Étienne G

  

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  Je rencontre moi-même des difficultés de production/livraisons suite au Covid, congés payés d'été, arrêts maladie, etc... Cependant, je ne m'engage pas, dans divres échanges par mails, à livrer la commande sous huitaine ! Aussi, j'aimerais que vous évitiez de me prendre pour un pigeon. J'ai sous mes yeux un mail du 27 Juillet, signé d'une Anaïs, s'engageant à livrer la commande à l'adresse de facturation. Entre le service clients, et le service opérationnel, il va falloir accorder vos violons s'il vous plait. Ajouté à ça, la qualité d'un des produits qui n'est pas du tout conforme au descriptif (épaisseur majorée de 3,8 mm, donc inutilisable sous une porte d'entrée !)

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  site interactif et intuitif / support en ligne réactif

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par ÉDOUARD P. *

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  délais de livraison plus d'un mois et cela après plusieurs relance

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 22/07/2020 par GENEVIÈVE D. *

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  Bonjour, comme nous expliquons à nos clients qui accumulons beaucoup de retard dans le contexte actuel de la crise sanitaire dû aux mesures imposées. Nous produisons toujours mais au ralenti. Soyez assuré que nous nous efforçons de répondre à chacune des requêtes de nos clients. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  rapide simple et efficace reste à voir le resultat qud les produits arriveront

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 13/09/2020 par ALFRED D. *

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  Produit bien, par contre la livraison, commande le 29.06.2020, réception le 04.09.2020, COVID ok mais bon...

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 30/06/2020 par ANNE C. *

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  Simple et rapide

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par LÉON S. *

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  tres bien

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 03/07/2020 par ROGER V. *

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  Commande reçue le 1/09 ( passée le 13/07! ) Les différentes personnes me promettent au moins le cadre en livraison express 24H à deux reprises... Joli tour de bateau , mais je n'aime pas le bateau!!!

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par MARGUERITE G. *

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  Bonjour, nous accusons de plus en plus de retard du fait des règles sanitaires imposées par L'etat. Nous proposons d'envoyer le cadre avant quand nos clients nous le demandent. C'est ce que nous avons fait pour vous. On essaie de faire au mieux pour nos client même si tout n'est pas parfait. Nous espérons tout de même que vous avez été satisfait de la qualité de nos produits faits main dans notre atelier. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Très bien en dehors du délai de livraison, pas faute de l’entreprise, suite au COVID 19

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 10/06/2020 par LUCY L. *

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  le site et les équipes en ligne sont dispo et de qualité

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par CHRISTIANE C. *

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  SITE LOURD ET LONG procéder à la commande a été un peu difficile, l'ordinateur a failli planter… F

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par JEAN L. *

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  Rien à dire sur le paillasson, par contre il n'a pas été livré à la bonne adresse.

  Avis du 10/09/2020, suite à une expérience du 07/08/2020 par ZACHARIE C. *

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  Bonjour, notre point relais enlèvement sont fermés du fait du Covid alors nous livrons en DPD. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Très bon contact avec la personne assurant le relais avec l'équipe de production .Grande réactivité. Un gros point faible : j'ai attendu le produit pendant plus d'1 mois alors qu'il m'avait été précisé par mail qu"il était réalisé et prêt à être expédié dans le délai normal .....Ensuite j'ai reçu, plusieurs jours après, un mail me signalant qu'il n'avait pas encore été mis en production !!!!

  Avis du 10/09/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par SUZANNE C. *

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  Fluide bien qu'un peu lent

  Avis du 10/09/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par MATTHIEU A. *

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  RAS site fluide

  Avis du 01/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par MANON P. *

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  L'exécution de la commande était parfaite mais je ne peux pas encore juger le produit

  Avis du 01/09/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par PAUL M. *

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  Efficace pour l'aide par le chat

  Avis du 01/09/2020, suite à une expérience du 28/08/2020 par EMMANUEL M. *

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  un retard de fabrication mais compensé par un envoi direct à domicile

  Avis du 01/09/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par ANASTASIE B. *

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  plus de DEUX mois de délai ! produit basique différent du site. Les liaisons entre les barrettes alu se limitent à un câble et une entretoise distants de 50 cm...! pas assez consistant et laissant le sol béton bien visible.

  Avis du 01/09/2020, suite à une expérience du 12/06/2020 par ÉDITH L. *

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  Bonjour Monsieur, tous nos produits sont fabriqués à la main dans notre atelier. Les câbles qui passent à l'intérieur de chaque profilé aluminium permet avec les entretoises de 5mm (et non 50cm) de compresser le tapis d'entrée pour atteindre votre profondeur souhaitée et ainsi pouvoir faire du sur mesure. L'espace entre les profilés permet de recueillir toutes les salissures et permet ainsi d'avoir une entrée toujours propre. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  tout à été correct.

  Avis du 01/09/2020, suite à une expérience du 23/07/2020 par DANIEL L. *

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  Le site tres bien , le seul soucis le delai de livraison tres long suite au codiv suite a ma demande il se sont engagés a expedidie pour fin aout je l'ai recu le 18 aout. Merci d'avoir respecté votre engagement suite aux retards de fabrication

  Avis du 01/09/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par ÉMILE M. *

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  Nvigtion facile, commande simple et délai tenu : RàS.

  Avis du 22/08/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par CHRISTIANE L. *

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  Commande facile, en attente du résultat !

  Avis du 22/08/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par MARYSE F. *

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  Site bien conçu dans l'ensemble. Ras

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 07/06/2020 par MANON R. *

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  Le simulateur permet de choisir des tailles non disponibles. A corriger. Cependant Service client au too nous a appelé pour corriger, et ont pris en compte notre demande particulière.

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par MARCEL B. *

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  Réponse de tapisdentree.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous prenons au sérieux vos suggestions d'amélioration et travaillons avec notre développeur web afin de corriger cela. En effet, nous nous efforçons d'anticiper et de répondre au mieux aux demandes de nos clients. Merci de votre confiance, Cordialement, Tapisdentree.fr

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  Tout a été parfait, de l'accueil téléphonique et des conseils donnés par l'hôtesse, de la livraison et de la mise en place du tapis. Ras.

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 28/05/2020 par MICHEL L. *

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  Très bien merci

  Avis du 10/08/2020, suite à une expérience du 26/06/2020 par ÉRIC L. *

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  Délai de livraison trop long par rapport à la date annoncée au moment de la commande

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 06/06/2020 par BERNARD C. *

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  Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis ! En effet le produit que vous avez commandé est assemblé à la main dans nos ateliers d'Orléans et suite au Covid-19 et de travaux d'amélioration nous avons accumulé du retard en production et en sommes vraiment désolés. Nous avons fait notre possible pour vous expédier votre commande au plus vite et espérons que vous avez été satisfaite du produit. Merci de votre compréhension. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Anaïs - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Parfait !

  Avis du 06/08/2020, suite à une expérience du 05/08/2020 par HUGUES R. *

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  Dommage , retard de livraison, mais je connais les problemes d appro auquel les commercant peuvent etre confronte suite à la crise - Pas encore installé

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 23/06/2020 par ZACHARIE C. *

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  Bonjour, Merci de votre avis c'est très gentil de donner un peu de votre temps. Nous considérons chaque avis dans un but d'amélioration constante. En effet nous avons eu du retard dans l'envoi de votre commande, nous attendions un arrivage de matière première. Nous espérons que le produit reçu correspond à vos attentes. Merci de votre compréhension. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Anaïs - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Très bien

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par TIMOTHÉE S. *

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  Emballage un peu "léger" vu le poid du tapis mais produit conforme à l'attente.

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par THÉODORE V. *

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  Livarison en saison assez rapide ,le tapis est comme je l ai demandé, bien couper bonne mesure, tres bien au besoin je recommande sur ce site avec plaisir.

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par WILLIAM R. *

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  plus de 2 mois d'attentes ... a chaque relance de ma part par mail les tapis étaient soit disant expédiés le jour même. Les tapis sont arrivés dans un emballage de bric et de broc avec beaucoup de scotch. pas très sérieux...

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par HENRI P. *

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  Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis, nous étudions chaque avis afin de trouver des solutions et nous améliorer pour vous satisfaire au mieux. En effet, le délai de 10 jours ouvrés n'a exceptionnellement pas été respecté, avec le Covid-9 notre effectif a été longtemps réduit et nous avions accumulé du retard que nous rattrapons petit à petit. Nous vous donnons toujours les dates d'expédition estimées au plus proche et faisons notre possible pour les respecter mais il est vrai que pendant cette période nous avons rencontré des difficultés à les tenir. Nous espérons toutefois que le produit vous convient et pour l'emballage, nous assurons un emballage résistant avec beaucoup de scotch pour que votre produit reste intacte durant le transport. Nous restons à votre disposition et joignables si besoin. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Anaïs - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Très bien

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par ARTHUR D. *

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  Le cadre métallique n’est pas très bien fini mais le tapis est sinon de belle qualité.

  Avis du 26/07/2020, suite à une expérience du 15/06/2020 par ADÉLAÏDE F. *

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  Site simple

  Avis du 24/07/2020, suite à une expérience du 23/07/2020 par HUGUES P. *

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  très bonne communication par chat et par téléphone

  Avis du 24/07/2020, suite à une expérience du 23/07/2020 par GILBERT N. *

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  Facile d'accés!

  Avis du 21/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par MARTIN P. *

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  Premier achat sur ce site,une navigation simple et détaillé. Plus cas attendre la réception de la commande

  Avis du 21/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par JULIEN D. *

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  Commande facile et rapide j attends de voir les produits pour pouvoir me prononcer sur leur qualité

  Avis du 20/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par LOUIS M. *

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  On connaissait déjà les produits, costaud et pratique, site facile d'utilisation, satisfait.

  Avis du 20/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par RENÉ T. *

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  produit non encore reçu, livraison chère, délai de 10 jours ouvrés non respecté au vue de la date de livraison annoncée...plutôt 13 jours ouvrés entre la commande et la date de livraison proposée dommage que le tapis sur mesure ne soit pas en d'autres coloris plus clairs... assistante chat très professionnelle

  Avis du 18/07/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par DANIEL B. *

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  Bonjour, Merci de votre avis et de votre commande, nous sommes toujours dans l'optique de nous améliorer et sommes à votre écoute. Le délai de fabrication est de 10 jours ouvrés (jour de commande ne comptant pas) mais il faut rajouter à cela le temps de transport de 24/48h. Comme vous avez passé commande le 18 juillet vous serez livrés le 4 Août. Ce produit est disponible uniquement couleur Anthracite en sur mesure mais nous avons d'autres tapis sur mesure avec d'autres coloris disponibles. En espérant avoir répondu à votre interrogation nous restons à votre disposition. ----------------------------------------------------------------------------------- Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail - www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Anaïs - Service client mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 Lundi au vendredi de 9h à 12h30 - 14h à 17h30

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  Le support synpa et le site clair

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par LUCE M. *

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  test

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par CHRISTELLE P. *

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  Il faut avoir bien en tête ce que les on cherche pour s’y retrouver

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 07/07/2020 par MARCELLE D. *

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  Très bien

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 02/07/2020 par ZACHARIE R. *

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  Très facile à commander. Les informations sont claires

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 14/07/2020 par ADRIEN A. *

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  Très beau site, beaucoup de choix de tapis, livraison rapide.

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 03/07/2020 par AIMÉ E. *

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  Choix et tarifs intéressants. Tapis expédié 2 semaines et demi après la commande : un peu long. Livraison par DPD : pas très efficace. Problème de dimension avec ma commande, mais service client très réactif.

  Avis du 12/07/2020, suite à une expérience du 17/06/2020 par BENJAMIN M. *

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  rien à redire , c'est ma 2ème commande et pas la dernière . rapidité et efficacité . site agréable à surfer

  Avis du 12/07/2020, suite à une expérience du 30/06/2020 par FRANÇOIS C. *

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